Nỗ lực hoàn thiện, đưa Tiếng Việt trở thành một trong những ngôn ngữ đầu tiên được hỗ trợ trên điện thoại AI

Tại sự kiện ra mắt dòng sản phẩm Galaxy S24 (Galaxy Unpacked 2024) diễn ra vào tháng 1/2024, lần đầu tiên Samsung giới thiệu tới thế giới một sản phẩm với tính năng dịch trực tiếp có sử dụng trí tuệ nhân tạo trên thiết bị. Tiếng Việt là một trong số 13 ngôn ngữ đầu tiên được hỗ trợ tính năng này. Đây là một niềm vinh dự lớn mà các kỹ sư Samsung Việt Nam đã nỗ lực để thực hiện.

Niềm tự hào mang tên “Tiếng Việt”

Anh Ngô Hồng Thái (nhân viên bộ phận Ngôn ngữ AI) là trưởng nhóm dự án phát triển ngôn ngữ AI tại Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV). Chia sẻ cảm xúc của bản thân cũng như của các thành viên trong nhóm, anh Thái không giấu nổi sự tự hào: “Dự án AI phát triển dành cho ngôn ngữ này là dự án AI toàn cầu đầu tiên mà nhóm chúng tôi làm cùng với rất nhiều bên, gặp nhiều khó khăn, áp lực nhưng trên tất cả là động lực vì được phát triển ngôn ngữ tiếng Việt. Ngay khi nhận dự án thì trong tôi đã có niềm tự hào ấy rồi và khi màn hình giới thiệu trong lễ ra mắt sản phẩm hiển thị Vietnamese (Tiếng Việt) trong danh sách ngôn ngữ thì niềm tự hào ấy càng rõ nét hơn nữa”.

Các ngôn ngữ được hỗ trợ tính năng dịch được ông Drew Blackard – Trưởng Bộ phận Quản lý sản phẩm, Samsung Electronics America – giới thiệu tại sự kiện Galaxy Unpacked 2024

Anh Thái cho biết, những năm trước đây, khi một tính năng mới được phát triển ở các trung tâm nghiên cứu, thường tiếng Việt sẽ không được phát triển trước. Nhưng với dự án lần này, tiếng Việt đã được hỗ trợ ngay trong lần đầu tiên ra mắt. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc người dùng ở Việt Nam sẽ được hỗ trợ rất nhiều trong công việc cũng như đời sống hàng ngày nhờ thiết bị này.

Để tính năng ngôn ngữ AI trở thành công cụ đắc lực cho người dùng, nhóm của anh Thái đã phối hợp cùng các kỹ sư tại Trung tâm R&D của Hàn Quốc và Ấn Độ nhằm xây dựng bộ dữ liệu tiếng Việt kèm văn bản tương ứng, từ đó dạy cho AI nhận biết được với giọng nói như thế nào để cho văn bản gì. Tính năng này gồm 3 mô-đun: thứ nhất là nhận diện giọng nói để chuyển sang văn bản, thứ hai là dịch và thứ ba là chuyển từ văn bản thành giọng nói. Ví dụ, tính năng dịch trực tiếp (Live Translate) khi dùng để gọi điện cho người nước ngoài: người gọi nói tiếng mẹ đẻ của mình, ứng dụng Live Translate sẽ dịch sang ngôn ngữ của nước người nghe và nói lại bằng ngôn ngữ đó. Sức mạnh của AI và của Samsung Galaxy S24 đảm bảo cho quá trình dịch gần như diễn ra ngay lập tức, giúp cuộc hội thoại không có độ trễ. Hiện tại, các kỹ sư SRV đã phụ trách mô-đun thứ nhất và thứ ba, và sẽ sớm đảm nhiệm mô-đun dịch để có thể làm độc lập.

Nhóm kỹ sư SRV chính thức tham gia vào dự án ngôn ngữ AI trước sự kiện Galaxy Unpacked 2024 khoảng 3 tháng trong khi thông thường sẽ phải mất từ 6 tháng đến 1 năm để phát triển AI ngôn ngữ lớn. Do đó, đây thực sự là cuộc chạy đua với thời gian để có thể đưa ra tính năng tương đối hoàn thiện trước khi sản phẩm sản phẩm ra mắt. Bên cạnh thách thức về thời gian, nhóm của anh Thái còn gặp phải khó khăn về đặc thù của tiếng Việt. Anh cho biết thêm: “Phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam – là câu nói thể hiện mức độ phức tạp khi phát triển tiếng Việt cho AI vì ngôn ngữ của chúng ta rất đa dạng, nhiều cách biểu đạt, tạo thách thức cho những người phát triển.”

Để có thể vượt qua khó khăn này, bộ phận Phát triển luôn có sự đồng hành của bộ phận Kiểm thử.

Sẵn sàng cùng hoàn thiện

Bất kỳ một dự án nào cũng đều cần có sự song hành của bộ phận Phát triển và bộ phận Kiểm thử để các sản phẩm khi ra ngoài thị trường đều đạt yêu cầu và làm hài lòng khách hàng. Ví dụ như khi bắt đầu nhen nhóm ý tưởng AI về ngôn ngữ tiếng Việt cho thị trường Việt Nam thì bộ phận Phát triển sẽ tiến hành triển khai trước, chuẩn bị mọi thứ liên quan đến bộ dữ liệu, đào tạo AI rồi tính đến các tình huống phức tạp có thể xảy ra. Một số tình huống có thể cần lường trước như phương ngữ miền Bắc khác với phương ngữ miền Nam, hay những từ ngữ nhạy cảm trong giao tiếp được người dùng sử dụng trong lúc phiên dịch…

Bộ phận Kiểm thử tham gia vào dự án sau bộ phận Phát triển khoảng 1 tháng. Khi bộ phận Phát triển đã sẵn sàng ban hành một phiên bản thì bộ phận Kiểm thử cũng sẵn sàng cho quá trình kiểm tra, đánh giá phiên bản đó. Dựa vào phản hồi của bộ phận Kiểm thử, bộ phận Phát triển sẽ điều chỉnh cho đến khi đảm bảo phiên bản đưa ra thị trường phải là phiên bản được sử dụng tốt, không có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc gây khó chịu cho người dùng hay dịch không chính xác hoặc gặp lỗi trong quá trình sử dụng.

Bên cạnh tính năng phiên dịch trực tiếp, Samsung Galaxy S24 còn có nhiều ứng dụng liên quan đến AI khác như chỉnh sửa ảnh, dịch trên Internet… mà bộ phận Kiểm thử sẽ đảm nhiệm toàn bộ việc kiểm tra và đánh giá các tính năng này. Để có thể chiến thắng trong cuộc chạy đua với thời gian, trong vòng 2 tháng, đội phản ứng nhanh của nhóm Kiểm thử đã tăng từ 10 người lên 43 người phụ trách dự án.

Anh Nguyễn Ngọc Hùng, Trưởng Bộ phận Kiểm thử, chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên Samsung áp dụng trí tuệ nhân tạo vào nhiều tính năng trong một sản phẩm như thế này. Khi mới vào dự án thì chúng tôi cảm thấy khá bỡ ngỡ và áp lực vì chưa có kinh nghiệm về kiểm thử AI cộng thêm với việc thời gian phát triển gấp. Chúng tôi đã từng bước vượt qua các thách thức của lần đầu kiểm thử AI nhờ việc phối hợp và tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật từ Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc. Dần dần SRV đã làm được và tự hoàn thành các đầu công việc và đến gần sự kiện Unpacked 2024 thì chúng tôi đã có thể tự làm 100%.”

Phiên dịch AI đi vào đời sống

Mới đây, vào ngày 27/2/2024, tại nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV), trong Lễ phát động Giải thưởng chất lượng cho các đối tác gia công của SEV (SPQA), lần đầu tiên, đồng hành cùng người dẫn chương trình tiếng Việt là điện thoại Samsung Galaxy S24 với tính năng phiên dịch trực tiếp, dịch lời dẫn sang tiếng Hàn Quốc ngay lập tức, diễn đạt trọn vẹn ý nghĩa của lời dẫn. Đây là một điểm nhấn của buổi lễ, chứng minh sức mạnh của công nghệ AI trong sản phẩm mà Samsung vừa ra mắt. Việc tính năng phiên dịch trên điện thoại Samsung Galaxy S24 được sử dụng tại một sự kiện chính thức của Samsung cho thấy sự đầu tư nghiêm túc của Samsung vào công nghệ AI để ứng dụng vào đời sống.

Còn đối với các kỹ sư tại SRV, những người đã góp phần đưa tiếng Việt trở thành một trong những ngôn ngữ đầu tiên trên dòng điện thoại mới nhất của Samsung, đây sẽ là bước tạo đà quan trọng để các kỹ sư tiếp tục nỗ lực và cống hiến cho những dự án trọng điểm tiếp theo của Samsung.

Khi trung tâm SRV được thành lập và đi vào hoạt động cuối năm 2022, các kỹ sư đều nhận ra thấy đây là bước tiến, sự hợp tác rất tốt giữa Việt Nam và Samsung. Họ cảm nhận được rõ mình đang trên đường đạt tới mục tiêu đưa Việt Nam trở thành cứ điểm R&D của Samsung toàn cầu khi những công nghệ tiên tiến nhất đã được các kỹ sư tiếp cận và đang dần làm chủ.