[Phỏng vấn] Cân bằng hình thức, chức năng và cảm giác: Các nhà thiết kế Samsung thảo luận về quy trình thiết kế Galaxy S8

Galaxy S8 và S8 + đã tái định nghĩa điện thoại thông minh (smartphone) và vai trò của chúng trong cuộc sống với thiết kế trung lập và hài hòa giúp cân bằng hình thức, chức năng và cảm nhận người dùng.

Hyoungshin Park, Hyoksu Choi, Yunjin Kim (nhân viên cấp cao), Hyejin Bang và Hwanju Jeon (nhân viên cấp dưới) của Nhóm thiết kế, mảng kinh doanh truyền thông di động tại Samsung Electronics đã thảo luận về việc sáng tạo nên Galaxy S8.

Hỏi: Có một triết lý thiết kế tổng thể để xác định điện thoại thông minh Samsung không?

Hyoungshin Park: Nền tảng của thiết kế điện thoại thông minh của Samsung được xây dựng dựa trên tính trung lập. Thông qua việc theo đuổi tính trung lập, chúng tôi tạo ra các mẫu thiết kế tự nhiên phù hợp với môi trường, tích hợp vào cuộc sống của tất cả người dùng bất kể tuổi tác, giới tính hay vị trí địa lý của họ một cách mượt mà.

Hỏi: Sự trung lập đã ảnh hưởng đến thiết kế của Galaxy S8 một cách cụ thể như thế nào?

Hyoungshin Park: Người ta thường nói rằng tổng thể thường tốt hơn một tập hợp các bộ phận, và điều này chắc chắn đúng với điện thoại thông minh. Vì vậy, để phù hợp với triết lý về tính trung lập, chúng tôi tạo ra một thiết kế liền mạch làm nổi bật sự thống nhất hình ảnh của thiết bị theo khái niệm “tính nhất thể”.

Để làm được điều đó, chúng tôi tập trung vào việc tạo ra một thiết kế hài hòa, tự nhiên và tập trung vào bản chất thực sự của Galaxy S8. Thứ nhất, các góc của màn hình được bo tròn nhằm tạo ra vẻ đẹp hài hòa cho thiết bị. Tiếp theo, chúng tôi tinh chỉnh các đường cong trên khung điện thoại để làm cho thiết bị có cảm giác tự nhiên khi cầm trên tay. Cuối cùng, cảm biến và phím trên mặt trước của điện thoại thông minh được tinh chế để làm nổi bật màn hình hiển thị.

Hỏi: Galaxy S8 kết hợp kính và hai vật liệu mà Samsung đã sử dụng trong thiết kế điện thoại thông minh trước đây. Khái niệm về tính nhất thể áp dụng trên những vật liệu này như thế nào?

Hyejin Bang: Các nhà thiết kế CMF (Màu sắc, Vật liệu, Hoàn thiện) của Samsung luôn tìm kiếm những vật liệu có giá trị cao nhất cho thiết bị. Kính và kim loại tạo sự cân bằng hoàn hảo giữa thiết kế thẩm mỹ với độ cứng của điện thoại thông minh và chống sốc.

Galaxy S8 có sự khác biệt bởi tính nhất quán của vật liệu. Màu sắc của vật liệu đã được điều chỉnh để tạo ra sự chuyển đổi liền mạch từ kim loại sang thủy tinh. Để hài hoà với thiết kế, rất nhiều công việc khác nhau đã được áp dụng – các mẫu nano phản chiếu ánh sáng trên kính và độ bóng cao ở khung kim loại. Khái niệm “Liquid Shade” tự nhiên bao hàm cấu trúc, thống nhất hình dạng của thiết bị thông qua màu sắc.

Hỏi: Không giống như các thiết bị trước đây với một màu đồng nhất trên mặt trước và mặt sau, tất cả các phiên bản của Galaxy S8 đều có mặt trước màu đen, mặc dù thân sau đủ màu sắc. Lý do của việc này là gì?

Hyoksu Choi: Mặc dù điện thoại thông minh phát triển từ điện thoại truyền thống, nó đã phát triển thành một thiết bị hiển thị cao cấp hơn bất cứ thiết bị nào khác.

Nhận ra bản chất thực sự của điện thoại thông minh, chúng tôi cảm thấy rằng cần phải tăng cường tính hấp dẫn của màn hình hiển thị. Bằng cách áp dụng phông màu đen lên mặt trước của điện thoại thông minh nhằm ẩn các cảm biến, máy ảnh và các thành phần kỹ thuật khác nằm phía trước màn hình. Như vậy, màn hình sẽ trở thành một khối liên tục từ trên xuống dưới khi không sử dụng.

Hỏi: Điều gì tạo cảm hứng cho những màu sắc này?

Hwanju Jeon: Chúng tôi đã lựa chọn màu sắc Galaxy S8 dựa trên xu hướng màu sắc thời trang, thiết kế nội thất và ngành công nghiệp ô tô, cùng với việc hợp tác với các phòng thí nghiệm thiết kế ở nước ngoài. Chúng tôi đặc biệt chú trọng vào sự chuyển động và sức sống động phù hợp với thị hiếu và xu hướng của giới trẻ. Các màu sắc mới như Orchid Gray, là sự kết hợp của màu tím hợp thời và màu xám tinh tế nhằm gợi lên một cảm giác độc đáo.

Hỏi. Cũng có một số thay đổi đối với các nút và phím của điện thoại thông minh. Những lý do đằng sau sự thay đổi là gì?

Yujin Kim: Nhằm duy trì bản chất của điện thoại thông minh như một thiết bị hiển thị, chúng tôi đã đặt nút Home chìm xuống bên dưới màn hình hiển thị và cung cấp cùng một phản hồi haptic như một phím cứng khi ấn vào. Chúng tôi cũng đã chuyển máy quét dấu vân tay sang mặt sau của thiết bị – một vị trí mà người dùng có thể dễ dàng tiếp cận khi cầm thiết bị trong tay. Thông qua những thay đổi này, chúng tôi đã có thể tạo ra không gian màn hình rộng hơn mà không mất đi sự tiện lợi.

Hơn nữa, chúng tôi đã tích hợp phím cứng cho Bixby và đặt nó ngay bên dưới phím tăng giảm âm lượng đặt ở cạnh bên, cho phép truy cập tức thì và khả năng sử dụng trực quan, mà không ảnh hưởng đến thiết kế của thiết bị. Đó là một hành trình dài để tìm ra sự cân bằng giữa tiến hoá công nghệ và trải nghiệm người dùng một cách nhất quán.

Hỏi: Có rất nhiều người làm việc ở các khía cạnh khác nhau của thiết kế, làm thế nào công ty có thể áp dụng khái niệm ‘tính nhất quán’ để tạo ra một thiết kế liền mạch?

Hyoungshin Park: Thiết kế Galaxy S8 là một quá trình dài và có tính hệ thống – một quá trình kéo dài lâu hơn một năm! – và đòi hỏi rất nhiều công việc làm theo nhóm. Từng bước đi, chúng tôi đã xem xét các xu hướng xã hội, văn hoá, công nghệ và thiết kế ở các vùng khác nhau trên khắp thế giới và xác định những khu vực giống nhau. Sau cùng, thiết kế sản phẩm tốt không chỉ đơn giản là lấy cảm hứng từ nghệ thuật, mà còn bởi những người sử dụng sản phẩm đó.

Từ đó, chúng tôi biên soạn các từ khóa và hình ảnh để tạo ra một loại bản đồ và chuyển cho các nhà thiết kế, những người sau đó đã thiết lập một bộ các mục tiêu thiết kế chung. Quá trình này cho phép các chiến lược, thiết kế sản phẩm và các đội thiết kế của CMF hiểu rõ hướng đi của thiết kế. Kết quả, hình thức, màu sắc, vật liệu và các khái niệm của thiết bị đạt mức thẩm mỹ và chức năng mạch lạc.

Hỏi: Mặc dù thiết kế tốt mặc nhiên là một thành phần thiết yếu của điện thoại thông minh, nhưng đó cũng là sự đổi mới công nghệ. Các đội thiết kế và phát triển làm việc cùng nhau để hợp nhất hình thức hài hòa với chức năng trên Galaxy S8 như thế nào?

Hyoungshin Park: Tất nhiên, đội của chúng tôi đã làm việc rất chặt chẽ, nhưng sự hợp tác liên tục với các đội khác lại rất cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm cuối cùng. Có lẽ vấn đề đòi hỏi sự hợp tác nhất là áp dụng các góc tròn cho màn hình Infinity.

Trước hết, chúng tôi phải tìm ra cách để đảm bảo rằng thiết kế không can thiệp vào UX. Vì vậy, nhóm thiết kế UX thực hiện các mô phỏng khác nhau của người dùng để xác định số lượng điểm ảnh cần thiết để tạo một góc tròn. Tiếp theo, nhóm sản phẩm và thiết kế đã phát triển thiết kế tròn phù hợp với độ cong của cạnh kính và đường viền của sản phẩm theo các điều kiện do nhóm UX xác định. Nhóm phần cứng sau đó giới thiệu định dạng có thể cắt màn hình hiển thị phù hợp với thiết kế, trong khi chúng tôi làm việc với nhóm phần mềm để tạo ra một thiết kế màn hình với góc tròn tinh vi hơn.

Tất nhiên, các nhà thiết kế và kỹ sư nói các ngôn ngữ rất khác nhau nên chúng tôi thường tụ tập lại để dịch từ ngữ sang số và ngược lại để tất cả có thể nằm trên cùng một trang. Tuy nhiên, cuối cùng chúng tôi đã hoàn toàn đạt được mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra.

Hỏi: Là một người sử dụng điện thoại thông minh – và không chỉ là một nhà thiết kế – có bất kỳ tính năng nào công ty hoặc cá nhân cảm thấy rất vui khi đưa vào Galaxy S8?

Yujin Kim: Điện thoại thông minh của chúng tôi luôn nằm trong tay của chúng tôi, vì vậy, đối với tôi, việc cầm nắm thiết bị thoải mái thực sự rất quan trọng. Mặc dù Galaxy S7 đã được đón nhận nồng nhiệt, chúng tôi vẫn muốn làm cho thiết bị trở nên tốt hơn đối với Galaxy S8, và thực hiện hơn 100 nguyên mẫu để tạo ra kết quả chính xác. Thông qua những thay đổi nhỏ trong hình thức và bổ sung các chi tiết nhỏ, chúng tôi đã có thể tạo ra một thiết bị phù hợp thoải mái và tự nhiên trong tầm tay.

Hỏi: Bạn thích phần nào nhất trong công việc của mình?

Yunjin Kim: Thiết kế một điện thoại thông minh đòi hỏi rất khắc khe. Thời gian chặt chẽ và chắc chắn không có chỗ cho sự thiếu thận trọng. Tuy nhiên, chúng tôi chú trọng vào việc thiết kế ra một sản phẩm mà mọi người sử dụng hằng ngày một cách thường xuyên. Thật là thú vị khi tưởng tượng mọi người có thể sử dụng sản phẩm của chúng tôi như thế nào, hoặc cảm nhận của họ khi sử dụng thiết bị. Không có phần thưởng nào lớn hơn khi nhìn thấy ai đó hưởng lợi từ một thiết bị mà tôi đã góp phần thiết kế ra nó.