[Phỏng vấn] Âm thanh kết nối cảm xúc: 80 năm đổi mới và tương lai của những trải nghiệm kết nối

Từ các buổi hòa nhạc, ô tô đến không gian gia đình và tai nghe, âm thanh chất lượng cao góp phần làm phong phú thêm trải nghiệm trong cuộc sống hằng ngày. Trong suốt 80 năm qua, JBL không ngừng phát triển cùng những thay đổi trong thói quen thưởng thức âm nhạc, đồng thời luôn duy trì mối gắn kết sâu sắc với âm nhạc và văn hóa. Trong khi đó, Bowers & Wilkins đã dành 60 năm theo đuổi chất lượng âm thanh vượt trội thông qua kỹ thuật chế tác chính xác, tay nghề thủ công tinh xảo và cam kết tái tạo trung thực màn trình diễn âm thanh nguyên bản.

Cả hai thương hiệu đều thuộc HARMAN, công ty con do Samsung Electronics sở hữu toàn bộ. Năm 2026 đánh dấu ba cột mốc quan trọng của các thương hiệu: 80 năm thành lập JBL, 60 năm thành lập Bowers & Wilkins và 10 năm quan hệ hợp tác giữa Samsung và HARMAN.

Samsung Newsroom đã có cuộc trò chuyện với ông Dave Rogers, Chủ tịch Khối Kinh doanh Lifestyle, và ông Armin Prommersberger, Giám đốc Công nghệ (CTO) của HARMAN, về những giá trị đã định hình hai thương hiệu âm thanh, hành trình phát triển của quan hệ hợp tác Samsung – HARMAN và những định hướng trong tương lai.

Di sản của tinh thần tiên phong và đổi mới

Q. Điều gì đã giúp JBL và Bowers & Wilkins duy trì sức hút và vị thế qua nhiều thế hệ?

Rogers: JBL chưa bao giờ cho rằng những gì hiệu quả trong quá khứ sẽ đủ đáp ứng nhu cầu của tương lai. Thương hiệu đã mở rộng phạm vi hoạt động từ rạp chiếu phim và phòng thu âm sang các lễ hội âm nhạc, ô tô, không gian gia đình, tai nghe và loa di động.

Công nghệ, thói quen nghe và văn hóa không ngừng thay đổi, nhưng lý do khiến con người yêu thích âm thanh vẫn luôn như vậy. Âm thanh khơi gợi cảm xúc, lưu giữ ký ức và kết nối mọi người.

Hành trình từ loa kiểm âm phòng thu JBL 4310 đến loa JBL L100 là minh chứng rõ nét cho điều này. JBL 4310 được phát triển dành cho các chuyên gia âm thanh, những người đòi hỏi khả năng nghe và đánh giá âm thanh với độ chính xác cao trong công việc. Sau đó, JBL đã đưa những nền tảng công nghệ âm thanh chuyên nghiệp này vào JBL L100, mang chất lượng âm thanh chuẩn phòng thu đến không gian gia đình. JBL L100 sau đó trở thành mẫu loa bán chạy nhất của thương hiệu. Không chỉ đơn thuần là một bước tiến về công nghệ, sự chuyển dịch này còn thể hiện khả năng kết nối của JBL giữa những người định hình văn hóa và những người trực tiếp trải nghiệm, thụ hưởng văn hóa đó.

Bowers & Wilkins có hành trình phát triển khác với JBL. Được thiết kế hướng đến độ chính xác cao, mẫu loa 801 đã trở thành loa kiểm âm tham chiếu dành cho các kỹ sư âm thanh tại Abbey Road Studios – phòng thu từng hợp tác với nhiều nghệ sĩ danh tiếng trên thế giới. Điều này thể hiện cam kết của thương hiệu đối với độ chính xác về âm học và khả năng tái tạo trung thực màn trình diễn âm thanh nguyên bản.

Hai thương hiệu có cá tính riêng, nhưng cùng chia sẻ một nguyên tắc: không thỏa hiệp với những giá trị cốt lõi.

Q. Đâu là giá trị cốt lõi của JBL và Bowers & Wilkins cần được gìn giữ qua thời gian?

Rogers: Đó là sự theo đuổi không ngừng nghỉ đối với chất lượng và những trải nghiệm mà cả hai thương hiệu mang lại. Sản phẩm và công nghệ có thể thay đổi, nhưng cảm xúc mà chúng tôi mang đến cho người dùng mới là tiêu chuẩn cần được duy trì.

Prommersberger: Đó là tinh thần ham học hỏi và không ngừng khám phá. Ngay khi một kỹ sư nói rằng “như vậy là đủ tốt rồi”, chúng tôi biết mình đang gặp vấn đề. May mắn là tại HARMAN, có rất nhiều người thực sự không hài lòng với khái niệm “đủ tốt”.

Loa Nautilus của Bowers & Wilkins là một ví dụ tiêu biểu. Trước đó, thương hiệu đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong việc giảm rung chấn không mong muốn nhờ công nghệ thùng loa Matrix. Tuy nhiên, John Bowers cùng đội ngũ nghiên cứu vẫn đặt câu hỏi liệu chính thùng loa có phải là một phần nguyên nhân gây ra vấn đề hay không. Câu hỏi này đã mở ra hành trình nghiên cứu kéo dài 5 năm, dẫn đến sự ra đời của Nautilus với thiết kế ống thuôn dài (tapered-tube), giúp hấp thụ những âm thanh không mong muốn phát ra từ phía sau các củ loa.

Kỹ thuật xuất sắc không chỉ nằm ở việc giải quyết vấn đề. Đôi khi, đó còn là việc không ngừng đặt câu hỏi và chưa hài lòng ngay cả với những giải pháp từng mang lại thành công cho chính mình.

Q. Vậy đâu là những yếu tố cần tiếp tục thay đổi?

Prommersberger: Đó là công nghệ. Kỳ vọng của con người luôn thay đổi, và chúng ta đang hướng tới những trải nghiệm có khả năng nhận biết ngữ cảnh, thích ứng một cách thông minh và cá nhân hóa hơn.

Hiện nay, người dùng vẫn cần thực hiện nhiều thao tác để điều khiển thiết bị – lựa chọn chế độ, mở ứng dụng và điều chỉnh cài đặt. Với AI và khả năng kết nối ngày càng phát triển, công nghệ có thể thấu hiểu người dùng tốt hơn và thích ứng với nhu cầu của họ một cách tự nhiên hơn.

Bước đột phá thực sự không nằm ở việc thiết bị có thể làm được nhiều hơn, mà ở chỗ người dùng không còn phải dành quá nhiều công sức để quản lý và điều khiển chúng.

Sức mạnh bổ trợ, chung khát vọng phát triển

Q. Samsung và HARMAN đã đạt được những thành tựu và rút ra bài học gì sau 10 năm hợp tác?

Rogers: Một trong những dấu ấn đầu tiên là việc đưa chuyên môn âm thanh của HARMAN vào trải nghiệm Galaxy thông qua AKG, thương hiệu thuộc HARMAN. Chúng tôi kết hợp kiến thức chuyên sâu về âm thanh với thế mạnh của Samsung trong công nghệ di động, thiết kế và năng lực sản xuất quy mô lớn, qua đó nâng cao trải nghiệm trên những sản phẩm mà người dùng đã sử dụng mỗi ngày.

Tiếp đó, chúng tôi mở rộng cách tiếp cận này thông qua giải pháp Automotive Digital Cockpit, kết hợp thế mạnh của Samsung về công nghệ màn hình và hệ sinh thái kết nối với chuyên môn của HARMAN trong lĩnh vực ô tô và các giải pháp bên trong khoang xe. Tham vọng của chúng tôi lúc này không chỉ dừng lại ở việc đưa công nghệ tiên tiến hơn vào ô tô, mà còn nhìn nhận chiếc xe như một phần trong hệ sinh thái kết nối của mỗi người.

Chúng tôi đã học được cách biến những khác biệt thành thế mạnh bổ trợ cho nhau.

Trong suốt hành trình hợp tác, chúng tôi cũng học được cách tư duy với tầm nhìn rộng hơn và hành động nhanh hơn. Samsung sở hữu năng lực vượt trội trong việc biến ý tưởng thành công nghệ có khả năng tác động đến cuộc sống của hàng triệu người. Tư duy đó tạo động lực và thách thức chúng tôi không ngừng tiến lên theo hướng tích cực.

Tương lai của âm thanh kết nối cảm xúc

Q. Samsung và HARMAN cùng chia sẻ tầm nhìn về những trải nghiệm kết nối. Điều đó có thể được hiện thực hóa như thế nào trong một ngày thường nhật của người dùng?

Prommersberger: Hãy hình dung một ngày bình thường. Khi thức dậy, các thiết bị Galaxy đã sẵn sàng hỗ trợ bạn bắt đầu ngày mới. Khi rời khỏi nhà và bước lên ô tô, chiếc xe có thể điều chỉnh để phù hợp với hành trình cũng như những tùy chọn cá nhân mà bạn đã chia sẻ.

Trải nghiệm âm thanh cũng được duy trì một cách liền mạch. Trong quá trình lái xe, thông tin được ưu tiên hiển thị tùy theo tình huống, trong khi không gian bên trong xe tự điều chỉnh phù hợp với những người có mặt. Trên hành trình trở về nhà, ô tô và các thiết bị trong gia đình có thể phối hợp với nhau, giúp quá trình chuyển tiếp giữa hai không gian diễn ra gần như liền mạch.

Một ngày thực sự kết nối nên có ít điểm gián đoạn nhất có thể. Người dùng không cần phải bận tâm nên mở ứng dụng nào hay thay đổi cài đặt gì. Thay vào đó, họ chỉ cần cảm nhận rằng công nghệ thấu hiểu nhịp sống hằng ngày và vận hành một cách tự nhiên, không gây cản trở.

Q. Điều gì khiến ông hào hứng nhất về 10 năm phát triển tiếp theo?

Prommersberger: Tôi tin rằng công nghệ sẽ ngày càng thấu hiểu con người tốt hơn – từ môi trường xung quanh, sở thích, hoạt động cho đến nhu cầu của mỗi người. Điều này mở ra nhiều khả năng mới cho âm thanh, khả năng di chuyển và những trải nghiệm kết nối.

Công nghệ cần trở nên thông minh hơn để trải nghiệm mang lại ngày càng gần gũi với con người hơn. Nếu làm được điều đó, người dùng sẽ không còn nhận thấy sự phức tạp của công nghệ phía sau. Họ chỉ đơn giản cảm nhận được sự khác biệt trong trải nghiệm.

Rogers: 80 năm nữa, có thể mọi người sẽ không còn nhớ hết từng công nghệ mà chúng tôi đã ra mắt. Nhưng họ sẽ nhớ những trải nghiệm mà các công nghệ đó mang lại – buổi hòa nhạc khiến họ cảm thấy mình thực sự là một phần của sự kiện, bài hát họ nghe đi nghe lại không biết chán, chuyến lái xe mà họ không bao giờ quên và những người đã cùng họ chia sẻ khoảnh khắc ấy. Công nghệ thay đổi rất nhanh, nhưng cảm xúc của con người thì không. Cơ hội của chúng tôi là tiếp tục kết nối hai yếu tố đó với nhau.