Samsung améliore encore davantage Samsung Care+, le service de protection des appareils Galaxy

Désormais, les utilisateurs Galaxy pourront bénéficier de réparations illimitées en cas de dommages accidentels*, d’une couverture contre la perte de leur appareil et d’une extension de garantie dans le cadre des nouvelles formules mensuelles.

Samsung Electronics Co., Ltd. Annonce une amélioration de Samsung Care+, son service officiel de protection des appareils Galaxy, disponible dans 17 pays européens. À partir du 19 janvier, les utilisateurs qui choisissent Samsung Care+ profiteront d’un nouveau service et d’une couverture étendue pour leurs smartphones, tablettes, montres connectées et ordinateurs Galaxy.

« Nous savons à quel point nos appareils sont au cœur du quotidien de nos utilisateurs, avec des attentes en matière de protection qui ont évolué », a déclaré Sangwook Chun, directeur de Samsung Care+, division Mobile eXperience de Samsung Electronics. « Nous avons amélioré Samsung Care+ en incluant désormais des réparations illimitées, la couverture contre la perte, en plus du vol, pour les smartphones, tablettes et montres connectées. Nous restons engagés à garantir une expérience personnalisée qui corresponde aux besoins et aux attentes de nos clients européens. »

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Ces améliorations apportées à Samsung Care+ reflètent l’attention particulière que Samsung porte à l’excellence de ses services. En associant un plus haut niveau de protection à un service d’assistance de haute qualité, Samsung Care+ offre la garantie d’une tranquillité d’esprit optimale à ses clients européens.[1]

Les nouveaux avantages de Samsung Care+

• Réparations illimitées contre les dommages accidentels : les clients peuvent désormais bénéficier de réparations illimitées contre les dommages accidentels, tels que la casse d’écran, les chocs, chutes et dégâts provoqués par les liquides. Quel que soit le nombre de dommages subis par un appareil Galaxy, celui-ci sera pris en charge par des techniciens agréés Samsung utilisant uniquement des pièces de remplacement 100% d’origine.[2]

• Assistance continue, en France et à l’étranger[3] : Samsung Care+ offre une couverture mondiale étendue, y compris dans le cas de voyages à l’étranger de plus de 60 jours.

Les clients peuvent se rendre sans rendez-vous dans un centre de réparation agréé par Samsung afin d’obtenir une réparation rapide de leur appareil. De plus, Samsung a élargi son réseau de centres Samsung Care+ (175 nouveaux centres) afin de rendre le service plus accessible que jamais. Et pour plus de confort, toute déclaration de sinistre ou demande peut être effectuée en ligne ou par téléphone 24h/24, 7j/7.

• Extension de garantie : Samsung Care+ offre couvre désormais les réparations en cas de panne survenant après l’expiration des garanties légales et constructeur, dans le cadre de la souscription aux formules mensuelles (dans la limite d’une durée totale de 60 mois). Le remplacement de la batterie d’un appareil dont la capacité chuterait sous les 80 % après la fin de la garantie est également pris en charge. Chaque remplacement est soumis à de tests rigoureux effectués par des techniciens Samsung.

• Plus de flexibilité : Désormais, les formules mensuelles peuvent être souscrites pour une période allant jusqu’à 60 mois. Il est également possible d’opter pour une couverture d’une durée de 2 ans, non-renouvelable en paiement comptant.[4] Dans les deux cas, les clients ont toujours la possibilité de résilier leur contrat à tout moment.

• Une plus grande tranquillité d’esprit : Samsung Care+ permet aujourd’hui de choisir une couverture supplémentaire contre le vol et la perte de leur appareil.[5] Une fois la déclaration de sinistre acceptée, un appareil de remplacement est expédié sous 48 heures[6]. De plus, Knox Guard le système de sécurité de Samsung est maintenant embarqué pour bloquer à distance les smartphones et tablettes volés ou perdus, afin de protéger les données personnelles et d’empêcher toute utilisation frauduleuse des appareils. Samsung Knox Guard doit être activé sur chaque appareil couvert, qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’une tablette.[7]

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à Samsung Care+.

À propos Samsung Care+
Samsung Care+, c’est la protection contre les accidents du quotidien pour les appareils Galaxy (smartphones, tablettes, montres connectées et ordinateurs portables).
Samsung Care+ est proposé par Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, dont l’autorité de licence et de régulation est le Magistrat der Stadt Wien, numéro d’enregistrement GISA 32620474, et est administré par Bolttech Device Protection (Ireland) Limited, administrateur pour le compte de Amtrust International Underwriters DAC.
Voir l’ensemble des conditions applicables sur la page dédiée à Samsung Care + : https://www.samsung.com/fr/offer/samsung-care-plus/

DAS Galaxy Z Fold7 : tête 1.418 / tronc 1.242 / membre 2.36. DAS Galaxy Z Flip7 : tête 0.689 W/kg / tronc 1.215 W/kg / membre 2.45 W/kg. Retrouvez les étiquettes énergie sur le site www.samsung.com

* : Dommages accidentels illimités. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. L’éligibilité à la réparation est susceptible d’être modifiée. Une franchise est applicable.

[1] Samsung Care+ n’est pas disponible en Hongrie, Grèce, Slovaquie, Irlande, Slovénie, Bulgarie, Croatie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Macédoine du Nord, Bosnie-Herzégovine, Kosovo et Albanie.

[2] Toute demande reste soumise à d’autres exclusions et limitations énoncées dans les conditions générales. Samsung Care+ couvre les dommages qui empêchent votre appareil de fonctionner normalement, mais ne couvre pas les dommages esthétiques qui résultent d’une utilisation normale.

[3] La disponibilité de la couverture mondiale contre les dommages accidentels peut varier en fonction de la date d’achat de Samsung Care+. La couverture mondiale contre les dommages accidentels ne s’applique que si une réparation du produit à l’étranger est disponible.

[4] La formule 2 ans n’est pas disponible en Belgique, en Suède, en Norvège, en Finlande ou au Danemark en raison des réglementations locales en matière d’assurance.

[5] Deux déclarations de sinistre pour vol ou perte au maximum par an.

[6] La couverture contre le vol et la perte de Samsung Care+ n’est pas disponible pour les PC.

[7] La couverture contre le vol et la perte de Samsung Care+ nécessite l’activation de Knox Guard dans les 30 jours suivant la date de début de la couverture. L’appareil n’est pas couvert contre le vol ou la perte tant que Knox Guard n’est pas activé.