[Biên tập] Hãy cùng xem qua quá trình của chúng tôi

Trong khoảng thời gian sau sự cố pin Samsung Galaxy Note7, công ty chúng tôi đã thực hiện một loạt các bước chưa từng có. Mục tiêu của chúng tôi là kiểm tra kép: Thứ nhất, chúng tôi cam kết học hỏi chính xác những gì đã xảy ra sai, thông qua một quá trình điều tra và phân tích. Thứ hai, chúng tôi đã cống hiến bản thân để đưa ra một quy trình an toàn và đảm bảo chất lượng hiện đại, được thiết kế để ngăn ngừa những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.

Đây không phải là nỗ lực nhỏ. Nó đòi hỏi nỗ lực phối hợp của hàng ngàn chuyên gia từ cả bên trong và bên ngoài công ty, cũng như xây dựng các cơ sở mới và thiết kế lại các quá trình thử nghiệm.

Cách đây 4 tháng, các nhà quản lý của Samsung, các nhà lãnh đạo của Nhóm Tư vấn Pin của chúng tôi, và các nhà phân tích bên ngoài đã gặp một phóng viên của MIT Technology Review để nói về chế độ thử nghiệm mới của Samsung, Kiểm tra An toàn Pin 8 điểm và chiến lược an toàn và chất lượng tổng thể.

Chúng tôi đã làm điều này vì ba lý do. Trước tiên, chúng tôi muốn giới thiệu các quy trình thử nghiệm và các phương pháp hay nhất của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng đó là trách nhiệm của chúng tôi để chia sẻ kiến thức với ngành công nghiệp.

Thứ hai, chúng tôi muốn thúc đẩy sự thay đổi trong ngành. Khi nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi cùng với sự phát triển của công nghệ, thì những đổi mới trong quá trình phải bắt kịp với những đổi mới trong sản phẩm. Bằng cách chia sẻ các bước chúng tôi đã thực hiện, và các bài học chúng tôi đã học được, Samsung có thể truyền cảm hứng cho tư duy mới, mở ra những hiểu biết mới và thúc đẩy toàn bộ ngành công nghiệp về phía trước.

Lý do cuối cùng chính là chúng tôi muốn mở rộng quá trình của mình cho công chúng. Bởi vì, là một công ty, chúng tôi tin tưởng rằng sự phản ánh và học hỏi là điều không thể thiếu đối với sự đổi mới.

Đọc bài viết của MIT Technology Review, bạn sẽ thấy được các chi tiết mà cho đến bây giờ, bạn chỉ có thể thấy khi đứng từ trên cao nhà xưởng như một số bài kiểm tra có chủ ý phá hoại sản phẩm. Chính vì thế mà Samsung phải bỏ ra 3% số lượng pin hàng tháng để kiểm tra. Đồng thời, bạn cũng sẽ thấy cách xây dựng quy trình của chúng tôi nhằm cung cấp càng nhiều dữ liệu càng tốt để có thể tiếp tục học hỏi và cải tiến. Trên thực tế, mỗi viên pin đều có mã QR riêng, vì vậy chúng tôi có thể thu thập thông tin cụ thể về từng bài kiểm tra, sau đó điều chỉnh và tinh chỉnh các quá trình của chúng tôi.

Samsung cam kết mở rộng quy trình, và chia sẻ những gì hãng đã học được với công chúng. Và như bạn thấy, Samsung cống hiến sự an toàn và chất lượng đảm bảo cho mọi thứ hãng làm. Chúng tôi biết rằng sự tin tưởng phải được lấy lại bằng hành động mỗi ngày. Nhìn về tương lai, chúng tôi sẽ cố gắng nâng cao vị thế của ngành, trong khi vẫn tiếp tục mang đến những trải nghiệm giúp nâng cao và truyền cảm hứng cho người tiêu dùng.