Mangoslab: стартап из C-Lab подарил людям крылья

• Чжон Ён-Су, CEO Mangoslab, принял решение покинуть Samsung Electronics, чтобы запустить собственный стартап, собрав подходящую команду.
• Флагманский продукт Mangoslab – мини-принтер под названием nemonic, в котором цифровые технологии сочетаются аналаговым форматом стикеров для заметок. Проект зародился в компании Samsung, но получил огромное развитие благодаря работе экспертов, собранных Ён-Су Чжоном.
• Mangoslab продолжает совершенствовать интерфейс nemonic, прислушиваясь к отзывам своих преданных пользователей.
• Чжон Ён-Су надеется, что в будущем сотрудники стартапа создадут собственные компании.

В 2016 году Чжон был готов шагнуть в неизвестность и вместе с тремя коллегами он превратил Mangoslab из внутреннего проекта C-Lab в независимый стартап.

Четыре первых сотрудника Mangoslab, создатели nemonic

Флагманский продукт – nemonic

К моменту отделения от Samsung Electronics, Manogslab уже обладала впечатляющим списком достижений. Первый продукт компании nemonic получил награду CES 2017 Best of Innovation в категории «Компьютерные комплектующие». Он также получил гран-при на Tokyo International Gift Show Spring 2018. После этого Mangoslab наблюдала резкий рост продаж, что мотивировало команду продолжать активную работу.

Прекрасное начало для nemonic

Nemonic – устройство, которое мгновенно печатает заметки на стикерах размером примерно 7,6 см x 7,6 см со смартфонов и планшетов. Чжон и его команда создали заметки для цифровой эпохи, объединяющее цифровое и аналоговое. Nemonic позволяет пользователям организовать свои идеи и напоминания, распечатать их, прикрепить где угодно и по мере необходимости продолжить делать записи уже вручную.

Развивая идею, зародившуюся еще в Samsung Electronics, в Mangoslab стремились во что бы то ни стало запустить проект. Отвечая на вопрос, как компании достичь таких высот всего за два года, Чжон отметил: «Мы собрали команду экспертов и полностью им доверились, сконцентрировавшись на поддержке того, что они делают».

Активный рекрутинг

Чжон вспоминает нелегкий процесс поиска новых сотрудников. «Я несколько лет занимался разработкой продуктов в Samsung Electronics, но я был совсем не готов к проблемам в процессе массового производства. Поэтому мы занялись поисками эксперта, который обладал бы десятилетиями опыта в сфере производства, – сказал Чжон. – Чтобы возглавить подразделение продаж и маркетинга мы наняли бывшего CEO, который идеально подходил для этой работы». Пятидесятилетнего эксперта с огромным опытом в сфере производства пришлось долго убеждать работать в команде людей, которые годятся ему в сыновья. Что касается эксперта по продажам и бывшего CEO – он собирался отправиться в кругосветное путешествие на несколько лет, и Чжону пришлось буквально уговаривать его отложить запланированную поездку и присоединиться к Mangoslab.

На вопросы новых сотрудников о том, чего от них требует компания, Чжон отвечал: «Продолжайте делать то, в чем разбираетесь лучше всего». Сегодня, благодаря усилиям Чжона и всей компании, в Mangoslab  трудится 23 человека – еще три бывших сотрудника Samsung Electronics и шестнадцать человек со стороны. Компания гордится тем, что до сих пор в ней не было ни одного увольнения.

Сотрудники компании показывают пальцами букву М – знак Mangoslab

Ход по полной

Mangoslab верит в то, что людям надо позволить просто заниматься своей работой. Каждый сотрудник маленькой компании движет ее к общей цели, и лидеры Mangoslab стремятся воплотить эту идею в жизнь.

«Я понял, что лучше позволить каждой команде принимать решения, как отдельному стартапу, – пояснил Чжон. – Надо позволять менеджерам получать удовольствие от работы. В значительной мере это означает, что их нужно освободить от бюрократии. Поэтому в каждой нашей команде у нас есть лидер, который принимает решения, и около четырех членов, которые делят между собой обязанности и учатся друг у друга».

К примеру, nemonic – это единственный мини-принтер на рынке с трехдюймовым модулем, конкуренты предпочитают более рентабельные двухдюймовые модули. Это – результат анализа продуктового рынка.

В рамках очень успешной кампании на nemonic напечатали более 2 тыс. заметок, из которых составили фото популярного корейского актера-комика

Философия «экспертиза прежде всего» также проявила себя и в дизайне продукта. Иззначально Mangoslab сконцентрировалась на разработке простого в производстве продукта. Но, d в дальнейшем, руководство стартапа согласилось изменить дизайн, несмотря на дополнительные компоненты и этапы сборки, которые для этого понадобятся. В результате nemonic автоматически отрезает листы бумаги. Заметки получают аккуратную квадратную форму, и их не надо отрывать, как чеки в кассовых аппаратах. Принтер также получил запатентованную технологию, выпрямляющую стикеры, чтобы они не закручивались.

Плавные линии верхних граней принтеров nemonic идеально соединяются по всем четырем граням

Кроме того, верхняя часть корпуса конечного продукта стала волнистой, а не плоской. Чжон  доверился экспертизе дизайнера и остановился на дизайне, напоминающем стопку бумажных листочков для заметок.  В результате в прошлом году nemonic получил награду за лучший дизайн Good Design Award на церемонии Design Intelligence.

Главное – люди, в том числе пользователи

Еще одна важная составляющая философии Mangoslab – искренность. Чжон и его команда внимательно прислушиваются к мнению своих лояльных клиентов. Благодаря этому в компании появились идеи обновлений и дополнительных продуктов.

«Пользовательница, которая готовилась к профессиональному экзамену для педагога в Корее, оставила запрос на нашей страниц, – вспоминает Джин-А. – Она использовала наш продукт для печати тестовых вопросов, в которых допустила ошибки, после чего делала на этой бумаге дополнительные заметки. Она хотела, чтобы мы создали для этого специальную функцию».

Mangoslab создал специальные приложения и функции, чтобы помочь студентам отслеживать, в ответах на какие вопросы они допустили ошибки

Ученики и студенты в Корее и Японии часто отслеживают, в ответах на какие вопросы в стандартизированных тестах они допустили ошибки. Это навело Mangoslab на мысль, в результате чего они создали отдельное приложение, которое помогает пользователям легко выделять необходимый контент и печатать интересующие задания из пройденных тестов на отдельных стикерах.

Команда разработчиков ПО Mangoslab также выяснила, что в число пользователей входят небольшие компании, которым нужно быстро печатать небольшие заметки для передачи клиентам или для того, чтобы помечать посылки. Некоторые владельцы кафе использовали nemonic вместо специальных пунктов обслуживания клиентов, чтобы мгновенно печатать поступающие заказы для барменов – приготовив напиток, те могли приклеить листок на стакан с кофе, чтобы избежать путаницы.

Главная цель: отделение от Mangoslab новых стартапов

Это может показаться странным для стартапа с 23 сотрудниками, но CEO Mangoslab Ён-Су Чжон подчеркивает, что основная миссия его компании – радостно попрощаться с сотрудниками.

Отделяясь от Samsung Electronics, основатели Magoslab поставили перед собой несколько основных целей, среди которых была цельсоздания продуктов, которые пользователи полюбят всем сердцем, и сделать nemonic широко известным брендом на рынке мини-принтеров.

«Первая и самая важная цель – всегда расставаться с улыбкой, – сказал Чжон. – Если наши сотрудники хотят покинуть компанию, мы хотим, чтобы они знали, что они внесли свой вклад, и всем мы им очень благодарны за это. В идеале, я хочу помочь им запустить собственные стартапы – так же, как Samsung помогла мне основать Mangoslab. Я научился быть предпринимателем, работая над своим проектом в акселераторе C-Lab, и хочу предоставить такую же возможность и своим подчиненным».