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O programa Renova Contigo¹, lançado pela Samsung no início do ano, ampliou o acervo de peças de reposição e acessórios e, agora, conta com mais de 526 itens disponíveis para os usuários da marca. Acessórios, peças para reparos e soluções simples para renovar diferentes aparelhos da marca estão disponíveis por meio do programa. A iniciativa permite que o usuário compre o fone de ouvido de um só lado, caso tenha perdido o par, além de controle remoto para TVs Samsung, filtros para refrigeradores e até dispensers para sabão de máquinas de lavar. A compra dessas peças é uma maneira de contribuir com a durabilidade do produto, evitando a troca desnecessária do equipamento completo.

O Renova Contigo está alinhado com o programa Repara Contigo, lançado em 2023 para possibilitar o autorreparo de smartphones Galaxy. A iniciativa contempla modelos da linha Galaxy Série S (S20, S21, S22, S23 e S24), Galaxy Série A (A15, A35 5G, A55) e os Galaxy dobráveis da Série Z (Flip5, Fold5, Flip6 e Fold6). E, recentemente, o programa adicionou ao portfólio mais de 120 novos itens.

Samsung Smart Xperience

Os programas Renova Contigo e Repara Contigo compõem o conceito de atendimento ao cliente Samsung Smart Xperience, que oferece uma experiência completa e personalizada aos consumidores, integrando tecnologia, conveniência e suporte especializado. Clique aqui para saber mais sobre os acessórios e peças disponíveis no programa.

Para saber mais sobre essas e outras novidades da Samsung, acesse o site oficial e a Samsung Newsroom Brasil.

¹ Consulte Termos e Condições em: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/br/support/self-repair/Termos_de_Uso_Programa_Repara_Contigo.pdf.

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Com o objetivo de dar aos consumidores uma opção adicional de reparo, a Samsung conta com o programa Repara Contigo, uma iniciativa que traz mais conveniência e contribui para que os usuários da marca permaneçam com seus dispositivos Galaxy por mais tempo. O programa é conhecido por disponibilizar kits de autorreparo para smartphones das séries Galaxy S, Galaxy Z e Galaxy A, a fim de serem consertados sem que o usuário precise sair de casa.

Recomendado para danos que não estão cobertos pela garantia, o programa oferece kits de autorreparo que podem ser adquiridos com itens como tampas traseiras, botões de liga e desliga, botões de volume, guias de conexão do sim card, entre outras peças originais da marca, incluindo ainda as ferramentas necessárias para a realização do reparo e instruções em manuais.

Os usuários podem contar também com um guia de reparo audiovisual acompanhando os tutoriais em vídeo disponibilizados pelo programa. Eles oferecem conteúdos de reparo para telas, vidros traseiros, portas de carregamento, baterias, entre outros. E ao finalizar o reparo do seu dispositivo, o Samsung Repara Contigo também oferece o aplicativo Self Repair Assistant, que vai ajudar o consumidor a calibrar as peças substituídas para garantir o máximo de desempenho e qualidade do seu smartphone.

A Samsung ainda disponibiliza uma série de outras opções de reparos para os usuários que preferem deixar esse serviço na mão de um especialista. Antes de tudo, confira o prazo de garantia do seu dispositivo e verifique as opções de cobertura. Além disso, os usuários do programa Samsung Care+ podem entrar em contato com o serviço para os especialistas Samsung cuidem do reparo do dispositivo. E se nenhuma dessas opções for interessante, você pode encontrar suporte personalizado nos Smart Centers Samsung. Clique aqui para encontrar o mais próximo de você.

Programas de Trade-In da Samsung

Já os usuários que desejam fazer o upgrade do seu dispositivo, podem contar com as vantagens do programa Troca Smart Samsung. A iniciativa oferece descontos para a compra de um novo smartphone Galaxy aos usuários que dão seus celulares antigos em troca – para que sejam enviados a um processo adequado de reciclagem. Dessa forma, você dá ao seu dispositivo usado um destino sustentável enquanto garante descontos na compra de um novo.

Para acionar o programa, acesse a loja oficial da Samsung pelo link https://www.samsung.com/br/ e selecione o dispositivo que deseja adquirir – para verificar se ele é contemplado pelo programa. Depois disso, preencha o formulário e informe os dados do dispositivo usado que deseja utilizar na troca – para saber o valor estimado pela tabela Samsung, e siga para a etapa de postagem ou coleta.

Ao receber o produto antigo, a Samsung avaliará se a sua condição real está semelhante à que foi informada na autoavaliação. Assim que a análise for concluída, a empresa parceira entrará em contato para realizar o depósito em conta do valor correspondente. Para mais detalhes, acesse o regulamento ao final da página do Trade In.

Clique aqui ou acesse a página oficial do programa para mais informações. E fique por dentro das novidades em produtos e serviços da Samsung pelo site oficial e pela Newsroom Brasil.

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Neste Dia Internacional do Lixo Eletrônico – ou E-Waste Day -, a Samsung destaca as ações que vão ao encontro da data, desde o aprimoramento da circularidade de recursos em todo o ciclo de vida de seus produtos, até a reciclagem e o descarte ambientalmente adequado. Este ano, por exemplo, a meta da empresa é recolher, no mínimo, 14.183 toneladas de resíduos eletrônicos na América Latina. O volume previsto representa aumento de 25,7% em relação a 2023, quando a Samsung conseguiu recolher 11.280 toneladas.

Além disso, a empresa ampliou seus programas de coleta de 10 para 13 países latinos. Assim, além de Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Equador, Guatemala, Colômbia, Chile, Argentina e Peru, países como Paraguai, Bolívia e República Dominicana também passaram a contar com sistema de coleta e destinação adequada de lixo eletrônico.

Para fazer parte deste movimento, a Samsung te convida a conhecer os programas voltados para o gerenciamento do descarte correto dos resíduos, reciclagem de materiais e promoção da economia circular. Confira:

Samsung Recicla

O principal catalisador dos resultados é o Samsung Recicla. Por meio deste programa, produtos eletrônicos de pequeno e médio porte de qualquer marca podem ser descartados nas urnas de coleta das lojas Samsung e na rede de Assistências Técnicas Autorizadas Samsung, com mais de 300 pontos espalhados por todo o país. No Brasil e México, produtos de grande porte da Samsung, tais como refrigeradores e máquinas de lavar, são coletados pela empresa no endereço do cliente. Saiba mais clicando aqui.

Programas de Trade-In

Além de descartar corretamente, também é possível trocar produtos quebrados ou sem uso por descontos na aquisição de um novo dispositivo Samsung. Deixando seus eletrônicos antigos – de qualquer marca e em qualquer estado –, o consumidor ganha descontos na compra de um novo produto Samsung. Clique aqui para saber mais.

Samsung Repara Contigo

No intuito de democratizar o acesso aos programas de sustentabilidade, este ano, a Samsung expandiu para toda América Latina seu programa Repara Contigo. Com o kit de manutenção fornecido pela iniciativa, a Samsung disponibiliza mais uma opção de reparo aos smartphones, estendendo a vida útil dos dispositivos Galaxy, ao permitir que os próprios usuários realizem pequenos reparos sem sair de casa. E para garantir um processo ainda mais sustentável, as peças antigas podem ser levadas aos pontos de coleta da Samsung para descarte adequado. Para mais informações, clique aqui.

Materiais reciclados nos produtos

Além das iniciativas voltadas para a coleta e descarte correto de eletrônicos, a Samsung também investe no uso de materiais reciclados em seus produtos, reforçando ainda mais seu compromisso com a sustentabilidade. A empresa incorpora plásticos provenientes de redes de pesca descartadas em dispositivos Galaxy, plásticos reciclados em suas TVs e alumínio reciclado em refrigeradores Bespoke, garantindo que a economia circular se faça presente em diversas etapas da produção.

Em 2024, o lançamento das novas linhas Galaxy S24, Z Flip6 e Z Fold6 reforça esse compromisso, incorporando minerais reciclados, por exemplo. Da mesma forma, o Galaxy S24 conta com elementos como cobalto pela primeira vez em um dispositivo Galaxy. Já os Galaxy Z Fold6 e o Z Flip6, além de serem a série Z mais duradoura, apresentam uma ampla variedade de materiais reciclados, incluindo vidro, alumínio, plástico e cobalto reciclados, e caixa da embalagem em papel 100% reciclado.

Outro exemplo são os controles remotos da Samsung, fabricados com 24% de plástico reciclado. Isso representa mais de 55 toneladas de resíduos são recicladas para a produção anual de 10 milhões de controle remoto SolarCell, o que equivale à redução de até 18% nas emissões de carbono baseado em pesquisas internas. O mesmo controle SolarCell ainda é recarregado por luz solar ou ambiente, sendo projetado para funcionar com 10% da energia utilizada em modelos convencionais, o que diminui o descarte de milhões de pilhas no planeta.

As TVs também levam plástico reciclado em sua composição, assim como os refrigeradores da linha Bespoke que são produzidos com alumínio.

Para saber mais, visite o site oficial da Samsung e a Samsung Newsroom Brasil.

Para atingir a meta, divulgada como parte das comemorações do Dia da Terra, a empresa ampliará seus programas de coleta de 10 para 13 países latinos. Assim, além de Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Equador, Guatemala, Colômbia, Chile, Argentina e Peru, também contarão com sistema de coleta e destinação correta de lixo eletrônico Paraguai, Bolívia e República Dominicana.

“A expansão do programa de coleta de resíduos na América Latina é um investimento totalmente alinhado aos nossos valores de marca. Para a Samsung, as mudanças começam com pequenos passos. Por isso, encorajaremos os nossos clientes a fazer parte desse compromisso em prol da sustentabilidade”, afirma Billy Moreira, diretor sênior da área de Customer Service da Samsung Electronics da América Latina.

O principal catalisador dos resultados é o Samsung Recicla. Por meio deste programa, produtos de pequeno e médio porte de qualquer marca, como fones, carregadores, baterias, notebooks e smartphones, podem ser descartados nas urnas de coleta das lojas e Centros de Serviço Samsung, espalhadas por todo o país. Em alguns países, como Brasil e México, produtos de grande porte, tais como refrigeradores e máquinas de lavar, são coletados pela empresa no endereço do cliente.

Além disso, esses produtos podem se qualificar para descontos na compra de um produto Samsung por meio de programas locais, como o Eco Troca e o Troca Smart, sujeitos aos termos e condições estabelecidos em cada país.

Dessa forma, a Samsung consegue gerenciar o descarte correto dos resíduos, evitando a liberação de substâncias químicas nocivas à saúde ambiental e humana, além de reciclar materiais para a manufatura de novos produtos, promovendo a economia circular.

Inovações para reduzir o descarte

Outro movimento importante da Samsung concentra-se no desenvolvimento de soluções para o prolongamento da vida útil dos devices e a consequente redução de lixo eletrônico. Neste ano, a Samsung expandiu para toda América Latina o programa Repara Contigo. Lançado inicialmente no Brasil e no México, o programa se estendeu para os demais países da América Latina neste ano. O kit de manutenção fornecido pelo Repara Contigo permite que os próprios usuários realizem pequenos reparos em dispositivos Galaxy sem sair de casa – e as peças antigas podem ser levadas aos pontos de coleta da Samsung para descarte adequado.

Em relação ao desenvolvimento de novas tecnologias em prol da sustentabilidade, destaca-se o SolarCell. Visando diminuir o descarte de milhões de pilhas no planeta, o controle remoto SolarCell é usado nas novas Smart TVs Samsung. Ele é recarregado por luz solar ou ambiente, e foi projetado para funcionar com 10% da energia utilizada em modelos convencionais.

Além disso, os controles são fabricados com 24% de plástico reciclado, ou seja, mais de 55 toneladas de resíduos são recicladas para a produção anual de 10 milhões de controles remotos SolarCell, o que equivalente à redução de 18% nas emissões de carbono.

As televisões também levam plástico reciclado em sua composição, assim como os refrigeradores da linha Bespoke, que são produzidos com alumínio

Mais materiais reciclados

A Samsung incorpora cada vez mais materiais reciclados em seus produtos, incluindo plástico proveniente de redes de pesca descartadas em dispositivos Galaxy, plástico reciclado em TVs e alumínio reciclado em refrigeradores Bespoke.

Em 2024, o lançamento da nova linha de smartphones Galaxy S24 reforça esse compromisso, incorporando minerais reciclados, como cobalto e elementos de terras raras, pela primeira vez em um dispositivo Galaxy¹. Confira a evolução da linha Galaxy:

Quer saber mais sobre as ações criativas e inovadoras que impulsionam um modo de vida mais sustentável? Acesse a Samsung Newsroom Brasil e visite o site oficial da Samsung.

¹ As baterias do Galaxy S24 Ultra e Galaxy S24+ possuem um mínimo de 50% de cobalto reciclado pré e pós-consumo. A bateria do Galaxy S24 possui um mínimo de 10% de cobalto reciclado pré e pós-consumo. Os alto-falantes de todas as linhas Galaxy S24 possuem neodímio 100% reciclado pré e pós-consumo e um mínimo de 40% de aço reciclado pré e pós-consumo.

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O programa global de autorreparo Samsung Repara Contigo agora está disponível em toda a América Latina. Com a novidade, os consumidores poderão adquirir kits para realizarem pequenos reparos em seus dispositivos Galaxy em casa. Na região, somente a Samsung disponibiliza este tipo de programa, que está habilitado no Brasil desde outubro de 2023.

O Samsung Repara Contigo é mais uma opção de serviço para os clientes, com a proposta de aumentar a vida útil dos dispositivos Galaxy de maneira ágil e confortável. Ao estimular o reparo e evitar o descarte desnecessário do aparelho, a iniciativa da Samsung também colabora com a redução de lixo eletrônico.

Os kits de reparo em casa dispõem de itens como tela de smartphone, porta de carregamento e tampa traseira¹. Além disso, contêm todas as ferramentas necessárias para a realização da assistência e instruções detalhadas em manuais. Atualmente, o programa oferece suporte para reparos de nove modelos, incluindo as três versões das linhas Galaxy S20, S21 e S22.

“Expandir o programa para toda a América Latina é permitir que mais usuários possam desfrutar por mais tempo dos dispositivos Galaxy. Temos trabalhado fortemente para estender a vida útil de nossos dispositivos e, agora, possibilitamos que os usuários façam pequenos reparos sem precisar sair de casa”, afirma Billy Moreira, diretor sênior de Customer Satisfaction da Samsung Electronics da América Latina.

Para saber mais sobre o Repara Contigo e seu funcionamento no Brasil, visite o site www.samsung.com/br/support/self-repair/. Acompanhe também essas e outras novidades da Samsung acessando a Samsung Newsroom Brasil.

¹ Os clientes podem adquirir kits da tela que consistem na tela do telefone, estrutura metálica, moldura e bateria para substituir a tela. Caso a bateria esteja inchada, o cliente não deve tentar fazer o autorreparo. Ele deve visitar uma loja da Samsung para obter serviço profissional de reparo.

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A Samsung América Latina anuncia a introdução do seu programa global de autorreparo, o Repara Contigo, no mercado brasileiro. A iniciativa tem como objetivo dar aos consumidores uma opção adicional de reparo, além de mais conveniência para que permaneçam com seus dispositivos Galaxy, reduzindo assim o lixo eletrônico.

“A Samsung está trabalhando para incentivar os usuários a experimentarem o desempenho otimizado de seus dispositivos Galaxy pelo maior tempo possível. Esta é mais uma iniciativa neste sentido, expandindo o acesso a reparos e ampliando as possibilidades aos nossos consumidores”, afirma Virgilio Moreira, Diretor Sênior de Customer Service da Samsung América Latina.

Os kits de autorreparo dispõem dos seguintes itens: tela de smartphone ou porta de carregamento ou tampa traseira¹. Além disso, também está disponível aos interessados um kit com todas as ferramentas necessárias para a realização do serviço e instruções em manuais. Neste primeiro momento, o programa passa a oferecer suporte para reparos de nove modelos, incluindo as três versões das linhas de smartphones Galaxy S20, S21 e S22.

Visite o site samsung.com/br/support/self-repair para saber mais sobre o Repara Contigo.

Reparo qualificado por meio do Samsung Contigo

A empresa também já disponibiliza no Brasil, e em breve lançará em outros países da região, o programa “Samsung Contigo”, que oferece a reparadores independentes interessados o acesso a peças originais da marca e informações qualificadas, itens fundamentais para a realização de um serviço confiável e duradouro.

Os técnicos que participam do programa têm acesso a guias e manuais para realizar reparos em produtos da marca, incluindo smartphones, TVs e eletrodomésticos, permitindo que os profissionais se mantenham atualizados com as últimas tendências e tecnologias.

Acesso a benefícios exclusivos por meio do Select+

Junto com o anúncio dos novos smartphones dobráveis Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 e os tablets da série Galaxy Tab S9, a Samsung estreou em toda a América Latina um benefício exclusivo aos compradores destes produtos: o Select+. O programa de assistência visa garantir suporte adicional aos usuários de aparelhos premium, por meio de uma experiência de atendimento diferenciada e prioritária.

Entre os benefícios, estão o acesso prioritário a canais de suporte exclusivos e a substituição de películas protetoras. Além disso, o programa garante atendimento prioritário nos centros de atendimento da Samsung e no atendimento domiciliar, disponível nas principais capitais e grandes centros metropolitanos dos países da região.

Outro diferencial do Select+ é o acesso a conteúdos exclusivos, compartilhados na comunidade Samsung Members, como vídeos e tutoriais com explicações, dúvidas frequentes e passo-a-passo de diferentes funções dos mais novos smartphones premium da Samsung.

Trade-In: Atualize seus dispositivos com desconto e descarte adequado

Além de todos os programas que permitem ao consumidor permanecer mais tempo com seus aparelhos, a Samsung também oferece benefícios para quem deseja adquirir produtos mais novos da marca.

Os programas de trade-in disponíveis na e-store  e em outros canais oficiais oferecem descontos na compra de novos produtos. O consumidor pode trocar produtos de qualquer marca.

¹ Os clientes podem adquirir kits da tela que consistem na tela do smartphone, estrutura metálica, moldura e bateria para substituir a tela. Caso a bateria esteja inchada, o cliente não deve tentar fazer o autorreparo. Ele deve visitar um Centro de Serviço Autorizado da Samsung para obter serviço profissional de reparo.