[Phỏng vấn] Younghee Lee, CMO của Samsung Electronics trao đổi về Kỷ Nguyên Kết Nối Mới

Tại CES 2018, buổi họp báo và gian hàng trưng bày của Samsung Electronics đã đến mang cái nhìn và cảm nhận hoàn toàn mới. Không như những năm trước, khi công ty chỉ tập trung giới thiệu từng loại sản phẩm, gian hàng và buổi họp báo năm nay được thiết kế để thể hiện một ý tưởng thống nhất giúp minh họa cho kết nối liền mạch giữa các thiết bị của Samsung nhằm mang đến cho người dùng một cuộc sống thông minh và tiện lợi hơn.

Younghee Lee, CMO của Samsung Electronics, đã cùng ngồi trao đổi thêm với Samsung Newsroom về các chủ đề mới và các lý do cho sự đổi mới này.

H: Thiết kế của gian hàng Samsung cũng như buổi họp báo năm nay rất khác biệt. Bà có thể cho biết thêm về ý tưởng mới này?

Lee: Chúng tôi đặt tên cho ý tưởng trưng bày tại CES năm nay là “Samsung City 2020” và nó xuất phát từ việc thúc đẩy phát triển ý tưởng “Samsung Town” đã được giới thiệu tại IFA tháng 9 vừa qua. Thông qua chủ đề này, chúng tôi mong muốn thể hiện cách một nền tảng IoT mở và công nghệ AI sẽ mang đến giá trị mới cho đời sống của người tiêu dùng tại nhà, văn phòng và những không gian giải trí.

Chúng tôi cũng hướng đến việc mang lại dấu ấn cho Samsung IoT 2020. Như đã được giới thiệu sơ lược trước đây tại CES 2015, chúng tôi sẽ trình bày về kế hoạch phát triển IoT và trí tuệ nhân tạo xa hơn vào năm 2020.

H: Cuộc họp báo toàn cầu của Samsung đã thể hiện tầm nhìn và quyết tâm của công ty trong việc cung cấp trải nghiệm tích hợp với AI và IoT. Đâu là trọng tâm chính cho hướng tiếp cận mới này?

Lee: Có nhiều quan điểm khác nhau đối với tương lai của IoT và AI trong ngành nhưng Samsung đặc biệt định vị để mang IoT đến với mọi người. Chúng tôi là công ty dẫn đầu toàn cầu về thiết bị điện tử tiêu dùng với nhiều hạng mục – từ thiết bị TV cho đến thiết bị gia dụng và thiết bị di động – và với việc kết nối các sản phẩm đó thông qua SmartThings, nền tảng IoT kết nối mở hàng đầu, một kỷ nguyên kết nối mới sẽ được mở ra.

Để tạo nên sự khác biệt từ các thế mạnh và giá trị của chúng tôi đối với IoT, chúng tôi muốn thể hiện khả năng kết nối liền mạch giữa các sản phẩm của mình trước hàng ngàn giới báo chí và những người tham dự tại CES.

H: Samsung Electronics có rất nhiều mảng kinh doanh. Chúng có giống nhau về tầm nhìn không?

Lee: Chúng tôi đã giới thiệu về phương châm của công ty thông qua một video tại CES. Với việc tiếp tục phát triển điều chúng tôi gọi là Trí Tuệ Kết Nối Vạn Vật, tất cả các bộ phận kinh doanh của chúng tôi sẽ cùng làm việc chặt chẽ hơn bao giờ hết. Điều này không chỉ củng cố giá trị sản phẩm cho người tiêu dùng mà còn đảm bảo khả năng kết nối liền mạch cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi.

Để điều này trở thành hiện thực cũng sẽ trải qua nhiều khó khăn, nhưng tinh thần đối mặt thử thách và đổi mới luôn chảy trong huyết quản của Samsung. Với các bộ phận kinh doanh liên quan đến IoT cùng chung một mục tiêu, tôi rất tin tưởng vào một thành công thông qua quá trình cùng hợp tác.

Từ phương diện hoạt động tiếp thị, chúng tôi sẽ tiếp tục truyền tải tầm nhìn hợp nhất của mình. Câu khẩu hiệu “Làm Những Điều Không Thể” không chỉ là thông điệp đến người tiêu dùng mà còn là lời hứa với bản thân chúng tôi. Chúng tôi mong khách hàng của Samsung sẽ công nhận những nỗ lực của công ty hướng về mục tiêu này.

H: Bà có thể cho chúng tôi biết về thành quả của Samsung trong năm trước? Với vai trò CMO của Samsung Electronics, bà mô tả như thế nào về kế hoạch chi tiết của công ty trong tương lai?

Lee: Năm ngoái, Samsung Electronics đã đứng thứ 6 trong danh sách “Thương Hiệu Toàn Cầu Tốt Nhất 2017” của Interbrand – Interbrand’s “Best Global Brands 2017” – với giá trị thương hiệu đạt con số 56.2 tỷ USD – tăng 9% so với năm trước đó. Chúng tôi hết sức biết ơn các khách hàng trung thành vì sự hỗ trợ không ngừng, vốn là lý do chính yếu để chúng tôi có thể duy trì vị thế của thương hiệu.

Năm nay, chúng tôi mong muốn sẽ tạo nên một bước nhảy vọt với việc trình làng sự kết nối liền mạch giữa các sản phẩm của Samsung sẽ mở ra những tiềm năng vô hạn và nâng cao đời sống của người tiêu dùng thông qua rất nhiều cách.

Vì các công nghệ mới luôn được phát triển liên tục để đáp ứng các nhu cầu gia tăng của người tiêu dùng, phương châm của công ty Samsung vẫn luôn tập trung vào con người, với các sản phẩm được tạo ra hướng đến hiện thực hóa ước muốn của họ. Trên con đường tiến về phía trước, Samsung sẽ không chỉ là một “thương hiệu toàn cầu cho nhân loại” hàng đầu mà còn là một thương hiệu nhận được nhiều yêu thích.