Investitionen in die Menschen: Wie Samsung seine Mitarbeiter an die erste Stelle setzt

Laut dem Trust Barometer¹, der jährlichen Umfrage des globalen Kommunikationsunternehmens Edelman, gaben acht von zehn Befragten an, dass der Umgang eines Unternehmens mit seinen Mitarbeitern einer der besten Indikatoren für seine Vertrauenswürdigkeit ist. Darüber hinaus gaben 67 Prozent der Befragten an, dass sie keine Produkte von einem Unternehmen kaufen würden, das unzuverlässig mit seinen Mitarbeitern umgeht. Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Investition in seine Mitarbeiter die Außenwahrnehmung und damit den wirtschaftlichen Erfolg stark beeinflussen kann.

Samsung hält „Talent First“ für einen der Kernwerte, die den Unternehmenserfolg bestimmen. Auf Basis der Überzeugung, dass „die Menschen das Unternehmen sind“, investiert das Unternehmen aktiv in seine Mitarbeiter. So unterstützt Samsung alle Angestellten, ihre Fähigkeiten zu nutzen und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. In der Reihe „Auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft“ veranschaulicht der Samsung Newsroom die Bemühungen seitens Samsung, ein nachhaltiges Unternehmen zu werden, wobei der Fokus in dieser Ausgabe auf den Investitionen in die Mitarbeiter liegt.

Mitarbeiterförderung als Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg

Nach dem Eintritt in ein Unternehmen suchen Mitarbeiter vor allem kontinuierliches Wachstum und Entwicklung. Es ist jedoch keine leichte Aufgabe, Zeit für die persönliche Weiterentwicklung zu finden. Um diese bei seinen Mitarbeitern zu fördern, hat Samsung verschiedene Programme ins Leben gerufen.

STaR (Samsung Talent Review Session) ist eines der Programme des Unternehmens, das für Mitarbeiter und Abteilungsleiter eingerichtet wurde, um den persönlichen Entwicklungsweg mitzugestalten und dabei verschiedene Karriereprogramme zu nutzen. So können sich Mitarbeiter beispielsweise für verschiedene Entwicklungsprogramme wie MBAs, akademische Ausbildung, Aufgabenkompetenz, lokale Kompetenz und KI-Expertise entsprechend ihrer Karriereentwicklungsphasen anmelden. Auf die gleiche Initiative hin betreibt der Geschäftsbereich Device Solutions (DS) ein Human-Resources-Messsystem.

Das seit mehr als drei Jahrzehnten etablierte Lokal-Experten-System für Mitarbeiter unterstützt die Teilnehmer dabei, während einem ein- bis zweijährige Selbstmanagementtraining im Ausland, verschiedene Fremdsprachen zu lernen und lokale Experten zu werden. Bis heute wurden, dank dieses Programms, mehr als 3.500 lokale Experten in über 80 verschiedenen Ländern ausgebildet. Ein Programm, das die Bereitschaft von Samsung zeigt, Talente zu fördern und ein Vorreiter auf dem Weltmarkt zu sein.

Samsung gibt seinen Mitarbeitern auch die Möglichkeit, ihren Verantwortungsbereich zu wechseln und ihre Karriereambitionen über das interne Stellenausschreibungssystem voranzubringen. So konnten innerhalb der letzten drei Jahren mehr als 2.100 Mitarbeiter erfolgreich in neue Geschäftsfelder und Positionen wechseln. Sowohl Samsung als auch seine Mitarbeiter haben von diesem Programm stark profitiert.

Die Studenten des Samsung Semiconductor Institute of Technology in einer Vorlesung (links) und bei ihrer Abschlussfeier 2018.

Das Samsung Semiconductor Institute of Technology (SSIT) wurde 1989 als firmeneigene Halbleiter-Technologie-Universität gegründet, um die technischen Fähigkeiten der Mitarbeiter in diesem Bereich zu verbessern. Im Jahr 2001 wurde das SSIT zu einem offiziellen College, das von der koreanischen Regierung anerkannt wurde. Heute bietet das SSIT vierjährige Bachelorstudiengänge im Bereich Ausrüstung, Infrastruktur und Display an. Zudem ging Samsung auch eine strategische Allianz mit der Sungkyunkwan University (SKKU) in Seoul ein, um eine firmeninterne Graduiertenschule zu gründen. So konnte man die Abteilungen Semiconductor Display Engineering und Mobile Communication Engineering einrichten und den Nachwuchs an Talenten noch besser fördern. Bis zum Jahr 2019 haben 414 Bachelor- sowie 655 Master- und 83 Doktor-Absolventen das SSIT erfolgreich abgeschlossen.

Im Jahr 2014 wurde das Samsung Electronics Leadership Center (SELC) in Yongin City in der koreanischen Provinz Gyeonggi gegründet. Das Zentrum dient als Talentzentrum, welches täglich 2.300 Schüler aufnehmen kann und Übernachtungsmöglichkeiten für 500 Personen bietet. Das SELC führt verschiedene Schulungsprogramme durch, die Mitarbeiter aus der ganzen Welt besuchen und dort ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Am Wochenende finden verschiedene kulturelle Veranstaltungen wie zum Beispiel Konzerte statt.

Samsung Electronics Leadership Center (SELC)

Auf dem Weg zu mehr Vielfalt und Integration durch den Start von Programmen auf der ganzen Welt

Für viele globale Unternehmen auf der ganzen Welt ist die Vielfalt am Arbeitsplatz in Bezug auf Alter, Geschlecht und kulturellen Hintergrund mittlerweile ein wichtiges Thema. Im Laufe der Jahre hat sich Samsung verpflichtet, das Bewusstsein hierfür zu schärfen und schrittweise Programme zum Thema Vielfalt und Integration zu starten.

So wird beispielsweise in Nordamerika die jährliche Konferenz der Seoul Sisters abgehalten, um neue Möglichkeiten für weibliche Mitarbeiter zu fördern. Darüber hinaus veranstaltete Samsung im vergangenen Jahr eine Konferenz für seine D&I (Diversity & Inclusion)-Berater und Contentmanager aus 13 verschiedenen Nationen, um die damit verbundene Ausbildung zu verbessern.

Währenddessen beschäftigt Samsung Electronics Vietnam am anderen Ende der Welt mehr als 75 Prozent weibliche Mitarbeiter und arbeitet dabei mit einer Vielzahl von Sozialmaßnahmen für Frauen. Hier wird beispielsweise zur Unterstützung schwangerer Frauen kostenlose Nahrungsergänzungsmittel, spezielle Mahlzeiten und ein hauseigener Gynäkologe bereitgestellt. Samsung Electronics Vietnam hat zudem 22 Mütterräume für seine etwa 4.000 schwangeren Mitarbeiter und 5.000 stillende Mütter. Aufgrund dieser Bemühungen wurde das Unternehmen 2017 von der Vietnam General Confederation of Labor (VGCL) als “Enterprise for Laborers”– eines der für Arbeitnehmer besten Unternehmen – ausgezeichnet.

Samsung bietet Mitarbeitern Möglichkeiten, ihren Körper und ihren Geist zu pflegen

Anstrengende Arbeitstage können die körperliche und geistige Gesundheit beeinflussen. Um diese Herausforderungen abzumildern, bietet Samsung verschiedene Entspannungsräume für Mitarbeiter, sodass diese sich nach einem langen Tag entspannen können. Das Life Coaching Center mit über 50 Beratern und 13 Psychiatern ist eine spezialisierte Organisation für psychologische Beratung und Coaching. Mitarbeiter mit häuslichen Sorgen, Fragen der Work-Life-Balance und Stress in persönlichen Beziehungen können das Zentrum besuchen und sich beraten lassen.

Darüber hinaus bietet das Muscular Skeletal Disease Prevention and Exercise Center von Samsung präzise Messungen zu Körperhaltung und Muskelstatus der Mitarbeiter an, wobei erfahrene Trainer zur Verfügung stehen, um ihre Körperhaltung zu korrigieren und Schmerzen zu lindern. Mehr als 30 Trainer arbeiten in sieben Zentren. „Das Zentrum hat mich in nur sechs Monaten behandelt, um mein körperliches Gleichgewicht wiederherzustellen. Von nun an werde ich darauf achten, richtig zu trainieren, um gesund zu bleiben“, sagt Jung-hwa Seo, Visual Display Business Samsung Electronics.

Ein HNO-Arzt des Health Care Centers des DS-Bereichs behandelt einen Mitarbeiter.

Der DS-Bereich des Unternehmens verfügt über ein zusätzliches Sicherheits- und Gesundheitsteam. Dieses Team deckt mögliche Unfälle und Risiken auf und verhindert, dass diese im Arbeitsalltag auftreten. Die Abteilung kümmert sich auch um die Gesundheit von Mitarbeitern, die nach Untersuchungen Unregelmäßigkeiten in ihrem Körper entdeckt haben. Darüber hinaus arbeiten sie daran, den Lebensstil der Mitarbeiter zu verbessern, indem sie Veranstaltungen wie Gesundheitsvorträge, Sonnenbäder und Wanderausflüge durchführen.

Im Jahr 2010 gründete Samsung als erstes Unternehmen in Korea ein privates Forschungszentrum für industrielle Gesundheitsfürsorge, das Health Research Institute. Das Institut erforscht potenzielle Gefahren an Industriestandorten und arbeitet daran, die Exposition der Mitarbeiter gegenüber Krankheiten oder chemischen Stoffen am Arbeitsplatz zu verhindern.

Medizinische Einrichtungen, die auf dem Campus von Samsung und in wichtigen Firmengebäuden wie der Digital City von Suwon eingerichtet wurden, ersparen den Mitarbeitern die Mühe, den Arbeitsplatz zu verlassen, um eine Arztpraxis zu besuchen. Samsung hat der Gesundheit seiner Mitarbeiter zuliebe große medizinische Einrichtungen wie Familienmedizin, Zahnmedizin, Dermatologie, HNO und Physiotherapie eingerichtet. Darüber hinaus wurden firmeneigene Fitnesscenter, Schwimmbäder, Spinning-Kurse sowie andere Einrichtungen und Programme für das Gesundheitsmanagement eingerichtet, um den Mitarbeitern Möglichkeiten zu geben, ihren Geist und Körper trainieren.

Samsung investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter sowie in die Entwicklung einer Kultur der Vielfalt und plant weiterhin, Programme für optimale Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz aktiv umzusetzen.

¹ 2019 Edelman Trust Barometer