[AI專家解析– 1] AI時代即將來臨

on 02.10.2019
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三星研究院AI中心負責人Gary Geunbae Lee

 

人工智慧(AI)浪潮方興未艾,在全球未來科技發展的趨勢上,扮演帶動技術革新的核心角色,不僅將徹底改變IT產業,也將使汽車、金融、和醫療等產業改頭換面。為因應這波全面來襲的巨浪,各大企業無不廣發英雄帖,大張旗鼓招攬AI人才,積極投入研發和其他相關的事業領域,確保已做好萬全的準備,將AI注入產品和服務中,造福人們的生活。

 

三星電子洞見觀瞻,很早就意識到AI的重要性,積極投入該領域的佈局。三星目前在五個國家/地區設有七個AI中心:韓國(首爾)、美國(矽谷與紐約)、英國(劍橋)、加拿大(多倫多與蒙特婁)和俄羅斯(莫斯科)。但是,人們心中仍有未解的疑問-AI快速發展的背後意義為何?這項技術將以什麼樣的形式,延續未來的發展?

 

三星新聞中心針對這個專題,展開了一系列的訪談,近距離採訪全球各AI中心的頂尖專家,暢談最新的AI趨勢及他們對這項技術的未來看法。首位將由三星資深副總裁暨三星研究院首爾AI中心負責人Gary Geunbae Lee,分享針對AI發展的見解,以及三星策略有何與眾不同之處。

 

三星對AI的解讀是什麼?

Gary Lee談到:「AI是賦予電腦人類的視覺、聽覺、決策、行動和學習能力。從另一個角度思考,人工智慧是A(Algorithms演算法)、B(Big data大數據)和C(Computing power運算能力)的結合。為建構面面俱到的人工智慧,它們是不可或缺的三大要素。」

 

Lee進一步解釋,三星研究院在全球AI中心展開的研究,涵蓋了AI發展的所有範疇,包括電腦視覺、語言理解、數據分析、機器人技術和機器學習。這些AI中心的研究宗旨,在於使AI更接近於人腦。與人類進化到目前智慧程度所花費的時間相比,AI的演進歷史相當短暫-僅約60年。就完全實現人類行為而言,AI還有很長的路要走,但我相信這項技術將繼續突飛猛進。」

 

三星遍布全球的七個AI中心,各有其專攻的研究領域。舉例來說,劍橋AI中心聚焦於On-Device AI,以及有關下一代電信網路的AI技術;莫斯科中心主攻AI核心技術,例如用於機器學習和高級深度學習的數據生成;紐約中心的研發重點,在於機器人操控等先進研究領域;首爾中心則以語言理解、語音處理和大數據為首要任務,並負責與其它中心進行協調,促進彼此之間的協作和效率。

 

三星首爾研發中心園區

 

AI產品和服務一旦到位,便透過包括Bixby等各種服務提供給消費者。三星最新上市的產品,大多已搭載見於旗下裝置的Bixby技術,三星承諾在不久的未來,旗下產品將全面搭載AI技術。Lee表示:「三星的AI喇叭一旦上市,將實現智慧裝置之間的無縫串連,落實旗下產品全面搭載AI技術的願景,並加速物聯網環境的成形。」

 

三星在2018年釋出Bixby軟體開發套件(SDK),目前Bixby支援英語、中文(華語)、德語、義大利語、西班牙語等語音指令和翻譯。三星產品陣容的主要優勢之一,在於多元性和全球通用性,Bixby將使全球使用者無縫串連他們的裝置。

 

三星產品與AI的美麗相遇

Lee指出,三星電子每年售出5億個產品。為了完美滿足消費者的生活型態,我們未曾有一天的鬆懈,積極為旗下裝置打造全新的服務和功能。三星AI功能的最大優勢之一,在於無縫的裝置整合性。Lee強調,三星在使用者日常生活所需的裝置中,注入各式各樣的AI功能,藉以創造附加價值。

 

Lee談到:「舉例來說,AI能識別冰箱中的食材,並在冰箱螢幕上顯示其所推薦的食譜。而當使用者將食物置入烤箱後,AI軟體會根據食譜內容,智慧設定溫度和烹飪時間。」

 

三星在全球廣設的AI中心,積極研發三星的原創技術,例如Bixby的自然語言處理,以及機器人技術等先進研究領域;接著,由三星各個事業體的研發團隊,負責整合新誔生的創新技術,並將它們巧妙應用於產品中。

 

教導AI自我思考

雖然AI識別技術才問世不久,但進展速度卻十分驚人;在某些領域上,AI甚至超越了人類的表現。儘管如此,AI在某些方面仍有待改善,才能成為終極的輔助工具,例如性能和準確性。

 

目前的AI技術,已具備口語的理解能力,但要像人類一樣完全掌握語意,還有一大段距離。換句話說,AI未來的發展方向,應朝提升對使用者的指令與陳述的假設推理的理解、或字裡行間的閱讀能力。此外,AI尚待進一步的開發,才能根據個別或不可預測的情況和日常情境,而採用不同的問題解決方法。以目前而言,未來AI的發展前景,取決於這些領域的改善速度。

 

三星秉持的AI理念

AI可以為企業帶來絕佳的競爭優勢-但若遭到濫用或處理不當,將引起無法控制的社會問題。因此進行AI研究時,遵守道德規範至關重要。三星嚴肅看待這項責任,並致力透過各種途徑,以改善實務做法、提升責任意識。

 

Lee強調:「儘管AI旨在於改善人們的生活,但其遭到濫用的可能性不容忽視,因此道德準則的遵守,顯得十分重要。三星針對AI提出三大道德準則-公平性、當責性與透明性。AI的開發或使用,不得產生歧視或偏見,企業應對該項技術承擔所有的責任,並落實透明化的數據蒐集與管理。為確保不斷開發深得消費者信賴的AI產品和服務,三星在去年加入Partnership on AI(PAI)組織。

 

隱私保護是三星AI政策的另一項重要考量。AI服務能利用的數據愈多,服務的實用度就愈高,因此,數據的處理過程必須透明化,才能讓消費者安心使用三星的產品和服務。Lee表示:「三星將資料的安全性和隱私性視為首要任務。我們嚴格遵守有關資料安全的所有法律和法規,包括歐洲的GDPR (註一)。我們採用能偵測AI程式碼安全漏洞的技術,確保客戶能安全使用AI產品和服務。同時,我們將AI整合至安全防護軟體中,開發能讓使用者更加安心的識別功能。」

 

那麼,在建構以AI為基礎的未來時,三星抱持的最終目標是什麼?從Lee的觀點而言,三星的最終目標完全是以消費者為中心。他指出:「對我而言,AI關乎為消費者的生活創造附加價值,我們藉由將AI技術注入他們的日常產品和服務中,實現了這樣的目標。三星研究院的目前與未來營運,都將秉持這樣的理念-使用者導向的AI是無所不在的,它必須是實用、安全、以用戶為中心,最後一點,它必須能夠不斷地學習。」

 

 

Lee強調:「三星始終將AI準則放在首位。首先,三星旗下的所有AI產品與服務,都能不斷自我學習,隨著時間而變得愈來愈聰明,藉由與消費者的互動,不斷提升性能和可用性。第二,我們的AI技術橫跨消費者需要的各種裝置。第三,我們致力開發始終安全的AI技術,讓消費者備感安心。最後,三星追求以使用者為中心的客製化AI,以帶來最實用與個人化的服務。」

 

Lee繼續補充:「以上這些準則,是三星AI產品和服務的技術基石。它們使三星透過AI產品與服務,帶來深具意義並以使用者為中心的體驗與價值。」

 

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