[名家觀點]巨變來襲,網路崛起

on 11.05.2020
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*本文取自Zhilabs執行長Joan Raventós與三星網路事業部副總裁暨行銷團隊負責人Claudia Park於4月29日專訪內容

 

Zhilabs執行長Joan Raventós(左)與三星網路事業部副總裁暨行銷團隊負責人Claudia Park

 

隨著各國紛紛宣布封鎖令與居家健康管理,「照常營運」的概念已悄然改變,人們必須適應新的日常。為了安全起見,員工被要求在家工作,學生也改為線上學習,生活型態發生前所未有的改變。隨著消費者待在家裡的時間愈來愈長,穩定的網路連線已不可或缺,無論是遠距工作、與親朋好友交流或取得線上健康資訊,均扮演至關重要的角色。

 

本文將探討自安全社交距離與居家健康管理實施以來,不同地區的網路流量模式發生了哪些變化,與通訊服務業者的應變之道。

 

這一道防疫封鎖線,到底對我們的通訊網路帶來哪些改變?

 

流量改變1

三星和專精網路分析的子公司Zhilabs,運用Zhilabs旗下的網路管理工具解決方案CustomAIr分析數據流量的變化。結果顯示某些地區的網路數據流量,在封鎖前後產生了幾項變化。

 

 

網路抽樣結果顯示,自實施封鎖令以來,固定頻寬網路和行動網路的數據流量,分別提升48%和24%。

 

我們亦利用Zhilabs CustomAIr解決方案,深入研究消費者App的使用情況。其中虛擬商務會議App流量呈現218%的成長,這歸因於許多企業實施居家辦公政策所致。學生族群的線上教室App,其流量亦大幅成長437%。這些數據只是取自受監測App中獲取的平均值,根據我們的監測工具,某些App的數據流量甚至暴增1917%,為該市場帶來驚人的成長表現。

 

 

居家健康管理的實施,對人們的日常時間分配,也帶來了重大影響,待在家時有越來越多人使用網路,以便與外界維持聯繫與社交關係。在這樣的趨勢下,社群網路App流量提升了38%,視訊通話App流量則提升60%。

 

 

此外,戶外活動的限制,讓人們轉移陣地至舒適的自家客廳,帶動居家休閒娛樂的興起。影片串流App流量成長了32%,某些遊戲App更出現高達2065%的爆炸性成長。

 

 

採買生鮮雜貨及其它民生必需品的線上超市App,出現35%的流量成長;而線上預約醫生看診,以及取得各類醫藥資訊的保健App,其流量亦大幅提升234%。

 

 

隨著「新常態」的出現,迎面而來的是全然不同的網路消費模式。網路需求量激增,促使網路流量暴增,而用戶仍期望享有與以前相同的連線品質。

 

三星致服務供應商的建議

對許多人而言,網路連線已成為不可中斷的「生命線」,因此網路品質變得至關重要。如分析結果所示,數據流量的激增對現有的網路可能是一種負擔,因為事先很難預測到突如其來的變化並即時紓解流量需求。對電信業者而言,最佳的解決方法之一為分析數據流量模式,並針對有需求的特定地區進行改善。透過由用戶端層級實現即時、端到端可視性的網路服務解決方案,以實現更機動的服務層級調整,同時強化用戶體驗。藉由以上方法,電信業者將能精確評估用戶的數據使用模式,找出需要優化或強化容量的特定區域。

 

目前仍難以預測當前的不確定性將會持續多久,但唯一肯定的是-維持緊密連結是社會的重要力量,電信業者應具備準確監測數據流量使用情況,以及相對應管理其網路的堅強實力。

 

註1:根據2019和2020年同期(3月8日~4月6日)歐洲和東南亞網路流量數據

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