Trò chuyện với ông CU Kim, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Đông Nam Á & Châu Đại Dương: Chiến lược AI và bước đi tiếp theo

Cuộc trò chuyện với ông CU Kim, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Đông Nam Á & Châu Đại Dương

Sự phát triển nhanh chóng và mức độ phổ biến của công nghệ AI đã khiến nhiều công ty chạy đua để bắt kịp xu thế. Tuy nhiên, với Samsung, AI không phải là điều mới mẻ. Trong hơn một thập kỷ qua, chúng tôi đã tích hợp kết nối thông minh vào các thiết bị của mình, như một phần trong nỗ lực không ngừng nhằm mang đến những lợi ích sâu sắc và ý nghĩa cho người dùng thông qua công nghệ và đổi mới sáng tạo. Tại CES 2025 diễn ra đầu năm nay, chúng tôi đã công bố tầm nhìn “AI for All” (AI cho mọi người), thể hiện sứ mệnh trao quyền cho người dùng thông qua AI tại mọi điểm chạm trong hành trình trải nghiệm.

Chúng tôi đã có buổi trò chuyện cùng ông CU Kim, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Đông Nam Á & Châu Đại Dương (SEAO), để thảo luận về cách tiếp cận khác biệt của Samsung đối với AI tại một trong những khu vực đa dạng và năng động nhất thế giới. Điều nổi bật là một bức tranh đổi mới dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc và tầm nhìn về vai trò của AI trong việc kiến tạo những trải nghiệm hằng ngày có ý nghĩa và mang tính cá nhân hóa.

Q: Ông có thể mô tả cách Samsung tiếp cận AI tại khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương?

A: Chúng tôi tập trung dân chủ hóa AI, để công nghệ này mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng ở mọi phân khúc giá, bất kể mức độ hiểu biết công nghệ. Hiện nay, 77% người dùng thiết bị Galaxy được trang bị Galaxy AI tại SEAO đã và đang sử dụng nhiều tính năng khác nhau. Những tính năng này không chỉ có mặt trên các mẫu flagship mới nhất, mà còn được mở rộng sang các flagship trước đây, dòng FE và Tab[1]. Người dùng ở phân khúc A series[2] cũng có thể trải nghiệm AI với các tính năng như Circle to Search with Google[3] hay Best Face[4], giúp chọn và kết hợp biểu cảm đẹp nhất của tối đa năm người từ một ảnh động để tạo ra bức hình hoàn hảo.

Điểm khác biệt của chúng tôi nằm ở việc tích hợp AI để giải quyết các thách thức thực tế mà người dùng gặp phải. Ví dụ trong giao tiếp, tính năng dịch thuật giúp phá bỏ rào cản ngôn ngữ, hỗ trợ hiệu quả trong một khu vực có sự đa dạng ngôn ngữ lớn như SEAO. Ngoài ra, nhiều tính năng Galaxy AI có thể vận hành trực tiếp trên thiết bị, không cần kết nối đám mây liên tục – mang lại trải nghiệm ổn định cho người dùng, bất kể hạ tầng mạng không đồng đều giữa các quốc gia.

Không chỉ dừng lại ở di động, chúng tôi còn mở rộng trí tuệ nhân tạo sang toàn bộ hệ sinh thái thiết bị và gia dụng. Home AI học hỏi thói quen sinh hoạt của người dùng để xây dựng trải nghiệm nhà thông minh siêu cá nhân hóa. Nền tảng SmartThings chính là trụ cột kết nối, biến ngôi nhà trở nên thực sự thông minh, nơi người dùng hoàn toàn kiểm soát không gian sống của mình.

Q: Ông nhìn nhận thế nào về sự thay đổi mà AI mang lại cho khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương?

A: Với công nghệ AI, người tiêu dùng ngày nay kỳ vọng nhiều hơn ở trải nghiệm hằng ngày: hiệu quả hơn, liền mạch hơn, dễ sử dụng hơn. Dữ liệu nội bộ cho thấy các tính năng như AI ProVisual Engine và khả năng tìm kiếm nâng cao là những yếu tố được ưa chuộng nhất trên Galaxy S25, không chỉ bởi người dùng Samsung mà cả người dùng thương hiệu khác. Trong gia đình, người tiêu dùng cũng mong muốn các chức năng thông minh khi chọn mua TV[5], chẳng hạn như dòng OLED và Neo QLED mới nhất của chúng tôi, với trải nghiệm xem cá nhân hóa nhờ AI.

Trong khu vực, chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra những cơ hội mới cho thế hệ trẻ – những người đón nhận AI với sự hào hứng, lạc quan và khả năng thích nghi đáng kể. Theo khảo sát gần đây của Samsung[6], 9/10 thanh niên tại Đông Nam Á đã sử dụng AI trong học tập, sáng tạo, cập nhật thông tin hay thậm chí là vì mục tiêu cộng đồng. Trong đó, 65% tin rằng AI sẽ tạo ra cơ hội việc làm mới, song họ cũng ý thức rằng một số ngành nghề sẽ biến mất, nên đã chủ động tìm hiểu và rèn luyện kỹ năng liên quan đến AI.

Q: Đối với doanh nghiệp và tổ chức, AI sẽ ảnh hưởng thế nào đến chiến lược tăng trưởng của Samsung tại SEAO?

A: Cơ hội để doanh nghiệp và tổ chức tận dụng AI trong khu vực là vô cùng lớn. Với hạ tầng số đang phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp tại SEAO có lợi thế “vượt bước” so với các hệ thống cũ để triển khai giải pháp AI từ nền tảng ban đầu.

Chúng tôi mong muốn mang những giải pháp số tối ưu nhất đến với đối tác. Thông qua sáng kiến SmartThings Pro, chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường thông minh nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. Nền tảng B2B này sẽ mở ra sự thay đổi trong nhiều ngành – từ khách sạn (cá nhân hóa và bền vững) cho đến quản lý từ xa các màn hình và thiết bị trong trung tâm thương mại hay trường học.

Một yếu tố quan trọng trong chiến lược B2B của chúng tôi không chỉ là công nghệ, mà còn là tinh thần hợp tác để đồng phát triển các giải pháp AI tùy chỉnh, mang lại kết quả thực sự ý nghĩa. Tại Indonesia, Samsung đã hợp tác cùng hai trường Al Muslim Bekasi và Salman Al Farisi Bandung triển khai chương trình Samsung Digital Lighthouse School, mang lại trải nghiệm học tập nâng cao cho hơn 2.500 học sinh với Galaxy Tab S và A Series.

Q: Ông kỳ vọng điều gì nhất từ những đổi mới sắp tới và bước đi tiếp theo của Samsung?

A: Tôi đặc biệt thích thú khi chứng kiến các sáng tạo của chúng tôi tiếp sức cho cộng đồng nuôi dưỡng đam mê. Chẳng hạn, người yêu thích game sẽ thích thú với trải nghiệm chơi game trên Galaxy S25, với chất lượng đồ họa như máy console nhờ ProScaler[7] và công nghệ Ray Tracing tiên tiến, được hỗ trợ bởi vi xử lý Snapdragon 8 Elite for Galaxy[8].

Game là mảng rất quan trọng với Samsung. Chúng tôi đã hợp tác cùng Moonton Games để tổ chức giải đấu MLBB Campus Series đầu tiên dành cho sinh viên trong khu vực, thuộc khuôn khổ Galaxy Gaming Academy, nhằm nuôi dưỡng thế hệ tuyển thủ eSports tiếp theo.

Trong đời sống hằng ngày, chúng tôi đã vượt qua khái niệm điều khiển thiết bị đơn thuần để kiến tạo môi trường thông minh, dự đoán nhu cầu của người dùng. Samsung Health và SmartThings có thể tối ưu giấc ngủ bằng cách tự động điều chỉnh nhiệt độ, độ ẩm theo thói quen và điều kiện môi trường xung quanh.

Bằng cách duy trì trọng tâm vào khả năng tiếp cận, cá nhân hóa và bảo mật, chúng tôi muốn AI trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp cuộc sống đơn giản và tốt đẹp hơn. Các sản phẩm sắp ra mắt như Galaxy S25 Edge và các thiết bị gia dụng Bespoke AI kết nối với SmartThings sẽ tiếp tục hiện thực hóa cam kết đó. Tương lai của AI không phải để thay thế con người, mà để nâng cao năng lực con người. Tại Samsung, chúng tôi tự hào được cùng cộng đồng SEAO xây dựng tương lai đó.

[1] Tính khả dụng và tính năng có thể khác nhau tùy theo thị trường và/hoặc mẫu máy.
[2] Tính khả dụng và tính năng có thể khác nhau tùy theo thị trường và/hoặc mẫu máy.
[3] Circle to Search là nhãn hiệu thương mại của Google LLC. Khả năng cung cấp dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, ngôn ngữ, mẫu thiết bị. Yêu cầu kết nối internet. Người dùng có thể cần cập nhật Android và ứng dụng Google lên phiên bản mới nhất. Hoạt động trên các ứng dụng và bề mặt tương thích. Kết quả có thể khác nhau tùy vào nội dung hình ảnh hoặc âm thanh được nhận diện. Độ chính xác của kết quả không được đảm bảo. Hoạt động với ứng dụng và bề mặt tương thích, cũng như với âm nhạc phát ngoài môi trường. Không nhận diện âm nhạc phát qua tai nghe hoặc khi điện thoại tắt âm lượng.
[4] Tính năng Best Face chỉ khả dụng với ảnh được chụp khi Motion Photo được bật. Tính năng này không tạo ra biểu cảm khuôn mặt mới mà chỉ chọn từ các khung hình có sẵn trong đoạn video Motion Photo.
[5] Dựa trên Nghiên cứu Nhận biết TV 2024 của Samsung SEAO.
[6] Khảo sát Thanh niên về AI 2024 của Samsung được thực hiện với 884 người tham gia tại 5 thị trường, bao gồm Indonesia, Thái Lan, Malaysia, Philippines và Singapore, từ tháng 8 đến tháng 10 năm 2024. Người tham gia được tuyển chọn theo phương pháp “snowball sampling” (lấy mẫu dây chuyền), và kết quả được tính toán dựa trên dữ liệu có trọng số để đảm bảo đại diện đồng đều từ mỗi thị trường.
[7] Tính năng ProScaler được hỗ trợ trên các mẫu Galaxy S25+ và Ultra. Chất lượng hình ảnh có thể được nâng lên tới QHD+, tùy thuộc vào cài đặt độ phân giải màn hình của thiết bị.
[8] Các sản phẩm mang thương hiệu Snapdragon là sản phẩm của Qualcomm Technologies, Inc. và/hoặc các công ty con.