[Phỏng vấn] Nhà thiết kế giải thích những gì Galaxy S8 UX đã giúp tạo ra một trải nghiệm liền mạch

Được thông nhất bằng một trải nghiệm âm thanh và hình ảnh liên tục, Galaxy S8 được thiết kế để kết hợp liền mạch vào cuộc sống của một người, cho phép tương tác giữa người dùng và thiết bị diễn ra tự nhiên hơn.

Các thành viên của Nhóm Đổi mới di động Samsung UX thảo luận với Samsung Newsroom về khái niệm, sự cải tiến và nguồn cảm hứng UX của Galaxy S8.

Q. Khái niệm chung của Galaxy S8 UX là gì?

Joan Park: Khái niệm chung của UX của Galaxy S8 là ‘New Rhythm’. Từ ‘rhythm’ có nguồn gốc từ PIE ‘sreu’, nghĩa là ‘dòng chảy’. Chúng tôi đã chọn khái niệm này để giới thiệu các dịch vụ và chức năng mới thông qua UX của điện thoại thông minh và tăng cường luồng tương tác của người dùng để phù hợp hơn với cách mọi người sử dụng điện thoại hiện nay. Giống như thiết kế của thiết bị, UX là liền mạch, thống nhất cả các thành phần hình ảnh và âm thanh để thiết lập một trải nghiệm liên tục.

Q: Ý tưởng này được áp dụng như thế nào đối với ngôn ngữ hình ảnh của điện thoại?

Joan Park: Hình nền Infinity của màn hình Always On Display có thể tuỳ chỉnh giúp bổ sung màu sắc của điện thoại và sử dụng sự cuốn hút của màn hình Infinity để thu hút trực quan người dùng. Thẩm mỹ bắt mắt của nó chuyển tiếp đến màn hình Khóa, Trang chủ và Ứng dụng một cách dễ dàng đã tạo thêm hiệu quả cho sản phẩm.

Seockhyun Yu: Chúng tôi đã áp dụng các hiệu ứng động tương tự cho các ứng dụng khác để không chỉ tạo ra trải nghiệm thú vị và hấp dẫn, mà còn đảm bảo rằng người dùng có thể trực quan sử dụng thiết bị, hướng dẫn bằng sự tương tác hình ảnh. Ví dụ: người dùng có thể dễ dàng phóng to và thu nhỏ trong ứng dụng Camera bằng cách trượt nút chụp thay vì sử dụng cử chỉ co bóp. Ngoài ra, khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, lược đồ màu được trích ra từ ảnh của liên hệ và được hiển thị như một hình nền dưới dạng gradient.

Heekyung Deon: Ngay cả biểu tượng và kiểu chữ của điện thoại cũng kết hợp ngôn ngữ thiết kế của Galaxy S8 thông qua một loạt các đường cong và đường nét liên tục – một sự thẩm mỹ lấy cảm hứng từ một khái niệm “Ánh sáng và Đường nét” khác hẳn so với các mô hình Galaxy trước đó. Bằng cách cắt các phần nhất định trong các đường biểu tượng, chúng tôi đã tái tạo một màn trình diễn của ánh sáng và bóng tối có thể được quan sát thấy trong cuộc sống hàng ngày. Kết quả là một thiết kế mang tính hệ thống nhưng cũng độc đáo.

Q. Các thay đổi được nào thực hiện đối với ngôn ngữ âm thanh của điện thoại?

Josh Youn: Chúng tôi muốn hoàn thành trải nghiệm người dùng thông qua việc biểu diễn âm nhạc về trải nghiệm thị giác của Galaxy S8 và thẩm mỹ tổng thể. Do đó, bản chất ngôn ngữ hình ảnh của điện thoại đã được đưa vào âm thanh của thương hiệu Galaxy S8 “Over the Horizon”. Phiên bản mới nhất của bài hát nhằm biểu lộ sự khao khát và thay đổi của thời đại, đặc biệt hấp dẫn đối với thế hệ millennial.

Nhạc chuông của điện thoại cũng đã được cập nhật để hài hòa hơn với các biểu tượng, hình nền và thiết kế bên ngoài của thiết bị. Hơn nữa, đã có thêm năm mẫu rung động khác nhau về sức mạnh, chiều dài và tần suất.

Q. Sự khác biệt lớn nhất của UX Galaxy S8 so với mô hình trước là gì?

Seungwook Nam: Có lẽ sự khác biệt đáng chú ý nhất trong thiết kế là màn hình hiển thị lớn hơn. Để tạo không gian màn hình mở rộng này, các yếu tố trực quan đã được làm cho nhỏ lại và phím home đã được nhúng bên dưới màn hình. Tuy nhiên, chúng tôi cần đảm bảo rằng thay đổi này không tạo ra bất kỳ sự bất tiện nào cho người dùng.

Vì vậy, để đảm bảo người dùng có thể sử dụng điện thoại của họ một cách quen thuộc, chúng tôi đã làm một nút home ‘vô hình’ sẽ hoạt động như một nút home thông thường. Hơn nữa, khi xem video hoặc chơi trò chơi, người dùng chỉ cần bấm và giữ vị trí nút home thông thường là kích hoạt tính năng của nó chứ không phải kéo lên một trình đơn điều hướng, giống như một số điện thoại thông minh khác yêu cầu người dùng phải làm.

Q. Những cải tiến nào đã được thực hiện cho màn hình cạnh Galaxy S8?

July Baek: Với Galaxy S8, chúng tôi đã thực hiện hai thay đổi lớn đối với UX cạnh để tăng cường khả năng sử dụng và cho phép người dùng làm được nhiều thứ hơn, ngay từ màn hình cạnh. Trước tiên, chúng tôi đã thêm một tính năng chiếu sáng Edge mới, làm sáng các cạnh của điện thoại khi người dùng nhận được thông báo để tạo ra trải nghiệm đầy đủ hơn. Chúng tôi cũng cung cấp chức năng xem trước thông báo để thông báo cho người dùng về các cuộc gọi đến hoặc tin nhắn trong khi làm giảm thiểu sự phiền nhiễu của màn hình để họ có thể tập trung vào phim hoặc trò chơi của mình.

Thứ hai, chúng tôi mở rộng bảng điều khiển cạnh thông qua việc bổ sung các cạnh Clipboard, bảo trì thiết bị, lựa chọn thông minh và bảng Reminder để tạo thuận lợi cho người dùng trải nghiệm. Bạn có thể truy cập bảng điều khiển cạnh Clipboard khi sử dụng ứng dụng mà không cần di chuyển giữa các cửa sổ để truy cập các hình ảnh hoặc văn bản đã lưu.

Q. Always on Display được cập nhật như thế nào?

Hayoung Kim: Chúng tôi cũng đã thêm FaceWidgets vào Always On Display. Bằng cách nhấn đúp vào đồng hồ, người dùng có thể cuộn qua các widgets này để nhanh chóng điều khiển phát lại nhạc, xem lịch biểu của họ và kiểm tra báo thức. Hơn nữa, người dùng có thể tùy chỉnh màn hình hiển thị Always On Display với các bản ghi nhớ và danh sách việc cần làm thông qua chức năng Pin to Always On Display qua ứng dụng Reminder.

Q. Làm thế nào bạn sẽ xác định UX hoàn hảo?

Junwon Jung: Một UX tốt không chỉ hấp dẫn ánh nhìn mà còn dễ dàng và thú vị khi điều hướng, và được xây dựng với các tính năng toàn diện. Hơn nữa, một UX không chỉ đơn giản là những gì xuất hiện trên màn hình – đó là vô số công dụng liên tục. Vì vậy, tất cả các yếu tố của nó phải làm việc hài hòa.

Đó là lý do tại sao “hoàn hảo” không phải là một trạng thái hoàn thành mà là một quá trình. Các nhà thiết kế UX của Samsung liên tục làm việc để hiểu người dùng muốn gì để tạo được một UX hoàn hảo nhất có thể.

Q. Nhóm UX tìm được cảm hứng từ đâu?

Hyunkyoung Kim: Chúng tôi liên tục lắng nghe ý kiến của các nhân viên đồng nghiệp và theo dõi các blog khác nhau để hiểu rõ hơn về nhu cầu hiện tại trên thị trường. Chúng tôi cũng xem xét các nhận xét của người dùng về các sản phẩm trước đó để cải tiến các mô hình trong tương lai.

Ví dụ, tính năng Samsung Connect cho phép người dùng phát âm thanh TV từ điện thoại của họ trước đây chỉ có thể được kích hoạt khi Galaxy S7 được kết nối với một cặp tai nghe. Tuy nhiên, sau khi xem lại phản hồi của người dùng, chúng tôi đã thiết kế Galaxy S8 để nó có thể phát âm thanh TV qua loa tích hợp của nó.

Thông qua việc liên tục động não với các phòng ban và bộ phận liên quan, chúng tôi luôn nỗ lực để tạo ra các chức năng sáng tạo bổ sung cho trải nghiệm của người dùng. Nó đáp ứng để nhận được phản hồi tích cực của người dùng về các tính năng mới được áp dụng sinh ra từ những nỗ lực của chúng tôi.