三星出任務-力挺企業數位責任

on 19.01.2021
Share open/close
連結已複製.

*此為全球發布中譯新聞稿,產品實際功能支援性依各市場公告版本為準*

 

#1

你是否經歷過在周末假期前急著預訂返鄉車票,卻面臨訂不到票的無奈?儘管有些人在舒適的家中上網訂票,但像是銀髮族等族群,卻會在天還沒亮就趕往各大火車站、巴士站排隊等著買票。

 

#2

想像以下情境:A是輪椅使用者,最近去了一家餐館,但因餐館的自助點餐機過高而難以觸碰控制面板。看著店員忙進忙出,A不好意思開口尋求協助,於是還沒點餐就黯然離開。

 

乍看之下,上述兩種情境似乎毫無關聯,但它們都是數位時代科技黑暗面的真實寫照。舉凡遠距辦公、遠距學習、自動駕駛、AI面試等應用,顯示數位科技在商務、社會領域中已愈來愈普及,但數位化亦衍生出一些問題。

 

 

為了協助解決這些問題,數位科技龍頭企業責無旁貸,必須扛起重要的企業數位責任(Corporate Digital Responsibility,CDR)新使命。簡單來說,CDR訴求以保護使用者權益的方式,來開發新產品和技術,並採取一系列的措施,讓更多人體驗數位科技的益處。近期疫情觸動愈來愈多產業積極擁抱數位科技,導致許多企業不得不投入CDR的壓力。三星身為先進科技領導者,為徹底落實企業數位責任,究竟採取了哪些措施?下文將為各位讀者細數三星致力於企業數位責任所進行的「任務」。

 

任務#1開發產品時考量使用者權益

 

產品愈實用,使用者與非使用者之間的差異就愈大。三星致力於透過各項技術,提升產品的無障礙使用性,讓所有年齡層、性別及身心障礙人士,都能暢行無阻地使用。

 

以三星電視為例,啟動電視語音導覽功能時,電視會口述畫面內容,說明頻道與音量控制工具,協助使用者查看或是預定目前的節目資訊,以及瀏覽網際網路。觀賞附有手語的內容時,三星獨有的AI演算法,會自動辨識畫面中的手語區域,並放大至200%。

 

三星旗下的行動裝置,亦引進各式各樣的便利輔助功能。舉例來說,三星讓聽障朋友透過低功耗藍牙,將個人助聽器與行動裝置進行配對,並讓身障朋友可以實體按鍵取代觸碰執行動作;此外,三星Family Hub冰箱的設計,亦對乘坐輪椅的消費者十分友善,頂部螢幕能下移至易觸及的位置,主控面板的高度也能靈活調整,只需觸碰螢幕上的任意一處,即可啟動功能選單。

 

數位科技的日新月異,猶如一把雙面刃,在讓生活更舒適的同時,卻也衍生出一些社會問題,例如「低頭族」(註一)和「手機分離焦慮症」(註二)。以產品設計的角度而言,協助使用者享受健康的數位生活方式,是實踐數位責任的關鍵。有鑑於此,三星根據五大數位健康價值,包括:數位排毒、均衡、守護、健康和安全等,不遺餘力地開發各式工具。舉如,三星的App Timer功能(均衡工具),可藉由設定時間上限,協助使用者減少耗費在應用程式上的時間;Focus Mode(數位排毒)能讓選定的應用程式,暫停發出通知或轉為靜音;而Samsung Kids(守護)則為兒童打造探索與玩樂的安全環境,並養成良好的數位習慣。

 

人們習慣在智慧型手機裡,輸入各式各樣的重要資訊,包括銀行帳號、聯絡人或照片等,因此手機的安全防護至關重要。為了讓使用者在不慎遺失手機時能確保珍貴資料的安全性,三星開發「尋找我的手機(Samsung’s Find My Mobile)」功能。啟動此功能後,它會追蹤手機的遺落位置,讓失主獲悉手機定位,同時還能立刻清除個人資料-包括簡訊和照片,或將資料上傳至三星雲端。Samsung Knox平台提供國防等級的行動安全防護,而智慧型手機的Security Wi-Fi功能,則可讓使用者安心使用公共無線網路,沒有個資外洩的疑慮。

 

任務#2與更多人分享數位科技的益處

 

「我挽救了命在旦夕的兩條生命。」

 

「對於找出隱蔽的火苗和和餘燼並將其撲滅,這項技術十分實用。」

 

以上是消防隊員親身使用三星內部創業養成計劃C-Lab(Creative Lab)產品的證言。他們所描述的產品,是一款熱像監測裝置,透過熱像儀協助消防員偵測並找出起火點,以拯救他人性命。這只是C-Lab眾多創新產品中的其中一項,反映三星堅守其所作出的兩大承諾:第一是開發有益於解決社會問題的產品和服務,第二則是與有需要的社群分享這些技術。

 

用於追蹤牧畜的穿戴式裝置-Lives’Talk,是C-Lab創新產品成功促進社區繁榮的另一實例。這項技術的研發目的,是讓哈薩克的游牧社區,更容易找回他們的牲畜。一旦將裝置安置在牲畜上,裝置內建的GPS接收器,便能即時追蹤動物的所在位置。三星共捐出700個Live’s Talk裝置,以提升在地農民自給自足的能力。

 

此外,三星亦積極推動數位教育計劃,為青年學子提供必要的工具,培育他們成為明日領袖,建構更美好的世界。三星智慧教室(Samsung Smart School)計劃致力於幫助身處IT設備資源匱乏地區的學生,提供智慧裝置和解決方案,以減少數位落差,為學生播下創意的種子;三星的Dream Class教學計劃,為缺乏優質教育的偏鄉中學生,提供數學、編碼等課外學習機會;三星創新校園(Samsung Innovation Campus)計劃則針對首次進入職場的青年,提供科技職務所必備的職能培訓,涵蓋人工智慧、物聯網、數據分析等領域。三星不遺餘力,積極推動一系列企業社會責任計劃,從以上實例可見一斑。

 

任務#3開發新技術的同時,堅守CDR原則

 

開發AI技術時,技術幕後人士的倫理信念,通常會影響AI的倫理本身。三星認為在技術開發的過程中,強調社會及倫理責任至關重要,因而制定一套AI倫理準則,供內部遵循;此外,三星亦為員工制定指導方針,提升員工的AI倫理意識。

 

 

三星竭盡一切努力,推動開放創新生態圈的未來發展。三星不僅推出130多個開源專案,亦主辦一年一度的三星開源大會(SOSCON),為專家提供一個交流、討論未來發展的論壇。

 

成績三星榮登WBA 2020數位包容基準企業榜第十名

 

三星在落實企業數位責任方面以全方位的努力,登上世界基準聯盟(World Benchmarking Alliance’s,WBA)數位包容基準企業榜第十名。值得注意的是,三星是唯一躋身前十名的韓國企業,在亞洲企業排名第三,硬體產業排名第四。

 

WBA是由176個全球性、區域和地方機構組成的聯盟,旨在督促民間企業付諸行動,落實聯合國的永續發展目標。WBA對企業進行評比,並聚焦七大關鍵領域,包括人權、環境和數位包容性。WBA今年首次推出「數位包容基準企業榜」,在公開及倫理的基礎上,評鑑各大企業的進展,包括改善技術可及性、提升數位技能、促進使用可靠性與創新。

 

身為少數制定AI倫理準則的企業之一,三星因而備受關注。三星推動的C-Lab計劃,以正面的社會貢獻獲得表揚;另一方面,三星在擴展開源生態圈方面,因建樹卓著亦獲得掌聲。鼓勵兒童養成健康智慧型手機習慣的Samsung Kids功能,以及三星提出的各類社會貢獻倡議,尤其是有助於縮短社區數位落差的一系列計劃,均獲得外界極高的評價。

 

 

三星以提升使用者的生活品質為宗旨,積極開發各式各樣的產品與技術,不遺餘力實踐企業數位責任。展望未來,三星將繼續探索全新的途徑,讓人們能夠接觸並體驗各種便利、深具意義的數位科技。

 

註一:「低頭族」是指隨時隨地低頭滑手機。

註二:當無法使用行動裝置時,開始產生的恐懼情緒。

品牌 > 人才 & 企業文化

品牌 > 科技

關於消費者服務相關詢問,請洽三星客服專線 : 0800-32-9999
任何媒體需求及詢問,請聯繫 tw.newsroom@samsung.com.

了解更多關於三星最新新聞

了解更多
置頂