Mục ‘Bảo hành và Chăm sóc’ đơn giản hóa việc chăm sóc thiết bị trên các mẫu điện thoại gập mới

Người dùng Samsung có thể đã nhận thấy một điểm mới trên các thiết bị Galaxy Z gập của mình – mục Bảo hành và Chăm sóc¹.

Việc quản lý thông tin bảo hành và phạm vi bảo vệ cho điện thoại Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds và Galaxy Tab có thể khá phức tạp. Đó chính là lúc Bảo hành và Chăm sóc phát huy vai trò. Được giới thiệu cùng One UI 9, tính năng này tập hợp các chức năng quản lý thiết bị thiết yếu tại một nơi, cho phép người dùng kiểm tra trạng thái bảo hành, chạy chẩn đoán, đặt lịch sửa chữa và nhận hỗ trợ chỉ với vài thao tác chạm – tất cả mà không cần rời khỏi phần Cài đặt.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về những gì Bảo hành và Chăm sóc mang đến trên Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8 với One UI 9.

Kiểm tra trạng thái bảo hành trên các thiết bị Galaxy

▲ Truy cập nhanh Bảo hành và Chăm sóc từ phần Cài đặt.

Có sẵn trong phần Cài đặt, Bảo hành và Chăm sóc hiển thị thông tin² về thiết bị đang sử dụng ở đầu màn hình – bao gồm thời hạn bảo hành còn lại và điều kiện đăng ký [Samsung Care+]³. Bên dưới, người dùng có thể tìm thấy các thông tin tương tự của những thiết bị Galaxy khác được liên kết với tài khoản Samsung, giúp dễ dàng kiểm tra trạng thái bảo hành và phạm vi bảo vệ trên toàn bộ hệ sinh thái Galaxy.

Để được bảo vệ bổ sung ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn, người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và đăng ký gói Samsung Care+ phù hợp với nhu cầu.

Giải quyết các vấn đề của thiết bị với Chẩn đoán và Bixby

Khi thiết bị có dấu hiệu hoạt động không bình thường, việc nhanh chóng xác định vấn đề có thể tạo nên khác biệt. Tính năng Chẩn đoán được tích hợp sẵn sẽ kiểm tra thiết bị – bao gồm pin, sạc, cảm biến, khả năng phản hồi cảm ứng và kết nối – nhằm xác định vấn đề và hướng dẫn người dùng đến bước xử lý tiếp theo, dù đó là giải pháp được đề xuất hay yêu cầu sửa chữa.

▲ Bixby cung cấp các phản hồi được tùy chỉnh theo yêu cầu của người dùng.

Người dùng cũng có thể truy cập Bixby⁴ từ Bảo hành và Chăm sóc để đặt câu hỏi về vấn đề đang gặp phải và nhận hỗ trợ ngay tại chỗ. Ví dụ, nếu người dùng hỏi: “Pin của tôi đang tụt quá nhanh. Tôi nên làm gì?”, Bixby có thể hướng dẫn từng bước các giải pháp khả thi. Đây là cách thuận tiện để nhận câu trả lời cho những vấn đề thường gặp mà không cần chuyển đổi màn hình.

Đặt lịch sửa chữa và kiểm tra chi phí ước tính tại một nơi

Khi cần hỗ trợ chuyên môn, người dùng có thể chạm vào “Yêu cầu sửa chữa” để đặt lịch sửa chữa tại trung tâm dịch vụ được Samsung ủy quyền mà không cần gọi điện. Mọi dịch vụ sửa chữa đều được thực hiện bởi kỹ thuật viên được Samsung chứng nhận, sử dụng linh kiện chính hãng. Nếu không thể đến trung tâm dịch vụ, người dùng có thể bắt đầu hỗ trợ từ xa ngay trên cùng màn hình và nhận hỗ trợ trực tiếp trên thiết bị.

Bảo hành và Chăm sóc cũng giúp người dùng dễ dàng kiểm tra thông tin về các dịch vụ chăm sóc thiết bị. Sau khi chọn sự cố, người dùng có thể xem chi phí sửa chữa ước tính⁵ đối với các linh kiện chính cùng với chi phí sửa chữa tương tự khi sử dụng Samsung Care+. Việc so sánh này giúp người dùng cân nhắc các lựa chọn và quyết định liệu việc bổ sung gói bảo vệ có đáng hay không.

▲ Người dùng cũng có thể kiểm tra chi phí sửa chữa ước tính đối với các linh kiện chính.

Bảo vệ giá trị thiết bị theo thời gian

Bằng cách tập hợp thông tin bảo hành, chẩn đoán, hỗ trợ và dịch vụ sửa chữa, Bảo hành và Chăm sóc mang đến cho người dùng Galaxy một cách đơn giản hơn để quản lý thiết bị, từ đó an tâm hơn trong quá trình sử dụng. Việc kiểm tra tính năng này trong quá trình thiết lập thiết bị giúp người dùng dễ dàng biết cần tìm đến đâu khi phát sinh vấn đề sau này – từ chạy chẩn đoán, hỏi Bixby hoặc chatbot để được hỗ trợ đến yêu cầu sửa chữa. Với những dịch vụ thiết yếu luôn trong tầm tay, người dùng có thể duy trì thiết bị trong tình trạng tốt lâu hơn và góp phần bảo toàn giá trị thiết bị.

1. Các tính năng có trong mục Bảo hành và Chăm sóc có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực. ↩︎
2. Thông tin bảo hành chỉ khả dụng đối với các thiết bị được đăng ký với tài khoản Samsung. ↩︎
3. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo vệ, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi từ chương trình khuyến mại của Samsung Care+, người dùng có thể cần đăng ký. Để biết thông tin chi tiết về Samsung Care+, vui lòng truy cập Samsung Care+. Chăm sóc tại nhà và ở nước ngoài: Khi cần sử dụng dịch vụ Samsung Care+ trong thời gian đi du lịch, vui lòng liên hệ trước với trung tâm chăm sóc khách hàng tại quốc gia/khu vực nơi bạn đang lưu trú để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ Samsung Care+. ↩︎
4. Các tính năng hỏi Bixby và nội dung được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc ngôn ngữ. ↩︎
5. Khả năng cung cấp chi phí sửa chữa ước tính có thể khác nhau tùy theo mẫu thiết bị hoặc khu vực. ↩︎