Mẫu mã và chức năng: Phỏng vấn các nhà thiết kế Gear IconX của Samsung (2018)

Về mặt kích thước, Gear IconX (2018) có thể là dòng thiết bị đeo nhỏ nhất của Samsung, song xét về mặt tính năng và chức năng nó lại không hề kém cạnh. Được thiết kế với tai nghe không dây thoải mái – có thể sử dụng độc lập hoặc kết nối với thiết bị. Gear IconX có thể cải thiện sức khoẻ thông qua các chức năng tăng cường thể chất và tăng khả năng kết nối cũng như chức năng kiểm soát cảm ứng liền mạch. Đằng sau mỗi chức năng là một đội ngũ các nhà thiết kế, họ đã làm việc không ngừng để tạo nên Gear IconX. Nhà hoạch định sản phẩm Chahee Park và Nhà thiết kế UX Jungwon Choi, mảng kinh doanh truyền thông di động tại Samsung Electronics giải thích thêm.

Q: Khi bắt tay vào việc lên kế hoạch sản phẩm, Ông đã ưu tiên điều gì và tập trung vào những tính năng nào để tối ưu hóa tính khả dụng cũng như chức năng của Gear IconX?

Park: Đây là dòng thế hệ thứ hai của Gear IconX, do đó chúng tôi đã dành nhiều thời gian lắng nghe phản hồi từ người dùng để góp phần cải tiến mẫu thiết kế đầu tiên của chúng tôi.

Điểm ưu tiên đầu tiên chính là đảm bảo Gear IconX có thể đóng vai trò như một người bạn đồng hành tốt nhất cho điện thoại thông minh. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng điện thoại thông minh khi được ghép nối với Gear IconX sẽ có thể cung cấp nhiều tính năng và chức năng tốt hơn so với các tai nghe có dây.

Chẳng hạn như tai nghe có thể lưu trữ và phát bài hát mà không cần kết nối với điện thoại thông minh. Bên cạnh đó, chúng tôi thiết kế Standalone Running Coach với hướng dẫn bằng giọng nói sẽ theo dõi việc tập luyện của bạn, huấn luyện bằng cách cung cấp những cập nhật thời gian thực về bài tập và được tích hợp liền mạch vào ứng dụng Samsung Health. Ngoài ra, khi bạn ấn giữ một nút sẽ kích hoạt được lệnh thoại và những người có điện thoại thông minh của Samsung có thể gửi trực tiếp bài hát của họ đến Gear IconX trong khi kết nối Bluetooth.

Tuổi thọ của pin là một chìa khóa quan trọng khác đối với tai nghe không dây có nhiều tính năng. Gear IconX có thể nghe nhạc đến 5 tiếng liền qua Bluetooth và 7 giờ chơi nhạc độc lập. Nhưng ngay cả khi hết pin, hộp số của Gear IconX có thể sạc lại tai nghe, nhờ đó, họ có thể tiếp tục cuộc hành trình của mình suốt cả ngày. Ngoài ra còn có một chức năng sạc nhanh khi cần thiết.

Q: Có khó khăn nào trong việc đạt được sự cân bằng lý tưởng giữa hình thức và chức năng không?

Park: Chắc chắn là phải cần đến một sự cân bằng tỉ mỉ giữa hình thức và chức năng. Chúng tôi muốn đáp ứng tất cả các nhu cầu của người sử dụng và trở ngại nhất là vượt qua giới hạn cơ bản về quy mô. Chúng tôi đã cố gắng hết sức để tìm ra phương pháp cung cấp tuổi thọ pin lâu mà không cần phải quan tâm đến mẫu mã và kích thước cũng như tìm ra sự cân bằng tối ưu giữa các tính năng khác nhau.

Choi: Thách thức ở đây là việc không có màn hình. Sản phẩm phải trực quan và dễ sử dụng bảo đảm người dùng không gặp phải rắc rối trong quá trình sử dụng và điều chỉnh các cài đặt và chức năng. Chúng tôi đã trải qua nhiều tháng thảo luận và sàng lọc.

Q: Thế còn về mặt mẫu mã, tính tiện nghi tổng thể thì như thế nào?

Park: Vâng. Hình dạng tai khác nhau theo từng người, nhưng thiết kế thì phải phù hợp với càng nhiều người dùng càng tốt và phải nỗ lực rất nhiều đảm bảo đảm điều này. Chúng tôi đã tiến hành rất nhiều nghiên cứu và tìm ra thiết kế mang tính khoa học nhất. Mối quan tâm chính của chúng tôi là các góc độ, độ thoải mái mang lại cho tai và độ ổn định ngay cả trong thời gian vận động cao và cả kích cỡ. Vì IconX có thể được sử dụng lâu hơn bao giờ hết nên chúng tôi muốn đảm bảo rằng người dùng sẽ hoàn toàn cảm thấy dễ chịu suốt quá trình sử dụng.

Q: Lợi thế của việc sử dụng một touchpad là gì? Ông có thể cho biết thêm về quá trình sản xuất nên một mẫu Ipad không?

Park: Để ấn giữ bàn phím cần một lực nhất định, điều này gây cảm giác không thoải mái cho người dùng khi họ đang đeo tai nghe. Touchpad bỏ qua vai trò của khóa phím và phù hợp với thiết kế nhỏ gọn của Gear IconX.

Nhập thông qua các phím giới hạn để trao đến người dùng tất cả các chức năng và tính năng mà chúng tôi muốn cung cấp.

Choi: Đội ngũ thiết kế của chúng tôi gọi nó là UX vô hình – không có màn hình và không nhìn thấy được. Các nhà thiết kế tính năng giao diện người dùng (UI) thường tập hợp lại để tbàn về các tương tác cơ bản và làm thế nào để đảm bảo người dùng sẽ hiểu đúng cách sử dụng UX. Điều quan trọng là biết được bao nhiêu người dùng có thể ghi nhớ và tiếp thu nhanh đến mức họ có thể thích nghi với tính năng chạm và giữ vừa được áp dụng.

Một thách thức nữa được đặt ra là tối ưu hóa độ nhạy cảm của touchpad.

Khi chúng tôi nói “swipe up”, mọi người đều có một ý tưởng khác nhau về từ “up”. Họ đi ngang, chéo và thẳng lên. Chúng tôi đã trải qua mọi tình huống có thể và thu thập thông tin thông qua những lần thử nghiệm và sai sót. Chúng tôi phải nhờ đến sự trợ giúp của hàng trăm nhân viên nội bộ trong các buổi thử nghiệm.

Q: Còn về chất lượng âm thanh của Gear IconX thì như thế nào?

Park: Thiết kế nhân của Gear IconX sẽ làm tối ưu hóa cách âm người dùng khỏi mọi tiếng ồn xung quanh. Mọi nỗ lực lớn nhất của chúng tôi đều được đưa vào sản xuất âm thanh liền mạch. Vì là tai nghe không dây, và được kết nối với thiết bị qua Bluetooth, nên âm thanh không bị xáo trộn hoặc cắt bớt. Chúng tôi muốn giảm thiểu những sự nhiễu đoạn trong việc kết nối, đặc biệt là ở các không gian âm như các ga tàu điện ngầm nơi một sản phẩm không dây gặp nhiều cản trở.

Để làm được điều này, đầu ra âm thanh Gear IconX sẽ ổn định với Bộ giải mã các nguồn dữ liệu số Scalable của Samsung, phân tích liên tục sự giao thoa từ WiFi và các tín hiệu Bluetooth khác và điều chỉnh để giảm thiểu ảnh hưởng đến hiệu suất âm thanh. Codec mở rộng có thể giảm tốc độ bit bất cứ khi nào Gear IconX cảm thấy việc truyền tín hiệu đang bị gián đoạn, đảm bảo việc phát lại nhạc liên tục.

Q: Đến khi nào người dùng sẽ muốn đeo Gear IconX nhiều nhất?

Park: Gear IconX có thể được sử dụng bất cứ khi nào mọi người muốn lắng nghe thoải mái mà không cần đến dây chẳng hạn như khi họ đang đi làm hoặc thư giãn tại nhà.

Người dùng có điều kiện tập trung tối đa vào các bài tập thể chất. Gear IconX có nhiều tính năng khiến nó phù hợp cả khi làm việc hoặc ra ngoài. Vì tai nghe có khả năng lưu trữ các bản nhạc và danh sách phát, chúng có thể hoạt động độc lập với điện thoại thông minh. Do đó người dùng không bị phân tâm bởi màn hình. Nó được thiết kế chống mồ hôi và có tính năng Standalone Running Coach để giúp người dùng duy trì tốc độ. Ngoài ra, chức năng theo dõi tự động hoạt động chạy / đi bộ sẽ cung cấp thông tin mới nhất về khoảng cách và tốc độ. Mọi người thường nghe nhạc trong lúc tập thể dục. Và các tính năng thể dục của Gear IconX đã được nhiều phản hồi tích cực từ phía người dùng.

Q: Vậy phản ứng của người tiêu dùng đối với Gear IconX như thế nào?

Park: Kể từ ngày ra mắt, với tư cách là đội ngũ lập kế hoạch, chúng tôi rất hài lòng với những phản ứng ban đầu từ người dùng vì đã làm việc chăm chỉ để đạt được chúng. Những đánh giá công nghệ đã được chia sẻ rộng rãi, thu hút nhiều sự quan tâm từ công chúng và người tiêu dùng.

Những người am hiểu về công nghệ cũng đã cho những ý kiến sâu sắc về cách sử dụng thiết bị Gear IconX. Vì Gear IconX vừa mới xuất hiện trên thị trường nên chính những xem xét của họ là một nguồn tài nguyên hữu ích cho cả người tiêu dùng và Samsung.