Samsung présente une étude sur l’usage de l’Intelligence Artificielle des Européens dans leur vie quotidienne

- Selon une étude menée auprès de 11 000 adultes, 90% des personnes interrogées affirment avoir une certaine compréhension de l'IA, mais seulement 15% savent comment elle peut être utilisée dans la vie quotidienne

- Améliorer l’expérience de divertissement, faire le ménage et gagner du temps sont les priorités sur lesquelles l'IA devrait se concentrer, selon les consommateurs

- Les personnes interrogées souhaitent que l'IA aide les appareils domestiques intelligents à se connecter les uns aux autres de manière efficace (42%).

Selon de nouveaux chiffres publiés par Samsung Electronics, seule une fraction des Européens a confiance dans sa capacité à utiliser l’IA au quotidien.

Un sondage réalisé auprès de plus de 11 000 personnes dans dix pays européens[1] a révélé que plus de la moitié des personnes interrogées souhaitent que l’IA simplifie leur vie (53 %), améliore l’expérience de divertissement et la qualité de vie.

Mais seuls 15 % des répondants disent savoir comment obtenir ces avantages dans leur vie quotidienne. Ils sont 38% à déclarer ne pas se sentir concernés par les conversations actuelles autour de l’IA.

Lorsqu’on leur a demandé d’évaluer leur compréhension de la technologie, les personnes interrogées en Pologne étaient les plus susceptibles de dire qu’elles comprenaient la technologie (23%), tandis que les personnes interrogées au Royaume-Uni étaient les moins confiantes parmi les marchés sondés (11%).

Ces résultats sont publiés dans un nouveau livre blanc Samsung intitulé – Intelligent Living : How AI is Enhancing Everyday Experiences[2] – et révèlent également un désir généralisé de voir l’IA améliorer le quotidien, y compris les priorités spécifiques des consommateurs pour cette technologie essentielle.

Alors que l’IA s’impose de plus en plus dans tous les aspects de notre vie, allant des algorithmes qui aident au choix en matière de divertissement aux appareils intelligents qui anticipent les besoins à la maison, plus de la moitié (53 %) des Européens souhaitent que la technologie leur facilite la vie.

Toutefois, seul un tiers (38%) des personnes interrogées a déclaré considérer le rôle grandissant de l’IA avec intérêt.

Chris Brauer, directeur de l’innovation à l’université Goldsmiths de Londres et directeur de l’innovation chez Symmetry commente: « La véritable promesse de l’IA réside dans la façon dont elle peut transformer nos routines pour compléter, et non éclipser, les choses que nous aimons faire le plus. Au fur et à mesure que l’IA s’intègre dans nos appareils, sa véritable valeur sera jugée en fonction de sa capacité à simplifier les tâches, à améliorer notre qualité de vie et à rendre les interactions quotidiennes plus fluides sans ajouter de complexité. »

L’IA à la maison

L’enquête a révélé que la connectivité est une priorité importante pour les Européens. En effet, 42% des personnes interrogées déclarent qu’elles attendent de l’IA qu’elle permette de mieux connecter les appareils intelligents au sein de leur foyer. Les répondants sont également 42% à penser que l’IA améliorerait leur vie à la maison, tandis que près d’un quart (24%) a déclaré que la gestion intelligente de la maison était la fonction de l’IA qui était la plus attendue.

• Le ménage et l’aspirateur sont les principales tâches pour lesquelles les gens souhaitent que l’IA les aide, 33% des personnes interrogées se disent intéressées par des solutions alimentées par l’IA capables de prendre en charge ces activités à leur place.
• De plus, 28% des répondants sont intéressées par une IA capable de les aider à nettoyer le matériel pour cuisiner, tandis que 25% d’entre elles souhaitent une aide pour faire la vaisselle.
• 23% des personnes interrogées ont exprimé leur intérêt pour des fonctions d’IA aidant à créer des repas et à gérer des listes de courses.

La sécurité est toutefois une préoccupation majeure. Pour instaurer la confiance, 37% des personnes interrogées considèrent que des mises à jour de sécurité régulières sont essentielles, 34% accordent de l’importance à une surveillance active des menaces 24/7, et 27% considèrent qu’une protection complète de la sécurité est la caractéristique la plus importante de l’IA s’ils intègrent à l’avenir l’IA dans leur vie quotidienne. Ces informations soulignent la nécessité de disposer de technologies d’IA non seulement innovantes, mais également sûres.

Timothy Hospedales, directeur du centre de recherche sur l’IA de Samsung à Cambridge, a déclaré : « Chez Samsung, nous pensons que l’IA doit améliorer la vie quotidienne en étant une aide invisible qui simplifie les tâches sans exiger d’attention. Nous travaillons à créer une technologie aussi intuitive que puissante, qui s’intègre sans effort dans les habitudes des consommateurs et leur permet de se concentrer sur ce qui compte vraiment. »

L’IA pour hiérarchiser les passions

Environ deux tiers (66%) des Européens souhaitent disposer de plus de temps pour s’adonner aux activités qu’ils aiment, 37% d’entre eux estimant que l’IA peut les aider à s’adonner à l’exercice de leur passion en priorité et 41% s’attendant à ce que l’IA améliore ce qu’ils peuvent créer.

Les consommateurs veulent améliorer les expériences qu’ils apprécient déjà, comme voyager, jouer et regarder la TV. C’est ce que montrent les résultats de l’enquête, qui révèle que les fonctions d’IA les plus recherchées sont la traduction en temps réel (23%) et les modes d’IA qui optimisent la définition de l’image (27%) ainsi que la détection des bruits de fond et l’ajustement de la qualité du son (27%) pour une expérience de visionnage plus immersive.

La personnalisation est également une tendance clé, en particulier dans le domaine de la santé et du bien-être, la moitié des personnes interrogées (50%) souhaitant prévenir les maladies plutôt que d’avoir à les guérir. Plus précisément, 32% des personnes interrogées ont indiqué qu’elles souhaitaient utiliser l’IA pour des programmes de régimes personnalisés, 24% pour des routines d’exercices et 34% pour des ajustements d’hygiène de vie en s’appuyant sur des données de santé individuelles. Une proportion similaire (31%) est intéressée par l’utilisation de l’IA pour suivre et améliorer leurs habitudes de sommeil.

Ces chiffres soulignent l’importance d’un développement continu et d’une meilleure communication sur les avantages et la fiabilité des fonctions et des dispositifs alimentés par l’IA dans le domaine du bien-être, ainsi que la valeur de mesures de sécurité solides, de mises à jour régulières et d’une communication transparente pour construire et maintenir la confiance des consommateurs.

Chris Brauer, directeur de l’innovation chez Symmetry conclut : « L’avenir de l’IA consiste à l’intégrer de manière transparente dans notre vie quotidienne, non seulement à la maison, mais aussi dans les environnements urbains. À mesure que nous avançons, les considérations éthiques sont cruciales – il faut s’assurer que l’IA ne fait pas seulement progresser l’équité sociale, mais qu’elle aide aussi à construire des environnements plus intelligents. L’ensemble de notre secteur doit être à l’écoute des consommateurs, mettre l’accent sur la sécurité, l’inclusivité et les avantages pratiques, afin que l’IA devienne un véritable catalyseur du changement mondial ».

Note méthodologique

Cette étude a été menée entre le 11 et le 19 juillet 2024 auprès de 11 000 adultes de 10 pays : le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, la Suède, la Finlande, la Norvège, le Danemark et la Pologne. Chaque pays a fourni 1 000 répondants, à l’exception du Royaume-Uni, qui en a fourni 2 000.

Le rapport complet est disponible sur demande.

[1] Voir la méthodologie en fin de document

[2] = Vie intelligente : comment l’IA améliore les expériences quotidiennes