[Phỏng vấn] Vì sao là Samsung ①: Tăng gấp ba số lượng thiết bị gia dụng AI để hướng tới “không còn việc nhà” – Phó Chủ tịch Jeong Seung Moon chia sẻ về tầm nhìn Bespoke AI của Samsung

Trong bối cảnh AI phát triển nhanh chóng, các thiết bị gia dụng AI ngày càng được tích hợp sâu vào đời sống hằng ngày, giúp giảm bớt gánh nặng việc nhà và nâng cao sự tiện lợi cho người dùng. Kể từ khi chính thức ra mắt dòng sản phẩm Bespoke AI vào năm ngoái, Samsung Electronics dự kiến sẽ tăng gấp ba số lượng các mẫu thiết bị gia dụng AI chủ lực trong năm 2025, mang đến nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng.[1]

Mục tiêu dài hạn của công ty là loại bỏ hoàn toàn các công việc gia đình thông qua những thiết bị AI có khả năng tự đưa ra quyết định và vận hành một cách tự chủ.

Trung tâm của tầm nhìn này là Bespoke AI – một trong bốn giá trị cốt lõi của mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (Digital Appliances – DA) của Samsung. Bespoke AI được định nghĩa là một thế hệ thiết bị gia dụng AI mới, có khả năng thấu hiểu người dùng và chủ động hành động để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Với những giải pháp độc đáo như màn hình tích hợp, Bixby và công nghệ Vision, Samsung đang tái định nghĩa những gì thiết bị gia dụng AI có thể mang lại.

Để tìm hiểu sâu hơn về định hướng phát triển, mục tiêu cũng như lợi ích dành cho người tiêu dùng của Bespoke AI, Samsung Newsroom đã có buổi trao đổi với ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics. Đây là bài phỏng vấn đầu tiên trong loạt bài gồm bốn phần.

▲ Ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA) Samsung Electronics

Giảm gánh nặng việc nhà với Bespoke AI, được hỗ trợ bởi Màn hình, Bixby và Vision

Giá trị cốt lõi mà Bespoke AI hướng tới là gì?

Bespoke AI đề cập đến các thiết bị gia dụng AI mang lại trải nghiệm cá nhân hóa thực sự, dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc lối sống và nhu cầu của từng người dùng. Dòng sản phẩm này được thiết kế dành cho những ai mong muốn sự nhẹ nhàng, thoải mái và tiện lợi hơn trong cuộc sống hằng ngày. Trọng tâm trong phát triển sản phẩm của Samsung là tăng cường mối liên kết giữa AI và thiết bị, để các thiết bị gia dụng có thể hiểu người dùng và chủ động thay họ xử lý công việc — qua đó hiện thực hóa mục tiêu “không còn việc nhà”.

Điều gì khiến ông tin rằng Bespoke AI có thể giúp giảm đáng kể việc nhà?

Bespoke AI được xây dựng trên ba nền tảng công nghệ cốt lõi: Màn hình (Screens), Bixby và Vision — và chính sự kết hợp này đã mở ra những trải nghiệm hoàn toàn mới trong không gian gia đình.

• Trên các sản phẩm như tủ lạnh Bespoke AI Family Hub, tủ lạnh hybrid, máy giặt, máy sấy và thiết bị nấu nướng, màn hình giúp người dùng dễ dàng kiểm tra và điều khiển chức năng một cách trực quan, qua đó nâng cao tính tiện lợi và khả năng tiếp cận. Đồng thời, màn hình còn đóng vai trò như trung tâm điều khiển ngôi nhà thông minh thông qua kết nối SmartThings.
• Bixby, trợ lý giọng nói của Samsung, đang được triển khai trên toàn bộ danh mục Bespoke AI. Việc mở rộng ứng dụng Bixby cho phép người dùng điều khiển thiết bị hoàn toàn bằng giọng nói, mang lại trải nghiệm rảnh tay và giảm rào cản sử dụng.
• Công nghệ Vision được tích hợp trên các sản phẩm như tủ lạnh Family Hub, tủ lạnh màn hình 9 inch, robot hút bụi Bespoke AI Steam và lò nướng. Các thiết bị này có khả năng tự nhận diện vật thể để hỗ trợ công việc gia đình — thể hiện bước tiến rõ rệt trong việc giảm gánh nặng quản lý việc nhà.

Song song đó, Samsung cũng đang mở rộng kết nối Wi-Fi trên toàn bộ danh mục sản phẩm nhằm kích hoạt các tính năng kết nối nâng cao. Đơn cử, hiện nay 91% số lượng tủ lạnh Bespoke Four-Door Refrigerator (FDR) bán ra trên toàn cầu đã được tích hợp Wi-Fi[2]. Samsung cũng đã mở rộng danh mục thiết bị gia dụng AI lên hơn gấp ba lần so với năm ngoái và dự kiến sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ đến năm 2026.

AI xử lý việc nấu nướng và giặt giũ một cách dễ dàng — thậm chí phản hồi theo giọng nói của từng thành viên trong gia đình

Những lợi thế khác biệt của Bixby trên các thiết bị Bespoke AI so với các sản phẩm khác là gì?

Bixby đã được nâng cấp với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được tối ưu riêng cho thiết bị gia dụng, cho phép người dùng tương tác với thiết bị một cách tự nhiên thông qua các câu lệnh mang tính hội thoại.

Tính năng Voice ID, lần đầu được giới thiệu trong năm nay, đưa khả năng cá nhân hóa lên một tầm cao mới. Trong các hộ gia đình có nhiều người sử dụng chung, hệ thống có thể nhận diện ai đang nói và đưa ra phản hồi phù hợp[3]. Khi người dùng hỏi: “Lịch trình của tôi hôm nay là gì?”, Bixby sẽ hiển thị lịch cá nhân của họ, thay vì của người khác. Cơ chế này cũng hoạt động tương tự với ảnh, danh sách phát nhạc và nhiều nội dung khác.

Bixby còn được tích hợp chặt chẽ với phần cứng trên toàn bộ dòng thiết bị gia dụng Samsung, giúp việc điều khiển trở nên liền mạch hơn. Với công nghệ điều khiển giọng nói không cần câu đánh thức (wakeless voice control) — lần đầu tiên trong ngành — người dùng có thể vận hành các thiết bị như tủ lạnh hay máy giặt mà không cần nói “Hi Bixby” trước khi ra lệnh[4]. Kết hợp cùng các tính năng như Auto Open Door, người dùng chỉ cần nói “Mở cửa tủ lạnh bên trái (hoặc bên phải)” để có trải nghiệm hoàn toàn liền mạch.

Ông có thể chia sẻ cụ thể hơn Bespoke AI mang lại những lợi ích gì cho đời sống hằng ngày?

Bespoke AI được thiết kế để nhận diện và xử lý những công việc thường nhật mà người dùng hay cảm thấy nhàm chán, khó khăn hoặc tốn nhiều thời gian. Nhờ các năng lực AI tiên tiến, những tác vụ vốn đòi hỏi thao tác thủ công và sự giám sát liên tục nay có thể được tự động hóa, đánh dấu sự thay đổi lớn trong cách quản lý việc nhà.

Chẳng hạn, tủ lạnh Bespoke AI Family Hub được trang bị công nghệ AI Vision Inside, có khả năng nhận diện thực phẩm khi được đặt vào bên trong. Hệ thống giúp quản lý tồn kho thực phẩm và thậm chí gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu sẵn có. Trong quá trình nấu nướng, tủ lạnh còn có thể gửi các thiết lập tối ưu đến các thiết bị bếp được kết nối — giảm thiểu bất tiện và nâng cao trải nghiệm chuẩn bị bữa ăn. Hệ sinh thái này cũng đang được phát triển theo hướng tích hợp các thông tin về sức khỏe, hỗ trợ người dùng xây dựng lối sống lành mạnh hơn thông qua trải nghiệm nấu nướng kết nối.

Trong khi đó, Bespoke AI Laundry Combo — thiết bị giặt sấy all-in-one — sử dụng các tính năng như AI Opti Wash & Dry để nhận diện loại vải, mức độ bẩn và khối lượng quần áo sau khi cho vào máy. Từ đó, thiết bị tự động phân bổ lượng chất giặt phù hợp và lựa chọn chu trình giặt – sấy tối ưu, xử lý toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.

Ngay cả độ ồn và rung động cũng được kiểm soát tự động nhờ công nghệ AI Vibration Reduction[5], mang lại trải nghiệm giặt giũ yên tĩnh hơn. Đây chính là những công việc mà trước khi có thiết bị Bespoke AI, người dùng buộc phải dành nhiều thời gian theo dõi và can thiệp thủ công.

Thiết bị gia dụng AI thông minh hơn, có khả năng “đi trước một bước” và tự chủ hành động

Định hướng tương lai của thiết bị gia dụng AI Samsung là gì?

Samsung đang tiếp tục phát triển trải nghiệm Bespoke AI theo hướng không chỉ giúp thiết bị thấu hiểu người dùng và môi trường sống trong gia đình, mà còn có khả năng tự động đưa ra hành động phù hợp trong từng tình huống. Mục tiêu cuối cùng là giúp cá nhân và các gia đình có thêm thời gian dành cho những điều thực sự quan trọng, thông qua việc giảm thiểu thời gian và công sức cho các công việc gia đình.

Trong thời gian tới, Samsung dự kiến sẽ mở rộng trải nghiệm Bespoke AI vượt ra ngoài không gian gia đình, sang các lĩnh vực khác như tòa nhà, phương tiện giao thông và thậm chí cả tàu biển — qua đó hình thành những môi trường thông minh, được kết nối chặt chẽ hơn trên nhiều ngành công nghiệp. Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Samsung đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong nước và toàn cầu, trên toàn bộ chuỗi phần cứng, phần mềm và dịch vụ.

Trong bài phỏng vấn tiếp theo của loạt bài này, Samsung Newsroom sẽ tiếp tục giới thiệu giá trị cốt lõi thứ hai của thiết bị gia dụng Samsung: khả năng kết nối SmartThings liền mạch.

[1] Số lượng mẫu thiết bị gia dụng AI đã tăng từ khoảng 300 mẫu vào năm 2024 lên khoảng 1.030 mẫu tính đến tháng 3/2025. Các thiết bị gia dụng AI chủ lực bao gồm: tủ lạnh tích hợp màn hình và AI Vision, máy giặt/máy sấy với chu trình AI Opti Wash / Dry™, thiết bị nấu nướng tích hợp màn hình và AI Vision, robot hút bụi với công nghệ AI Floor Detection, và máy rửa chén với AI Wash.

[2] Tính đến tháng 9 năm 2025

[3] Chỉ áp dụng cho các mẫu tủ lạnh Bespoke AI được trang bị màn hình cảm ứng và ra mắt sau năm 2024. Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực.

[4] Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực.

[5] Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực. Mức độ giảm rung và tiếng ồn có thể khác nhau tùy theo từng mẫu sản phẩm.