Trải nghiệm người dùng thông minh: Tối ưu hóa các tính năng AI trên thiết bị di động cho mọi người

Hãy tưởng tượng một thế giới không có rào cản ngôn ngữ và có thể hiện thực hóa trí tưởng tượng chỉ với vài lần chạm. Tầm nhìn này nghe có vẻ xa vời, nhưng AI đã biến điều này thành hiện thực.

Để tích hợp công nghệ vào cuộc sống hàng ngày, các nhà thiết kế tại Samsung Electronics đã cân nhắc và xác định lại các điểm chạm người dùng nhằm tạo ra trải nghiệm người dùng (UX) dễ tiếp cận nhất có thể cho Galaxy S24 series.

Kết quả của hành trình này chính là Trải nghiệm người dùng thông minh (Intelligence UX), một giao diện hỗ trợ người dùng với các tính năng di động dựa trên AI trực quan, dễ sử dụng và có tính ứng dụng cao trong công việc cũng như cuộc sống.

Mang AI trên thiết bị di động vào cuộc sống hàng ngày

▲ (Từ trái qua) Nhà thiết kế Samsung Intelligence UX Scott Jeonggun Choi và Heri Na

Bạn có thể cho chúng tôi biết Intelligence UX ra đời như thế nào không?

Choi: Ngay cả trước khi bước vào giai đoạn AI tạo sinh,^[1] chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu về cách tạo ra những trải nghiệm di động mới bằng công nghệ AI. Chúng tôi đã phân tích các ứng dụng thường được sử dụng và phát triển các chức năng cũng như tính năng có thể được nâng cao bằng AI. Mục tiêu của Intelligence UX là giúp người dùng vượt qua rào cản tiếp cận AI trên thiết bị di động bằng cách cải thiện các ứng dụng thường được sử dụng.

Một ví dụ nổi bật chính là ứng dụng Thư viện. Trước đây, các chức năng tinh chỉnh hình ảnh chỉ bao gồm chỉnh sửa độ sáng và màu sắc, điều chỉnh theo chiều ngang và cắt xén. Với Hậu kì Sáng tạo, người dùng có thể thực hiện tất cả những tác vụ này và hơn thế nữa, chẳng hạn như di chuyển các đối tượng trong ảnh và thay đổi hậu cảnh.

Các tính năng của Intelligence UX là gì?

Na: Intelligence UX giúp bạn đạt được mục tiêu dễ dàng hơn bằng cách tối ưu hóa các tác vụ trong bốn lĩnh vực chính. Năng suất được cải thiện thông qua các ứng dụng có thể tóm tắt nội dung hoặc chuyển đổi nội dung đó sang định dạng ưa thích, giúp bạn tiết kiệm và tận dụng tối đa thời gian mỗi ngày. Đối với công việc sáng tạo, các tính năng như Hậu kì Sáng tạo cung cấp cho bạn các công cụ chỉnh sửa ảnh chuyên nghiệp như di chuyển các đối tượng trong ảnh xung quanh hoặc lấp đầy khoảng trống. Các tính năng cải thiện khả năng giao tiếp hỗ trợ người dùng vượt qua rào cản ngôn ngữ khi gọi điện hoặc nhắn tin. Cuối cùng, bạn có thể cá nhân hóa điện thoại của mình bằng hình nền được tạo bằng AI tạo sinh hoặc cài đặt màn hình khóa thể hiện những thay đổi về thời tiết hoặc thời gian.

“Intelligence UX giúp bạn đạt được mục tiêu dễ dàng hơn bằng cách tối ưu hóa các tác vụ.”

Intelligence UX đã được phát triển như thế nào?

Na: Sẽ thật lý tưởng nếu sản phẩm có thể xuất hiện ngay sau khi nhấn nút, nhưng việc tạo ra AI mất khá nhiều thời gian. Để làm cho quá trình này trở nên thú vị hơn, chúng tôi đã bổ sung hình ảnh và các hiệu ứng tương tác cũng như văn bản. Các nhà thiết kế từ mọi lĩnh vực — bao gồm giao diện người dùng (UI), giao diện người dùng đồ họa (GUI) và tương tác trực quan (VI) — cùng người viết UX đã cộng tác để khắc phục mọi hạn chế gặp phải trong quá trình tạo ra Intelligence UX.

Bạn phản ứng như thế nào với các vấn đề ảo giác^[2] liên quan đến AI tạo sinh?

Na: Chúng tôi đã hợp tác với nhóm lập trình viên một thời gian dài để ngăn chặn vấn đề ảo giác. Các thử nghiệm nhằm xác định số lượng ký tự tối thiểu cần thiết để có một văn bản tóm tắt chính xác hoặc độ nghiêng của một bức ảnh để tạo ra hình ảnh nâng cao đã giúp chúng tôi thiết lập các tiêu chuẩn nhằm giảm thiểu kết quả sai và trải nghiệm không tốt cho người dùng.

Bạn nghĩ gì về những lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật vì việc xử lý dựa trên thông tin do người dùng nhập vào?

Choi: Ngay từ đầu, cả hai nhóm lập trình và UX đều đồng ý rằng các cuộc trò chuyện cá nhân chứa thông tin người dùng là những thông tin rất nhạy cảm. Do đó, các ứng dụng hỗ trợ cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn được tạo ra để giải quyết quá trình xử lý trên thiết bị^[3]. Bảo mật dữ liệu là một yếu tố không thể thiếu — và vì mục đích chính của giao tiếp là tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện, nên chúng tôi đã quyết định tiếp tục xử lý dữ liệu trên thiết bị ngay cả khi người dùng cần phải tải xuống các gói ngôn ngữ trước khi dùng.

Nếu dữ liệu cần được xử lý thông qua máy chủ, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng rằng sẽ không có dữ liệu nào được lưu trữ hoặc chỉ sử dụng cho mục đích học tập nhằm cải thiện các chức năng AI. Ngoài ra, chúng tôi đã bổ sung cài đặt để chặn xử lý dữ liệu thông qua máy chủ để người dùng biết dữ liệu của họ sẽ không rời khỏi thiết bị.

▲ Galaxy S24 xử lý dữ liệu cho các tính năng trí thông minh nâng cao chỉ có trên thiết bị để tăng tính bảo mật.

Người dùng phản hồi thế nào về dòng Galaxy S24 kể từ khi ra mắt?

Na: Nhiều người đã chia sẻ rằng Galaxy S24 series trở nên rất hữu ích khi đi du lịch hoặc đặt mua sản phẩm từ nước ngoài vì thiết bị này giúp họ vượt qua rào cản ngôn ngữ. Chúng tôi cảm thấy rất vui mừng khi nghe được phản hồi tích cực từ những người xung quanh.

Các nhà thiết kế của Samsung đã nỗ lực phát triển một sản phẩm nắm bắt được công nghệ tiên tiến hiện nay để hướng đến một ngày mai tốt đẹp hơn. Galaxy S24 series là thành quả của sự nỗ lực này và là bệ phóng cho một tương lai tươi sáng và dễ tiếp cận hơn.

Để biết thêm thông tin về thiết kế của Samsung Electronics, vui lòng truy cập trang web Design Samsung.

*Hình ảnh mô phỏng chỉ mang tính chất minh họa. Trình tự đã được rút ngắn và mô phỏng. Giao diện người dùng thực tế có thể thay đổi. Thông số kỹ thuật của sản phẩm phát hành có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực, kiểu máy và nhà cung cấp dịch vụ.

[1] Công nghệ AI có thể tạo ra nội dung mới (văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, mã và các phương tiện khác) dựa trên dữ liệu.

[2] Lỗi xảy ra khi AI xử lý thông tin và tạo ra kết quả không chính xác hoặc sai sót.

[3] Phương pháp thu thập và tính toán thông tin qua thiết bị. Vì dữ liệu không được gửi lên đám mây nên quá trình xử lý có thể diễn ra nhanh hơn.