[Video] TV Samsung dành cho khách sạn: Cá nhân hóa trải nghiệm TV tại phòng nghỉ một cách đơn giản

Khách lưu trú tại khách sạn ngày càng kỳ vọng nhiều hơn vào TV trong phòng hơn là chỉ xem các kênh truyền hình. Họ mong muốn có một giải pháp thuận tiện để khám phá các dịch vụ khách sạn, đặt ngay các tiện ích cần thiết và tận hưởng nội dung yêu thích trong suốt kỳ nghỉ. Với đội ngũ vận hành khách sạn, việc đáp ứng những kỳ vọng ngày càng cao này là một thách thức, đặc biệt khi nội dung dành cho khách lưu trú, các điểm chạm dịch vụ và hệ thống quản lý TV vẫn đang vận hành tách biệt trên nhiều nền tảng khác nhau.

▲Samsung Hotel TV và LYNK Cloud

Samsung Hotel TV cùng LYNK Cloud[1], giải pháp điện toán đám mây trong ngành lưu trú toàn diện của Samsung, được thiết kế để vận hành đồng bộ như một hệ sinh thái kết nối thống nhất. Samsung Hotel TV tích hợp toàn bộ thông tin khách sạn, dịch vụ ẩm thực, tiện ích và giải trí lên một màn hình duy nhất, giúp khách lưu trú dễ dàng khám phá hệ thống dịch vụ, tiếp cận các tiện ích quan trọng và tận hưởng nội dung thuận tiện hơn mà không cần rời khỏi phòng. Nền tảng này cũng nâng tầm trải nghiệm giải trí tại phòng với khả năng hỗ trợ Google Cast và Apple AirPlay[2], cho phép khách hàng phát trực tuyến nội dung từ thiết bị cá nhân một cách an toàn, liền mạch và thuận tiện.

▲ Với dòng màn hình chuyên dụng mới nhất dành cho khách sạn của Samsung, khách lưu trú có thể phát nội dung trực tiếp từ thiết bị cá nhân thông qua Google Cast và AirPlay

LYNK Cloud kết nối liền mạch các điểm chạm này, hỗ trợ quản lý IT, quản lý dịch vụ và các đơn vị vận hành có thể điều phối hệ thống TV, các dịch vụ trên màn hình và nội dung dành cho khách lưu trú đồng thời từ một nền tảng tập trung.

Với tính năng Phân tích dữ liệu kinh doanh, LYNK Cloud hỗ trợ khách sạn nắm bắt được những món ăn được khách đặt nhiều nhất hoặc những kênh TV mà họ dành nhiều thời gian theo dõi. Những thông tin chuyên sâu này giúp khách sạn thấu hiểu sở thích của khách hàng hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ trong suốt kỳ lưu trú.

▲ LYNK Cloud hỗ trợ các đơn vị vận hành và quản lý dịch vụ khách sạn thông qua việc cung cấp các phân tích chuyên sâu về cách khách hàng tương tác với dịch vụ TV tại phòng; từ đó đưa ra các đề xuất phù hợp hơn và xác định những cơ hội kinh doanh mới.

Xem video dưới đây để tìm hiểu cách Samsung Hotel TV và LYNK Cloud phối hợp cùng nhau trong môi trường thực tế, giúp đơn giản hóa quy trình vận hành và nâng tầm trải nghiệm tại phòng cho khách lưu trú.

[1] LYNK Cloud được bán riêng và các tính năng có sẵn có thể thay đổi tùy theo khu vực. LYNK Cloud hỗ trợ các dòng TV khách sạn của Samsung chạy hệ điều hành Tizen 5.0 trở lên

[2] Tính khả dụng của Google Cast và Apple AirPlay có thể thay đổi tùy theo từng dòng máy