[Phỏng vấn] Tính năng mở cửa tự động (Auto Open Door) mang lại sự tiện lợi hằng ngày cho thiết bị gia dụng

Bất kỳ ai từng đứng trước tủ lạnh với hai tay đầy ắp thực phẩm hay cố gắng lấy quần áo ẩm ra khỏi máy giặt sau khi chu trình kết thúc, hẳn đều từng mong ước có một “cánh tay phụ” để mở cửa. Đáp lại nhu cầu này, vào năm 2021, Samsung đã giới thiệu tính năng Auto Open Door – khởi đầu với thao tác chạm để mở đơn giản trên tủ lạnh.

▲ Tủ lạnh Bespoke AI Family Hub mở cửa chỉ với một cái chạm nhẹ.

Đến nay, Auto Open Door đã có mặt trên nhiều thiết bị, bao gồm tủ lạnh, lò nướng, máy giặt, máy sấy và máy rửa chén.^[1]

Ở dòng máy giặt sấy và máy rửa chén, cửa sẽ tự động mở cửa khi kết thúc chu trình, vừa tăng tính tiện lời vừa đảm bảo vệ sinh. Đặc biệt, máy giặt sấy Bespoke AI Laundry Combo 2025 còn vượt trội hơn khi bổ sung khả năng lưu thông không khí, giúp giảm tới 40%^[2] lượng hơi ẩm còn sót lại trong lồng giặt sau khi giặt.

Bắt đầu từ năm nay, người dùng thậm chí không cần gọi “Hi Bixby” để kích hoạt Auto Open Door, chỉ cần lệnh đơn giản như “Mở cửa tủ lạnh” là đủ.

Samsung Newsroom đã trò chuyện với Nae-young Park (Phòng thí nghiệm Module Máy giặt, Ngành hàng Thiết bị Gia dụng – DA Business) và Chang-Woo Han (Nhóm Giải pháp AI, Samsung Research) để tìm hiểu cách tính năng này ra đời.

▲ (Từ trái sang) Nae-young Park và Chang-Woo Han

Q. Điều gì đã truyền cảm hứng cho việc phát triển tính năng Auto Open Door?

Park: Khi bỏ thực phẩm vào tủ lạnh hoặc cho đồ vào máy giặt, người dùng thường phải đặt những gì đang cầm xuống chỉ để mở cửa. Với máy giặt, việc để quần áo bên trong sau khi giặt xong có thể dẫn đến hơi ẩm đọng lại và mùi hôi ẩm mốc. Chúng tôi phát triển tính năng này để giải quyết những bất tiện đó, đồng thời chú trọng đến yếu tố vệ sinh.

Q. Trong quá trình phát triển, đội ngũ tập trung nhiều nhất vào những khía cạnh nào?

Park: Chúng tôi cân nhắc nhiều yếu tố, từ góc mở cho đến tốc độ, nhằm đảm bảo cửa mở một cách ổn định và tự nhiên. Các góc được thử nghiệm tỉ mỉ, điều chỉnh từng độ một, và cấu trúc cơ khí được tinh chỉnh để mang lại trải nghiệm không quá chậm cũng không quá nhanh. Đối với máy giặt, chúng tôi thậm chí còn đo nồng độ oxy ở các góc mở khác nhau để tìm ra mức tối ưu cho việc lưu thông khí, từ đó giảm hiệu quả lượng hơi ẩm còn sót lại trong lồng giặt.

Q. Tính năng mở cửa bằng giọng nói được thiết kế như thế nào để hoạt động mà không cần gọi Bixby?

Han: Vì hệ thống phải nhận diện lệnh trực tiếp mà không cần cụm từ đánh thức, nó phải luôn ở trạng thái chờ và phản hồi gần như tức thì. Điều này đòi hỏi phải cân bằng giữa hiệu suất năng lượng và khả năng phản hồi, sử dụng công nghệ tiết kiệm năng lượng, độ trễ thấp. Để đạt được điều này, chúng tôi đã triển khai tính năng phát hiện từ khóa tiết kiệm năng lượng và nhận dạng giọng nói tự động (ASR) trên thiết bị — phát hiện giọng nói của người dùng, xác định các cụm từ như “Mở cửa tủ lạnh” và sử dụng ASR trên thiết bị để diễn giải và thực thi lệnh một cách chính xác.

Q. Những nỗ lực nào đã được thực hiện để giúp công nghệ nhận diện giọng nói trở nên ổn định và hiệu quả?

Han: Công nghệ nhận diện giọng nói chất lượng cao phụ thuộc vào khả năng hiểu chính xác nhiều loại lệnh khác nhau và đòi hỏi lượng lớn dữ liệu giọng nói được ghi âm. Vì việc thu thập dữ liệu thủ công rất tốn thời gian và nguồn lực, chúng tôi đã phát triển công nghệ “Zero-shot text-to-speech (TTS)”^[3] để tối ưu quy trình này. Zero-shot TTS có thể tổng hợp các câu thoại cần thiết với nhiều giọng khác nhau và sử dụng cho mục đích huấn luyện. Chúng tôi đã cải tiến công nghệ đến mức có thể thay thế cho các mô hình được đào tạo bằng giọng nói thật của con người.

Q. Định hướng phát triển trong tương lai của Auto Open Door là gì?

Park: Trong tương lai, Auto Open Door sẽ được mở rộng sang nhiều sản phẩm hơn nữa. Chúng tôi muốn trang bị công nghệ này cho nhiều thiết bị khác nhau để người dùng có thể tương tác tự nhiên với bất kỳ sản phẩm Samsung nào. Mục tiêu là tạo ra giải pháp giúp cuộc sống dễ dàng hơn chomọi người, bất kể tình trạng thể chất hay hoàn cảnh.

Han: Năm nay, chúng tôi đã giới thiệu những khả năng nhận diện giọng nói mới như Voice ID – có thể phân biệt các thành viên trong gia đình – và điều khiển bằng giọng nói không cần câu lệnh đánh thức. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao hiệu suất cốt lõi đồng thời phát triển thêm các dịch vụ cá nhân hóa cho người dùng.Với Auto Open Door, Samsung đã biến những đổi mới lấy người dùng làm trung tâm thành tiện ích thiết thực trong cuộc sống thường ngày. Trong thời gian tới, Samsung sẽ tiếp tục mở rộng tính năng này trên nhiều sản phẩm hơn, không ngừng mang đến những công nghệ khác biệt và trải nghiệm thiết bị gia dụng mới mẻ, để đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi vượt trội trong ngôi nhà của mình.

[1] Sản phẩm và mẫu mã được trang bị tính năng này có thể khác nhau tùy theo từng thị trường.

[2] Giảm độ ẩm lên đến 40% sau 24 giờ với tính năng Tự động mở cửa so với điều kiện đóng cửa. Thử nghiệm được thực hiện ở 25℃ và độ ẩm tương đối 55% với tải giặt 1 kg theo chuẩn IEC (chu trình tiêu chuẩn, mức vắt 4) và cửa mở ở góc 10˚.

[3] Zero-shot TTS tham chiếu khoảng năm giây giọng nói do người dùng cung cấp để tổng hợp đoạn âm thanh mới với phong cách tương tự.