[Chia sẽ từ Chuyên gia AI – 1] Kỷ nguyên AI đang đến

Gary Geunbae Lee, Trưởng trung tâm nghiên cứu AI, Công ty Điện tử Samsung

Ngày nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã nổi lên như một xu hướng công nghệ tương lai hàng đầu thế giới. AI được cho là trung tâm của cuộc cách mạng công nghệ hiện nay, công nghệ này được kỳ vọng sẽ làm thay đổi về bản chất không chỉ ngành CNTT, mà cả ngành ô tô, ngân hàng và y tế. Do đó, các công ty vẫn đang nỗ lực thuê các chuyên gia AI cũng như đẩy mạnh việc đầu tư vào nghiên cứu và các lĩnh vực có liên quan khác để có thể tích hợp AI vào các sản phẩm và dịch vụ, theo đó mang lại lợi ích cho nhiều người.

Samsung từ lâu đã nhận ra tầm quan trọng của AI và đã tích cực đầu tư vào mảng này. Công ty hiện đang sở hữu bảy trung tâm AI ở năm quốc gia khác nhau; Hàn Quốc (Seoul), Hoa Kỳ (Thung lũng Silicon và New York), vương quốc Anh (Cambridge), Canada (Toronto và Montreal) và Nga (Moscow). Nhưng câu hỏi vẫn còn đó – điều gì nằm đằng sau sự phát triển nhanh chóng của AI, và công nghệ này sẽ tiếp tục được phát triển như thế nào trong tương lai?

Trong loạt bài phỏng vấn này, Samsung Newsroom đã có cuộc trò chuyện với các chuyên gia hàng đầu từ mỗi trung tâm AI trên toàn thế giới về các xu hướng AI mới nhất và tương lai của công nghệ này. Người được phỏng vấn đầu tiên là Gary Geunbae Lee, Phó chủ tịch cấp cao và Giám đốc Trung tâm nghiên cứu AI tại Seoul. Ông Lee đã cho chúng tôi biết về quá trình phát triển AI cũng như điều gì làm cho cách tiếp cận của Samsung với AI trở nên đặc biệt.

AI có vai trò gì đối với Samsung?

“AI là sự hiện thực hoá các khả năng của con người như nhìn, nghe, ra quyết định, di chuyển và học hỏi vào máy tính,” ông Lee cho biết. Nói cách khác, AI là sự kết hợp của A (thuật toán), B (dữ liệu lớn) và C (sức mạnh tính toán). Đây là ba thành phần chính cho phép chúng ta xây dựng trí thông minh nhân tạo hoàn chỉnh.

Ông Lee giải thích rằng các Trung tâm nghiên cứu AI của Samsung trên toàn thế giới tiến hành nghiên cứu toàn bộ quá trình phát triển AI, bao gồm thị giác máy tính, hiểu ngôn ngữ, phân tích dữ liệu, khả năng tự động hóa và học máy. Nghiên cứu của họ nhằm mục đích đưa khả năng của AI đến gần với khả năng của bộ não con người. “So với thời gian loài người phát triển đến trạng thái hiện tại thì lịch sử của AI rất ngắn – chỉ khoảng 60 năm,” ông Lee nói. “AI vẫn chưa hoàn toàn đủ khả năng để thực hiện các hoạt động của con người, nhưng tôi tin rằng công nghệ sẽ tiếp tục được cải thiện nhanh chóng.”

Mỗi trung tâm nghiên cứu AI của Samsung trên toàn thế giới đều có lĩnh vực nghiên cứu cụ thể của riêng mình. Ví dụ, Trung tâm AI của Cambridge tập trung vào công nghệ AI trên thiết bị và công nghệ AI liên quan đến mạng viễn thông thế hệ tiếp theo; Trung tâm Moscow đang tập trung vào công nghệ cốt lõi của AI như tạo dữ liệu cho học máy và học sâu nâng cao; Lĩnh vực nghiên cứu tại Trung tâm AI ở New York tập trung vào việc tự động hóa. Trung tâm Seoul hoạt động dựa trên sự hiểu biết ngôn ngữ, xử lý lời nói và dữ liệu lớn và cũng điều phối các trung tâm khác, thúc đẩy sự hợp tác và hiệu quả lẫn nhau.

Trụ sở R&D Samsung Seoul

Khi các sản phẩm và dịch vụ AI đã sẵn sàng để phát hành, chúng sẽ được cung cấp cho người tiêu dùng thông qua các dịch vụ khác nhau, bao gồm cả Bixby. Phần lớn các sản phẩm gần đây của Samsung đều đi kèm với Bixby được tích hợp vào thiết bị. Samsung vẫn đang nỗ lực để tạo ra các sản phẩm được tích hợp AI trong tương lai gần. “Một khi loa AI Samsung được ra mắt, nó sẽ cho phép kết nối liền mạch giữa các thiết bị thông minh,” ông Lee khẳng định. “Điều này sẽ cho phép chúng tôi đạt được mục tiêu triển khai AI trên tất cả các sản phẩm của mình với mục tiêu lớn hơn là thúc đẩy hệ một sinh thái thúc đẩy bởi sự kết nối.”

Năm 2018, công ty đã tiết lộ một bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) cho Bixby. Giờ đây, Bixby đã có thể hỗ trợ các câu lệnh và bản dịch bằng tiếng Anh, tiếng Trung (tiếng Quan Thoại), tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Tây Ban Nha. Sự đa dạng và tính linh hoạt toàn cầu của danh mục sản phẩm của Samsung là một trong những thế mạnh chính của nó và Bixby sẽ cho phép người dùng trên toàn thế giới kết nối thiết bị của họ một cách liền mạch.

Khi sản phẩm Samsung và AI kết hợp

“Công ty Điện tử Samsung bán 500 triệu sản phẩm mỗi năm. Chúng tôi cố gắng từng ngày để cung cấp các dịch vụ và tính năng mới phù hợp với thiết bị của mình nhằm phục vụ lối sống của khách hàng,” ông Lee giải thích. Một trong những thế mạnh lớn nhất mà Samsung AI mang lại là sự tích hợp thiết bị; ông Lee nhấn mạnh giá trị gia tăng mà Samsung mang đến cho người dùng bằng cách đồng bộ hóa một loạt các khả năng AI vào các thiết bị vốn đã trở thành chủ lực trong cuộc sống của người dùng.

“Ví dụ, AI có thể nhận ra các thành phần trong tủ lạnh của bạn và tự động đề xuất các công thức nấu ăn bằng cách hiển thị trên màn hình tủ lạnh,” ông Lee nói. “Sau khi bạn đặt thức ăn vào lò nướng, phần mềm hỗ trợ AI sẽ thiết lập nhiệt độ và thời gian nấu một cách thông minh và theo công thức.”

Các trung tâm AI của Samsung trên toàn thế giới tập trung vào việc phát triển công nghệ độc đáo như xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho Bixby và các lĩnh vực nghiên cứu tiên tiến như tự động hóa; Các nhóm nghiên cứu và phát triển tại mỗi khu vực kinh doanh sau đó tìm cách hợp nhất và áp dụng các cải tiến mới cho sản phẩm.

Dạy cho AI cách tự suy nghĩ

Với lịch sử hình thành chỉ vài năm trở lại đây, công nghệ nhận dạng AI đã phát triển đáng kể theo thời gian. Thậm chí trong một số lĩnh vực, AI đã minh chứng khả năng vượt trội hơn cả con người. Tuy nhiên, vẫn còn một số lĩnh vực mà AI cần cải thiện để trở thành công cụ hỗ trợ tối ưu: hiệu suất và độ chính xác.

Mặc dù công nghệ AI hiện tại có khả năng hiểu ngôn ngữ nói, nó vẫn còn phải trải qua một chặng đường dài trước khi AI có thể xử lý đầy đủ ngôn ngữ tùy theo ngữ cảnh của nó như con người. Nói cách khác, AI cần phát triển sự hiểu biết về lý luận giả thuyết, hoặc khả năng hiểu được ẩn ý, của một lệnh hoặc câu nói của người dùng. Công nghệ này cần được cải thiện về khả năng tiếp cận giải quyết vấn đề từ nhiều hướng dựa trên các tình huống riêng lẻ hoặc không thể đoán trước và các tình huống hàng ngày. Sự phát triển AI trong tương lai hiện đang dựa trên tốc độ cải thiện trong các lĩnh vực này.

Triết lý AI của Samsung

AI có thể đem lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho các doanh nghiệp – nhưng nếu bị lạm dụng hoặc dùng sai cách, nó có thể gây ra vấn đề xã hội khi không được kiểm soát. Do đó, việc duy trì đạo đức bền vững là rất quan trọng khi tiến hành nghiên cứu AI. Samsung rất coi trọng vấn đề này và liên tục đưa ra các cách để cải thiện các hoạt động và trách nhiệm của mình.

“Mặc dù AI được tạo ra với mục đích cải thiện cuộc sống của con người, nhưng khả năng lạm dụng AI không thể bị bỏ qua, vì vậy việc tuân thủ đạo đức là rất quan trọng,” ông Lee nhấn mạnh. “Có ba đạo đức mà Samsung tuân theo liên quan đến AI.” Đó là sự công bằng, trách nhiệm và minh bạch. Việc phát triển hoặc sử dụng AI không được dẫn đến phân biệt đối xử hoặc định kiến. Samsung sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho công nghệ và duy trì tính minh bạch trong quy trình quản lý, thu thập dữ liệu của mình. Để đảm bảo rằng họ tiếp tục phát triển các sản phẩm và dịch vụ AI xứng đáng được người tiêu dùng tin tưởng, Samsung đã trở thành thành viên của Tổ chức đối tác về trí thông minh nhân tạo (PAI) vào năm ngoái.

Quyền riêng tư là một phần quan trọng khác trong chính sách AI của Samsung. Do dịch vụ AI càng trở nên hữu ích khi càng có nhiều dữ liệu để sử dụng, tất cả dữ liệu khai thác phải được xử lý một cách minh bạch để người tiêu dùng cảm thấy an toàn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Samsung. “Công ty Điện tử Samsung ưu tiên rất nhiều cho việc bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư,” ông Lee lưu ý. “Chúng tôi tuân thủ tất cả các luật và quy định liên quan đến bảo mật dữ liệu, bao gồm cả GDPR¹ ở châu Âu. Chúng tôi đang hướng tới việc triển khai công nghệ phát hiện các lỗ hổng bảo mật trong mã AI của chúng tôi để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ AI một cách an toàn. Đồng thời, chúng tôi đang kết hợp AI vào phần mềm bảo mật của mình để phát triển các khả năng nhận dạng nhằm mang lại sự an tâm hơn nữa cho người dùng.”

Vậy, mục tiêu cuối cùng của Samsung khi theo đuổi một tương lai có hỗ trợ AI là gì? Từ quan điểm của ông Lee, nó hoàn toàn là xoay quanh người tiêu dùng. “Đối với tôi, mục đích của AI là làm tăng thêm giá trị cho cuộc sống người tiêu dùng nhờ vào việc tích hợp AI vào các sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng hằng ngày. Và với suy nghĩ này, Samsung Research hoạt động và sẽ tiếp tục hoạt động, với mục tiêu tạo ra công nghệ AI luôn luôn sẵn sàn cho người dùng, phải hữu ích, phải an toàn, phải lấy người dùng làm trung tâm và cuối cùng, phải luôn luôn học hỏi.”

“Tại Samsung, chúng tôi luôn đưa các nguyên tắc AI lên hàng đầu,” ông Lee nhấn mạnh. “Trước hết, tất cả các sản phẩm và dịch vụ dựa trên AI của chúng tôi liên tục tự học và trở nên thông minh hơn theo thời gian, cải thiện hiệu suất và khả năng sử dụng trong khi tương tác với người tiêu dùng. Thứ hai, Samsung AI luôn có mặt trên một loạt các thiết bị bất cứ khi nào khách hàng cần. Thứ ba, Samsung cam kết phát triển các công nghệ AI luôn an toàn và mang đến cho người tiêu dùng sự an tâm. Cuối cùng, AI của Samsung luôn chú trông đuổi khả năng tùy chỉnh, lấy người dùng làm trung tâm để cung cấp dịch vụ hữu ích và cá nhân hóa nhất.”

“Những nguyên tắc này là cơ sở công nghệ cơ bản cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ AI của Samsung,” ông Lee nói thêm. “Chúng cho phép Samsung cung cấp các trải nghiệm cũng như giá trị có ý nghĩa và hữu hình từ sản phẩm AI của chúng tôi.”

¹ Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh Châu Âu