Cách Samsung giúp những nhà sáng tạo của mình dang rộng đôi cánh ước mơ

Hãy hình dung bạn có thể khởi tạo việc kinh doanh của chính bạn với sự giúp đỡ của công ty mà bạn đang làm việc. Hơn nữa, thử tưởng tượng bạn được trao các nguồn lực và thời gian thoát khỏi công việc hàng ngày để giúp cho việc kinh doanh của bạn thành công. Nghe có vẻ như đây là một ý tưởng không khả thi lắm nhưng đó lại là những gì đang diễn ra dưới mái nhà của chúng tôi, tại Samsung.

Samsung có một di sản về thiết lập những sản phẩm dẫn đầu thị trường. Bạn có thể nhận được cơ hội có được một phần của công nghệ Samsung tại nhà hoặc nơi làm việc của bạn. Tuy nhiên, một công ty không bao giờ được ngủ quên trên vinh quang của mình và điều này đúng với Samsung cũng như bất kỳ công ty nào khác muốn đổi mới trong tương lai. Và với mối liên kết giữa tính sáng tạo và hiệu quả công việc rõ ràng như vậy, Samsung đã tạo ra một chương trình thể hiện rõ đặc điểm này. Ngoài việc tiếp tục duy trì các đơn vị kinh doanh truyền thống, công ty cũng giúp các nhân viên của mình suy nghĩ rộng hơn và các kết quả đã được thể hiện rõ.

Samsung C-Lab (viết tắt của Creative Lab – Phòng Thí nghiệm sáng tạo) được thành lập để cho phép các nhân viên Samsung nuôi dưỡng những ý tưởng kinh doanh riêng của mình và cung cấp cho họ những công cụ, thời gian và sự hỗ trợ để trở thành những doanh nghiệp vững mạnh. Chương trình khuyến khích suy nghĩ tích cực bằng cách thúc đẩy nhân viên phát triển các ý tưởng ngay cả khi những ý tưởng này không nhất thiết phải phù hợp với một lĩnh vực kinh doanh hiện tại của chúng tôi. Điều kiện tiên quyết duy nhất là ý tưởng này phải thực sự sáng tạo và có thể tự thể hiện bằng cách nhận được sự đồng ý của các đồng nghiệp khác. Kết quả cuối cùng là một sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể được Samsung phát triển thêm hoặc tự đứng riêng như một doanh nghiệp độc lập.
Điều tuyệt vời của C-Lab là Samsung cho phép các nhân viên tham gia chương trình này được dành 100% nỗ lực cho dự án của họ. Họ có thể rời khỏi công việc thông thường của mình từ 6 tháng đến 1 năm và dành thời gian này phát triển ý tưởng. Họ được tự do thử nghiệm, điều này mang lại tính sáng tạo không giới hạn. Đây là một động thái tích cực giúp nhân viên Samsung tối ưu hóa tiềm năng của mình bằng cách làm những gì mà trước đây họ chưa từng làm.

C-Lab là một tình huống win-win. Nhân viên được tạo điều kiện khám phá và sáng tạo theo những cách thức khác với những gì họ thường thực hiện. Còn đối với Samsung, C-Lab giúp cho chúng tôi đi đầu về khả năng sáng tạo bằng một phương pháp tiếp cận khác.

Thay đổi trong kinh doanh

C-Lab được hình thành vào năm 2012, dựa trên những kinh nghiệm quản lý của Samsung có được tại Silicon Valley. Họ đã chứng kiến cách môi trường kinh doanh chung đang thay đổi như thế nào. Môi trường dành cho công ty khởi nghiệp tại đó đang bùng nổ với một số lượng lớn công ty nhận được đầu tư trên cơ sở những ý tưởng độc đáo và tăng trưởng rất tích cực. Đây không phải là những kiểu kinh doanh truyền thông mà chúng ta từng chứng kiến tăng trưởng với quy mô lớn như vậy. Những công ty khởi nghiệp này có thể phát triển và hành động rất nhanh mà không bị cản trở bởi trên suy nghĩ theo kiểu cũ và chủ nghĩa quan liêu. Họ đủ linh hoạt để hành động và thay đổi nhanh.

Công nghệ, đặc biệt là vào năm 2012, và nay vẫn còn là một lãnh vực tăng trưởng lớn cho các công ty khởi nghiệp. Chẳng hạn, các công ty Internet và phần mềm chiếm đến 2/3 tổng số đầu tư mạo hiểm vào năm 2014. Đây là một dấu hiệu rõ ràng về loại công ty đang nổi lên từ cách đây ít năm. Tương tự, khi nhìn vào những khoản đầu tư mạo hiểm, các công ty Internet chiếm gần một nửa. Rõ ràng là tinh thần dám nghĩ dám làm là mạnh mẽ trong lĩnh vực này, đặc biệt là trong công nghệ. Tinh thần này thúc đẩy Samsung lắng nghe thị trường và đáp ứng một cách tương ứng để tạo ra một “tinh thần đón nhận thách thức” trong hàng ngũ của mình.

Phá vỡ truyền thống

Điều hành một công ty khởi nghiệp thì dễ dàng khi bạn chỉ có một số ít nhân viên trên sổ sách. Samsung hiện thấy rằng có thể giới thiệu một số yếu tố cần thiết cho một công ty khởi nghiệp trong chính doanh nghiệp của mình. Nhưng để cho ý tưởng này thành hiện thực thì cần một số điều chỉnh mang tính nền tảng.

Một trong những khía cạnh mà chúng tôi đã giới thiệu với C-Lab là holocracy (tạm dịch là mô hình quản trị không cần sếp hay một hệ thống tự quản lý công ty không theo hệ thống thứ bậc) hoặc một cách quản lý và tổ chức nhóm làm việc minh bạch hơn.

“Giống với nhiều công khởi nghiệp tại thung lũng Silicon, cơ cấu của C-Lab không chịu sự chi phối bởi các hệ thống thứ bậc. Thay vào đó, mỗi nhóm có một người đứng đầu và các thành viên dự án. Cơ cấu này hoạt động tốt vì việc không có một cơ cấu cứng nhắc hay rập khuôn cho phép tất cả mọi người đều có thể tham gia, đóng góp và phối hợp để giúp dự án đạt được các mục tiêu đề ra. Họ không còn bị gắn liền với những nhiệm vụ thông thường, họ nhận được sự tưởng thưởng dựa trên hiệu quả và được khuyến khích đặt ra những mục tiêu đầy thách thức giúp họ trở nên xuất sắc,” Stan Kim, một giám đốc của C-Lab tại Trung tâm Sáng tạo & Đổi mới (Creativity & Innovation Center) cho biết.
Có thể nguyên lý đáng chú ý nhất của phương thức C-Lab là thất bại không phải là điều xấu. Đó là một phần của quá trình khám phá giúp những công ty sáng tạo nhất đạt được khoảnh khắc tìm ra chân lý “eureka”. Nếu các nhân viên không sợ thất bại, họ có thể thử nghiệm và có thể tạo ra những điều mới mẻ mà trước kia họ không có cơ hội để làm được.

Hơn nữa, các nhóm C-Lab có thể làm việc linh hoạt, có nghĩa là họ có thể làm việc vào lúc và ở nơi họ muốn. Đây là một sự tái hình dung lại cách làm việc và phối hợp của các nhóm.

Samsung cảm thấy rằng những lợi ích của kiểu cơ cấu này có thể vượt ra hơn nữa. Bằng cách dựa vào khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và văn hóa của tổ chức hiện tại cùng với tinh thần đón nhận thách thức của các tổ chức nhỏ, sáng tạo, chúng tôi có thể hưởng lợi từ khả năng sáng tạo kết hợp. Đây là một mô hình cho phép doanh nghiệp có được những gì tốt đẹp nhất của cả hai cơ cấu này.

Tìm kiếm ý tưởng

Thảo luận ý tưởng cũng là một điều không chút khó khăn gì. Bất kỳ nhân viên Samsung nào cũng có thể đề xuất và đánh giá các ý tưởng thông quan nền tảng thông minh tập thể của toàn công ty mang tên ‘MOSAIC’ hoặc qua email. Ý tưởng có thể được đệ trình riêng lẻ hoặc theo nhóm.

Sau khi đệ trình, các ý tưởng được sàng lọc dựa trên mức độ độc đáo, tính sáng tạo và khả thi. Tiếp đó, ý tưởng được phát triển bằng cách sử dụng ‘phương thức tiếp cận Lean’ để bảo đảm chúng hiệu quả nhất ở mức có thể. Sau đó các ý tưởng chuyển sang giai đoạn bỏ phiếu, trong đó ý kiến của các nhân viên Samsung sẽ được lắng nghe. Những người bỏ phiếu chọn những ý tưởng ưa thích sẽ tiếp tục sang vòng sau và sau lần thẩm định cuối cùng của một nhóm chuyên gia, đây là lúc trình bày chính thức. Tại đây, những khán giả được lựa chọn đóng vai trò các nhà đầu tư mạo hiểm và sau mỗi phần trình bày, họ sẽ quyết định họ có đầu tư vào ý tưởng này hay không.

Mỗi năm khoảng 15-20 ý tưởng được chọn bằng quy trình này và chúng trở thành những dự án C-Lab chính thức.

Bước tiếp theo

Những thành viên C-Lab được chọn bắt đầu phát triển những ý tưởng mà họ hy vọng sẽ trở thành những công cuộc kinh doanh hoàn chỉnh. Với vai trò lãnh đạo nhóm, họ có thể chọn lựa những người họ muốn hợp tác thông qua buổi tuyển chọn tài năng, một chương trình đăng tải công việc độc đáo. Với tư cách là một đội, nhóm, họ theo đuổi một mục tiêu chung và quyết định những cách thức tốt nhất để đạt mục tiêu. Và vì C-Lab là một dự án mở nên các nhân viên được phép tuyển chọn các thành viên từ bên ngoài Samsung nếu họ không thể tìm được người phù hợp trong tổ chức.

Cuối cùng, nhiều người thấy rằng công khó đã được đền đáp. Khi các dự án C-Lab hoàn thành, những dự án liên quan gần gũi đến việc kinh doanh của một bộ phận (chẳng hạn tivi hoặc thiết bị gia dụng) được chuyển đến từng bộ phận để phát triển thêm với một cơ hội để mang ý tưởng ra thị trường. Các dự án khác, không được chuyển cho các bộ phận, được hỗ trợ để thành lập một công ty độc lập như một công ty khởi nghiệp hoàn chỉnh. Không tồi cho một điều đã khởi đầu từ một ý tưởng cơ sở trên nền tảng hỗ trợ của Samsung.

C-Lab đã trở thành một sự khích lệ tuyệt vời dành cho nhân viên. Tại Samsung, suy nghĩ sáng tạo được công nhận bằng một cơ hội đưa ý tưởng ra thị trường. Samsung đầu tư tiền bạc cũng như vốn ban đầu để giúp nhân viên thiết lập việc kinh doanh của họ. Ngoài ra, công ty cung cấp tư vấn bằng công nghệ và kinh nghiệm quản lý trong những giai đoạn đầu của việc kinh doanh của nhân viên để bảo đảm sự tăng trưởng ổn định. Bất chấp tất cả những điều này, các công ty khởi nghiệp duy trì được tính độc lập của mình.

Đo lường thành công

Mục tiêu chính của C-Lab kể từ khi thiết lập là thúc đẩy và khuyến khích nhân viên. Nhân viên được tạo điều kiện khởi phát những ý tưởng sáng tạo và tham gia và quá trình phát triển công nghệ có thể dẫn đến một cơ hội kinh doanh mới. Bất chấp mục tiêu chính này, các kết quả là rất đáng khích lệ. Số lượng dự án đệ trình trong những cuộc thi ý tưởng nội bộ đã gia tăng trong ba năm qua. Cùng lúc đó, việc chia sẻ ý tưởng đã trở thành một phần tất yếu của văn hóa nội bộ khi các nhân viên nhận ra rằng họ càng chia sẻ những ý tưởng mới thì họ càng có cơ hội tốt hơn để phát triển và tạo ra những cơ hội kinh doanh mới.

Những ý tưởng đơm hoa kết trái là một xác nhận thực sự cho thành công của C-Lab. Khoảng 46% số dự án được chuyển cho các bộ phận kinh doanh khác nhau của công ty và 18% số dự án đã được phát triển thành các doanh nghiệp độc lập. Nhưng chính những người đứng sau những doanh nghiệp này mới là các ngôi sao thực thụ. Thông qua chương trình, họ có thể mạnh dạn hơn trong quá trình suy nghĩ và mơ những giấc mơ lớn. Họ giải phóng mọi tiềm năng của mình và được trao sự hỗ trợ và quyền tự chủ phù hợp để thành công thông qua việc sử dụng ý tưởng của chính mình. Đó là một cơ hội vô giá.

Tương lai

Samsung đang dự kiến gia tăng cơ hội để nhân viên tham gia vào những dự án C-Lab. Các địa điểm mới đang được chuẩn bị, bao gồm một khu vực thực sự để gia tăng sự liên kết giữa các dự án và nhân sự, Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Seoul dành cho phần mềm và công ty mới, một xưởng công nghệ và một trung tâm triển lãm mới tại Suwon cộng với một cơ sở nghiên cứu & phát triển bổ sung tại Đại học Quốc gia Seoul.

Công ty có niềm tin với những gì C-Lab có thể đạt được và vì vậy chúng tôi đang mở rộng chương trình theo một cách thức để tiếp tục mang lại nhiều cơ hội hơn nhằm thu hút nhân viên tham gia. Càng có nhiều người tham gia thì họ càng có thể thu hút thêm nhân lực để tiến xa hơn nữa khi họ tiếp cận công việc. Samsung khuyến khích các nhân viên đầu tư cống hiến hơn nữa vào tính sáng tạo, như khái niệm ban đầu đã đề ra, một khái niệm rất mạnh mẽ.