เผยวิสัยทัศน์เบื้องหลังการเปิดตัวไลน์อัพเครื่องใช้ไฟฟ้า “Bespoke Home 2022” จากซัมซุง และการยกระดับทุกความเป็นไปได้ของไลฟ์สไตล์ภายในบ้าน

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ศูนย์กลางชีวิตของผู้คนได้เปลี่ยนมาเป็นการใช้ชีวิตอยู่ที่บ้านเป็นหลัก ส่งผลให้แนวคิดในการใช้เวลาอยู่ที่บ้านได้เปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก ดังนั้นเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ จึงถูกพัฒนาให้เป็นมากกว่าแค่เพียงผลิตภัณฑ์ เพื่อไปสู่การเป็นมิตรแท้ต่อไลฟ์สไตล์และกิจวัตรประจําวันที่บ้านของเรา

จากการสํารวจล่าสุดเกี่ยวกับเหตุผลในการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านประจำปี 2022 มีผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 60% ในกลุ่ม Millennial และ Gen Z ที่ระบุว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นรายการใหญ่ๆ ที่พวกเขาได้ทำการซื้อไปเมื่อไม่นานมานี้ มีแรงจูงใจมาจากความต้องการอื่นๆ นอกเหนือจากการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชํารุดแล้วเท่านั้น โดยตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึง 10% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสามปีที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านนั้นควรจะตอบโจทย์ได้มากกว่าฟังก์ชันการทํางานเพียงอย่างเดียว โดยควรมุ่งเน้นด้านคุณค่าในการใช้งานที่แท้จริงให้ตรงตามความต้องการและประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้นๆ จึงเป็นที่มาของการสเกลอัพผลิตภัณฑ์ในซีรีส์ Bespoke ของเราให้ครอบคลุมยิ่งกว่า เพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ Bespoke Home ให้มากขึ้น

ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ภายใต้แนวคิด Bespoke ในปี 2019 ธุรกิจครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านของซัมซุงได้ผลักดันให้เกิดความเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุคใหม่ของนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านที่สามารถปรับเปลี่ยนได้เองตามความต้องการของผู้บริโภคอย่างสมบูรณ์ ซึ่งแตกต่างไปจากกระบวนทัศน์แบบเดิมที่มีอยู่ทั่วไปในอุตสาหกรรมนี้ มากไปกว่าการมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีและฟังก์ชันการทํางานของผลิตภัณฑ์เท่านั้น ปรัชญาของ Bespoke ยังได้รวมถึงความต้องการ รสนิยม และไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของลูกค้าไว้ในผลิตภัณฑ์ – ถือเป็นการยกระดับอุตสาหกรรมให้พัฒนาไปอีกขั้น หลังจากที่เราได้รับเสียงตอบรับในเชิงบวกจากงาน Bespoke Home ที่จัดขึ้นครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว ในปีนี้ เรามุ่งมั่นต่อยอดเอกลักษณ์ด้านการออกแบบของเราและนําเสนอคุณค่ามาสู่ผู้บริโภคให้มากยิ่งขึ้นผ่านผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านรุ่นใหม่ของเรา

เบื้องหลังวิสัยทัศน์ของ Bespoke Home 2022

ภายในงาน Bespoke Home 2021 เราได้เปิดตัววิสัยทัศน์ Bespoke และนำเสนอผลิตภัณฑ์ในหมวดต่างๆ ที่เอื้อประโยชน์ให้ผู้ใช้งานเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ Bespoke Home บนทุกพื้นที่ในบ้าน ตั้งแต่นั้นมาเครื่องใช้ไฟฟ้าในซีรีส์ Bespoke ก็ถูกวางจําหน่ายในตลาดกว่า 50 ประเทศทั่วโลก และได้รับรางวัลด้านการออกแบบมากมาย ทั้งจากเวที CES Innovation, รางวัลiF Design และ IDEA 2021 โดยตั้งแต่การเปิดตัวในงาน Bespoke Home 2021 ซัมซุงมียอดขายตู้เย็นรุ่น Bespoke เกือบ 2 ล้านเครื่องทั่วโลก ในขณะที่ตู้เย็นสองในสามเครื่องของซัมซุงที่ขายในประเทศเกาหลีใต้เป็นรุ่น Bespoke

การพัฒนาที่เกิดขึ้นในปี 2021 ได้นํามาสู่วิวัฒนาการของวิสัยทัศน์ Bespoke Home ของเราในปี 2022 ซึ่งประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ การขยายพื้นที่ (Expansion of Space) การขยายประสบการณ์ (Expansion of Experience) และการขยายเวลา (Expansion of Time) โดยแนวคิดการเปลี่ยนแปลงทั้งสามนี้เป็นหัวใจสําคัญของประสบการณ์ Bespoke Home ในปี 2022 ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานสนุกกับการใช้ชีวิตในบ้านในรูปแบบที่เหนือชั้นไปกว่าประสบการณ์ที่ได้รับจากเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านทั่วไป

การสร้างพื้นที่ที่ปรับเปลี่ยนได้เองผ่านหมวดผลิตภัณฑ์อันหลากหลาย

Bespoke ใช้หลักการออกแบบที่มุ่งเน้นให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างพื้นที่ภายในบ้านที่สะท้อนรสนิยมและสุนทรียภาพส่วนบุคคลของพวกเขาได้อย่างแท้จริง ไปจนถึงการมอบประสบการณ์ชีวิตภายในบ้านที่พัฒนาขึ้นอย่างเหนือชั้น

ท่ามกลางความพยายามในการยกระดับประสบการณ์เหล่านี้ให้เป็นไปได้ วิสัยทัศน์ในการขยายพื้นที่ของเราจะมุ่งพัฒนาเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke ให้ครอบคลุมทุกการใช้งานในทุกที่ของบ้านด้วยผลิตภัณฑ์ในกว่า 20 หมวดหมู่ โดยเรามีเป้าหมายหลักคือการนำเสนอโซลูชั่นภายในบ้านที่ยืดหยุ่นและให้ความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ซึ่งจะสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้งานได้ในทุกพื้นที่ของบ้าน

นอกเหนือจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หมดทั้งไลน์อัพที่มาพร้อมฟังก์ชันอัพเกรดใหม่ล่าสุดให้กับผู้ใช้งานแล้ว กลุ่มผลิตภัณฑ์ Bespoke Home ในปี 2022 ยังนำเสนอสีสันและดีไซน์มากมายเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสะท้อนรสนิยมส่วนตัวที่ทันสมัยและแตกต่าง รวมไปถึงการมีตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับการตกแต่งบ้านให้สวยงามตรงใจ

นอกจากนี้ ซัมซุงยังมีการเปิดตัวเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับห้องครัวในระดับพรีเมียมใหม่จากซีรีส์ Bespoke อย่าง Infinite Line เพื่อเปิดสุดยอดประสบการณ์การใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ให้คุณค่าเหนือกาลเวลา และสามารถนำมามิกซ์แอนด์แมทช์กับวิธีการใช้งานตามสไตล์ส่วนตัวของคุณภายในห้องครัวได้อย่างลงตัว

การเชื่อมต่อเป็นหัวใจสําคัญของทุกนวัตกรรม

ผู้บริโภคล้วนมีความคาดหวังต่อประสบการณ์ต่างๆ จากเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของพวกเขา และเมื่อเวลาผ่านไปก็จะยิ่งมีความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ จึงเป็นที่มาของแง่มุมที่สองของวิสัยทัศน์ Bespoke Home 2022 คือการขยายประสบการณ์ของผู้บริโภค ที่ไม่เพียงหมายถึงการขยายขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ใหม่ในซีรีส์ Bespoke 2022 เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของประสบการณ์ภายในบ้านที่จะมุ่งเน้นความสะดวกสบาย ความชาญฉลาด และการเชื่อมต่ออย่างไร้ขีดจำกัดที่จะช่วยสร้างความเพลิดเพลินให้กับผู้ใช้งาน ผ่านการเปิดตัวแอปพลิเคชั่น SmartThings Home Life

โดยแอปพลิเคชัน SmartThings Home Life ให้การควบคุมแบบรวมศูนย์ (Centralized Control) สําหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลภายในบ้านครอบคลุม 6 หมวดหมู่ ผ่านบริการ SmartThings ซึ่งเป็นกุญแจสําคัญในการจัดการวิถีชีวิตภายในครัวเรือนในแต่ละวัน อันได้แก่ การทําอาหาร การใช้พลังงาน การดูแลเสื้อผ้า การดูแลสัตว์เลี้ยง การดูแลอากาศภายในบ้าน และการดูแลรักษาบ้าน โดยผู้บริโภคสามารถใช้บริการต่างๆ ตามความสนใจและความต้องการของตนผ่านการควบคุมทางอุปกรณ์ต่างๆ จากซัมซุง อาทิ สมาร์ทโฟน แท็ปเล็ต และตู้เย็นรุ่นที่มี Family Hub

SmartThings Home Life ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสามารถในการทํางานร่วมกันของเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านประเภทต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในแต่ละวัน โดยบริการแบบบูรณาการนี้จะถูกเปิดตัวครั้งแรกในงาน Bespoke Home 2022

เพราะเป้าหมายสูงสุดของเราที่ซัมซุง คือการช่วยเหลือให้ผู้ใช้งานทุกหนทุกแห่งสามารถลดภาระในการจัดการงานบ้านประจําวันให้น้อยลง และมีเวลามากขึ้นเพื่อการใช้ชีวิตในช่วงต่างๆ ได้อย่างเต็มที่

ประสบการณ์จากผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนและกิจกรรมที่คํานึงถึงสิ่งแวดล้อม

แง่มุมสุดท้ายของวิสัยทัศน์ Bespoke ของเรา คือการขยายเวลาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับแนวคิด “ความยั่งยืนในชีวิตประจําวัน” (Everyday Sustainability) ที่ทางซัมซุงได้ประกาศไว้ในงาน CES 2022 โดยเรากําลังพยายามผลักดันให้ความยั่งยืนเป็นหัวใจสําคัญของทุกสิ่งที่เราทํา และมุ่งสร้างความยั่งยืนและนวัตกรรมที่คํานึงถึงสิ่งแวดล้อมในทุกแง่มุมของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การผลิตและการส่งมอบสินค้า ไปจนถึงการใช้งานและการกําจัดซากผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้บริโภคของเราสามารถมีวิถีชีวิตในทุกๆ วันที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น ผ่านประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา

นวัตกรรมที่ใช้ในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ช่วยให้เราสามารถลดของเสียและเพิ่มอัตราการรีไซเคิลขยะของเราอย่างต่อเนื่อง การลดการใช้คู่มือผลิตภัณฑ์ที่เป็นฉบับฮาร์ดก๊อปปี้และการใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อเชิงนิเวศในขั้นตอนการจัดส่งสินค้า ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถนําวัสดุบรรจุภัณฑ์รีไซเคิลกลับมาใช้ใหม่ได้ ในขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีในการประหยัดพลังงานของเรา เช่น คอมเพรสเซอร์แบบ Digital Inverter สําหรับตู้เย็น และเทคโนโลยี EcoBubble สําหรับเครื่องซักผ้า ช่วยลดการใช้พลังงานลงถึง 67%[1] และ 53%[2] ตามลําดับ นอกจากนี้ บริการ SmartThings Energy ที่กำลังเติบโตของเรายังช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจไปกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่คํานึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

นอกจากนี้ เรายังรู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าซัมซุงได้ปรับข้อเสนอการรับประกันเพิ่มเติมในตลาดหลัก[3]  สําหรับส่วนประกอบหลักของอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าบางรายการ โดยเราเข้าใจดีว่ายิ่งผลิตภัณฑ์มีอายุการใช้งานยาวนานเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องเปลี่ยนบ่อยขึ้นเท่านั้น เราจึงวางแผนที่จะพัฒนาเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีรูปลักษณ์สวยงาม ควบคู่ไปกับความน่าเชื่อถือด้านคุณภาพและความทนทาน เพื่อผลักดันให้ความยั่งยืนได้กลายเป็นส่วนสําคัญของประสบการณ์การใช้งาน Bespoke ในชีวิตประจําวัน โดยหลังจากปี 2022 เป็นต้นไป ซัมซุงจะยังคงพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายและวิสัยทัศน์ด้านความยั่งยืน

ที่ซัมซุง เราถือว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าไม่เพียงเป็นส่วนสําคัญภายในบ้าน แต่ยังเป็นแหล่งรวมการใช้ชีวิตและกิจวัตรประจําวันของเราทุกคนอีกด้วย ในฐานะแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าชั้นนําระดับโลก ซัมซุงจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งมอบดีไซน์และฟังก์ชันการทํางานที่สามารถปรับแต่งได้ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า เรามุ่งเน้นการยกระดับทุกความเป็นไปได้ในการใช้ชีวิตของผู้ใช้งาน และเหนือสิ่งอื่นใดคือประสบการณ์จากผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนซึ่งเรายึดถือมาตั้งแต่ต้นกระบวนการจนจบ

ไลน์อัพผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเปิดตัวในงาน Bespoke Home 2022 นี้จะเป็นเครื่องแสดงถึงการก้าวไปอีกขั้นของเราในการตระหนักถึงวิสัยทัศน์ด้านความยั่งยืนที่นำมาใช้กับผลิตภัณฑ์ในหมวดต่างๆของ Bespoke Home เพื่อสร้างการเชื่อมต่อซึ่งตอบสนองไลฟ์สไตล์ความต้องการและเป้าหมายของผู้ใช้งานแต่ละคนได้อย่างตรงจุด

เราหวังว่าจะได้เห็นการยกระดับความเป็นไปได้สําหรับชีวิตในบ้านของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Bespoke Home ของเราในปีนี้

บทความโดย แจซอง ลี

ประธานและหัวหน้าธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

[1] การใช้พลังงานไฟฟ้าของตู้เย็นซัมซุง (ประเภทตู้แช่แข็งแบบติดตั้งด้านล่าง) ลดลงประมาณ 67% จากรุ่นปี 2000 (การเปิดตัวตู้เย็นแช่แข็งด้านล่างครั้งแรกในยุโรป) เทียบกับรุ่นปี 2020 รุ่นตู้เย็นที่นำมาเปรียบเทียบเพื่อคํานวณการใช้พลังงานไฟฟ้าต่อความจุลิตรสุทธิ (ตามฉลาก EU Energy) คือ รุ่น SL39SP3/XEU ที่จําหน่ายในปี 2000 และ รุ่น RB37R5**R** ที่จำหน่ายในปี 2020

[2] การใช้พลังงานไฟฟ้าของเครื่องซักผ้าซัมซุง (ประเภทถังซักแบบ Drum) ลดลงประมาณ 53% จากรุ่นปี 2011 (ใช้โดยกฎระเบียบด้านพลังงานที่ปรับปรุงใหม่ในยุโรป) เทียบกับรุ่นปี 2020 โดยเครื่องซักผ้ารุ่นที่นำมาเปรียบเทียบเพื่อคํานวณการใช้พลังงานไฟฟ้า (ตาม EEI จากรายงานพลังงานของสหภาพยุโรป) คือ รุ่น WF0704L7W ที่จำหน่ายในปี 2011 และ รุ่น WW12R640U0M ที่จำหน่ายในปี 2020

[3] คอมเพรสเซอร์แบบดิจิทัลอินเวอร์เตอร์ในตู้เย็นที่จำหน่ายในยุโรป และมอเตอร์แบบดิจิทัลอินเวอร์เตอร์ในเครื่องซักผ้าที่จําหน่ายในยุโรปและผลิตในสหรัฐอเมริกา