Día Internacional de las Lenguas de Señas: conocé el servicio accesible al cliente de Samsung

Videollamadas con técnicos que dominan el lenguaje de señas local están disponibles en Brasil, Perú, Colombia y Argentina

En el Día Internacional de las Lenguas de Señas, 23 de septiembre, Samsung reforzó su compromiso con la accesibilidad en sus canales de atención al cliente en América Latina. Disponible en Brasil, Perú, Colombia y Argentina el llamado Servicio Visual se puede acceder a través de una Videollamada desde un celular, tablet o computadora conectada a internet.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que apenas en las Américas existen 217 millones de personas con pérdida auditiva total o parcial, y que, hasta el 2050, este número puede aumentar para 332 millones¹.

Pensando en la ampliación continua de sus canales de atención, Samsung dispone de técnicos de servicio que dominan las Lenguas de Señas de cada país. En Brasil LIBRAS (Linguagem Brasileira de Sinais); en Perú LSP (Lengua de Señas Peruana); en Colombia LSC (Lengua de Señas Colombiana); y en Argentina LSA (Lengua de Señas Argentina).

Samsung continúa expandiendo sus posibilidades de servicio al cliente como una forma de aumentar la calidad y experiencia de su atención, transformándolo en accesible para todos.

Mirá cómo conseguir el servicio de atención accesible:

• Para recibir asistencia en Brasil con un técnico con fluidez en LIBRAS, el consumidor debe ingresar a https://www.samsung.com/br/support/suporte-visual/atendimento-libras/?src=pagsuporte, hacer clic en el botón “Solicitar atención” y seguir en la ventana del Chat que será abierta automáticamente;

• En Perú, el servicio de asistencia accesible está disponible en https://www.samsung.com/pe/support/atencion-lengua-senas/. Basta hacer clic en el botón flotante que un asesor especializado atenderá la Videollamada;

• En Colombia: ingresá a https://www.samsung.com.co/lenguadesenas/ y hacé clic en el botón para hablar con un asesor con fluidez en LSC;

• Para el servicio de asistencia en Argentina, solo debes hacer clic en el botón de la esquina inferior izquierda “Habla con Samsung” en la página web https://www.samsung.com/ar/support/sign-language/, e iniciar la Videollamada.

¹ OMS, Reporte de Sordera y pérdida de la audición, disponible en: https://www.who.int/health-topics/hearing-loss#tab=tab_1