Samsung rinnova il proprio impegno nel servizio post-vendita: premiati Climatizzatori e Pompe di Calore
27-10-2026
L’indagine “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2027” dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza conferma la divisione HVAC di Samsung al primo posto nella categoria Climatizzatori per l’ottavo anno e in quella Pompe di Calore per il secondo.
Nell’ambito dell’indagine “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2027”, realizzata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), la divisione HVAC (Heating Ventilation Air Conditioning) di Samsung ottiene il riconoscimento di “Numero 1 Servizio” nella categoria Climatizzatori per l’ottavo anno consecutivo e nella categoria Pompe di Calore per il secondo anno.
L’indagine dell’ITQF ha coinvolto 2.292 aziende appartenenti a 223 settori, raccogliendo circa 300.000 valutazioni da parte dei consumatori. La rilevazione è stata condotta online tra luglio e agosto 2026 attraverso la metodologia CAWI e ha coinvolto persone che avevano già avuto un’esperienza diretta con le aziende valutate.
“Essere riconosciuti ancora una volta per la qualità del nostro servizio è motivo di grande soddisfazione e conferma la solidità del percorso intrapreso dalla divisione HVAC. Il risultato ottenuto nella categoria Climatizzatori per l’ottavo anno e quello nella categoria Pompe di Calore per il secondo testimoniano il valore di un impegno costante, fondato sull’ascolto del cliente, sulla formazione della rete assistenza e sull’innovazione. Continueremo a lavorare per offrire soluzioni e servizi capaci di rispondere alle esigenze del mercato e di garantire un’esperienza di qualità lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti”, dichiara Ettore Alfredo Jovane, Vice President HVAC Business di Samsung Electronics Italia.
Un ruolo centrale in questo percorso è svolto dalla formazione dei professionisti del settore, attraverso iniziative come la Samsung AirCon Academy, dedicata ad accrescere le competenze di partner, installatori e operatori HVAC. La formazione si integra con una rete composta da oltre 272 Centri Assistenza in Italia e 380 tecnici specializzati, impegnati a garantire supporto qualificato e tempestivo.
“Questi riconoscimenti riflettono il lavoro quotidiano del nostro team e dei professionisti che operano sul territorio. Mettere il cliente al centro significa investire nelle competenze, migliorare costantemente i processi e rendere il servizio sempre più accessibile ed efficace. La formazione specialistica e la collaborazione con la nostra rete ci consentono di affrontare con competenza le esigenze dei clienti e di assicurare un’assistenza coerente con la qualità delle nostre soluzioni”, commenta Simone Morabito, Head of Service HVAC Business di Samsung.
L’attenzione al cliente si accompagna allo sviluppo di soluzioni evolute per il comfort domestico. Per la climatizzazione, Samsung propone la tecnologia brevettata WindFree™, che consente di diffondere l’aria attraverso migliaia di microfori per un comfort senza getti d’aria diretti. Tra le soluzioni di punta si distingue WindFree Premiere+ che combina un design distintivo con una texture materica e doppia colorazione con il massimo comfort e l’intelligenza artificiale integrata ancora più evoluta. Grazie alla capacità di apprendere le abitudini dell’utente e di adattarsi autonomamente alle condizioni ambientali, il sistema regola il proprio funzionamento in modo dinamico, ottimizzando costantemente i consumi energetici e il comfort domestico. Per il riscaldamento, l’offerta comprende ClimateHub S2 e Hydro Unit S2, unità interne della gamma EHS pompe di calore progettate per coniugare efficienza energetica, connettività e facilità di gestione dell’impianto. Tra le novità spicca la nuova EHS Quint pompa di calore aria-acqua che produce simultaneamente riscaldamento, raffrescamento e acqua calda sanitaria, grazie all’esclusivo layout del circuito frigorifero.
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