กว่า 20 ปีแห่งความไว้วางใจ สู่การยกระดับประสบการณ์การรับชมด้วยนวัตกรรมจอภาพจากซัมซุง

เมื่อ “ความเชื่อมั่น” กลายเป็นหัวใจสำคัญในยุค AI
โดย ซียู คิม ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย

มากกว่าแค่อุปกรณ์ คือบทบาทสำคัญของทีวีในทุกบ้าน  
ไม่ว่าจะเป็นเด็กๆ ที่เพลิดเพลินกับการ์ตูนเรื่องโปรด หรือคู่รักที่ผ่อนคลายไปกับภาพยนตร์โรแมนติก กลุ่มเพื่อนที่ร่วมลุ้นไปกับการแข่งขันกีฬานัดสำคัญ ไปจนถึงครอบครัวที่รวมตัวกันในค่ำคืนเพื่อดูหนังแอ็กชันฟอร์มยักษ์  “ทีวี” จึงไม่เคยเป็นเพียงแค่หน้าจอ

ทีวีได้กลายเป็นศูนย์กลางของบ้าน ที่เชื่อมโยงผู้คนเข้าด้วยกัน สร้างประสบการณ์ร่วม และก่อเกิดความทรงจำที่มีความหมาย นอกเหนือจากความบันเทิง ทีวียังมอบสิ่งที่มีค่ามากกว่า นั่นคือ “ช่วงเวลาคุณภาพ” กับคนที่สำคัญในชีวิต

จึงไม่น่าแปลกใจที่เมื่อผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อทีวีเครื่องใหม่ “คุณภาพ” และ “ความทนทาน” จะเป็นปัจจัยอันดับต้น ๆ เพราะพวกเขาไม่ได้เพียงแค่ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แต่กำลังลงทุนกับหัวใจของบ้าน สิ่งที่จะอยู่เคียงข้างและสร้างช่วงเวลาพิเศษไปอีกหลายปีข้างหน้า

การที่ซัมซุงครองตำแหน่งแบรนด์ทีวีอันดับ 1 ของโลกได้ต่อเนื่องยาวนานกว่า 20 ปี สะท้อนถึงความมุ่งมั่นที่ยึดมั่นมาตลอด ในการส่งมอบประสบการณ์การรับชมภาพที่มีคุณภาพสูงและเชื่อถือได้ในระยะยาว ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจอแสดงผลนี้ยังไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในกลุ่มทีวีเท่านั้น แต่ยังต่อยอดไปสู่อุปกรณ์อื่น ๆ ภายในบ้านอีกด้วย โดยล่าสุด ซัมซุงยังคงรักษาตำแหน่งแบรนด์จอมอนิเตอร์เกมมิ่งอันดับ 1 ของโลกได้ต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 ตอกย้ำความเป็นผู้นำในอีกหนึ่งหน้าจอสำคัญของผู้บริโภคยุคดิจิทัล

ขณะเดียวกัน ในวันนี้ AI กำลังเปลี่ยนบทบาทของทีวีจาก “จอแสดงผล” แบบเดิม ให้กลายเป็น “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” ภายในบ้าน ผู้บริโภคกำลังอยู่ท่ามกลางระบบนิเวศของอุปกรณ์และบริการ AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม แม้หลายเทคโนโลยีจะดูมีศักยภาพ แต่หากขาดการเชื่อมต่อและผสานการทำงานเข้ากับชีวิตประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ ก็อาจยังไม่สามารถส่งมอบคุณค่าที่จับต้องได้และสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้งานได้อย่างแท้จริง

ความหมายของการเป็นผู้นำต่อเนื่องกว่า 20 ปีอย่างแท้จริง 
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในหลากหลายประเทศทั่วโลก ผู้บริโภคเลือกซัมซุงไม่ใช่เพียงเพราะความล้ำหน้าด้านนวัตกรรม แต่เพราะพวกเขาเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีของซัมซุงสามารถส่งมอบประสบการณ์ได้จริงตามที่สัญญาไว้ ความไว้วางใจนี้เกิดจากหลายองค์ประกอบ ทั้งเครือข่ายบริการหลังการขาย การอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง และความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ค้าปลีกทั่วโลก

เหนือสิ่งอื่นใด ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ด้านนวัตกรรมของซัมซุงยังถูกส่งต่อผ่าน “คำบอกเล่า” ระหว่างครอบครัวและเพื่อน ซึ่งผลวิจัยของเราพบว่า เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคใช้ประกอบการตัดสินใจเลือกแบรนด์ซัมซุง

วันนี้ ตลาดทีวีมีการแข่งขันเข้มข้นมากกว่าช่วงเวลาใดตลอดเส้นทาง 20 ปีของการเป็นแบรนด์ทีวีอันดับ 1 ของโลกของซัมซุง แต่เรามองว่าการแข่งขันคือแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้เราพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง เพราะท้ายที่สุดแล้ว แบรนด์ที่จะสามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในอีก 20 ปีข้างหน้า คือแบรนด์ที่ไม่เพียงสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง แต่ยังต้องสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ผู้บริโภค “เชื่อมั่นได้จริง” ในทุกวันเช่นกัน  

AI  พัฒนาเพื่ออนาคตที่ยั่งยืน
หัวใจสำคัญของไลน์อัปทีวีซัมซุงปี 2026 คือ Vision AI แพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง โดยสามารถวิเคราะห์ทั้งคอนเทนต์ พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ และสภาพแวดล้อมในการรับชมแบบเรียลไทม์ เพื่อปรับภาพและเสียงให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ นี่ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ต้องกดเปิดใช้งาน แต่คือ “AI Intelligence” ที่ถูกออกแบบฝังอยู่ในสถาปัตยกรรมของอุปกรณ์ ตั้งแต่ AI Engine Pro ใน Micro RGB ที่ช่วยประมวลผลและถ่ายทอดสีสันได้อย่างแม่นยำในทุกเฟรม ไปจนถึงการผสานการทำงานระดับระบบ ที่ทำให้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ ด้วยการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งนี้ ซัมซุงจึงสามารถมอบประสบการณ์การรับชมที่ปรับเปลี่ยนและตอบโจทย์ผู้ใช้งานแต่ละคนได้อย่างต่อเนื่องและมีความหมายมากยิ่งขึ้น

ต่อยอดจากพื้นฐานดังกล่าว คือ Vision AI Companion เลเยอร์การสื่อสารอัจฉริยะที่เปลี่ยนบทบาทของทีวี จากอุปกรณ์ที่รอรับคำสั่ง ไปสู่ผู้ช่วยที่สามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติและใกล้เคียงการสนทนาจริงมากยิ่งขึ้น หาก Vision AI คือระบบที่ดูแลสิ่งที่ผู้ใช้ “เห็นและได้ยิน” Vision AI Companion คือระบบที่เข้าใจ “สิ่งที่ผู้ใช้พูดและต้องการ” ผ่านบทสนทนาในชีวิตประจำวัน โดยสามารถเข้าใจคำสั่งที่เป็นธรรมชาติและมีบริบทได้เหมือนการพูดคุยกับคนใกล้ตัว เช่น “คืนนี้มีหนังอะไรแนะนำบ้าง?” หรือ “เมนูอาหารที่อยู่บนหน้าจอนี้ทำอย่างไร?” นี่จึงไม่ใช่เพียงการนำระบบค้นหามาใส่ไว้ในรีโมตคอนโทรล แต่คือการสร้างประสบการณ์การสื่อสารที่เป็นธรรมชาติ ผ่านบทสนทนาที่ลื่นไหลและเข้าใจผู้ใช้งานมากขึ้น

ขณะเดียวกัน Vision AI และ Vision AI Companion ยังสะท้อนแนวคิดสำคัญว่า AI ไม่ควรถูกจำกัดไว้สำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียมเท่านั้น โดยเทคโนโลยีดังกล่าวไม่ได้มีเฉพาะในรุ่นเรือธง แต่ถูกนำมาใช้งานในทีวีซัมซุงปี 2026 รุ่น 4K และสูงกว่าเกือบทั้งหมด ตั้งแต่ Micro RGB ขนาด 130 นิ้ว ไปจนถึง Crystal UHD TV เพราะสำหรับซัมซุง AI ไม่ใช่ “ฟีเจอร์เสริมระดับลักชัวรี” แต่คือมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์การรับชมทีวีในยุคปัจจุบัน

แนวคิดการพัฒนาในระยะยาวนี้ ยังครอบคลุมไปถึงการดูแลและรักษาประสบการณ์การใช้งานให้มั่นใจได้ในอนาคต เพราะเมื่อ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ประสบการณ์ที่ดีต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจ โดยการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจะเกิดขึ้นเท่าที่จำเป็นต่อการใช้งานในแต่ละครั้งเท่านั้น

ด้วยระบบความปลอดภัยระดับฮาร์ดแวร์อย่าง Samsung Knox ข้อมูลสำคัญของผู้ใช้งานจึงได้รับการปกป้องภายในอุปกรณ์ และจะถูกแชร์เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น เพื่อสร้างความมั่นใจว่าการใช้งาน AI จะยังคงปลอดภัยและน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน ขณะเดียวกัน ซัมซุงยังมองว่าทีวีคือการลงทุนระยะยาวของทุกครัวเรือน ทีวีซัมซุงจึงพัฒนาบนแพลตฟอร์ม One UI Tizen ที่รองรับการอัปเกรดระบบปฏิบัติการนานสูงสุดถึง 7 ปี ช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับทั้งมาตรฐานความปลอดภัยที่ทันสมัย และฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องในระยะยาว

ทั้งหมดนี้ เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่า ทีวีที่เลือกซื้อในวันนี้ จะยังคงได้รับการรองรับ ดูแล และพร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดไปอีกหลายปีในอนาคต

สร้างประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ในยุค AI
ความเปิดกว้างต่อเทคโนโลยีใหม่ของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO) รวมถึงลักษณะครอบครัวแบบหลายเจเนอเรชัน ความหลงใหลในกีฬาและเกมมิง ตลอดจนความหลากหลายของคอนเทนต์ ทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคในภูมิภาคนี้ จำเป็นต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและการออกแบบพอร์ตโฟลิโอที่ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างแท้จริง

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากการรับฟังผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด และตอบสนองอย่างแม่นยำ ฟีเจอร์อย่าง AI Soccer Mode ที่ออกแบบมาเพื่อช่วงเวลาการแข่งขันกีฬาระดับโลก หรือคอลเลกชันงานศิลปะบน Samsung Art Store ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องจากทั้งศิลปินและภัณฑารักษ์ระดับโลกและระดับภูมิภาค ล้วนไม่ใช่นวัตกรรมที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลลัพธ์จากความเข้าใจตลอดกว่า 20 ปี ว่าผู้คนใช้ชีวิตร่วมกับทีวีอย่างไรในชีวิตจริง และแน่นอนว่า ฟีเจอร์เหล่านี้ถูกนำมาพัฒนาให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคในภูมิภาค SEAO โดยเฉพาะเช่นกัน

เมื่อ 20 ปีก่อน ซัมซุงได้ให้คำมั่นกับผู้บริโภคทั่วโลกว่าจะส่งมอบประสบการณ์การรับชมทีวีที่คู่ควรกับความไว้วางใจ พื้นที่สำคัญภายในบ้าน และทุกความหลงใหลของพวกเขา และคำมั่นสัญญานั้นไม่เคยเปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เปลี่ยนไป คือศักยภาพของซัมซุงในการส่งมอบคำมั่นดังกล่าวให้ดียิ่งขึ้น ผ่านเทคโนโลยีที่ล้ำลึกกว่าเดิม ความร่วมมือที่แข็งแกร่งขึ้น และความเข้าใจที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้นต่อความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละตลาด Vision AI จึงถือเป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนที่สุดของความมุ่งมั่นนี้จนถึงปัจจุบัน

และในวาระครบรอบ 20 ปีของการเป็นแบรนด์ทีวีอันดับ 1 ของโลก ซัมซุงไม่ได้มองความสำเร็จนี้เพียงในฐานะ “ตำแหน่งผู้นำ” แต่คือความรับผิดชอบในการรักษาความไว้วางใจที่ผู้บริโภคมอบให้มาตลอด

นี่คือบทพิสูจน์ของการส่งมอบในสิ่งที่เราสัญญาไว้ และคือความเชื่อมั่นที่ผลักดันให้ซัมซุงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมต่อไป เพื่อให้ทุกเทคโนโลยีที่เรานำเสนอ สามารถทำให้ชีวิตภายในบ้านของผู้คนทั่วโลก รวมถึงในภูมิภาค SEAO มีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ฉลาดยิ่งขึ้น และเชื่อมโยงกับสิ่งที่สำคัญที่สุดในชีวิตได้มากยิ่งกว่าเดิม

[1] ที่มา: Omdia, กุมภาพันธ์ 2026 ข้อมูลส่วนแบ่งตลาดทีวีทั่วโลกตามผู้ผลิต โดยอ้างอิงยอดขายทั้งในด้านจำนวนเครื่องและมูลค่ารายได้ต่อปี จากข้อมูลของ Omdia ซัมซุงครองตำแหน่งแบรนด์ทีวีอันดับ 1 ของโลกต่อเนื่องเป็นปีที่ 20 ข้อมูลนี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านข้อมูลทั่วไปเท่านั้น และไม่ได้ถือเป็นการรับรอง การแนะนำ หรือการการันตีจาก Omdia

[2] จอมอนิเตอร์เกมมิ่งอันดับ 1 ของโลก ตั้งแต่ปี 2019 – 2025
ที่มา: IDC Quarterly PC Monitor Tracker 2025 Q4 (อ้างอิงจากมูลค่าตลาด)

[3] ผลการศึกษาด้านการรับรู้แบรนด์ทีวี Samsung IFC SEAO TV Awareness Study 2025 จัดทำโดยซัมซุงในปี 2025 จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 2,000 คน อายุระหว่าง 25–64 ปี ในเดือนพฤศจิกายน 2025 ครอบคลุม 8 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย อินโดนีเซีย มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ไทย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเวียดนาม

[4] ที่มา: Omdia, กุมภาพันธ์ 2026 ข้อมูลส่วนแบ่งตลาดทีวีทั่วโลกตามผู้ผลิต โดยอ้างอิงยอดขายทั้งในด้านจำนวนเครื่องและมูลค่ารายได้ต่อปี จากข้อมูลของ Omdia ซัมซุงครองตำแหน่งแบรนด์ทีวีอันดับ 1 ของโลกต่อเนื่องเป็นปีที่ 20 ข้อมูลนี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านข้อมูลทั่วไปเท่านั้น และไม่ได้ถือเป็นการรับรอง การแนะนำ หรือการการันตีจาก Omdia

[5] One UI Tizen: คอนเทนต์และบริการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้ใช้งานจำเป็นต้องยอมรับข้อตกลงการใช้งาน Smart Hub และนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนเริ่มใช้งาน คอนเทนต์และบริการบางประเภทอาจต้องมีการสมัครสมาชิกหรือลงทะเบียนเพิ่มเติม จำเป็นต้องใช้ Samsung Account ระบบปฏิบัติการ Tizen OS จะได้รับการอัปเกรดต่อเนื่องสูงสุดนาน 7 ปี นับจากปีที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ การอัปเกรดดังกล่าวไม่ครอบคลุมประสิทธิภาพฮาร์ดแวร์ ฟีเจอร์ หรือความทนทานของตัวเครื่อง ฟีเจอร์ที่ได้รับการอัปเกรดอาจแตกต่างกันไปตามสเปกและรุ่นของผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และอาจมีค่าใช้จ่ายด้านอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติม

[6] การอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Tizen OS รองรับสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นไป และจะได้รับการสนับสนุนต่อเนื่องสูงสุด 7 ปี นับจากปีที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ การอัปเกรดดังกล่าวไม่ครอบคลุมประสิทธิภาพหรือความทนทานด้านฮาร์ดแวร์ ฟีเจอร์ที่ได้รับผ่านการอัปเกรดอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น ประเทศ ปีที่วางจำหน่าย และปัจจัยอื่น ๆ

[7] AI Soccer Mode Pro: เทคโนโลยี AI ที่ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์และปรับภาพสำหรับคอนเทนต์ฟุตบอลโดยเฉพาะ ทั้งนี้ ความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพการทำงานอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของคอนเทนต์ต้นทาง แอปพลิเคชันที่ใช้งาน และปัจจัยแวดล้อมอื่น ๆ