รู้จักเมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ (Warranty and Care) บน One UI 9 ที่ช่วยยกระดับการดูแลและจัดการ Galaxy Z Series ง่ายขึ้นในที่เดียว

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจอพับ Galaxy Z Series จะพบกับเมนู ‘การรับประกันและการดูแล’¹ (Warranty and care) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่มาพร้อม One UI 9 ที่จะช่วยให้การดูแลอุปกรณ์ Galaxy หลายเครื่องได้สะดวกขึ้น

เมนูนี้ได้รวบรวมข้อมูลและฟีเจอร์สำคัญไว้ในที่เดียว ทั้งการตรวจสอบสถานะการรับประกัน เช็กอาการเครื่อง จองคิวซ่อม และขอความช่วยเหลือได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์ทั้งสมาร์ทโฟน Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds และ Galaxy Tab โดยที่ไม่ต้องออกจากหน้าการตั้งค่า (Setting) เลย

มาทำความรู้จักเมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ (Warranty and care) บน One UI 9 สำหรับ Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 และ Galaxy Z Flip8 ไปพร้อมกัน ว่าจะช่วยให้การดูแลอุปกรณ์ง่ายขึ้นได้อย่างไร

เช็กสถานะประกันครบทุกอุปกรณ์ Galaxy ในที่เดียว

การต้องคอยจดจำระยะเวลาและวันหมดอายุการรับประกันของอุปกรณ์แต่ละเครื่องอาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ (Warranty and care) ซึ่งช่วยรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ไว้ในที่เดียว จะทำให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบและจัดการข้อมูลการรับประกันได้ง่ายขึ้น

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ ได้หน้าการตั้งค่า (Settings) โดยระบบจะแสดงข้อมูลของอุปกรณ์²ที่กำลังใช้งานอยู่ไว้ที่ด้านบนของหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาประกันที่เหลืออยู่ หรือสิทธิ์ในการสมัคร³ Samsung Care+ ส่วนด้านล่างจะแสดงรายละเอียดของอุปกรณ์ Galaxy ตัวอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Samsung Account เดียวกัน ช่วยให้การตรวจสอบสถานะประกันความคุ้มครองของทุกอุปกรณ์ในระบบเป็นไปอย่างสะดวกสบาย

นอกจากนี้ เพื่อการป้องกันที่ครอบคลุมยิ่งกว่าการรับประกันมาตรฐาน ผู้ใช้ยังสามารถศึกษารายละเอียดและสมัครแพ็กเกจ Samsung Care+ ที่ใช่สำหรับคุณได้อย่างง่ายดาย

เช็กเครื่องเองได้ง่าย ๆ ด้วยระบบวินิจฉัย (Diagnostics) และ Bixby

เมื่อรู้สึกว่าอุปกรณ์เริ่มทำงานไม่เป็นปกติ การรู้สาเหตุแต่เนิ่น ๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ ฟีเจอร์ระบบวินิจฉัย (Diagnostics) ที่ติดตั้งมาในเครื่องจะช่วยเช็กระบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นแบตเตอรี่ ระบบการชาร์จไฟ เซนเซอร์ การตอบสนองของหน้าจอสัมผัส ไปจนถึงการเชื่อมต่อ เพื่อช่วยระบุปัญหาได้ พร้อมวิธีแก้ไขขั้นต่อไปให้เสร็จสรรพ ไม่ว่าจะเป็นแนวทางแก้ไขเบื้องต้นหรือช่องทางส่งซ่อม

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถเรียกใช้ Bixby⁴ จากเมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ พื่อสอบถามปัญหาและขอรับความช่วยเหลือได้ทันที ตัวอย่างเช่น หากถามว่า “ทำไมแบตหมดเร็วจัง ควรทำยังไงดี” Bixby ก็จะแนะนำขั้นตอนแก้ปัญหาให้แบบเป็นขั้นตอน ถือเป็นวิธีคลายข้อสงสัยในชีวิตประจำวันที่สะดวกสสบาย โดยที่เราไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา

จองคิวซ่อมพร้อมเช็กประเมินราคาอะไหล่ได้ครบจบในที่เดียว

เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ผู้ใช้เพียงกดปุ่ม “ขอรับบริการซ่อม” (Request a repair) เพื่อจองคิวเข้ารับบริการที่ ศูนย์บริการซัมซุง (Samsung Authorized Service Center) ทั่วประเท ได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรนัดหมายล่วงหน้า มั่นใจได้ด้วยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจากซัมซุงและใช้อะไหล่แท้ 100 % แต่ถ้าไม่สะดวกเดินทางไปยังศูนย์บริการฯ ก็สามารถเลือกใช้บริการการสนับสนุนระยะไกล (Remote support) จากหน้าจอเดียวกันเพื่อให้ช่างช่วยดูแลเครื่องให้ได้เลยจากระยะไกล

ยิ่งไปกว่านั้น เมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ (Warranty and care) ยังช่วยให้เรื่องเช็กค่าบริการเป็นเรื่องง่าย เพียงเลือกอาการที่พบ ระบบจะแสดงราคาประเมินค่าซ่อมสำหรับชิ้นส่วนหลัก⁵ พร้อมกับเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายกรณีมีบริการ  Samsung Care+ ให้เห็นอย่างชขัดเจน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถชั่งน้ำหนักและตัดสินใจเลือกความคุ้มครองเพิ่มเติมได้อย่างมั่นใจ

ปกป้องมูลค่าของอุปกรณ์เพื่อการใช้งานที่ยาวนาน

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ Galaxy จัดการและดูแลอุปกรณ์ได้สะดวกขึ้น พร้อมเพิ่มความอุ่นใจในการใช้งานในทุกวัน ผู้ใช้สามารถเข้ามาเช็กข้อมูลการรับประกัน (Warranty and Care) ได้ตั้งแต่การตั้งค่าเครื่องครั้งแรก ซึ่งจะช่วยให้ทราบถึงช่องทางขอความช่วยเหลือได้ทันทีเมื่อพบปัญหา ตั้งแต่รันระบบตรวจเช็กเครื่อง ปรึกษา Bixby หรือแชทบอต ไปจนถึงกดส่งซ่อม บริการสำคัญที่เข้าถึงได้ง่ายเพียงแค่ปลายนิ้ว จะช่วยรักษาเครื่องให้อยู่ในสภาพดีแถมยังคงช่วยรักษามูลค่าเครื่องไว้ได้ยาวนานขึ้นอีกด้วย

1. ฟีเจอร์ที่รองรับในเมนู ‘การรับประกันและการดูแล’ (Warranty and care) อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ↩︎
2. ข้อมูลการรับประกันจะแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนด้วยบัญชี Samsung Account เท่านั้น ↩︎
3. เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด ความคุ้มครอง ประเภทบริการ และรายละเอียดโปรโมชันของ Samsung Care+ อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค และอาจมีค่าธรรมเนียมส่วนแรก (Service fee) การลงทะเบียนอาจเป็นเงื่อนไขจำเป็นในการรับสิทธิ์โปรโมชัน Samsung Care+ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Samsung Care+ ได้ที่ https://www.samsung.com/samsung-care-plus/ การรับบริการทั้งในและต่างประเทศ: หากต้องการใช้บริการ Samsung Care+ ระหว่างเดินทาง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าในประเทศหรือภูมิภาคปลายทางล่วงหน้า เพื่อตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการ ↩︎
4. ฟีเจอร์และเนื้อหาที่รองรับของ Ask Bixby อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภาษา ↩︎
5. การแสดงประมาณการค่าซ่อมอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของอุปกรณ์หรือภูมิภาค ↩︎