[Hành trình hướng đến tương lai bền vững] ③ Đầu tư vào con người: Cách Samsung đặt yếu tố nhân viên lên hàng đầu

Theo khảo sát thường niên Trust Barometer của công ty truyền thông toàn cầu Edelman đối với 33,000 người tại 27 quốc gia, thì có tám trên mười người tham gia khảo sát cho biết chính cách đối xử của doanh nghiệp với nhân viên là một trong các chỉ số quan trọng nhất để đánh giá mức độ tin cậy của doanh nghiệp. Ngoài ra, 67 phần trăm số người được hỏi chia sẻ rằng họ sẽ không mua sản phẩm từ một công ty không đáng tin cậy trong cách thức đối xử với nhân viên của mình. Những kết quả này cho thấy rằng việc đầu tư vào nhân viên ở mỗi doanh nghiệp có thể ảnh hưởng lớn đến cách nhìn nhận của mọi người đối với doanh nghiệp và cả quá trình hoạt động của công ty.

Công ty Thiết bị Điện tử Samsung lấy phương châm ‘Talent First’ là một trong những giá trị cốt lõi để hướng đến thành công. Với niềm tin rằng ‘con người tạo nên doanh nghiệp’, Samsung tích cực đầu tư vào đội ngũ nhân viên của mình nhằm giúp họ nâng cao nâng cao năng lực và khám phá được hết tiềm năng bản thân. Trong loạt bài ‘Hành trình hướng đến tương lai bền vững’, Samsung Newsroom sẽ minh chứng cho nỗ lực của công ty để trở thành một công ty bền vững cùng với nội dung tập trung vào hoạt động đầu tư của công ty vào đội ngũ nhân viên.

Nâng cao năng lực của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng mang lại thành công cho công ty

Sự tăng trưởng và phát triển không ngừng chính là cái mà mọi người đều mong muốn khi đầu quân vào bất kỳ một doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc dành thêm thời gian để phát triển bản thân không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Để hỗ trợ việc phát triển của nhân viên, Samsung đã chuẩn bị nhiều chương trình đa dạng cho nhân viên của mình để họ có thể tập trung phát triển tối đa năng lực của bản thân.

STaR (Chương trình đánh giá tài năng Samsung) là một trong những chương trình tiêu biểu của công ty, dành cho đối tượng nhân viên và trưởng các bộ phận để thiết kế nên con đường phát triển cá nhân cho nhân viên đồng thời sử dụng hiệu quả các chương trình hướng nghiệp để hướng đến sự tăng trưởng. Chẳng hạn như, nhân viên có thể đăng ký các chương trình phát triển khác nhau như MBA, đào tạo học thuật, chuyên môn về nghiệp vụ, chuyên môn về bản địa và chuyên môn về AI tùy theo các giai đoạn phát triển nghề nghiệp của họ. Theo cùng một sáng kiến, Bộ phận Giải pháp Thiết bị (DS) của công ty đang vận hành một hệ thống HR Fair.

Theo xu hướng quốc tế hóa bắt đầu từ những năm 1990, Hệ thống Chuyên gia Bản Địa áp dụng cho những nhân viên đã làm việc với công ty trong ba năm trở lên. Chương trình đào tạo tự quản ở nước ngoài trong vòng 1-2 năm hỗ trợ đối với nhân viên học nhiều ngôn ngữ và văn hóa ngoại quốc để trở thành chuyên gia bản địa. Tính đến nay, đã có hơn 3.500 chuyên gia bản địa ra đời tại hơn 80 quốc gia khác nhau nhờ chương trình này. Hệ thống chuyên gia bản địa của Samsung được công nhận rộng khắp như là một chương trình cho thấy nhiệt huyết của công ty trong việc trau dồi tài năng và dẫn đầu trên thị trường toàn cầu.

Bên cạnh đó, Samsung cũng tạo cơ hội cho nhân viên thay đổi công việc bên cạnh hỗ trợ phát triển nghề nghiệp thông qua hệ thống Thăng chuyển công việc nội bộ. Trong ba năm qua, hơn 2.100 nhân viên đã có cơ hội thay đổi thành công sang bộ phận mới. Cả Samsung và nhân viên của họ đã được hưởng lợi rất nhiều từ chương trình này.

Sinh viên đại học công nghệ trong một bài giảng tại Viện Công nghệ bán dẫn Samsung (trái) và lễ tốt nghiệp năm 2018

Viện Công nghệ Bán dẫn Samsung (SSIT) khởi đầu là một trường đại học công nghệ bán dẫn trong công ty vào năm 1989 để tăng cường cho nhân viên các khả năng kỹ thuật trong lĩnh vực này. Năm 2001, SSIT trở thành trường cao đẳng chính thức, được chính phủ Hàn Quốc phê duyệt. Ngày nay, SSIT cung cấp các khóa học đại học bốn năm về lĩnh vực Thiết bị, Cơ sở hạ tầng và Hiển thị. Samsung cũng thành lập một liên minh chiến lược với Đại học Seoul Nhật Sungkyunkwan (SKKU) để ra mắt một trường đại học trong công ty, thành lập khoa Kỹ thuật hiển thị bán dẫn và Kỹ thuật truyền thông di động để giúp thúc đẩy thế hệ tài năng công nghệ tiếp theo. Tính đến năm 2019, SSIT đã chứng kiến 414 cử nhân, 655 thạc sĩ và 83 bác sĩ tốt nghiệp thành công.

Samsung Electronics Leadership Center (SELC)

Hành trình hướng tới sự đa dạng và hòa nhập thông qua việc ra mắt các chương trình khác nhau trên khắp thế giới

Công ty toàn cầu trên khắp thế giới vẫn luôn nhấn mạnh các yếu tố liên quan đến độ tuổi làm việc, giới tính cũng như sự đa dạng về nền tảng lý lịch. Trong những năm qua, Samsung cam kết nâng cao nhận thức về việc này đồng thời từng bước cho ra các chương trình về sự đa dạng và hòa nhập.

Điển hình là Hội nghị Seoul Sisters thường niên được tổ chức nhằm để thúc đẩy các cơ hội mới dành cho nhân viên nữ tại khu vực Bắc Mỹ. Ngoài ra, vào năm ngoái, Samsung đã tổ chức một hội nghị dành cho các cố vấn và quản lý nội dung của D & I (Đa dạng & Hòa nhập) đến từ 13 quốc gia khác nhau để đẩy mạnh công tác giáo dục liên quan đến vấn đề này.

Trong khi đó ở bên kia thế giới, Công ty Thiết bị Điện tử Samsung Việt Nam với hơn 75% nhân viên là phụ nữ, đang hoạt động với nhiều hệ thống phúc lợi dành cho phụ nữ bao gồm hỗ trợ phụ nữ mang thai bổ sung chế độ ăn uống miễn phí, cung cấp bữa ăn đặc biệt và có bác sĩ phụ khoa tại các cơ sở làm việc. Công ty Thiết bị Điện tử Samsung Việt Nam còn có 22 phòng Mommy dành cho 4.000 nhân viên mang thai và 5.000 bà mẹ cho con bú. Dựa trên những nỗ lực này, công ty đã được Liên đoàn Lao động Việt Nam (VGCL) khen thưởng là “Doanh nghiệp tốt cho người lao động” năm 2017.

Samsung hỗ trợ cơ sở vật chất giúp nhân viên chữa lành thể chất và tinh thần

Việc bận rộn cả ngày về cả sức khỏe thể chất và tinh thần có thể gây ảnh hưởng không tốt đến đội ngũ nhân viên. Để giúp giảm thiểu những vấn đề này, Samsung cung cấp nhiều không gian thư giãn khác nhau để nhân viên có thể thư giãn và nạp lại năng lượng sau một ngày làm việc vất vả. Trung tâm Life Coaching Center của Samsung, với hơn 50 cố vấn và 13 bác sĩ về thần kinh, là một tổ chức chuyên về tư vấn và huấn luyện tâm lý. Các nhân viên gặp phải khó khăn bên trong cơ thể, về cân bằng cuộc sống và căng thẳng trong các mối quan hệ cá nhân đều có thể tìm đến trung tâm và nhận sự tư vấn.

Ngoài ra, Trung tâm thể thao và phòng chống bệnh cơ xương của Samsung, cung cấp các biện pháp chính xác về tư thế và tình trạng cơ bắp của nhân viên, với đội ngũ huấn luyện viên chuyên gia có mặt để điều chỉnh tư thế và giảm đau ngay tại chỗ. Hơn 30 giảng viên làm việc tại bảy trung tâm. “Chỉ trong vòng sáu tháng, trung tâm đã điều trị dứt điểm để tôi có thể lấy lại hoàn toàn cân bằng thể chất. Từ nay, tôi chắc chắn sẽ tập thể dục đúng cách để duy trì cơ thể khỏe mạnh”, ông Jung-hwa Seo, thuộc Mảng Nghe Nhìn tại Công ty thiết bị điện tử Samsung cho biết.

Một bác sĩ tai mũi họng của Trung tâm chăm sóc sức khỏe DS Division chữa trị cho một nhân viên

Bộ phận DS của công ty có thêm một đội An toàn và Sức khỏe. Đội ngũ này phát hiện và ngăn ngừa các tai nạn và rủi ro có thể xảy ra trong môi trường làm việc hàng ngày. Họ cũng có xu hướng sức khỏe của những nhân viên đã phát hiện ra sự bất thường trong cơ thể của họ sau khi kiểm tra sức khỏe. Hơn nữa, họ làm việc để cải thiện lối sống của nhân viên bằng cách tổ chức các sự kiện như các bài giảng về sức khỏe, nghỉ ngơi dưới ánh mặt trời và các chuyến du ngoạn đi bộ.

Năm 2010, Samsung trở thành công ty trong nước đầu tiên thành lập một trung tâm nghiên cứu chăm sóc sức khỏe công nghiệp tư nhân, Viện nghiên cứu sức khỏe tại Hàn Quốc. Viện nghiên cứu các mối đe dọa tiềm tàng trong các khu công nghiệp và hoạt động để ngăn chặn nhân viên tiếp xúc với bệnh tật hoặc các chất hóa học trong khi làm việc.

Các cơ sở y tế được thành lập tại các cơ sở của Samsung và các tòa nhà của công ty lớn, bao gồm Thành phố Kỹ thuật số Suwon, giúp nhân viên tránh khỏi những rắc rối khi phải đi ra khỏi nơi làm việc để đến bệnh viện. Samsung đã thành lập các cơ sở y tế quy mô lớn bao gồm y học gia đình, nha khoa, da liễu, tai mũi họng và vật lý trị liệu để mang lại lợi ích cho sức khỏe của nhân viên. Ngoài ra, các trung tâm thể dục trong công ty, bể bơi, lớp học kéo sợi và các chương trình và cơ sở quản lý sức khỏe khác nhau đã được thiết lập để cung cấp cho nhân viên các lựa chọn trong việc quản lý cách họ rèn luyện tâm trí và cơ thể.

Samsung vẫn đang không ngừng đầu tư vào nhân viên của mình Phát triển khả năng và phát triển văn hóa đa dạng và hòa nhập, và lên kế hoạch tích cực triển khai các chương trình để đảm bảo an toàn và sức khỏe tối ưu tại nơi làm việc.

¹ 2019 Edelman Trust Barometer