[Sáng tạo tính năng Phần 3] Samsung Nuôi dưỡng tinh thần Sáng tạo

Samsung hiện nay là một nhà tiên phong trong lĩnh vực công nghệ trên toàn cầu. Và trong bối cảnh toàn cầu phức tạp và cạnh tranh này, công ty đã bắt tay vào một khóa học tích cực để biến đổi chính bản thân công ty, tìm hướng giải quyết những thách thức đang nổi lên cùng các công nghệ mới nhằm định hướng cho tương lai.

Động lực chính trong sự chuyển đổi này là sự mở rộng của Samsung tại Thung lũng Silicon, nơi công ty đã có nguồn gốc từ hơn 30 năm. Từ năm 2012, Samsung đã và đang đầu tư rất nhiều để mở rộng hoạt động và hợp tác chiến lược trong thung lũng, tạo ra một đội ngũ chuyên viên kỳ cựu và các nhà sáng chế nhằm phát triển các lĩnh vực mới nổi như AI, y tế, IoT, điện toán đám mây và ở cấp độ vĩ mô, nhầm chuyển đổi tổ chức và hoạt động của Samsung.

Từ những quyết định về việc mở rộng hoạt động tại Thung lũng Silicon, đến những nỗ lực hiện tại, sứ mệnh của Samsung là luôn giữ vị trí tiên phong trong việc thay đổi công nghệ, đặc tính 3 phần này đã được các nhà lãnh đạo Samsung trong thung lũng trực tiếp phổ biến về những gì công ty đang làm.

Điều gì tiếp theo cho thung lũng Samsung Silicon

“Chúng tôi nhận ra rằng thời điểm tốt nhất để bức phá chính là trong thời điểm thịnh vượng, chứ không phải là thời điểm khó khăn”

Sự có mặt của Samsung tại thung lũng Silicon đã mở ra một cách thức hoạt động mới cho công ty. Cách tiếp cận truyền thống của Samsung là luôn điều tra thị trường trước khi công ty giới thiệu một công nghệ mới hay nói cách khác là hướng đến chương tiếp theo trong sự tăng trưởng của Samsung. Thung lũng Samsung Silicon sẽ tiếp tục tập trung vào việc theo đuổi một phong cách sáng tạo hoàn toàn mới, như Jacopo Lenzi, phó chủ tịch cấp cao của Samsung NEXT chia sẻ trước đây trong loạt bài này. Ông nói: “Sự phát triển của Samsung từ một nhà sản xuất phần cứng đến một công ty công nghệ toàn diện tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm và giải pháp cho người tiêu dùng, hơn cả việc chỉ sản xuất thiết bị”.

Cách tiếp cận này chắc chắn sẽ là một bức phá có cơ sở cho việc kiểm tra, thăm dò, và đôi khi là lỗi. Nhưng đó là những bài học và kinh nghiệm mà các nhà lãnh đạo Samsung tin tưởng sẽ giúp công ty tiếp tục tăng trưởng mạnh vào các lĩnh vực mới. Chris Byrne, Giám đốc Chiến lược IP tại SSIC, nói: “Chúng tôi nhận ra rằng thời điểm tốt nhất để bức phá chính là trong thời điểm thịnh vượng, chứ không phải là thời điểm khó khăn”.

Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo cho thung lũng Samsung Silicon? Như nhiều nhà lãnh đạo Samsung trong thung lũng chia sẻ, bước đi này sẽ là một sự theo đuổi hợp tác để thúc đẩy cơ hội cùng với việc củng cố các công nghệ, tất cả nhằm mục đích truyền bá tinh thần mở mới cho Samsung.

Hợp tác để thúc đẩy cơ hội

“Chất” có nghĩa là có quan điểm và tầm nhìn mạnh mẽ để đầu tư trước một cơ hội rõ ràng”

Đối với nhóm thung lũng Silicon, cách tiếp cận đổi mới sẽ tiếp tục là cánh cửa cho các ý tưởng từ bất cứ đâu, từ bên trong và bên ngoài Samsung. “Sự hợp tác là sự khác biệt giữa chiến thắng và thất bại. Bạn không thể làm nó một mình nữa “, Francis Ho, Trưởng phòng Y tế kỹ thuật số tại SSIC, cho biết.

Trong việc theo đuổi quan hệ đối tác nhằm thúc đẩy cơ hội, các nhà lãnh đạo Samsung tại thung lũng chia sẻ cam kết điều tra những xu hướng mới nhất, với mục tiêu cuối cùng là làm giàu cuộc sống của người dân. Hướng tới mục tiêu này, các lĩnh vực quan tâm đặc biệt như đám mây, AI, sức khoẻ thông minh, bảo mật và riêng tư có thể không liên quan đến các doanh nghiệp hiện tại của Samsung, nhưng đại diện cho các lĩnh vực phát triển trong tương lai của công ty. “Đây là thử thách đầy thách thức – làm thế nào để chúng ta làm Silicon “thung lũng hóa” Samsung? Làm thế nào để chúng ta làm cho nó suy nghĩ và hoạt động như một start-up?” Chris Byrne nói.

Trong ứng dụng thực tế, các quỹ đầu tư của Samsung tại Thung lũng, bao gồm Quỹ Samsung Catalyst và Samsung NEXT Ventures, sẽ tiếp tục tìm kiếm và hợp tác với các đối tác mới. Ví dụ, nhóm Catalyst Fund chỉ với 10 thành viên đã dành nửa thời gian để gặp gỡ với các startup và một nửa thời gian để thúc đẩy hợp tác với các đơn vị kinh doanh của Samsung. Cách tiếp cận này sẽ không thay đổi dù tinh thần cởi mở này chỉ nhằm thử nghiệm và rất có thể mắc sai lầm. Brendon Kim, Giám đốc điều hành của Samsung Ventures cho biết: “Chất” có nghĩa là có quan điểm và tầm nhìn mạnh mẽ để đầu tư trước một cơ hội rõ ràng”

Ngoài ra, các nhóm vẫn cam kết thuyết phục các cổ đông bên trong và bên ngoài công ty suy nghĩ một cách cởi mở hơn và vượt ra ngoài giá trị truyền thống của một công ty liên doanh. “Chúng tôi không có một khoảng thời gian 10 năm như các nhà đầu tư điển hình, năm năm để đầu tư và năm năm để thu lợi nhuận, mà cách tiếp cận của chúng tôi là đầu tư vào những thứ vừa mang tính bức phá vừa mang tính phòng thủ, bất kể thời gian,” Shankar Chandran, Giám đốc Quỹ Catalyst của Samsung giải thích.

Tiến sĩ Francis Ho nói thêm: “Khi bạn là một công ty trị giá 200 tỷ USD, mọi thứ chúng tôi chạm vào đều có kế hoạch B. Nhưng đôi khi, công việc chúng tôi đang làm, để thực sự nắm bắt sự đổi mới mở, thì không có kế hoạch B nào cả. Vì vậy, chúng ta phải thuyết phục trong nội bộ để tập trung và đầu tư.”

Chiến lược hợp nhất công nghệ

Trong công việc tương lai, các nhà lãnh đạo Samsung ở Thung lũng Silicon cũng quan tâm đến tầm nhìn để củng cố các công nghệ. Từ các nền tảng dọc cho IoT đến công nghệ đám mây và lưu trữ dữ liệu, tới các máy tính thông minh, nhóm nghiên cứu đang tìm kiếm cách để vượt qua ranh giới và khám phá các khu vực có tính hiệp lực.

Một ví dụ là trí tuệ nhân tạo (AI). Tất nhiên, AI không phải là một khái niệm mới. Đây là một trong những đề tài được nhắc đến nhiều nhất trong các lĩnh vực công nghệ, cả ở thung lũng và trên toàn thế giới. Tuy nhiên, công nghệ này vẫn còn rất mới mẻ. “AI vẫn còn khá mới mẻ. Chúng tôi đã đặt mình vào vị trí bắt đầu. Bây giờ chúng tôi cần phải bắt đầu hành động”, Jacopo Lenzi nói.

Hiện tại, AI mang tính giao dịch rất nhiều, nhưng các nhà lãnh đạo của Samsung nhìn nhận tương lai của AI trong việc phát triển khả năng lập luận và lập kế hoạch – một lĩnh vực mà họ hy vọng sẽ dẫn dắt chính xác bằng cách tận dụng và củng cố các công nghệ. Với danh mục thiết bị tiêu dùng khổng lồ của Samsung, công ty hiểu được sự tương tác của con người và thiết bị tốt hơn bất kỳ ai và công ty có nhiều điểm tiếp xúc hơn bất kỳ sản phẩm nào khác qua đó có thể mang lại cho AI sự sống. Điều đó có thể có nghĩa là khi nhìn vào các cách thứcmột trợ lý cá nhân xuất hiện trong VR sẽ trái ngược với cách hoạt động trên thiết bị di động. “Mọi người có thể không nghĩ về chúng tôi trong lĩnh vực AI, nhưng chúng tôi có cơ sở người dùng và danh mục sản phẩm để làm việc. Chúng tôi muốn sử dụng AI để làm cho những sản phẩm này hoạt động tốt hơn “, Nick Cassimatis, trưởng Phòng Intelligence Lab tại SRA, nói.

Henry Holtzman, người hướng công việc đến sự hội tụ tại SRA, đang áp dụng cách tiếp cận tương tự đối với công việc mà ông và nhóm của ông đang làm. Với nhiều thiết bị kết nối hơn trong túi, nhà cửa và xe hơi, Samsung nhận thấy nhu cầu làm thế nào để người tiêu dùng tương tác với các thiết bị thậm chí còn dễ dàng và thuận tiện hơn. “Thực sự có sự khó khăn trong giao diện người dùng. Nội dung không được tổ chức. Và các thế hệ khác nhau tiêu thụ thông tin và nội dung theo những cách khác nhau – người lớn tuổi giao tiếp với Netflix và người trẻ tuổi sử dụng Snapchat. Vậy làm thế nào để chúng ta làm cho những khoảng cách này ngắn hơn và thuận tiện hơn?”

Truyền cảm hứng cho tinh thần mở của Samsung

“Mục tiêu là giúp các đơn vị kinh doanh khác nhau của chúng tôi có một tầm nhìn xa và hiểu được các tác động kinh doanh”

Mục tiêu cuối cùng của việc theo đuổi quan hệ đối tác, cũng như việc củng cố các công nghệ, là để phục vụ mô hình mở mới mà Samsung có thể thi đua trong cách hoạt động. Nhằm giúp các đơn vị kinh doanh không còn phải lo về các hoạt động trong năm kế tiếp mà là tập trung vào những ý tưởng lâu dài có thể thay đổi cách sống của con người, và việc làm kết nối nhiều đơn vị kinh doanh với nhau. “Mục tiêu là giúp các đơn vị kinh doanh khác nhau của chúng tôi có một tầm nhìn xa và hiểu được các tác động kinh doanh”, Shankar Chandran nói.

Cách dễ nhất để đạt được điều này, đương nhiên sẽ phải thông qua các kết quả sát thực giúp Samsung đạt được các bước đột phá trong đổi mới.

Henry Holtzman chia sẻ một ví dụ về cách SRA gặp thách thức về việc suy nghĩ lại cách gia đình chia sẻ thông tin và ký ức vài năm về trước. Các thành viên của nhóm đã đến thăm các gia đình để xem cách mọi người chia sẻ thông tin, hình ảnh hoặc ghi chú. Những gì họ nhận thấy là nhiều gia đình đã có lịch, ảnh và tin nhắn trên tủ lạnh, biến nó thành một điểm nhấn trong cuộc sống hàng ngày của họ. Quan sát này dẫn dắt nhóm nghiên cứu bắt đầu những thiết kế và khái niệm ban đầu có thể biến sự chia sẻ thông tin tương tự, như ghi chú bằng giấy sau đó ghi lại hình ảnh và làm cho chúng trở nên số hóa. Kết quả? Lịch, ghi chú, giọng nói và các tính năng của máy ảnh đã trở nên sống động như một phần của tủ lạnh Samsung Family Hub. Đó chính là sự đổi mới và hợp tác đúng đắn mà nhóm thung lũng Silicon áp dụng trên toàn bộ các sản phẩm Samsung trong tương lai.

Holtzman nói: “Yếu tố phổ biến trong quá trình này là khái niệm tiên tiến, một khoảng thời gian 3 năm để lên ý tưởng nội dung để phát triển các ý tưởng. Sau khi các ý tưởng được phát triển, chúng sẽ bắt đầu đổi mới hệ thống – bao gồm các cơ quan và những nhà phát triển đáng tin cậy. Đây là cộng đồng đổi mới mở mà đội thung lũng Silicon đang bồi dưỡng. ”

Tương lai rộng mở

Sự đổi mới công nghệ đang tiến triển nhanh hơn bất kỳ thời điểm nào trong lịch sử, và nhờ những nỗ lực của Samsung tại Thung lũng Silicon, công ty đã có được vị trí tốt hơn bao giờ hết để trở thành nhà tiên phong trong đổi mới và biến đổi cuộc sống.

Chris Byrne nói: “Thế giới sẽ thay đổi nhiều hơn trong năm năm tới, nhiều hơn những gì đã thay đổi trong 50 năm qua. Và sự đổi mới trong năm năm tới có thể và sẽ đến từ bất cứ đâu. Không có ranh giới địa lý nào về điện não, chính vì vậy, thách thức của chúng ta là phải mở – mở ra cách chúng ta đổi mới và mở ra những nơi sự đổi mới xuất phát.”

Ngay cả sau khi làm việc trong thế giới công nghệ trong hơn hai thập kỷ qua, Lenzi nói, “Không một công ty nào có được thành tựu như Samsung và có cơ hội hợp tác với các nhà đổi mới trên toàn thế giới để thực hiện tầm nhìn của Samsung. Đó chính là lý do tại sao tôi ở đây” Và đó là niềm đam mê thay đổi cách mọi người sống. Điều đó sẽ tiếp tục thúc đẩy nỗ lực của Samsung tại Thung lũng Silicon để đạt được những tầm cao mới cho tương lai.