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삼성전자, 갤럭시 노트7 교환·환불 실시

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삼성전자는 국가기술표준원의 판매중지, 교환중지, 사용중지 권고에 따른 후속 조치로 이동통신사와 협의해 갤럭시 노트7 제품의 판매와 교환을 중단하고, 13일부터 제품 교환과 환불을 실시한다.

교환과 환불은 12월 31일까지 진행한다.

다른 기종으로의 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받을 수 있다.

오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지 후 구매처에서 환불을 받을 수 있다.

삼성전자 스마트폰으로 교환할 경우, 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인하시어 불편을 줄이시기를 바란다”고 말했다.

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댓글

536개의 댓글이 있습니다.

  1. 김경호 댓글:

    삼성휴대폰을새로구매했는데전화기를구매한건지광고기기를산건지구분이가지않네요단한번도삼성휴대폰외는구매해본적이없는데이제는삼성을사지않으렵니다ㅡ사용하기도너무힘들고광고때문너무화가나네요내돈주고산제품이광고로넘처나서짜정너무나네요
    광고때문에전화기를사용하기너무힘드네요

  2. 김제훈 댓글:

    야이 정말 삼슝즌자 추접한자들아
    반납 연장했으면 반납에 교통비등이.드는데
    기존과같이 3만원 쿠폰조차 지급안하면
    더러운제품샀다가 그냥 반품하는건데
    고객만 엿먹는거아니냐? 보상조치였던
    꼴랑 3만원 쿠폰도 떼먹는 파렴치함 역겹다

  3. 내가바보 댓글:

    고객을위한싸이트연장인가사은픔회수를위한꼼수인가진실을알고싶다누구의잘못으로발생한것인데주고빼앗아간듯한사은품충분한시간을주고얔속을이행하라

  4. 사라진십만원 댓글:

    10만원보상은누구에게 마음고생하는모든분들에게시원한답을주세요

  5. 참! 어이가 없네요! 댓글:

    갤럭시노트7 반납과 전용 악세서리 환불에 대한 시행조치가 참! 어이가 없습니다.
    저는 2016년11월경 갤럭시노트7 반납후 갤럭시7엣지 블루코랄 64G의로 교체 할려고 했는데
    물건이 공급이 안되어 12월말로 연기가 되어 12월에 갤럭시7엣지 블루코랄 64G로 교환을 실시했습니다.
    따라서 무선충전기와 전용LED커버도 이때 반납하고 환불을 신청했어요.
    그런데…..삼성웰스토리몰에서 10만원 상당의 마일리지로 구입했던것은 환불이 안되고 추가 신용카드 구입분만 환불이 된것입니다.
    삼성웰스토리몰에 여러번 시도 끝에 어렵게 통화가 되어 물어보니 10만원 상당의 마일리지 행사는 11월로 종료되어 끝나서 환불이 안된것이랍니다. 이런!!!
    갤럭시노트7 반납이 연장 되었으면 전용 악세서리 환불 정책도 연장되는것 아닙니까?
    * 10만원 이상의 악세서리를 반납하고 아무런 보상도 못받는다고
    반납신청시 안내도 안해주고 홈페이지에 아무런 내용도 없어요.
    이것은 정말 부당한 조치입니다.
    조속한 시일내에 회사의 입장을 발표해주시죠.
    그에 따른 행동을 저도 생각해보겠습니다.

  6. 겔럭시노트7 열받은 사용자 댓글:

    [한겨레] 삼성전자 “소비자 안전 위해” SW 업그레이드 일방 조처
    사용자 동의·정부 권고 등 절차 없이 사실상 재산권 침해

    삼성전자는 9월20일 소프트웨어 업데이트를 통해 갤럭시노트7 배터리 충전을 60%까지로 제한했고, 10월29일에는 바꿔준 기기를 대상으로 같은 조치를 또 취했다. 그때마다 “어떤 근거로 취한 조치냐”고 물었다. 하지만 지난번에도 이번에도 “해당 사업부에 확인해보겠다”고 한 뒤 소식이 없다.

    ‘근거’를 물어본 이유는 해서는 안 되는 일을 한 것 같다는 의문이 들어서다. 삼성전자는 갤럭시노트7을 98만8900원(출고가)에 팔았다. 거래 서류에 서명하고 기기를 건네받는 순간부터 해당 기기는 사용자 재산이다. 삼성전자가 일방적으로 갤럭시노트7의 배터리를 60%까지만 충전되게 한 게 납득이 안 되는 첫 번째 이유다. 충전이 60%까지로 제한되면 가득 충전해도 하루를 버티기도 어렵다. 중간에 다시 시간을 내 충전하거나 보조 배터리를 갖고 다녀야 한다. 여간 불편해지는 게 아니다.

    삼성전자는 “소비자 안전을 위한 조처”라고 한다. 각 나라 정부들도 갤럭시노트7의 비행기 반입 중단 조처와 함께 사용 자제를 요청했고, 우리나라 국가기술표준원은 갤럭시노트7을 서둘러 회수하라는 주문까지 했다는 것이다. 삼성전자 관계자는 “우리나라에선 갤럭시노트7 회수율이 30%에 그치고 있다”며 “사용자들의 안전을 위해선 특단의 대책을 강구할 수밖에 없었다”고 말했다. ‘구멍’(교환·환불)을 만들어놓고 ‘모는’(배터리 충전 제한) 게 문제가 되냐고 되묻기까지 한다.

    이상 발화 현상이 발생하는 것으로 드러났으니 서둘러 회수하는 것은 당연하다. 그렇다고 삼성전자가 직접 고객이자 국민인 갤럭시노트7 사용자들에게 ‘채찍’을 드는 것까지 용인될 수는 없다. 삼성전자가 회수율을 높이기 위해 쓸 수 있는 방법은 이른바 ‘당근책’으로 엄격히 제한돼야 한다. 통신요금 지원이나 스마트폰 액세서리 쿠폰 지급, 차기 신제품 구매 시 혜택 같은 보상책으로 교환·환불을 독려하는 게 옳다. 안먹히면 보상을 키워야지 채찍을 휘두르는 건 말이 안된다. 불편을 주거나 재산권을 침해하는 충전 제한은 채찍에 가깝다.

    충전 제한이 당위성을 가지려면 사회적으로 공감대가 형성됐거나 사용자들의 동의를 구하는 충분한 절차가 선행돼야 한다. 그나마도 기업이 직접 채찍을 들어선 안 된다. 정말로 필요한 조처라면 충분한 근거를 준비해 정부기관이 나서도록 설득해야 한다. 그런데 정작 정부기관인 국가기술표준원은 충전 제한에 동의하지 않는 분위기다. 국가기술표준원 관계자는 에 “자발적 리콜 이행을 점검하고는 있지만 배터리 충전율 제한은 삼성전자에 권고한 적이 없다”고 밝혔다. 결과적으로 삼성전자는 정부의 주문·권고·승인조차 없는 상태에서 사용자들의 재산권을 침해하고 불편을 끼치는 일을 서슴없이 벌인 셈이다.

    때마침 한 독자가 갤럭시노트7 사용자라며 이메일을 보내와 같은 의문을 제기하길래 삼성전자 쪽에 답을 채근했는데 “갤럭시노트7 건은 그만 잊어달라”는 뜬금없는 답을 한다. 그래서 이번에는 갤럭시노트7 사용자들에게 물어본다. “삼성전자가 갤럭시노트7 사용자들의 동의도 없이 일방적으로 충전을 60%까지로 제한한 것을 어찌 생각하십니까?” 나아가 집단 손해배상 소송을 하는 김에 이 부분도 포함시켜 법원의 판단을 받아보기를 권해본다.

    그냥 넘어가면 나쁜 선례가 될 수도 있다.

    1. 황인안 댓글:

      저도겔럭시노트7사용자입니다 전휴대폰을구매했는데 정작휴대폰을 잘못만들어 팔아먹고 기계값은 계속받으면서 지들은 전화한통없이 내물건을 맘대로 배터리 60%충전 재한걸어버리고 휴대폰바꾸라 환불해주겠다 하는데 정작원점으로 돌릴려면 내원래쓰던폰도 물어줘야지 바꾸면서 버린기존쓰던폰은 어찌할건가 심성전자 니들이 내입장에서 생각해봐라 니들하는짖이 제대로 된건지

  7. 노란셔츠 댓글:

    2016. 11.1~11.30까지 삼성전자 모든 전자제품 반값 세일. 단 1년 사용 후 반납하시고 새제품은 제 값 주고 다시 사셔야 합니다…..

    노트7 교환 프로그램이 바로 위와 같습니다.
    이런 멍텅구리 프로그램 기획한 사람부터 자르세요. 이런 사람이 삼성을 망하게 하는 사람입니다.

  8. 폐업 댓글:

    삼성 계속이런식으로하면 폐업합니다

  9. 한심한 나 댓글:

    노트7 교환 하위기종 S7엣지로 교환할려면 돈더내야 한다나. 뭔 ?같은소리를…
    하위기종으로 교환하는것도 억울한데 노트7 구매때 사전예약 행사로 할인해주고는 뽕뽑을라고 하네.
    사전예약해놓고 개통이되질않아 마음고생시킨것과 배터리 교환된제품과 교체하라고해서 순서기다리며 어렵게
    교체하느라 고생시킨것은 생각안하는지…
    S7엣지 출고값은 처음그대로 올려놓고 차액 더내고 교환하라니, 삼성제품 쓰고싶어도 쓰지말라네.

  10. 어처구니없는삼성 댓글:

    모바일쿠폰 던져주기전에
    소비자한테 물었어야지… 잘못했으니 어떤 방식으로 손해를 보상할까요 ..하고 정중하게…

    처음과 끝도 모르는 삼성같으니라구….

  11. 어처구니 댓글:

    아무이상없는데 왜 단종 시키나여 폭팔한 기계만 바꾸면되는데 노트7 아무이상없이 잘 쓰고있습니다 노트외 다른폰은 안써여 노트4쓰다가 예약구매해서 산건데 교환.환불 절대 안합니다 보상도 그지같네여 노트8나올때까지업데이트나해주세여

  12. 퉷퉷 댓글:

    내 죽기전에 애들 망하는꼴 보고 싶다 이런 기업들이 우리 나라를 줄세우기하고 서열주의에 빠져들게 만든다

    소비자들도 정신 차려야 될때다 중국폰 싼고 품질 좋은거 잘만든다 4배씩 주고 사봐야 지들 배불리는데만 돈 쓴다

  13. 삼성 노트7 교환 뭔 개통취소 안된다. ㅁㅊ 댓글:

    오늘 오전 10시에 KT매장 아이폰7플러서 개통할려고 시간내서 갔는데 올레샵080-515-9000 전화해서 노트7 개통취소해달라고 전화를 했는데.. 뭔 ㄱㄸ 개통취소가 안된다구. 미친…어이없어…
    노트7 교환해라고 할때는 언제고 지금은 당장 개통취소가 안되고 다음주 월요일 다시 취소전화해달라고…ㅠㅠ 이럴땐 어떻게 해야하는지 돌아버리겠네요.

  14. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

    S7이나 S7엣지를 공기계로 구입하여, 노트7을 대체하면 어떻게 보상해 주실것인지요? 갤럭시클럽프로그램에 적용이 안될텐데요? 정말 고객 헷갈리게 하지는 말아주세요~

  15. 답답한 삼성 댓글:

    노트7 사용을 중지하고 즉시 환불이나 교환을 하라고 공시하고는 인터넷 구매를했는데 현재 환불 주체처가 결정되질않아 환불이 안된다고하고,
    교환은 현재 차액금이 정해지질않아 안된다고 교환도 안되니 어쩌라는 건가요?
    도대체 삼성이 일처리를 이정도밖에 못한다는게 한심하군요. 삼성폰 선택한 제가 잘못된건가요?

  16. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

    액서러리 보상이 1인당 품목별 1개라니요? 그게 말이 되나요? USB C type cable도 몇개씩, 고속충전아답터도 몇개씩, 강화액정보호유리도 몇개씩 한꺼번에 사야 운반비도 아낄려고 샀는데… 하나씩 밖에 환불안된다니요?
    이런 눈가리고 아옹거리는 대책이 계속된다면 과연 그걸믿고 구매하는 고객이 있을런지요? 정신 좀 차리시죠~

  17. 갤럭시개놈 댓글:

    십ㅏ진짜 욕을 안할수가없다 그냥 니들이 다환불 해주면되지 왜자꾸 구매처 들먹이냐고 벌써 몇번왔다갔다하는거냐 인터넷 쇼핑몰에서 무약정 공기계 환불 아직도모른단다 삼성세끼들이 아무말 안해줬다고 모른데 결국 오늘 아이폰도 신청 안됐다 개통취소는 통신사가서 하라면서 폰교환할려했더니 삼성가서 개통취소하고오란다 둘이서 뭔개소리들하는지 모르겠다 다시는 삼성안쓴다 지금까지 니들꺼산내가 개씹호구였다

  18. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

    갤럭시클럽프로그램을 적용하신다고요?
    이거 고객을 우롱하시네요~ 월7,700원을 무료로 해주고요?
    S7, S7엣지를 반년후엔 S8으로 교환판매하고 회수해서 리퍼폰으로 판매하실거죠?
    내년8월엔 노트8으로 교환해주고요?
    그땐 어차피 시장가격이 떨어지고 보조금이 올라가겠지요? 고객들을 바보로 아시나봐요~

  19. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

    다시 노트7 교환 보상프로그램의 기사가 뜨고 있는데, 최소한 이런 것들은 고민해주세요~
    첫째 현재 구매해서 사용하고 있는 USB-C cable과 고속충전아답터 그리고 무선충전기의 차기 모델사용여부 및 현 제품의 안정성 및 현재 다른 제품과의 연계호환 및 안정성을 확인해 주세요. 그래야 차기 제품에 사용하기위해 필요없다는 판단으로 환불받지 않겠지요.
    둘째 10만원 활인쿠폰으로 매입한 삼성페이 이벤트몰에서의 환불프로램을 제대로 구성해 주세요~
    필요없는 제품으로 변한 노트7전용 무선백팩, 케이스 등의 환불로 필요한 구성품인 무선충전기등과의 세트 환불보다는 진전된 환불정책을 만들어주세요~ 불필요한 제품만의 반납과 그제품가액을 쿠폰등으로 받아서 재사용가능하도록 해주시면 합니다.
    셋째 노트7 반납만이 아닌 그외 액정보호강화유리, 케이스 등의 구매제품의 영수증을 첨부한 환불뿐 만이 아닌 영수증만으로도 환불이 가능하도록 해주세요, 지난번에 노트7 교환시에 강화액정유리등의 부착으로 제품반환이 어려운데 그런방향의 꼼수는 없었으면 합니다. 또한 액세서리 관련 제품을 반납하면 영수증의 분실같은 경우에도 환불이 가능토록 해주세요. 현금으로 사서 영수증발행을 안한 경우도 있습니다.
    넷째 노트7전용이 아닌 관련하여 노트7과 같이 사용하려 구매한 제품의 환불도 같이해주세요. 가령 급속IN&OUT배터리팩(USB C type)같은 경우는 노트7에 적용된 USB C type 케이블이 포함된 제품이라던지, 그러한 경우는 인정해 주세요.
    넷째 이것이 가장 중요한 경우이지만, 대승적인 차원이면서 고객을 진정으로 위한다는 삼성의 진정성을 보여주세요~ 가령 12월말까지 교환토록 한 노트7의 AS, UPDATE & UPGRADE를 계속 지속적으로 해주시고, 교환기간을 늘려서 S8이나 노트8 제품출시까지 해주시던지 아니면 임대폰형식으로 그 중간기간을 해결해주세요~
    부탁드립니다. 고객의 입장에서 진정성있는 배려가 필요하다고 봅니다.

  20. 초심으로 돌아가세요~ 댓글:

    삼성전자서비스 홈페이지에 이미 세차례나 문의를 했지만 하도 답변이 기가차서 제대로 질문을 던져볼까합니다.
    기간약정이나 이런것이 아닌 공기계를 사전구매하는 고객은 대체 삼성이 생각하기엔 뭐입니까? 봉입니까? 그것도 상품가의 10만원이나 더주면서 사는데 이게 뭡니까?
    사는 고객의 심정을 헤아려 보기는 하는 것입니까? 온라인으로 구매를 하던, 대리점에서 구매를 하던, 온전히 물건값을 다주고 그것도 10만원을 더주고 산 것은 왜일까요?
    단지 Fit2 주는 것땜에요? 아니면 삼성페이를 등록하면서 받은 이벤트몰 10만원 사은 쿠폰땜에요? 약정구매한 일반 구매자들도 다받는 것이 뭐길래, 같은 조건인데요~
    단지 이거저거 생각안하고 삼성이 만든 제품 믿고, 그제품의 내용이 맘에 들어서 이것저것 따지지않게 공기계로 구매했고 그것이 이렇게 고생길이 될 줄은 누가알았겠나요?
    그리고 삼성페이는 삼성에서 하는 것이 아닌가요? 반환정책이 아주 요상하네요?
    갤럭시 S7, S7엣지, 노트5로 다운그레이드하라면서 그깟 10만원짜리 쿠폰은 타물품으로 구매하라고 안하시나요? 가령 백팩과 케이스, 케이스와 백팩을 샀으면 반환하면 되지만, 케이스와 무선충전기, 무선충전기와 백팩을 사는 경우에는 반환하고 다시 제값주고 무선충전기를 사야하나요? 이런 경우가 어디있나요? 10만원 더주고 산경우에는 그런것도 염두에 두고 사기도 하는데~
    또한 한번 바꿀때도 거의 이틀이나 시간을 소모하고 바꾸었는데, 그전에 바꾸는 것에 대한 사전조사와 바꾼 후, 재설정 등으로 버린 시간이 아까운 것을~ 또 다시 하라고요? 그 버린 시간이 3만원, 7만원에 보상이 되나요? 합쳐서 제 하루급여도 안되는 금액입니다.
    그런 사정임에도 두번에 걸쳐서 거의 일주일을 소모하라고요?
    또한 제가족 4명도 다 노트시리즈를 사용하고 있고 부모 동생네까지 총 14명 중에 12명이 삼성폰을 쓰는데, 이런 사태를 겪고있는 제가 뭐라고 얘기해야하나요?
    다시는 사지 말아라 폭탄이다, 서비스도 개쓰레기다, 이래야 하나요?
    고객을 뭘로 아는지 말도 안된다 이럴까요?
    정말 이건 아닙니다.
    여러 기사들을 보고는 있지만 이래서는 안됩니다.
    최소 100만 미교환자의 반이 계속 버티면 그 주변에 끼치는 영향이 그렇게 쉽게 생각될 수 있는 사항인가요? 단지 4명씩에게만 영향을 끼쳐도 쉬운 숫자가 아닙니다.
    제발 부탁이니 다시 생각하세요.
    차라리 저보고 제안하라면…
    정말 시간 좀 들여서라도 정확한 원인파악(물론 SW문제라 봅니다만~)과 수정을 하고, 제대로 테스트한 후에 갤럭시 노트7S (S는 safety의 표시)으로 재출시하여 지금 교환 안하고 버티는 고객만이라도 교환해 주시고, 그것이 시장에서 제대로 재평가받은 후에 재시판하세요. 아니면 임대폰으로 교환했다가 노트8로 교환해 주시던지요.
    아마도 지금 버티는 모든 노트7 구매자가 진정으로 바라는 것이 무엇인지 알아주셨으면 합니다…. 그 방향으로 간다면 다들 동의하고 기다릴 것입니다. 발화요? 그거 해결이 안됩니까?
    저는 이미 많은 전문가들이 같이 파악하고 솔루션을 제공하고 싶어도 삼성특유의 문화때문에 같이 공유하고, 같이 생각하고, 같이 푸는 시간을 지금도 버리고 있다는 것이 안타깝습니다.
    제발 오픈 마인드로 초심으로 돌아가세요.
    지금도 노트7을 지키는 고객들은 그것을 진심으로 바라고 있습니다.
    좋은 방향으로 해결이 잘되서 삼성이나 고객이 같이 웃을 수 있기를 진심으로 바랍니다.

  21. 블루 댓글:

    이번사태 제대로 해결 안하면 두번다시 삼성 제품은 쓰지 않을겁니다 다음에 똑같은일이 발생해도 고객 입장에서 생각하지 않을것이 뻔하니까!!

  22. 노트7 댓글:

    노트1 수출향을 시작으로 2 3
    4는 건너뛰고 5사고 7 예판으로 티월드 다이렉트에서 구매해서 사용중 입니다 노트1이 2011년도에 나왔죠 지금껏 노트 시리즈만 사용중인데 제조회사 잘못인데도 불구하고 충성 고객들 한테 너무 무심한 대응만 하는것 같아 안타깝네요 솔직히 삼성이 노트7 사용자들 한테 최종적으로 어떤 대응을 할지는 모르겠으나 충성 고객들 기대를 저버리는 대응은 안했으면 좋겠습니다

  23. 시러요 댓글:

    노트7, s7 두대 사용중.
    이건 뭐 s7으로 갈아타라고
    하는데요.
    이미 s7사용하는데, 노트7과
    마찬가지로 발열이 심합니다.
    근데 s7으로 바꾸라니 어이가 없네요.
    온도가 40도가 넘어가서 핫팩인줄 알았음^^
    당연히 작동은 안되구요.
    동영상도 있으니 와서 확인해 보삼.

  24. 워니7 댓글:

    15년째 삼성만 쓰는데 노트8 교환만이 답입니다.
    헨펀 잘못사서 뭔고생인지…

  25. 벽돌된 노트7 사용자 댓글:

    삼성 노트7¿ 교환¿ 환불¿ 삼성 조~~~오~까요~

  26. 이호성 댓글:

    노트7 노트8 교환프로그램 과연???

    노트7 환불, 교환 공식적으로 현재 시행하고 있는 프로그램을 보면 크게 기대가 되지않습니다.

    지금 프로그램 살펴보겠습니다.

    s7이 최신 모델이니 s6 가격이 어떻게 변했는지 보면은 답이 나옵니다.

    2015년 10월 출시된 s6 모델이 이듬해 2016년 9월에 가격이 인하됩니다. 원래 가격은 93만원 왔다 갔다.
    근디 지금 가격은 얼마인가요? 지마켓인가에서 보니 중고로 37만원합니다. 공기계가…..물론 신규가입도 공시 지원금 최고로 지급하고 있구요…
    1년도 안되었습니다. 2월 출시된 s7 엣지….s7노트 교환 12월 31일까지 .. 그때 쯤이면 s6 처럼 가격이 형성 됩니다.
    그걸 지금 정상가격 주고 옮겨타면 새폰사면 7만원 가입비 주고 3만원 이벤트 쿠폰인가 뭔가 주고? 그것도 삼성이벤트몰에서만 사용 가능한거 물건 하나 팔면 지네들 마진이 50%는 될텐데…..그리고 그전에 마일리지 쿠폰인가 10만원짜리 준거 쓰지도 않았습니다. 그리고 쓸 생각도 없습니다. 마일리지 관에 상품 한번 보세요. 마일리지 쿠폰에 돈 더 주고 사라고? 무선 충전기 1만원만하면 사는데 거긴 뭐 13만원 막 이래요~~ㅋㅋㅋ원가 1만원짜리일겁니다. 마일리지 쿠폰에 3만원 더 주면 자기들 2만원 남겨먹죠….
    갑자기 택배 오면 끼워주는 2기가 무료 다운로드 쿠폰이 생각납니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ
    요즘 소비자들이 어떤 소비자들인데…그 따위 짖을 하는지 모르겠네요.

    삼성 직원들은 자기들끼리 왕국 건설하고 있으면서 잘먹고 잘살아서 그런지 현실감이 많이 떨어지는거 같습니다.가끔 서비스 센터 가면 서비스 센터 직원이 저 보다 더 모릅니다. 답~~답~~~~~합니다.

    기대하지 않으시게 좋을거 같습니다. 과거는 현재를 보는 거울입니다.

    숨어있는 꼼수로 자기들 입장에서 두마리 토끼 잡을라고 하는 프로그램이 나올겁니다.

    정말 지겹고 역겨워 지기 시작합니다.

    이번에 진짜 똑바로 보상 프로그램 안 만들면 정말 토하고 말거 같습니다.

    제발 소비자가 피해자라는 인식을 가지세요….봉이다는 생각하지 말고 ..피해자는 피해보상금이라는걸 받게 마련입니다. 잔머리 고만 굴리고…..당신들이 이렇게 하면 손해다 싶을 만큼하세요. 해줄때 확실히….

  27. 노트7사용자 댓글:

    네이버 보니깐 노트7사용자 노트8 교환프로그램 준비중이라고 하네요~ 노트7 사용 하시는 분들 여러모로 머리 아프고 힘드시겠지만 우리 힘내자구요~!

  28. 노트 쓸거야 댓글:

    노트8나올때 교환하게 하시오
    니네 맘대로 기간정하고 이대로 해라 하지마시고
    소비자들이 무엇을 윈하는지 살펴보고 대응좀해라
    현기나 삼성이나 하는짓이 똑같아

  29. 김숙래 댓글:

    노트7좋습니다 단종이란 말속에 애석함이란 말할수없습니다 노트8 나올때까지 기다리고싶어요 기다리게해주세요~~ 다른폰은 싫어요~~

    1. 노트7사랑이 댓글:

      노트7사랑합니다 애석합니다 노트8나올때까지 그냥쓰게해주세요 그때 교환하게해주세요 노트7을사랑합니다 삼성폰만 씁니다 이번엔 실수없이 노트8 자알 만들어주세요 사랑삽니다~~^^

  30. 기간정하지말고 노트8나올동안 차후 기간을 연장합시다 댓글:

    환불교환 기간을 노트8나올동안 연장합시다
    제발 고객의 소리도 좀 귀 기울여주고 ㅡㅡ

  31. 정태영 댓글:

    해외(오만)에서 구매하였는데, 현재는 더른 나라 (카타르)에 근무중인데 어떻개 하죠?

    카타르 현지 삼성매장에서 교환 가능한지?
    아니면, 뱅기타고 노트 바꾸러 오만 가야하나요?
    뱅기 바용은 어쩌구?
    갈 시간도 없는데…

  32. 중고 노트7 댓글:

    노트7미개통단말기 중고 구입후 skt직영점에서 개통이력생성후사용 중 입니다
    환줄 받을려고하니..
    구입처는 모름…
    개통처는 삼성디지털프라자
    어디서 환불 받아야하나요???
    디지털프라자쪽은 구매 내역이 없어서 안된다고하는데…
    환불이라도 편하게 합시다…

  33. 범죄아냐? 단체소송 합시다 댓글:

    노트7광고하고 S7,노트5 판매하고
    내돈주고 구입해서 정성스레 어플 다깔고 악세서리 다사고 내폰 내가 나에게 맞게 꾸며 놓았는데 이걸 가져간다고?
    사기에 강도네
    첫번째 리콜당시 정부에서도 이건있을수 없는일이라며 뉴스에서도 정부라는 기사를 봤는데 이번에는 정부에서 말하는 기사가 하나도 없네 어떻게 된거야?
    혹시 여러분들 이번사태에 정부에서 말하는 기사 내용 본사람 있으시면 주소좀 남겨 주세요 노트7사용자들 이번 보상에
    분노 하고 있는데 단체 소송 한다는 그런 싸이트 있으면 주소좀 남겨주세요

    1. 디그덕 댓글:

      [갤럭시노트7 사용자모임] 네이버밴드로 초대합니다.
      http://band.us/n/ada5S747yfQ7j
      밴드명을 검색해 가입할 수 있습니다.

  34. 여기 댓글이 별로 없는데 힘이 없을듯 댓글:

    노트7 사용자 인데요
    진심 노트7 바꾸고싶지 않아요
    여기 게시판 댓글이 별로 없어서

    별로 영향이 없을거 같은데…

  35. 이진규 댓글:

    1995년 삼성애니콜1호 150만원주고 개통부터 삼성pcs,셀룰라폰 그후 이름 기억안남(only삼성폰사용)
    그리고 갤럭시s,갤럭시s2,노트1,노트2,노트4,노트5,노트7 이렇게 썻습니다,
    저한테 7s 쓰라구요? 펜하고 홍채달아주세요
    전 장갑끼고일해서 홍채있어야 잠금해제 바로됩니다
    지금까지 삼성전자 핸드폰만 사용해서 lg,아이폰따위 안씁니다 아니 못씁니다
    특히 업무상 노트가 꼭필요해서 구매했는데 이제와서 단종이니 서비스도 안해준다??
    너무 쉽게 삼성위주로 가는거 아닙니까?
    노트 구매자들은 뽀대로 구매하는게 아닙니다,단지 전화만 게임만 영상만 본다면 노트 아닌폰도
    괜찮겠죠,,,하지만 노트구매자들은 그이상의 것을 하기에 노트가 필요한겁니다
    제발 삼성 스스로 당신들을 좋아하는 사람을 내치지 마시기 바랍니다,
    노트7쓰다 터지면 새로 바꿔주시고 노트8나오면 노트 충성고객들 무상으로 교체해주세요
    이게 대인배다운 내가 지금까지 알고있는 삼성이 해야하는 모습입니다,
    겔s8줘도 안가집니다,
    제가 그리고 여기 글다는분들이 원하는건 빨리 원인규명해서
    지금의 노트7을 제대로 안심하고 사용할수있게 해주시던가
    아니면 대체폰을 본인들이 알아서 구해서 쓰다가 노트8나오면
    무상으로 기존 노트7 반납하고 새기계를 주시던가 하는게 아닐까 합니다
    삼성의 입장에서 물론 힘들다는거 다들 우리도 가슴아파합니다
    단지 이폰으로 새폰을 달라는 거지 근성도 아닙니다
    우린 당당히 우리의 권리를 행사하는겁니다
    노트7구매하신분들은 s7따위 핸드폰 사용하시는 분들이 아니란 말입니다
    노트기능이 없는 폰을 교체폰으로 내밀다니 이건 소비자를 무시하는 처사입니다
    여기 글남긴분들 하나하나 글을 읽어보시고
    누구처럼 불통으로 나가시다간 삼성 충성고객들 다 잃고 말겁니다
    나중에 점유율 떨어지면 삼성모바일 부서 프린터처럼 팔아 버리실 겁니까??

    1. 피터 댓글:

      저도 이 분의 의견에 공감합니다. 노트7을 구매한건 여러 이우가 있어서 입니다. 노트5, s7, 또는 s8으로 변경할 수 없습니다. 그냥 노트7을 지속적으로 사용하게 해 주던지 추후 노트8으로 교환해 주시길 바랍니다. 노트7 사용자는 부당한 삼성의소비자를 우롱하는 조치에 따를 수 없음을 말씀드리며 노트7 사용자 모임을 통한 소송을 진행할 수 있음을 명심하길 바랍니다. 소송으로 진행되면 삼성의 명예 실추 브랜드 가치 하락 7조 손실을 뛰어 넘는 더 큰 손실로 이어질 수 있음을 명심해 주길 바랍니다. 삼상이 이번 노트7 사태를 소비자 중심에서 해결해 주시길 당부드리고 소비자를 해결이야 말로 삼성에 충성도 높은 고객을 잃지 않고 명예회복을 할 수 있는 지름길 임을 명심해 주시길 바랍니다.

      1. 디그덕 댓글:

        [갤럭시노트7 사용자모임] 네이버밴드로 초대합니다.
        http://band.us/n/ada5S747yfQ7j
        밴드명을 검색해 가입할 수 있습니다.

  36. 김은배 댓글:

    노트7 맘에 듭니다. 좋은걸 써보니, 다른제품은 눈길도 안가요. 그냥 노트7 사용할 수 있게 AS와 SW업데이트 보장해 주세요.
    보상정책도 맘에 안드네요. 현재 대체할 폰도 없어 노트8 나올때까지 임시로 사용할 폰도 추가로 구입해야 합니다. 악세서리 사느라 돈도 많이 썼네요. 기계값만 보상해 주면 추가로 쓴 돈은 누가 보상해 줍니까?

  37. 홍종근 댓글:

    노트7관련상담 1588-3366으로 해더니 상금 센타 052-1588-336으로 이관대는대 상담사 3명 메니저 2명 상담실장 2명 상담만 5시간 서초동 상담센타 541-300 상담원 1명 상담실장 1명 저이가 답을들일수없는 사항이라 이한마디 외 고객님 죄송합니다만 50변 이상 그리고 052-1855-3366에서 10시간만에다시 5시간전에 열락없서 전화한 내용으로 전화해서 상금 상담실장에세 다시전달하다는 상담사에 마직막 한마디..ㅎㅎ
    10시간 만에 상담내용 죄송합니다 고갱님..
    최종 임원이라는 사람들이 결정하면 열락드리겠습니다.언재 결정되지는 알수없지만
    상담은 541-3000 상담장이 10명도 된다고 하니 일반 여직원들을 잘몰라요 꼭 상담실장에게 문이들 하세요 고갱님들 1588-3366으로 상담하시면 052-1588-3366으로 넘가요 답이없음 본사두 또 가지만 그래두 서초동에 상담실장이 고갱이 안인 고개으로 알고 너는 떠드러라 해줍니다.

  38. 개소리 댓글:

    http://m.edaily.co.kr/html/news/news.html#!it-view-03145526612812592-E
    소비자는 삼성 입장에 이제 애물단지겠죠. 유통점에 환불 신청을 하면, 유통점은 지급받았던 판매 수수료를 제조사 측으로 토해내야 합니다. 환불이 원활하게 이루어질리가 없지요. 이런 식으로 이익을 보전할 생각을 하다니 고객이 최우선이라는 생각은 허구로 보입니다.

  39. 보상을 잘 해야죠~ 댓글:

    현재 노트7 예약구매해서사용하신분들에게 노트 7 다음 신작품을 무상으로 제공하면 환불을 받던지 다른 구형 폰으로 구매하겠습니다.

    출시된지 오래된 제품으로 바꿔서 사용하라는 것을 고객에게 벌어지는 고생과 수고, 비용을 헛되게 하는 것입니다.

    핸드폰 한번 바꾸는것이 쉬운일인지 아십니까? 직장인이라면 하루 휴가나 년차나 월차를 사용해야 합니다.
    그 이후도 셋팅하는데 시간도 많이 걸리고…

    그리고 부대품 산것은 어쩔겁니까? (케이스, 젠더, 충전케이블등, 별도 충전기, 액정보호필름) 쓰레기통으로 들어가야 합니다.

    그리고 더 문제가 생길만한 여지가 있는것은 이번건에 대해서 명확히 밝히고 리콜을 해야하지 다음버전을 믿지 않겠습니다. (물론 당연히 삼성에서 더 노력하겠지만요)

  40. 이병석 댓글:

    보조밧데리하고 구입했는데이런부속품은어떻하지…이것도환불해주나???

  41. 후우 댓글:

    정말 고객을 드럽게도 귀찮게 하고 있지만 가능하면 이 골치거리 노트7 사용하고 싶습니다.
    케이스나 전면 강화유리까지 다 구매 했고
    내 편의에 맞게 벌써 셋팅을 두번…. 또 세번쨰 하고 구성품도 또 구매하라…
    구성품 구매에 돈이 얼마가 들어가는지는 아시는지?
    A/S 대책을 마련해 주시지요
    배터리 교환이든 뭐든 A/S 받고 그냥 사용하고 싶습니다.
    삼성의 개발 실수를 왜 구매자가 피해를 보고 선택권도 없어야 하는지…
    원인 규명이 되었다면 교환이 아닌 수리 대책이 당연히 있어야 하는게 아닐까요

  42. 지우지마시죠? 댓글:

    댓글 지워지네요. 존칭쓰고. 욕한마디 안하고 문제점만 필역했는데?

  43. 고객님들께 명령하지 마시죠. 댓글:

    기업문화가 수직하강적 구조라도 고객에게 까지 강요하나요? 어이가 없네~.1차 리콜 안한분, 사은품 못 받은 분, 중고구매자, 위약금 물고 넘어간 사람, 너무 다양한 소비자가 고통 받고 있는데 하루 아침에 단종 때리고 환불하세요~ 라고? 환불 정책 씹고 계속 노트7 쓰는 고객 있으면, 환불기간 후에 사고터지면, 단종 제품이라 책임 없다고 발 뺄라고? 살때는 위약금 걸면서, 반강제적 환불에는 위약금 없나? 난 이번 발표 명령으로 보이는데?
    가장 좋은 해결책이라 생각하는 S8로 무상 교체 해주는 것도 웃기는게, 노트 유저분들이라면 아실겁니다. s펜! 이거 물건입니다. 갤럭시 s와 노트 시리즈의 가장 큰 차이고, 상당히 편합니다. 갤럭시 노트 시리즈는 s시리즈 상위 모델인데, s8이 신제품으로 나와도 노트7보다 상위 모델이라고 봐야 할까요?
    분명 반대하시는 분들도 있을거고요. 임대폰 지급 후 갤럭시 s8로 무상 교체해달라는 것도 소비자 입장에선 한번 참고 말하는 겁니다. 버린시간이랑 받은 스트레스가 얼마나 많은데.
    고객님들마다 보상 정책의 생각 다르겠지만 이번 환불,교환,단종 발표는 소비자님들 모두가 욕을 하고 있을거라 생각합니다.
    삼성은 기업이라면 당연 1원이라도 아낄수 있는 대책 내놓았겠죠? 우리 소비자는 가격 외적인 손실 모두 보상받고 싶어하고요. 게시판만 보더라도 이렇게 의견이 다르면 소비자랑 소통이라도 해야지 절대 손해 안보려는 기업정책 그대로 따르라고요? 게시판글 관리자들 말고 경영진이 소비자 한명 한명 글 다 읽어 보았나요?

    1. 안타까워하는 사람 댓글:

      정말 지당하신 말씀입니다. 소비자로서의 분노를 차분하게 댓글 달아 놓았습니다. 어떻게 이런 말도되지 않는 대책을 내놓았지… 참 어이가 없네요! 2조 영업이익이 아니라 그 이상의 영업이익 손실 그 이상의 혹독한 시련을 맞아야 아 ! 그때 잘할껄 할런지….쩝쩝…
      삼성은 이렇게 애정어린 고객인 있다는 것을 명심하시기 바랍니다. 가장 무서운 고객은 이런 댓들도 달지 않고 바로 다른 행동(국내 타사 제품, 외국사 제품으로 구매)으로 옮기는 사람입니다.

  44. 노트7이용자 댓글:

    노트7을 사전 예약하고 구입했습니다.
    그후 노트7 밧데리 문제로 모든 고객 9월19일부터 교환 해준다고 해서
    9월19일 새제품으로 교환을 받았습니다.

    교환 새제품을 받은날 떨어뜨려서
    9월20일날 액정 수리받았습니다.
    수리비 201,000원

    이번에 삼성이 노트7 10월13일부터 모두 교환 및 환불 해준다고 합니다.
    12월31일까지 교환 및 환불을 받지 않으면 그후 고장이나도 수리가 안된답니다.
    고객센타 말로는 A/S는 10월12일부터 안해준다고합니다.

    그러면 수리 받은 액정 값도 환불 해줘야 하는것 아닌가요?
    제품을 계속 사용하기 위해서 수리한건데
    더이상 쓸수가 없다면 수리비 환불 해줘야 하는것 아닌가요?

    어떻게 생각하세요?

    1. ㅎㅎㄱ 댓글:

      맞는 말씀이네요

  45. ㅡㅡ 댓글:

    사전예약 으로 한달을 기다리고,

    폰은 부산에서 온건데
    폰 바꾸러 서울-> 부산 까지 가야하고

    악세사리는 서비스센터로 사은품은 통신사로?

    환불에 대한 정확한 내용의 뉴스는 나오지도 않고,
    초반 마케팅은 글케나 많이 나오더니

    교환 환불에 대해선 정확하게 정리된 내용도 없고

    고객들은 손해를 보고

    최신폰 쓰면서도

    주변 사람들한테 무시받고 놀림 당하고

    결국 나온대안이 s7?? 노트5??

    어느 누가 다운그레이드 해가면서 내돈주고 물품을 쓰는 사람이 있을까요

    진짜 같은 국내기업에 국내인들인데 새로 나올 s8이나
    노트8로 교환은 해줘야 하는거 아닌가요?

  46. 노트7 바꾸고 싶지않아요 댓글:

    진심 바꿀폰 없습니다~!!! 노트7말고는 없어요 s8이나 노트8 아님 바꾸고 싶지않아요…교환이나.환불 2가지만이 아닌 대체폰 사용 후 새기기 s8이나 노트8 나오면 교환할 수 있게 해주세요!그런 고객들이 상당한것 같은데 삼성에서는 제발 고려해 주셔야 합니다..솔직히 그렇게 되면 미리 사전예약자 확보하고 좋은거 아닌가요? 대체폰사용은 이번 노트7 사태 보상한다는 의미에서 해주시면 되구요..싫어요 바꾸기 싫다구요 왜 강압적이여야 합니까! 내돈 주고 산건데 왜 내맘데로 못하나요? 이정도는 삼성에서 해주셔야 앞을도 믿고 사용합니다!

    1. 깨비 댓글:

      그래도 S8으로 바꿀맘 있으신분은 몇달만 참음 되지만(괜찮다는뜻은 아님) 노트시리즈만 죽 쓰던 저같은 사람은 그것두
      답답합니다.
      1년을 기다려야는거잖아요.

      1. 노트7 바꾸고 싶지않아요 댓글:

        저도 솔직히 노트8 나오면 바꾸려고 대체폰 알아 보고있어요..ㅠㅠ s8은 그나마 새폰으로 나오는거니 교환하라 강요하면 그나마 s8이면 교환할 의향이 있다는거죠..삼성의 일방적인 방침이 너무 답답하고..노트7 잘쓰고 있는데..막막합니다 우선 12달 말까지 버텨 보려구여,ㅠㅠ

  47. 삼성폰 애용자 댓글:

    S6 쓰다가 S7 갈아타지않고 노트7 나올때까지 인내로 기다리다 어렵게 개통했는데 단종이라니요?
    몇달후 S8나올때까지 대체폰주시고 S8로 교체해 주세요. 대체폰이 없으면 본이이 임시폰 구하겠습니다.하위버전으로 갈아탈려니 정말 짜증나네요.

  48. KiKi 댓글:

    온리삼성폰 이후노트시리즈만 고집노트2,노트4사용자임.
    노트7 내걸로먼져 나온걸 친구 한테 양보하고 기다리는데 물
    량부족
    으로 2주기다려 3주째 접어들어 잘사용하고 있는데
    강제리콜이라니…노트4 380,000원선 할인받아 사용중 파손으로 보험도안들어 수리도 못한다고해서 남은 선할인 받은거분납 감수해가며 구매 한게 이상황이니…답답 합니다.
    내가 양보한 친군 1차사태때 케이스파손된거 사태로 무상교환,사은품 수령….
    난어쩌라구용
    기어핏도 아직 못받았는데 받은 사람은 반품 안해도된다는데 ..저도사전 예약자거든요.

  49. 너무합니다 댓글:

    이렇게 일방적인 교환/환불 정책이 어디있습니까
    노트4 엣지 사용하다가 위약금을 내면서까지 노트7 구매했습니다.
    노트7 전용 악세서리와 USB-C 사용하기 위해 케이블 및 젠더도 구매했구요.
    1차 리콜때도 불편함을 감수하면서 교환 받았는데 이제와서 고작 3만원+7만원에 직접 방문해서
    교환하던 환불하던 마음대로 하라? 올해 지나면 그나마도 안해준다?
    믿고 구매한 사람들을 바보로 만드는군요.
    노트를 쓰는 많은 사람들은 S펜 때문에 꾸준히 노트 시리즈를 이용하는 사람이 많습니다.
    그리고 현재 노트7을 대체할만한 제품이 없습니다.
    억지로 스펙이 더 떨어지는 제품으로 교환하게 하는게 최선입니까?
    다른분들 말씀처럼 임시로 다른제품을 사용하도록 한 후 신제품이 나오면 무상교환해주고
    노트7에 들어간 악세사리 등의 부수 비용도 보상해줘야 한다고 생각합니다.
    이번 사태로 받은 스트레스나 시간소비, 새로운 제품을 본인에 맞게 세팅하는 작업 등
    실제 물질적인 소비에 대한 보상은 바라지도 않습니다.
    제발 현실적으로 피해를 받은 소비자들이 수긍할 수 있는 대책을 내놓길 바랍니다.

    1. 노트7 바꾸고 싶지않아요 댓글:

      맞아요맞아요… 대체폰 저희가 준비할테니 s8이나 노트8나오면 교환 할 수 있게 해주세요!!

  50. 노트7 사용자 댓글:

    노트7 구매하면서 별도로 가죽케이스,보호필름, 이벤트몰 무선충전기+백팩 구입 추가 54,000원 이것만 해도 비용이 174,110 원 사용했습니다. 이건 어찌 보상해 주나요?….노트7도 쓰레기가 되게 하더니 악세사리도 쓰레기를 만들어 버리네요. 환경오염은 어찌 보상할 것인지?….
    3만원,7만원 이게 보상내용인가요?…반드시 삼성걸로 바꿔야 하는 조건아래?….
    50만명의 구입자는 5천만 인구의 1%라고 생각해서 몇 아니구나 하는건지….
    노트7 구입자가 전체인구의1% 되는 50만명이 삼성의 친구에서 적이 된다면 단지 1%만일까요?….
    10%,100%까지 늘어 날 수 있다는 것을 생각해 보시고 적절한 보상절차,환불절차를 결정했는지 모르겠네요.
    모든면에서 실망 그자체입니다.
    생산,폭발,원인조사,교환,단종,보상까지 걸리는 시간 참 빠르네요….고객의 입장에서 생각 좀 하면서 사세요~

    1. 노트7ㅠ사용자 댓글:

      패키징 뜯건 안뜯건 이벤트 몰에서 구매했으면 환불 해준답니다. 전화 해보세요.

      1. 최악의노트7 댓글:

        전화연결 안됩니다. 아마 몇일,몇주는 지나야 연결 될듯합니다. 하루종일 전화했는데 안돼요

  51. 박명환 댓글:

    정말 고객을 생각한다면 이번기회에 삼성의
    S7 핸드폰으로 교체하고 차후 S8엣지로
    교환 해줘야 진정한 해결 방법이 아닐까요
    울며 겨자먹기로 반년지난 핸폰으로 교환하는건
    아니라 생각됩니다

  52. 대국민사기극..ㅋ 댓글:

    사전예약자다
    기어핏언제줄래

  53. 이호성 댓글:

    그리고 당신들 말대로 12월말까지 안바꾸면 어떡할건데 ?당신들이 뭔데 12월까지 바꿔라 마라야 1월에 바꾸면 안돼냐?
    왜 그걸 니들이 정하냐?

  54. 이호성 댓글:

    스마트폰 교환주기를 봐라 도대체 올초에 나온 폰으로 갈아타라니 재고 정리하는거 인가

  55. 아무이상없음 댓글:

    아무이상 없는 고객들은 최신형(노트8) 폰 나오기전까지
    계속 사용하고 그동안 as는 되도록 해야지요
    저는 끝까지 버틸 겁니다.
    노트8 나오는 그날까지
    지금 노트7은 내꺼입니다

  56. 삼성이기가막혀 댓글:

    고동진씨 고객이 올린글 삭재하는인간 짤라버리시오
    내가 3만원 줄께

  57. 돌대가리 댓글:

    삼성전자측은 반년지난폰으로교쳬하라하구
    또라이가 아닌이상 구형폰으로 교체할고객이 있을까요
    겔7엣 반값으로 낮추고 물질적 금전적 정신적에 걸맞는

    해결방안 발표하세요
    흐지부지 아무발표도 없고 갯글올리시는분들 완전 무시하는데
    고동진 이재용 비겁하고 쪼잔한인간들아
    정신차려라

    왜 민원사례들에 대한 발표문 공시안하는데

  58. 사전계약고객과 또다른 사전예약고객 댓글:

    지난주에 사전예약후 계속 대기로 기다리다 노트7을 개통한 사용자입니다.
    사전예약자인데 거의 2개월을 기다려 받았는 이번에도 피해자로 남아야 하나요?
    처음에는 물량부족으로 기다리고
    두번째는 결함에 따른 교환으로 선개통부터 교환후 지급으로 기다리고

    어렵게 수령하고 개통 했는데

    이번에는 판매중단으로 환불로 피해를 주시네요.

    그리고 사전예약사음품인 기어핏2는 미반납 환불 가능으로 바른 조치라 이야기 듣는데
    개통후 아직 수령전인 사전예약에 대한 사은품사은품 지급 중단…???
    이렇게해서 또 다른 피해를 주시는 건가요?

    기기를 변경하든 환불을 하든 사전예약에 대한 약속은 지키시는게 맞다고 생각합니다.
    삼성페이 10만 마일리지와 액정파손50%보상 노트7이 없어진 이상 사용할 의미가 없습니다.
    기어핏2는 약속대로 이행하여 사전계약고객에 대한 약속을 이행하시기 바랍니다.

  59. 폭발사태만 없으믄 세계최강 노트7될뻔했슴. 댓글:

    노트7 매듭 깔끔하게 못지으시믄 8도 성공못할수도 있습니다.

    삼성팬들 노트7쓰고계신분들 바보 만들어 놓고 단종하면 ..–

    노트7사용할수나 있게 해주세요! 다른폰은 상상할수도 없어 ㅜㅜ

  60. 기어핏2안주기만해봐 댓글:

    사전예약하고 개통해서 14일 지나면 주기로 한 사은품을 단종한다고 안준다니!

    삼성 책임으로 교환이나 환불하는건데 약속을 지켜야지 당연히!

    형평성에도 안맞고 더 기다린 사람한테 더 손해를 보게 하면 되나?

  61. SUH1967 댓글:

    노트7사전예약하고 오래기다려서 전 통신사에 위약금(7만원) 물고 개통 사은품으로 받은 마일리지로 뷰커버(43000원)지불, 열나 기다려 1차교환 엣지부분까지 다 덮는 강화필름(25000원)구매 이렇게 사용한 소소한 부분은 보상이 전혀없고 살것도 없고 포인트3만원 교환 환불도 겨우 2달 이게 말이 됩니까? 더 적정한 교환 환불 정책이 나와야 하는거 아닙니까? 최신폰 쓰다가 누가 하위폰 씁니까? 진짜

  62. 궁금 댓글:

    삼성플라자에 제품이 없어서 아직 노트7 신제품으로도 교환을 못하고 연락 기다리고 있었는데, 갑자기 단종…
    온라인 구매라서 집은 서울이고, 개통점은 부산이던데 어떻게 해야 하는건가요?
    다른 액세서리 구입한 비용은 그렇다치고 삼성이벤트몰에서 구입한 제품도 환불해줘야 하지 않나요?
    새노트7으로 교환한 사람들은 이어폰이랑 충전기도 2개씩이네요, 아직 새노트7으로 교환 못해서 이것도 손해 본 느낌이고, 3만원 통신비 지원은 어떻게 되는건지도 모르겠고 답답하네요.

  63. 휘발유..... 댓글:

    노트8 나올때까지 임대폰 주심 안되나요?

  64. 해탈하겠네 댓글:

    사전예약후 2달가까이 기다려서 10월2일에 핸드폰 받고 사용하는데 갑자기 단종이라는 소식이 들리고 기어핏2도 수령못하고 케이스랑 필름사는데 돈만 날렸네요 삼성페이몰에서 구매한거 어떻게 처리해주고 기어핏2도 어떻게 할건지 정확한 답변을 줬으면 좋겠네요

  65. aijei 댓글:

    기다리고 참고 인내해주고 노트7을 구매하고 주변의 언제 터질 지 모른다는 우려에도 아이폰보다 좋다고 들고 다니며 홍보한 소비자들에게 내년 초 시판 예정이라는 S8 교환하도록 부탁드립니다. S8로 교환하게 조치바랍니다!!!

  66. 교환원함 댓글:

    s8으로 교환해달라…

  67. 띠바 댓글:

    띠바 왜…글을 지우는겨???아 짜증나네..

  68. 또지웠네? 댓글:

    여러개 썼었지만
    이번엔 딱 하나 남깁니다.
    삼성의 대처가 이게 끝이 아니길 바랍니다.
    계속 확인하게 만들지 않았으면 좋겠군요.
    아니 그래도 노트1부터 삼성폰만 썼건만…
    이런식이면 누가 다음 삼성폰을 또 선택하겠습니까?

  69. 배째라 댓글:

    저는그냥쓰는데까지 뻐겨볼게요

  70. 노트7 계속 사용할거다 댓글:

    여기에다 백번 말해봐야 알아듣지도 못할 것 같은데,
    어디 노트7 계속 사용하고 싶은 분들끼리 모인 모임이나 카페 등 없나요?
    여럿이 뭉쳐 단체로 움직여야지 여기다 댓글질해서는 뭐 되지도 않을 것 같습니다.
    혹시나 그런 카페나 커뮤니티 있으면 알려주세요.
    단결해서 움직입시다.

  71. 삼성화이팅 댓글:

    사전예약자로서 정말 오랜 기다림..
    현재까지도 사은품은 받지도 못했고
    폭탄들고다닌다는 주변의 비아냥
    기기교환으로인한 시간손해
    각종악세사리 금전적손해
    그런데 하위 모델로 가라구요??
    집 차 스마트폰은 하위모델로 못갑니다
    모르시지 않을텐데요
    글로벌 삼성 맞나요??삼성이 삼성같지가 않습니다
    더늦기전에 구매자들의 유무형의 피해없는 파격적인 위기대응으로 충성고객을 지키시길 바랍니다

  72. 정말 승질나네 댓글:

    2014

    노트3사용

    2016/03

    갤럭시 A7(2016) 기변

    2016/09

    기기고장으로 환불조치!

    (썹쑤센터랑 lg대리점 10번은 넘게왔다갔다함)

    썹쑤받고 환불대상되기까지 겁나 힘들고

    환불 받기도 겁나게 힘듬 –

    2016/09

    노트7으로 기변

    기기자체불량으로 새노트7으로 교환(1차사태)

    2016/10

    기기자체불량으로 노트 환불처리 대기…

    2016/10???

    어떤 기계로 넘어가야하나??

    그러고…온라인 구매자는 어떻게 해야합니까???

    전 집이 서울인데…

    개통점이 전라도에 있다고 하네요.–

    꼭 개통점 가야합니까???

    어떻게 내돈주고 내가산 물건을 내 의도도 없이…교환이나 환불 하라고 하고…

    그것도 소비자가 직접 찿아뎅겨 처리하고..

    저같은경우는 가까운곳도 아닌 개통점이 전라도??

    그동안 삼성 a/s쎈터 왔다갔다 하면서 낭비한 시간…비용…

    이런건 그냥 소비자가 떠안고 가야하나요???

    쫌더 획기적인 방안좀 찿아야 하는거 아닙니까??

    어떻게 딸랑 메세지 쪼만한거 발송하고 소비자가 알아서 찿아 뎅기라는 식입니까??

    아 짜증나네…

    —————————————————————–

  73. 권영준 댓글:

    기어핏은 왜안주나요? 8월 4일에 디지털프라자에서 사전예약하고 9월28일에 노트받고 문자로 쿠폰날라온다하더니 들리는소식은 단종….
    어제 기어핏문자 날라와야되는데…
    폰도 늦게 주더니 기어핏도 안줄라고 수쓰는거임?

  74. 아 짜증나 댓글:

    너무한다 ㆍ너무해 부셔버리고싶다
    진짜 너무한다

  75. 김희라 댓글:

    두번씩 매장 방문하는것도 힘들구 폰에 있는 제 개인정보며 뭐며 또 다 옮기고 번거롭고 죽어도 다운그레이드 하기는 싫고 이미 좋은 폰 써봤는데 업그레이드 하고 싶지 다운그레이드 하고 싶은 사람이 누가 있을까 싶네요.
    환불이고 교환이고 다 필요없고 지금 당장 바꿀사람 바꾸라하고 환불할사람 하라하고 신제품 나오면 저는 그걸로 바꿔줬음 좋겠어요.
    그때까지 ‘서비스 연결 안되게 한다’ ‘베터리 충전 제한이다’ 그런거 하지마요 제폰은 진짜 괜찮으니까 제발 그런거 하지말아줘요. 안그래도 짜증나는데 그런거로 억지로 끌려가서 바꿔야 하는것도 힘들어요.

  76. 사용자 댓글:

    걍 중국 배터리 쓰면 되는거 아닌가

  77. 노트7 계속 쓰고 싶다 댓글:

    노트7 출시전까지도 최신폰을 쓰다가 노트7으로 바꿨는데 다시 비싼 돈주고 따운 하라는건 소비자 우롱하는거 아닌가요?
    노트7 악세사리 구매한건 어떻게 해결할껍니까?
    뉴스에서 떠드는 S8 나올때까지 노트7 사용하게 해주고 S8으로 바꿔주는게 가장 합당하다고 생각합니다.
    무작정 단종이란 결정은 소비자 우롱하는것 입니다.

  78. 한용 댓글:

    바꾸는건 좋습니다 근데 케이스나충전기등등 악세사리 구입한건 어떻게 처리해주실껀가요?그리고 교환 환불 안받고 쓰면 서비스가 안된다던데 그게 말이되나요? 이상없는건 그냥 써도 되지 않나요?

  79. 문형준 댓글:

    예약하고도 오래기다렸고 발화로 인해서 리콜하고
    이것때문에 개인적시간 다 뺐겼는데 스펙이 낮은 기기로 교환하라고?
    보상을 할거면 확실히 해라 임대폰 지급해주고 신제품 나오면 무상교환해줘라 그정도 보상은 해줘야하는거 아니냐
    그냥 무조건 교환 환불 하라고 하면 너는 하고 싶겠냐?
    설계기준을 왜 준수안해서 이 사태를 만드냐 보상할거면
    제대로해라 최대한 빨리 조치한다는 정책이 이벤트 3만원 권이냐? 웃기고들있네 할 거면 제대로해라
    어영구영 넘어갈라하지들말고

  80. hong 댓글:

    다시 노트5로 돌아가기 싫다!!!
    보완해서 다시 교품 내놔라~

    케이스 약 4만원, 기존폰 위약금 대략 7만원, 노트7 사면서 추가로 진행한 패드 월 9000원
    환불하면 삼성카드만든건 어떻게 하냐?? 할인 15000원도 날리고 연회비 2만원도 물어야 한다.
    장난하냐 포인트 3만원??

  81. 단종이라니?? 댓글:

    2달만에 단종될 줄 알았다면, 누가 이폰을 샀겠는가?
    이렇게 일방적으로 2달만에 단종시키는 행위가 법적으로 문제 없나요?
    엄연한 사기행각인것 같은데, 걍 환불만 해주면 문제 없는 건가요?

    환불을 할거면 묻지도 따지지도 말고, 노트7로 인해 발생한 부가적인 비용까지 해줘야 불만이 없을 것 같은데…
    찌질한 금액이지만, 모으면 꽤 큰 금액입니다.

    그냥 노트7 사용하게 해주세요.

  82. 시러 댓글:

    그냥 계속 쓸랍니다.
    12월31일 지나도 걍쓰면 어쩔건디요
    여러분 바꾸지 마시고 걍 쓰세요.

  83. 강재구 댓글:

    그냥 계속 쓸랍니다.
    12월31일 지나도 걍쓰면 어쩔건디요
    여러분 바꾸지 마시고 걍 쓰세요.

  84. 정유석 댓글:

    노트7 잘 만든 전화기라..그냥 사용하고 싶은데 a/s나 폭발 보상없어도 되니 무상으로 주면 안될까..?

  85. 김상은 댓글:

    노트7을 계속 사용하면 안되는건가?
    무조건 교환 또는 환불인가?
    추가금 들여서 구매한 악세사리는 노트7이탈시 필요없으니
    삼성에서 정가로 소비자에게서 재구매하는가?

    이제는 폰을 출시 안한다는 발표를 하면 속시원히 지금 사용하는 폰을 버리고 다른 노선을 탈 것 같다.

    공식발표 후에도 계속 사용하다가 문제가 개인별로 발생하면 대체폰 주고 다음 출시되는 노트 시리즈로 교환하는것이 소비자들이 원하는 답이 아닐까…

  86. ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 댓글:

    절절하게 사랑하다 결혼하기러 약혼식 까지 해놓고 한쪽에서 미안하다 다른남자만나라 강제 파혼당한 느낌
    이랄까.. 절망적입니다..
    위약금물어가며 예약해서 한달을 기다려가며 받았고 대체폰에 또 교환에 믿었건만.. 단종에.. 환불할려믄해라

    개호로 자식

  87. 노트7에 매우 만족한 소비자가 댓글:

    단종이라 함은 노트7에 대한 더 이상의 수리보완을 포기하겠단 것인가요?
    기존의 소중한 소비자를 포기하고 신제품 개발에 매달리겠다는 것도 속도 지상주의, 곧 기존의 잘못을 반복하는 것 아닐까요?

  88. 기어핏2줘! 댓글:

    노트7 쓰는 사람이 다른 폰을 어떻게 쓰남.
    노트5로 갈아타야되는데 구형폰은 정말 쓰고싶지않다.
    정말 성질난다…
    사전예약 구매했는데 아직 기어핏도 안주더라…
    노트5나 제대로 할인해줘라!
    기어핏도 줘

    1. YUSEOK JEONG 댓글:

      나도 못 받았는데..

    2. hong 댓글:

      저도 못받음

  89. 앞서나가는 것이 이렇게 어렵습니다. 좋은 경험이 되었으면 좋겠습니다. 댓글:

    정말 잘 만든 제품인데….
    안타깝습니다. 노트7을 대체할 만한 폰이 없네요.
    일단은 가이드대로 교환하겠지만,
    나중에 문제의 원인을 발견하고, 해결한 후에 safety 버전으로
    다시 교체해주는 방안도 하나의 대안으로 모색되었으면 합니다.
    갤럭시 노트 충성도를 가진 고객이 나말고도 꽤 있는 듯 합니다.

    1. 알바 댓글:

      이분도 알바?

      1. 뒤질라고 댓글:

        머만 하면 알바라고 지랄을하네
        써본사람중에 만족하며 잘 쓰는사람 많다
        좀만 좋은얘기를 하면 알바라고 지랄하는것도 병이다 병자새키야

  90. 엘리 댓글:

    환불 아랫버젼교환 필요 없다..

    갤럭시노트8 버젼으로 교환 해 달라..

  91. 블루 댓글:

    원인규명 못하고 무조건 단종!!?
    갤 8.에 더 집중하겠다고?
    갤8 그거 누가 거들떠나 볼까요~?

  92. 원인제대로밝히고인정하고제대로된대책과보상?을하셔야죠 댓글:

    노트5 1년도안쓰고 노트7 내장+외장메모리와 기능에 이상없이 잘쓰던A급기기 중고 처분하고 위약금 물고 변경하였습니다.
    생애첫휴대폰인 애니콜 부터 지금까지 삼성폰만 써왔습니다
    직업상 의무인것도 있었지만 타사폰에비해 삼성폰을 더 좋아하고 편리하기도 했습니다. 저희 집안도 모두 삼성애자들.
    왠만함 전자제품 올 삼성꺼사용합니다.
    저역시도..선호기업이라 불량및 손해감안하고 불편한거 참아가며 문제있으면 교환 하고 말았습니다

    첫번째 폰
    노트7 통신사 자체온라인 샵에 사전 예약 해서 기기 받았는데..(기기는 거래는 모두택배로)
    카메라 렌즈 외관불량 찐같은게잔뜩 있더군요 하물며 한두개도아니고 사진에도 찍힐만큼… 이런걸 어떻게 못잡았지??하면서도 사람이하는거니 실수할수있지 그냥교환요청함.
    (서비스센터 직접가서 불량증 끊어야 교환되므로 집에서 차로15분거리에위치한곳에가 직접다녀왔으며 소비시간 대략1시간)

    두번째 폰
    아무 문제없이 잘쓰는가했는데 동영상플레이&뮤직플레이할때보니 지지직하고잡음이 계속 수시로 들려오더군요 때마침 리콜시기라 서비스센터안가고 그냥 교환받았습니다

    세번째 폰
    이것 역시 첨엔 잘쓰고 있었습니다..
    근데 화면 회전기능이 불량이더군요 분명 세로 잠금모드인데 돌아갑니다;;(순간 황당해서 일행걸로 동영상 찍어두었습니다) 그리고 밤에 어두운상태에서 동영상 보니 비트빠짐불량도 있더군요..블랙 화면에 녹색불들어온듯 점으로…
    이것역시 교환신청하러 처음과같은 절차를 밟았지요;;
    서비스센터 수리 직원에게 화면전환은 되다안되다하던터라 재현 안되어 찍어둔 동영상보여주니불량이 맞다고 하시더군요.
    불량이 두가지라 그냥 그중 한가지로 불량증 받았습니다.
    (노트7관련해 서비스센터에 인파가몰려 총소비시간2시간)

    불량증 받고 구매업체에 교환요청하니 업무가 끝나가는시간이라 다음날 당담직원이 확인하고 바로 연락준다더군요.
    다음날.. 단종하기로 했다고 교환이 어려울것같다며,
    삼성측에서 별다른 오더가 없었다고 기다려 달랍니다.
    다음날 노트7관련 단체 문자가 오더군요 단종으로 인하여 같은제품은 교환및 판매중되어 자사 이전기기교환또는 환불해준다고 ;;;
    기사보니 노트5,S7,S7엣지로 교환및 환불ㅎㅎㅎ

    노트덕후라 노트5잘쓰다 7의 스펙보고 기기값 사전납부완료된거에도 불구하고 일부러 위약금 물어가며 보호필름, 케이스 서비스도 없어서 내 돈내고 다사고 불량교체받으려고 서비스센터 3번갈꺼 리콜땜에 2번갔다만..
    팩트는 제가받은기기3대가 모두 불량이었습니다. 그럼에도불구하고 이전부터 계속 환불도가능했지만 모두감수하고 노트7 택하였습니다.
    근데 이모든걸 안고 다시 노트5요?
    S7,S7엣지요?이벤트몰3만원 보상선물요?처사가 당연히 욕먹을만 합니다.
    ㅎㅎㅎ 순간 기사로이벤트몰3만원증정 이글을접하고 그저 어이없어 웃음밖에 안나오더군요
    많은 사람들이 욕했죠 노트7신규구매후삼성페이등록하면10만원쿠폰 거기서 추가요금내고 노트7 장착품 사신분들은 더 욕할듯 하네요^^
    끼워팔기도아니고딸랑 몇가지 단품또는 셋트 십만원 이상으로만 역어서 공시가에서 10만원쿠폰써서 차액지불하고 살수있는 오직 노트7판매이벤트에만 쓸수있다는 그쿠폰을ㅋㅋㅋ
    이번에 3만원ㅋㅋㅋ다들 어이없어합니다.
    처음 리콜에는 역시나 대 삼성이라 생각했는데
    이번 단종및 대책방안에는 상당한 배신감을 느끼네요
    이참에 무선 사업 접으려구 작정하셨나요?
    이런 대처라면 신제품 나와도 살 사람이 몇이나될까요?
    그리고 분위기도 S7 으로 갈아타겠다는사람도 많지않을것같네요.노트7 은 노트선호자들이 주로 쓰죠,저처럼 손해봐가면서도 기어핏2 및 10만원 쿠폰에 위안삼으며 갈아타신분들도 많구요
    사업부에서 늘 자랑하는 품질 분임조및 분기별 가각분임조활동 활발히하고 중요시하시는분들이 이런식으로 원인대책 띄우고 단종하겠으니 이전기종으로바꾸거나 환불해라?본인이생각해도 어이없지 않으신가요??
    노트7불량 대책을 이런처사로 마무리 짓는다면,
    저희집안은 모두 삼성제품 애용자지만 이대로라면 불신기업으로 인정하고 앞으로 모든 삼성제품은 불매 하도록 하겠습니다

    원인 제대로 밝히시고 인정할꺼 인정하고 손해봐가면서도 믿고 신상폰 기다린 소비자에게 제대로된 대책또는 보상을 마련해주세요
    임대폰 내주고 노트7 결함 보완및 일본껏처럼 불량 세심히검토후 판매& 교환,
    임대폰 내주고 다음 신상 폰으로 교환 ,
    파격적인 보상으로 이전기종으로 교환,
    환불 &손해보상….등등 소비자들이 원하는 여러가지가 있네요
    영원한 기업이미지 실추보단
    위기에서 극복으로 1위 삼성을 염원하며…

  93. 내노트내놔 댓글:

    노트7로 작성합니다.
    모두 같은 마음일테지요.
    삼성측만모르는

  94. 노트 7사용자 댓글:

    단순환불 교환조치 생각해보니 이건아니다싶네요
    최신형쓰려고 위약금까지 물어가면서 노트7구매했지만
    폭발땜에 한번바꿨습니다 이젠 단종땜에 환불교환이라…
    교환할만한 신형핸드폰이있나요? 비싼위약금물어가며 폰바꿨는데 구형폰을 똑같은 가격에쓰라는건 상당히 기분이 나쁘네요 노트7사용자들에겐 반값적용하던가 노트8출시때까지 기계값 위약금없이 휴대폰교체할수있는 그런조건들이 추가되어야겠습니다 각종 악세서리며 기타등등…
    그정도는 삼성이 노트7구매자들에게 해줘야된다고 생각이되네요

  95. 망해라 댓글:

    노트1 쓰다가 노트3로바꾸고 맘에드는 좋은폰이라
    꾹참고쓰다가 (개인적으로 노트시리즈 성애자라)
    요번나온 노트7으로 번호이동으로 바꿨습니다.
    근데, 이게 무순일이죠?
    저는 노트 시리즈 아니면 삼성폰 쓸이유가없습니다.
    그래서 전에 쓰던폰 기기집에있는데, 그폰으로 다시쓰려면
    sk에서 lg온상태라 sk에서 개통을 해야하는 상황입니다.
    통신사를 다시 변경해야되는 상황이 된거죠
    저같은 경우의 소비자들이 많을것으로 예상되는데요
    이럴꺼면 노트7 원인찾아 계속사용할사람들은
    해결을 해주시고 바꿀사람들은 바꾸게 해줘야죠
    전화하니 띠껍게 내년부터는 수리도안되고 폭파해도
    책임없으니 알아서 하든지말든지 이따고로 말하면
    이게 고객차원에서의 서비스입니까?
    말만 번지르하게 해놓고
    이런말까지는 안하려고했는데
    부회장님은 역시 마이너스 손 이신게 확실하네요
    사고력이 제로세요? 아님 머리가나쁜건가?
    상황파악이 안되는겁니까?
    그렇게 하니까 마이너스 손 이라는 수식어가붙지
    그쪽이 회장되면 삼성 망하는건 시간문제일듯 ㅉㅉ

  96. 바우처로 지급해 주는것도 추진해 주세요 댓글:

    현대레드카드 발급받아서 바우처와 pp카드이용한것이 45만원정도 되는데…
    (100만원이상 결재시 사용가는한 바우처와 pp 카드)
    이거 환불하면 45만원 물어내야 합니다. 카드 취소말고 바우처로 주세요.

  97. 기루 댓글:

    사전예약고객인데 사전예약 했을때 이벤트중에 10만원 상품권이 반품,환불소식에 확인해 보니 10만원 상품권의 자격이 사라져 버렸네요 ㅠㅠ 그리고 최고사양 기다렸다가 이렇게 구입했는데 도대체 뭘로 …낮은 사양으로 교환을 한다는 건가요

    1. 피터 댓글:

      저도 이 분의 의견에 공감합니다. 노트7을 구매한건 여러 이우가 있어서 입니다. 노트5, s7, 또는 s8으로 변경할 수 없습니다. 그냥 노트7을 지속적으로 사용하게 해 주던지 추후 노트8으로 교환해 주시길 바랍니다. 노트7 사용자는 부당한 삼성의소비자를 우롱하는 조치에 따를 수 없음을 말씀드리며 노트7 사용자 모임을 통한 소송을 진행할 수 있음을 명심하길 바랍니다. 소송으로 진행되면 삼성의 명예 실추 브랜드 가치 하락 7조 손실을 뛰어 넘는 더 큰 손실로 이어질 수 있음을 명심해 주길 바랍니다. 삼상이 이번 노트7 사태를 소비자 중심에서 해결해 주시길 당부드리고 소비자를 해결이야 말로 삼성에 충성도 높은 고객을 잃지 않고 명예회복을 할 수 있는 지름길 임을 명심해 주시길 바랍니다.

  98. 진짜삼성안써?? 댓글:

    냉장고 2대 빼고 왠만한 전자기기는 삼성제품 씁니다. 그런데 이번 삼성 대처능력에 이 기업이 믿을만한가라는 생각을 가지게 됩니다. 노트7 단종 됐다고 기어핏을 못받는건 둘째치고 첫번째리콜부터 기다리면서 삼성에대한 믿음, 위약금 물면서까지 삼성에대한 기대를 가졌었지만 지금 이런대처는 우리 소비자를 우롱하는 모습으로 보여집니다. 정확하고 제대로된 대책 세워주세요.

  99. 까리오스 댓글:

    노트7유저인 제가 생각해낸건 우리유저들이 환불이나 교환을 안하고있으면 삼성측에서 다른 방안을 내놓지 않을까요?
    저는 계속 노트7 사용하고싶네요

  100. 장난하냐? 댓글:

    회장이 니키스에 XX했다고 할때 알아봤다. 난 교환하러 갈 시간도 없고 구형폰 쓰기싫으니 아이폰7+ 또는 나중에 노트8 나오면 우리집으로 가져 와서 교환해 가라! 케이스랑 액정필름 값도 가져오는거 잊지마라!!

  101. ㄱㄷㄹ 댓글:

    노트7 너무 갖고싶은 마음에 큰 위약금 물어가면서 갈아탔는데, 출시된지 꾀된 하위기종으로 12월31일까지 교환이나 환불하라는 일방적인 통보는 어이없는 처사인거 같습니다. 대체할만 사양좋은 폰없는거 알면서 한두달 쓰는것도 아니고 몇년을 같이해야되는데 그 비싼돈 주고 마음에 들지도 않는 폰 들고 다녀야 되는게 말이 되나요? 기다리겠습니다. 그러니 기간제한없이 노트시리즈 나올때까지 대체폰이나 노트7을 사용하게 해주신 후 출시후 교환해주셨으면 좋겠습니다. 노트만 쓰던 소비자중 한사람으로서 좋은방향으로 해결부탁드립니다. 그리고 정확한 세부 공지없이 흐지부지하는 태도는 소비자의 혼란을 더 야기하는것 같습니다. 노트7 환불할 경우 사은품 반납하는지, 12월31일이후 사용했을경우 어떻게 되는지 등 추후 세부적인 공지 부탁드립니다.

  102. 댓글:

    환불도 이전기종으로 교환도 싫네요
    원인밝혀 계속 쓸수 있게 해주세요가

  103. 까리오스 댓글:

    저도 예약구매못하다가 구매할려고하니 1차리콜들어가고 기다리다 재판매 되자마자 샀는데 쓴지 2주정도 되니 반납하라니 삼성관계자들에게 물어보고싶네요 노트7쓰다가 지금 나와있는 다른폰으로 무조건 갈아타야되면 무엇을 살것인가를 …이폰을 안써봤으면 모를까 써본 저로서 딴기기들 눈에 안들어옵니다 이걸계속쓰던 다음 모델나올때까지 책임지십쇼

  104. 반납거부한다 댓글:

    난 S시리즈는 뒤져도 안간다…근데 s7이나 노트5로 교체하면 기어핏 준다고??? 노틋 신규개통조건 50만원이다…너같으면 노트5로 가겠냐 ??임마들 골때리네

  105. 똑바로 하세요 댓글:

    노트7 살려고 할부잔금 완납하고 sk에서 kt로 왔는데 이제와서 하위기종으로 살것도 없는 마일리지 몰 쿠폰3만원 받고 꺼지라니 뭐 이런 개같은 경우가 있나요 제품은 삼성이 잘못 만들고 불편은 소비자 보고 보라니 이거 소비자를 개호구로 보는거 아닌가요? 전에는 삼성같은 기업이 한국에서 나왔다는데 굉장한 자부심을 늦끼고 각종전자제품을 매번 구매해서 사용한 사람에게 진짜 넘 하네요. 글고 이전에 썻던 삼성 스마트폰 두대가 불량으로 사고 담날부터 저절로 꺼지고 배터리 100% 충전하면 2-3시간 만에 50% 줄고 그게 계속 그러면 바꿔달라고 할텐데 불규칙적으로 발생해서 바꾼건데 이전 것은 게임하다 멈쳐 켜지지도 않아 메인보드 갈고….. 진짜 이게 무슨 기술의 삼성인지? 불량의 삼성 아닌가요?? 이젠 소비자도 호구로 아는 삼성!! 으로 불러야겠네요. 연속 두번 삼성 불량제품을 쓰다 이번에 바꾸고 배터리도 오래가고 다운도 없고 진짜 좋아했는데 리필에 중단, 하위기종으로 가라고…..

    진짜 어이가 없네요. 이런식으로 교환해 줄거면 전 삼성전자 앞에서 노트7 불싸지를 지도 모릅니다.
    그리고 나와 내 가족이 삼성제품 그 어떤 것도 다시는 사지 않겠습니다.

  106. 정부는 이럴때 뭐하냐!이럴때 힘을합쳐 소송을!! 댓글:

    가격도 모르고 사전 예약을 했다는것에는 의미가 있습니다
    최신폰을 사겠다 , 노트 메니아, 기어핏2사은품 등
    그런데 지금 삼성에서 강제적으로 환불또는교환 이라고 하는데 우선 교환 문제 입니다 타사 제품 으로도 교환 가능하다?
    여기서 문제점은 삼성말고 타사 제품 단한번도 써보지도 않은 저같은 사람들이 있습니다 타사제품도 좋다좋다 해도 한번도 써보지 않은 고객들은 힘든 선택입니다 불편 하니까 삼성에 안드로이드 체제에 길들여 졌으니까 왜 이런 불편함을 고객인 우리가 않고 가야 합니까? 그리고 노트7 폭팔만 아니면 좋은 폰입니다 기능도 좋구 모든면에서 그런데 이런 기능들을 맛보고
    구형폰을 쓰라구요? 이런 구형 폰을 살려고 했으면 기계 바꾸지도 않았습니다
    그리고 환불? 진짜 교환 할께 없어 예전 기계 가지고 있는 상황이면 그거 다시 살려서 신제품 나올때까지 기다리는 방법이 있지요 하지만 문제는 예전 사용하던 폰이 노트7구입하고 난뒤 현재 없는 상황이라면 문제가 달라지죠 교환할껀 없고 환불받고
    지금시대에 폰도없는…. 이런 문제점 어떻게 하실 생각인가요? 왜이런 불편을 비싼돈주고 산 우리고객들이 정신적이면 실직적인 피해를 봐야하는거죠? 이건 말도 안됍니다 삼성은 국민에게 범죄를 저지른것 아닙니까? 휴대폰 폭팔은 인간이 만든 기계이다보니 그럴수 있다고 칩시다 그런데 보상에 대처방법은 완젼 사기꾼 수준인데요? 결국 노트7광고하고 노트5
    S7팔아먹는 꼴이잖아요 거기다 사전예약에 10만원권 준다는거 그거 사용하지도 않았어요 이유는 말안해도 잘알고있을듯 해요 제가 본건 10만원 에 해당하는 물건들은 없고 최소3~4만원 고객돈을 보태야 살수있데요 비싼건 드럽게 비싸고 그래서 전10만원 포기하고 아무것도 구입하지않았는데 이번엔3만원? 장난 합니까? 이렇게 까지 피해를 보는데 더 깊게 따져보면 노트7구입후 악세서리 필름 케이스 보상은 어떻게 할것이며 첫번째 리콜 당시 주말에 서비스 센터 찾은 고객들도 있을꺼고 평일에 반차 쓰고 아님 하루연차쓰고 서비스센터 방문한고객들도 있을꺼며 서비스센터 가기위해 차를타고 간사람 대중교통을 이용한사람 이런 기름값 대중교통비 그리고 첫번째 리콜당시 휴대폰 찾으러간 기름값 대중교통비 이런건 땅파면 나옵니까? 그리고또 개인 시간투자하며 어플 옮기고 다시깔고
    이런것들을 또다시 반복해야하는 이런 상황에 노트7구매자들인데 이걸다 무시하고 정해진 날짜까지 교환 환불 해라고?
    고객들한테 범죄를 저질러 놓고 강제로 교환 환불 해라고?
    이런 말도 안돼는 보상말고 삼성은 신제품 출시하면 그때까지 고객님 죄송합니다 신제품 출시 될때까지 삼성에서 마련한 임대폰을 불편하시더라도 사용하다 신제품출시 되면 노트7사전구매 하신 고객분들 순차적으로 교환 가능하며 그사이 다른기계로 바꾸실 고객님들은 타사제품도 교환 가능하다고 말해야지 지금 삼성에 보상 방법으론 노트7구입한고객들 엄청난 분노를 불러 일으킬것 같다

    1. 기루 댓글:

      사전예약고객인데 사전예약 했을때 이벤트중에 10만원 상품권이 반품,환불소식에 확인해 보니 10만원 상품권의 자격이 사라져 버렸네요 ㅠㅠ 그리고 최고사양 기다렸다가 이렇게 구입했는데 도대체 뭘로 …낮은 사양으로 교환을 한다는 건가요

    2. 김정수 댓글:

      이건 정말 사기극입니다. 함께 움직이자는 말씀에 100 프로 동의합니다.

  107. 아이참 댓글:

    노트7구매자 입니다
    대체폰 교환또는 환불보다는 배터리불량이면 배터리 다시 설계제작해서 방수기능 배터리용량 기타등등 포기할테니까 배터리교체하고 노트8나올때까지 쓰게하고 그때 교체해주는게 어떨까요? 하위버젼 쓸만한것도 없지만 직업상 노트를 사용하는 직업이라서요~

  108. 추원영 댓글:

    노트7구매전 S7엣지 3달쓰고 센터만 7번가고,
    환불받고 손해보구 구매를 했는데 단종에 다시 내려가라고 합니까? 환불시 다른건 보상없고, 딸랑 기계값만 주는데 한두번도 아니고 이제까지 삼성폰 갤럭시s부터 환불받거나 교환받으면서 손해본게 폰 한대값인데 이참에 그것도 보상 해주실래요? 이거까지 환불이든 교환 한다면 시간손해에 정신적피해, 금전적손해, 폰설정및 각종 부수적 노동의 대가 보상 들어가나여? 이번에 교환진행하고 고작 기프티콘 5천냥 날려 주고선 소비자가 가만히 말이없으니 너무 하시네요?
    노트8 조기출시에 1대1교환 진햄하는게 정답입니다.
    안정화는 말할것도 없구요.
    대형가전도 삼성꺼만쓰는 가정입니다.
    이유는 딱한가지죠 엘사보단 좋아서 쓰는것뿐이죠.
    나쁜것도 아닌 딱~ 중간이죠.
    고장 많이나지만 쓰는 이유가 그래도 다른데보단 좋아서.
    소비자 입장 조금이라도 이해 한다면,

  109. 정선희 댓글:

    그렇게 애플 보다 2달 일찍 나오려고 안간힘을 썼으면서
    소비자의 2달은 계산이 안되는건지 안하는 건지요?

    통신시장에서 6개월은 엄청 큰차이인데
    하향으로 가야하는 상황에서
    s7은 지금 가격도 오르고 있다지요
    게다가 블루색도 출시한다지요
    그걸로 손해분 만회하겠다는 건가요

    진짜 소비자는 뭔가요?

    사태를 지켜볼수록 점점 더 화가납니다.

    빠른결정도 중요하지만
    기계를 기계한테 파는게 아니라
    사람에게 판다는 점을 잊지마세요

    생각보다 사람들 한번 돌아서면 안봅니다ㅡ다시는
    자국 기업이라 자부심가지고
    또 누구는 직장이기도 하지요

    그렇지만 그 모든 건 순간입니다.
    제발 정신 쫌 차리시길ㅡ

  110. 삼성진짜이건아니다. 댓글:

    갤럭시노트7 이 나온다고 티비에서 광고보고 저걸로 해야겠다구 생각하구 가통하기도 전에 사전예약으로 개통한걸……
    사전예약받고대리점서개통하는날무지기뻤는데..
    기어핏도 늦게와서 신경질나기도하고.이벤트몰에서받은
    10만포인트도 폭발사고건때문에 교품받고나서 10만 포인트
    는 써보지도못하구 교품받은폰에서는 아예 안보이기도하니까짜증나더라구요..근데 이제와서 갤럭시노트7 개통한지
    얼마되지도않았구 4달정도밖에안된거같은데여…교환이든환불이든하라니요 이건 정말 말도 안되는일입니다.
    갤럭시노트8 이 나온다구 들었는데 그 새 폰이 나올때까지
    대체폰이나 임시폰을 주고 쓰게 해야지 이거는 소비자입장은
    생각안하고 삼성전자입장만 생각해 내린 결정으로 밖에
    안 보입니다. 갤럭시노트7 보다 구형폰으로 교환받으라니요
    하위폰을 쓸 생각은없구 계속쓰게해주시던가 아니면
    대체폰을 새폰이 나올때까지 쓰게해줬다가 노트8
    나올시기에 그때 그 폰으로 교환 받을 수 있게 좋은 조치를
    취해주세요.

  111. 유선희 댓글:

    저도 사전 예약자 입니다 오랫동안 기다린 끝에 이제 겨우 노트7받아 개통을 하였는데 기어핏문자도 없이 교환이나 환불이라뇨???기어핏 문자 주시고 노트7보다 더좋은기기 나오면 교환할렵니다…

  112. 강하림 댓글:

    노트 원.투 .포 이리쓰다가 요번에 터진후 기달리다가 세븐 구매한지 일주일됐어요 노트만쓰다가 요번세븐갈아탔는데 세븐쓰다가 노트5 어찌 바꾸나요?노트만써서 다른폰은보지않아요 ㅡㅡ

  113. 이화정 댓글:

    이폰 쓰려고 전에 폰 남은 돈까지 다물어가면서 바꿨는데 고작 환불이란 말만 하고.. 이폰 터진다그래서 대체폰 받아가면서 헛걸음 몇번하고 한건 아무런 보상도 안해줍니까?
    본인들 손해난것만 생각하고 소비자입장은 하나도 신경안쓰는 삼성전자 실망입니다.

  114. 이찬영 댓글:

    아니 이거쓰려고 기다리며기다리며 샀는데
    s7? 더낮은거쓰라는건 좀 맞지않습니다. 대체폰 쓰다가 s8이면 이해를해도..ㅠ 진짜 아니면 안전하자는거인증하고쓰게해줘요 이거너무좋아요

  115. 낮잠괭이 댓글:

    저는 갤노트7보다 좋은 제품이 없다고 생각합니다 만일 교환으로 인해 새폰으로 바꾸면 2년약정으로 새로 나올 갤노트7과 같이 기능이 좋은 폰을 그저 바라만 보고 있어야 할텐데 그건 아닌거 같습니다. 무작정 교환이 아닌 임대폰 개념으로 새 기종이 나왔을때 우선 신청할수 있는 혜택을 주셔야 하지 않을까요?
    갤노트5나 갤s7이 좋다면 그 폰으로 샀지 왜 갤노트7로 샀겠습니까

  116. 고객은 바보가 아닙니다 댓글:

    노트 7을 쓰는 사람으로 일방적으로 이렇게 하는건 아닌거 같네요. 7을 편하게 쓰고있는데 하위폰으로 바꾸라는건 말이 안돼는 소리인것같아요 7을 쓰는 고객들에게 설문도 안해보고 이렇게 막무가네는 아닌거 같습니다 그리고 상위폰을 쓰다가 누가 하위폰으로 가려고 하겠습니까? 8이 나올때까지 여유를 주던가 리콜폰 서비스를 해주던지 대책이 있었으면좋겠습니다 소비자는 호구가 아니고 바보가 아닙니다. 댓글을 한번이라도 보신다면 다시 생각해봐야 할꺼같습니다 내가 당한일이라고 생각하면 이렇게 대처하지는 않을꺼같습니다 환불과 교환이 답은 아닙니다

  117. 모야 댓글:

    현재 조치대로 하면 저도 아이폰이나 갈아타야겟네요..
    구형쓰느니 회사를 갈아 타겟서요.

  118. 푸쉬맨 댓글:

    기본을 놓친거 같습니다.
    분명히 당신들이 생각하는 아주 기초적인것을 무시한것이 이 결과를….
    하지만 후기 모델이 무엇이 될지는 모르겠지만 아주 간단한 …^^
    실망하지는 마세요..
    아직 삼성에서 개발한 폰(?) 이란면…2. 4년정도는 독보적일것입니다.
    삼성 힘 내세요…화이팅

  119. 사전예약자 댓글:

    사전예약자 입니다.
    저도 기어핏 문자 보내주세요..
    저도 기기를 늦게 수령받아 기어핏을 아직 못받은 사람들도
    모두 기어핏을 받을 수 있게 조치를 시켜줘야 한다고 생각합니다.

    1. 이재욱 댓글:

      동의합니다.

  120. 강나루 댓글:

    구형폰으로바꾸라는건말이안됩니다ㅡ노트8나올때까지대여폰 해주는게마땅하지않나요?

  121. 김용휴 댓글:

    노트7 사용중입니다
    사용중인 사람 모두 공감하는게 기껏기다리며 산 폰을 하위 폰으로 교환해야한다는건 말이 안된다고 봅니다..노트7 사용유저를 위한 좀더 나은 좀더 이해가능한 대안을 제시해 주세요

  122. 빡쳤다. 댓글:

    아 씨발 죳나 짱난다.
    낼 공지 똑 바로 처 내려라.

  123. 김대현 댓글:

    놋7 사용자가 최소한 다음 노트 시리즈는 아니더라더
    s8? 시리즈로 손해 보는일없이 갈수있도록 하야한다 생각한다
    s7시리즈 구매안하거 기다린 이유가 뭔데 s7로 가야만한다면
    죽을때까지 삼성 제품 안산다

  124. 송영상 댓글:

    노트7 계속 사용하고 싶습니다.이용자들의 안전을위해
    극단적인 단종이라는 결정도 이해되지만 단편적인 교환이나
    환불 정책은 아닌듯 합니다.
    장기적인 조치가 필요할것 같습니다.노트7 쓰다가 하위
    기종을 누가 쓰게냐구요.교환,환불 시기를 정하지 말고 앞으로
    출시될 기종에도 해택이 될수있게 하는것이 맞다고 봅니다.
    아니면 원인파악 조속히 하셔서 문제 해결하고 노트7 개선품을 출시하시던지요.
    어제,오늘 뉴스보고 답답하기만 합니다.

  125. 댓글:

    그동안 계속 노트만 써오던 유저입니다 노트7만 그리고 블랙오닉스만을 기다리며 개통했는데 개통한지 며칠만에 단종이라고요?노트7에서 s7으로 내려가라니요 이건 말도 안되자나요 기간을 더 늘려서 s8으로 바꾸게 해주던가 노트7을 계속 쓸수있는 방안을 마련해주던가 해주세요

  126. 삼성 똑바로 하시죠! 댓글:

    마음씨 착한 이모가 디지털프라자에서 자가유통 노트7을 사서 선물로 주고 미국으로 떠났네요. 개통은 교품받고 며칠전에 제가 직접 동네 대라점에서 했어요.
    그런데 환불받으려면 최초구매자가 신분증들고 구매장소에 가서 해야한다고 하네요. 그럼 미국에 계신 이모님보고 비행기타고 환불받으러 오시라고 해야하나요? 비행기표값은 삼성에서 내 주시나요? 이 모든 상황을 자초한것은 바로 삼성입니다. 정신 똑바로 차리고 보상절차 확실하게 진행하세요. 한번 돌아선 민심 절대 안돌아 옵니다. 말도 안되는 본사 지시사항에 죄송합니다 연발하는 말단 직원들도 잘 챙겨 주시고요. 그동안 삼성믿고 자랑스러워하며 애니콜시절부터 줄곧 삼성제품만 사용하였는데…..실망시키지 마세요.
    노트7 들고 본사 쳐 들어가 회장실에 던져 버립니다!

  127. 빡쳤다. 댓글:

    놋7하위단계 쓰기 싫타.
    대체폰 주고 놋8으로 갈아 타게 해주라.
    나 고삐리때부터 삼성스마트폰만 써왔다.
    벌써 20년동안 삼성만 고집했다.
    타기업 제품 써본적도 한번도 없다.
    써볼생각도 한적도 없다.
    이런 충성고객 한테 그렇면 쓰겠니?
    정말 화가난다.


    놋7






  128. 댓글:

    정말 오랜만에 핸드폰을 바꿔서 너무 들떠있고 좋은것도 있었지만…특히 이번 노트7은 어느면에서나 편리하고 좋아서 정말…애정이 깊어졌는데 또 이런 사태가 일어나다니…ㅠㅠ
    그냥 노트8 나올때까지 대체폰사용하고 갈아타면 않되나여? ㅠㅠ 애플도 싫고…엘쥐도 싫어요..
    그냥 노트를 사용하고 싶단말입니다 ㅠㅠ

  129. 노트7 유저 댓글:

    제 생각에도 노트7 사용하다가 다운그레이드 하라는건 아닌 거 같네요.
    갤럭시S8이 나올때 노트7 유저들 먼저 교환을 해주던가 해야지 조금 있으면 나올 신제품을 앞두고
    낮추라는건 고객을 기분 나쁘게 하는 소리밖에 안되네요.

    지금 당장 교환할만큼 마음에 드는 스마트폰도 없으니 교환, 환불 기간을 더 늘려서
    갤럭시 신제품 나올 때까지 책임져 주세요.

  130. 재용아 보고 있냐? 댓글:

    3분기 실적에 손실 선반영해서 빨리 떨궈버릴 생각 할 시간 있으면, 노트7 사전예약 구매했다가 2번이나 교환해야 되는 충성 고객들 빡치는 마음은 어떻게 달래 줄 건 지 부터 먼저 생각하렴.. 백날 천날 죄없는 딸랑이들만 쪼으면 뭐하냐…탑리더십이 븅딱 같은데 고양이 목에 방울 달기 노릇이니 이모양 이꼴이지 ㅉㅉㅉ

  131. 혜린 댓글:

    타제품교환할때 처음산케이스통있어야합니까?

  132. ㅎㅅ 댓글:

    저는 노트7을 위해서 이전의 s7이나 노트5를 사지않고 오랜 기다림 끝에 노트7을 구매했습니다 그런데 교체를 노트7 이전의 폰으로 해주다니….
    저같은 고객을 위한 방안을 마련해주세요

  133. ㅎㅅ 댓글:

    저는 노트7을 위해서 s7 노트5등을 참고 오랜 기다림 끝에 노트7을 구매했습니다 그런데 교체폰이 노트7 이전의 폰이라뇨….
    저같은 고객을 위한 방안을 세워주세요

  134. 빡쳤다. 댓글:

    노트 시리즈 믿고 예약 구매했드만
    귀엽게 나오네?
    교환 이랍시고 바쁜사람 시간 쪼개가면서 왔다갔다 했드만
    결과물이 이거니?
    아주 개죳으로 보네ㅋ
    시간 정신적 보상 통신비3만원 퉁?
    지랄하고 자빠졌네ㅋㅋ
    악세비만 10만이 넘어간다 이년들아
    정말 개 호구 됬네ㅋㅋㅋ
    아 씨발 죳나 짜증난다

  135. 노트7이용자 댓글:

    노트7을 위해서 s7 노트5등을 사지 않고 기다렸는데 노트7이전의 폰으로 교체라니…. 말이 안되네요… 그럼 저는 왜 기다린건가요?
    저같은 고객을 위한 방안이 필요하다고 생각합니다

  136. 애플 아이폰 댓글:

    완전 공감.. 진짜 반성해야되.. 삼성은..

  137. 원동주 댓글:

    9월 28일 U+에서 기기변경으로 구매하였고
    노트7으로 기기변경 하기 전에 갤럭시 노트5 골드 제품을 9개월 사용중이었습니다. 프로모션을 가입한 상태라 9개월만 유지하더라도 새폰으로 교환해주는건데 기기변경하면서 위약금 16만원에 잔여 할부금이 남아있는 상황에서도 노트7을 구매한 이유는 예전부터 노트시리즈를 노트1 부터 꾸준히 사용한지라 s펜 과 디자인 때문에 부담이 되더라도 교환하게 되었습니다.
    그러나 단종 발표가 되었고 환불 또는 교환을 해야하는데 거기까진 이해하겠습니다. 그런데 오늘로 개통 14일이 지난 저는 아직 기어핏 신청 문자도 안왔습니다.
    뉴스를 보니 기어핏은 반납 안해도 된다는데 전 아직 기어핏을 받지도 못한 상태입니다. 이 부분에 대해서는 정확히 공지를 해주셔야 하고 저처럼 억울하게
    사전예약자이면서 기기를 늦게 수령받아 기어핏을 아직 못받은 사람들도 모두 기어핏을 받을 수 있게 조치를 시켜줘야 합니다. 믿고 쓰는 삼성이라 과감하게 구매했더니 이게 무슨 일인지 정말 황당하네요. 갤럭시 s7나 엣지로 바꾸기에는 별로고 너무 짜증나서 못바꾸겠고 타사제품으로 교환하기도 뭐합니다. 저같이 위약금까지 물어가면서 노트7 으로 구매를 한건데 어떤 조치를 해줘야 하지안나요? 너무나도 일방적인 결정으로 혼란하게 만드네요.
    그리고 아직 마일리지도 안쓰고 있고 기어핏 수령문자도 못받고 있습니다. 어찌해야하나요? 기어핏도 수령하게 문자 보내주십시오.

  138. 노트7 사용 계속 하고싶습니다. 댓글:

    갤노트7로 바꾼지 한달 좀 넘었는데, 현존하는 폰 중 이 이상의 성능을 가진 폰이 없다라는것이 느껴진다. 속도도 빠르고 발열도 없고 화질도 깨끗하고 좋고. 무엇하나 빠지는것이 없는, 모든게 만족스러운 폰이고 이런 폰은 처음인데, 교환을 하라하니 참 어리벙벙합니다.
    계속 사용하고 싶은데, 계속 사용하고 싶어하는 고객들은 삼성을 신뢰하기도 하고 응원하는 사람들이니 이 사람들부터 우선적으로 생각해주어 좋은 방향으로 좋은 지침 내려주었으면 합니다.
    다른 폰이었으면 갈아타지도 않았을 건데 이제와서 하위기종으로 가라니 참 당황스럽습니다.
    기존 고객들을 호갱으로 만들지 말고 더 생각해주는 좋은 처사 기대합니다.
    갤노트7 계속 사용하고 싶네요.

  139. ㅇㅅ 댓글:

    케이스 추가 구매하고 뜯지도 않아서 새거인데 환불 불가능한가요? ㅡㅡ 그리고 교환처에 갔을 때 물량 없다고 해서 왕복 두시간을 두번 갔다오고 배상은 통신비에서 3만원 제해준다고 했는데 단종 결정 내려서 흐지부지 되는 건 아닌지?

  140. ㅇㅅ 댓글:

    케이스 추가 구매하고 뜯지도 않아서 새거인데 환불 불가능한가요? ㅡㅡ 그리고 교환처에 갔을 대 물량 없다고 해서 왕복 두시간을 두번 갔다오고 배상은 통신비에서 3만원 제해준다고 했는데 단종 결정 내려서 흐지부지 되는 건 아닌지?

  141. 노트7 사용자 댓글:

    저도 이번 보상 정책이 소비자들에게 정당하다고는 생각하지 않습니다만, 솔직히 다음 신제품이 나올 때까지 노트7 쓸만큼 쓰고 무상교체라뇨…. 이건 좀 아니라고 봅니다..ㅎㅎㅎ
    차라리 노트8이 나올 때까지 계속 기기값을 지불한 다음, 후에 나오는 제품의 가격에서 지불한 값을 빼는 것이 더 옳다고 봐용ㅎㅎㅎ 여기에 약정기간이 새로 시작되지 않고요.
    저의 희망사항이긴 하지만 이렇게 됫으면 정말 좋겠네요ㅜㅜ

  142. ㄴㄴㄴㄴ 댓글:

    노트7 처음 구매할 때 허비한 시간 최소 두 시간, 그리고 교품 받으러 가서 허비한 시간 두 시간, 또 새로운 전화기로 바꾸러 가서 최소 두 시간을 걸린다. 이 시간은 어떻게 보상해 줄 것인가?

  143. 김준 댓글:

    노트7쓸려고
    약정도안끝나고 바쿼는데
    나보고구형폰 쓰라말이냐
    신형나올때까지
    대체폰주라

  144. 코랄블루 댓글:

    삼성이라는 브랜드를 믿고 지금까지 쭉~삼성 휴대폰만 사용했는데 이번 조치는 정말 삼성답지 않습니다.노트7계속 사용하고 싶어 하는 사람도 많고 교환 한다 하더라도 s7이나 엣지가 아닌 차기 신모델로 교환해주길 바라는 사람도 많은것 같은데…삼성을 믿고 신뢰하는 많은 사람들을 조금이라도 생각한다면 좀더 삼성다운 후속 조치가 있어야 할것 같습니다

  145. 노트8로 바꿔 주시요~~ 댓글:

    저는 노트만 쓰고 있는 1인입니다.
    벼르고 별러서 구매한 노트7에 문제가 많아 단종을 이야기 하는데.

    다른제품으로 교환이나 환불 하라 하니 허탈 할뿐입니다.

    교환도 3시간 기다려 했고 ~ 기다릴만큼 기다리고 ~
    근데 이점 모델로 교환 해야 하는 상황 인데~

    저는 다음모델 나올때 까지 노트7 쓸수 있게 해주고 ~~
    다음 노트 나오면 무상 교체 해야 한다고 봅니다.

    이전 모델로 돌아 가는건 아닌것 같네요~~

  146. 노트7 사용자 댓글:

    좋습니다. 개돼지만도 못한 한국고객이니까 구기계로 갑죠.
    대신 그럼 구기계 출고가를 확실히 낮추든가요.
    노트7이랑 거의 같은 가격에 노트5로 가라는건 아니겠죠.

  147. 노트7 댓글:

    기사 떳네요.

    “교환땐 갤노트7 사용기간만큼 약정기간 줄여준다”

    본체·신분증만으로 교체…사은품은 반납할 필요 없어
    케이스·필름 등 보상 못받아

    개통 취소 후 번호이동 땐 KT 뺀 2개사 위약금 물어야

    ㅡ 사은품 반납없이 본체만 반납

    아무리그래도 소비자의견 반영없는 일방적 통보는 잘못된것.

  148. 범어동 댓글:

    제 친구는 기어핏2바로수령해서 이미처분햇다더군요.. 저는아직 기어핏2수령못했는데 이미받은고객과 아직못받은 고객사이에 형평성맞게 처리좀해주시구요. 노트7 구매한 고객들 대부분은 노트7보다 저사양휴대폰사용하길 원하지 않을거에요. 노트만 사용해오던 고객층도 상당할 것으로 보이구요. 진짜 삼성이 기업이미지 쇄신을 더불어 고객들의 신뢰를 잃지않을려면 노트7다음으로 나오는 제품으로 교환할 수 있는 방안을 마련해주셔야 할 것 같구요. 환불원하는 고객은 노트7사용에 관련된 기회비용까지 포함하여 환불해주는것이 타당하다고 생각합니다.. 위기를 기회로 만들어보세요

  149. ㅡㅡ 댓글:

    쓸사람은그냥쓰면안댐?ㅡㅡ
    쓰는사람중에폭발하거나그러면보상해주면되는거고

  150. 댓글:

    1. 통신비 지원3만원은?
    리콜 시, 신제품으로 교환한 익월 통신비 3만원
    지원해주기로 했었습니다.
    리콜 이전 모델 그대로 쓰는 중인데
    이번 단종에 따라 삼성 제품교환시에도
    해당 지원이 유지되는지
    (모바일마일리지3만점과는 별개)

    2. 모바일마일리지 10만점에 추가돈 주고 구매한
    노트7 전용케이스 등은 어떻게 처리해주실건지

    궁금합니다.

  151. 기어핏내놔 댓글:

    사전예약자다
    기어핏언제줄래

  152. 삼성보이소 댓글:

    장난하냐 지금
    6개월뒤에 갤럭시8나온다는데
    나보고 갤럭시7쓰라고 웃기네
    두말필요 없고 임대폰 주고 신형폰 무상교환해라
    난 사전예약 구매자인데 니네 물량딸린 다는 개소리때메
    개통 늦어져서 아직 기어핏도 못받았다 먼저받은 사람은
    운좋아 기어차고 댕기고 똑같이 돈주고 산나는 왜 못받는데
    기가찬다 기가차

  153. 댓글지우지마라 댓글:

    삼성 피해도 심한데 일단 여기 댓글관리 하는 인간부터 짤라라..지맘에 안들면 다 삭제 해버리네 짜증나게…하 어이가 없네 정말

  154. 이창훈 댓글:

    노트7 전량리콜이라는말에 참 속상한 사용자입니다.
    이제까지 삼성 휴대폰만 고집하고 사용한 한사람으로 속상할수밖에없는 상황입니다.
    그리고 기존 노트7 사용자들 중에도 교환 환불 하지않고 노트7이 사용상에 큰문제가 없다면 계속사용을 하고자하는 사용자들도 있으리라 생각합니다.
    사전예약까지 하고 구입한 저로서는 교환,환불없이 그냥 쓰고싶은 생각입니다.
    저와같은 사용자들이 많을거라고 생각합니다.또한 교환없이 사용하고자하는 이들을위한 조치가있다면 좀더 좋은 방법이 아닐까요. 빠른시일안에 추가적은 대안이 나왔으면 합니다.

  155. 씨발 댓글:

    이제보니 기어핏 이미 받은사람들은 환수안하면서
    사전예약자들중에 기기 졸라 늦게쳐받아서 빡쳐잇는사람들은 아예 보내지도않는다니
    이게 말이됩니까? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 엿같네

  156. 이용직 댓글:

    필림과 케이스 추가구매한 펜은 왜 환불 안해주나요

  157. 뻐미 댓글:

    전 사전예약하고 9월29일에 개통해서 오늘까지가 14이 개통유지된 날인데요.
    기어핏2 주실꺼죠? 기다릴께요~

  158. 삼성보세요 댓글:

    삼성 제품을 믿고 이때까지 와준 고객들을 외면 하지 않는 현명한 판단 하시길 바랍니다.
    다음 모델로 교환조건하에, 대여폰 이 가장 고객들의 마음을 헤아리를 길 아닐까 싶습니다.
    어느 누구도 현 상황에서 이전 모델로 돌아 가기도, 애플이나 LG로 다시 생각하기도 싫을테니까요.

    그것만 알아 주시길.. 노트7 사전예약 이후 기다림도 ,리콜에 대한 감내도, 교환후 다시 설정하고 저장하는 번거로움도 삼성 이기에 참아내며 함께한 고객들 이란걸….

  159. 댓글:

    새 핸드폰을 갖고 싶어서 노트 7을 산 거지 전 단계의 핸드폰은 딱히 쓰고 싶지 않습니다 홍채 인식 편했는데 이제와서 바꾸라니… 새제품이 나올 때 교환 원합니다 그때까지 교환시기라도 늘려주세요 터진다고 해서 바꿨는데 다른 핸드폰으로 또 바꾸라니요 ㅋㅋㅋ 게다가 낮은 사양… 겨우 이벤트몰 3만원 상품권이 다인것도 화가나네요

  160. 뽐뻐7 댓글:

    현재 상황에서 적절한 보상을 받으려면 내꺼도 터지는방법밖에 없겠군…
    이건뭐 왔다갔다 차비며 케이스며 강화유리등등 영수증없으면 환불도안되고…
    짜증나서 내 속이 먼저 터질지 노트7이 먼저 터질지 지켜봐야겠다

  161. 하나별 댓글:

    헐~~
    환불이나 교환하라고요?
    그럼 노트7 비싼악세사리 사서써보지도못하고 다날 려버리란말인데 그건어쩔껀가요?악세사리자체가비싸서 수제케이스사서 사용도못하고 그런건다고객부담? 잘못만들고 피해는 다소비자가 져야된다는건데
    진짜 이건아니잖아요

  162. 삼성짜증나네 댓글:

    반납안하면 어찌되는지도
    좀 언급해주지
    어의가없네 진짜 욕나오네

  163. 나참 댓글:

    9월 28일 kt에서 기기변경으로 구매하였고
    노트7으로 기기변경 하기 전에 갤럭시 s7엣지 실버 제품을 사용중이었습니다.
    잔여 할부금이 남아있는 상황에서도 노트7을 구매한 이유는
    홍채인식과 s펜 그리고 신박한 색상과 디자인 때문이었습니다.
    그러나 단종 발표가 되었고 환불 또는 교환을 해야하는데 거기까진 이해하겠습니다. 그런데 오늘로 개통 14일이 지난 저는 아직 기어핏 신청 문자도 안왔습니다.
    뉴스를 보니 기어핏은 반납 안해도 된다는데 전 아직 기어핏을 받지도 못한 상태입니다. 이 부분에 대해서는 정확히 공지를 해주셔야 하고 저처럼 억울하게
    사전예약자이면서 기기를 늦게 수령받아 기어핏을 아직 못받은 사람들도
    모두 기어핏을 받을 수 있게 조치를 시켜줘야 합니다. 믿고 쓰는 삼성이라
    과감하게 구매했더니 이게 무슨 일인지 정말 황당하네요. 갤럭시 s7엣지로 바꾸기에는 바로 전에 쓰던 기기라 2너무 짜증나서 못바꾸겠고 타사제품으로 교환할 건데 기어핏도 수령하게 문자 보내주십시오.

  164. 딘장 댓글:

    the others 그룹의 일원이 된걸 축하드립니다. 너무 기뻐요~

  165. 사랑비 댓글:

    난 그냥 7계숙사용하고싶어 삼성전자 믿고싶어요 삼성전자 한국의 얼굴 삼성전자 화이팅 !

      1. 동의 댓글:

        일본 소니가 해외시장에서 몰락했는데도 일본경제는 상관없더라. 기사들보면 삼성전자 망하면 나라가 망할듯이 떠드는데…. 삼성전자가 한국 얼굴이라니….

  166. 빠가사리 댓글:

    걍 접어라…접는폰 말고 사업 말이다.

  167. 대실망 댓글:

    사정이있어 개통을 거주지역과 먼곳에서 하게되었습니다.
    개통처말고 공식대리점 같은곳에서 처리할수있는 방법도 마련해주셨으면 합니다

  168. doordie35 댓글:

    갤노트8로 교환해달라고 s7엣지 살꺼였음 안샀어 짱나

  169. 후니 댓글:

    11차 추가 페이포인트에 5만추가결재하고 충전기 보조배터리세트구입 어쩔. 일언반구도없다

  170. 오리는로또꺼 댓글:

    노트7으로 댓글 적는 일인입니다
    삼성전자가 지금해야할것은
    노트7피해자들의신뢰도를 회복하는것이다
    예로
    노트7사전예약으로 두번이나 구매처에 방문한고객은
    다음후속모델할부원금의50%
    한번방문한고객은 30%
    악세사리는 소지하고 있다가 삼성정품일경우
    다음후속모델 동급악세사리로 교체
    노트7피해자중 삼성후속모델도싫고
    악세사리 피해는 보상받고싶은 고객은
    삼성정품일시 동일가격으로 현금반납
    다음후속작까지는 s7이나 다른 삼성 모델로 사용시
    다음 후속모델로 바꾸기 전까진 고객부담이지만
    후속모델이 발표후 계약시 남은 할부금 완납조치
    (후속모델 전까지 사용할 폰계약시 약정없음)
    단 삼성후속모델도싫고 삼성s7이나 삼성폰을
    사용하지 않는고객은 5만원상당 상품권
    이벤트몰마일리지말고, 이벤트몰 진심 살꺼없음
    후속모델은 s8과 노트8까지
    이유는 노트7을 산고객은 당연히 노트이기때문에 구매한것이기때문

    지금 기사들중 신뢰도를 s8로 다시 회복할것인가
    노트7의 폭팔원인 찾지못함
    삼성물산 전자 등 많은 주가가 하락추세이다 등
    지금 이내용들은 기사내용이긴하지만
    고객들 눈엔 노트7피해자들은 분노가 사그라들지않는데
    살사람들은 살테니까라는 태도로 보이며
    뉴스룸의 공지내용은
    어차피욕먹을테니 삼성맘대로식의 태도가
    노트7피해자들의 분노를 더 증폭시키고
    그로인해 노트7피해자가 아닌 사람들조차도
    삼성을 까기 바쁨
    삼성이 지금주가가 하락하고 많은 피해를 보고 있지만
    삼성손에 쥐고 놓지않고 있는 것들을 내려놓고
    조금더 많이 손해를 보더라도
    피해자들에게 조금더 나은 상황을 피해자들을우선으로한
    대응을한다면
    많은 피해자들과 국내 국외인들은 당연 삼성을 찬양할것이다
    삼성손해를 위해서가 아니라 진심으로 고객을위해
    손해를 보고 자신을 내려놓는 모습을 보이면
    폭팔원인을 찾지못하더라도
    우리는 이해할수 있다
    일류 기업이란 돈이 많고적고 고객이 많고 적고가 아니라
    삼성이란 이름하나 믿고 구매한 고객 한사람한사람들을
    이해하고 노력하는 기업이 일류이다
    자신의 이익을 잃더라도 날 믿은 사람에 대한 신뢰를보이는것이 일류이다
    이게 삼성이 말한 ‘믿어주고 사랑해주신 고객’에게 해야할 가장 우선적인 행도 방침이다
    제발 삼성 져버리게 하지마세요
    난 믿고 싶은데 자꾸 져버리고 싶은 당신들의 태도가
    나를 화나게 합니다 ㅠ

    1. 댓글:

      다 좋은데 한번 방문,두번방문에 할부원금차이는
      지극히 개인적이신거 같습니다.
      전 리콜때 교환하지 못했습니다.
      밧데리 이상유무 체크하러 서비스센터갔었고
      리콜때 교환하러 갔는데 대리점 실수로 다른 색상줘서
      교환 못했습니다. 두번가신게 억울하셔서 넘 감정적으로 쓰신듯ㅎ

      1. 오리는로또꺼 댓글:

        10월1일 지나고 리콜후 새재품으로 개통했어요
        예를 들어 쓴거고
        리콜때 교환못하신분이라면 오십프로할인하는게 맞겠죠
        저도 지금 제폰이 언제 터질까 불안한데

        잠재적폭탄을 들고있는 노트7이용자들을
        배려해달라고 쓴글이예요
        그리고 매장가서 바로 바꾸려고
        구매처에 전화하니까
        재고도 많이 없다네요

  171. ㅋㅋㅋ 댓글:

    어이가 없다 어이가
    하위모델로 교체할라고 기존 쓰던 핸드폰 반납하면서 예약하고, 개통한게 아닌데..
    기껏 번거롭게 폭발/발화 때문에 교환받으래서 받았더니, 단종수순 밟는 것도 골때리구만
    제품 사은품도 뱉어내라고 하는 것도 어이 없고,
    하위 모델로 교체하면 3만원 현금도 아닌 상품권? 따위나 준다는 헛소리를 하네,
    노트7 악세사리 사는데 투자한 금액과 폭발물 구입, 폭발물 교체를 위해 투자한 시간과 교통비 등 변상해주면
    남들준 사은품이든 뭐든 어떻게든 매워서 조용히 환불하고 아이폰으로 사용하겠습니다.

  172. 삼성전자 댓글:

    중고로 노트7구입하여 개통했습니다

    최초구매처에서 환불하는 방법 말고 다른환불방법도 마련해주세요

    1. 노트7 사용 원해요 댓글:

      지금 노트 7 너무 좋은데 하위 모델로 바꾸는 것은 아닌 것 같아요 원인을 찾아내서 그냥 노트 7 쓰게 해주세요. 노트 8이나오기 전까지 그냥 사용하고 싶어요

  173. 참다 못한 나그네 댓글:

    1 3만원으로 이재용 부회장 과자 사무라
    2 대한민국국민 우롱하지마라
    3 소비자들 위약금까지물어가며 이같이 피해를 입은 분들께 공개보상하라
    4소비자들 갯글에대해 공식답글올려라
    5 놋7에서구형폰으로교환하겠냐
    6 반년이나지난 s7엣지라니 소비자들이 니네들 제고품사들이는분들이냐 정말 어이없는 인간들이네
    7 갯글올리시는분들 기분이 어떨지 이재용님 생각해보셨나요
    8 환불 교환 니내들 일방적으로 공시해도 교환 안한다
    9 놋7 사용하다 신제품s8 놋8 로무상교환 하라
    10 갯글지우는건 단종조치보단 빠르네 또지워봐라
    더개무식한글 올릴테니
    11 잘해라 삼성아 3만원이라니 삼성니네들은 이해가가니?
    12 반년이나지난 s7엣지 제품 가격이 이 개난리가났는데도
    가격이 그대로라니 기가막힌다
    13 마지막으로 제고품 정리는 삼성전직윈들에게 시켜

    글로벌 좋아하시네

    대한민국 국민이글로벌이야 차별하지말라고 3만원들아……..

  174. 노트7 환불 교환하기 싫어요 댓글:

    skt 공식 온라인대리점에서 노트7사전예약했어요.
    근데 색상도 블루코랄은 다떨어지고 실버, 골드만 남아서(제고관리가 안되서)
    사전예약 그것밖에 못한다. 그냥 참고 실버로했습니다.
    사전예약한지 3주차에 도착하더군요? 이미 사전예약기간 끝나서
    일반으로 블루코랄을 구매하는 사람들이 있는데???

    여기서 1차빡

    그래도 어짜피 받은거 그냥 좋게좋게 쓰자 생각하고 쓰려는데
    개통도 사람이 밀려서 늦게된다길래 노트7 고유기능인 홍체며, 처음써보는 지문이며, 기능들
    만끽하고 개통하려하니. 비밀번호가 걸린채로 개통은 불가능하다네? 시스템 에러때문에???
    그래서 초기화를하라내요??? 데이터 다 옮겨놨는데???

    여기서 2차빡

    그래서 결국 개통을 하고 잘쓰고있는데
    10만 마일리지 받은거 거의 호갱수준으로 팔길래

    여기서 3차빡

    그것도 감수하고 무선충전패드랑, 보조배터리커버 샀는데
    3주뒤에오내?

    여기서 4차빡

    그렇게 핸드폰 다 셋팅끝나고 필름도 붙이고 잘이용하고있는데
    폭팔때문에 배터리 60프로로 강제로 (사용자동의없이) 다운그래이드해버리네?
    영업하는사람들 핸드폰 전화꺼지면 본인들이 책임질거요??

    여기서 5차빡

    그렇게 화가 나있는데 새기계 리콜해준다네? (솔직히 여기서 삼성 갓기업 이다 생각하고 좋아했었지)
    여긴 솔직히 좋았어 발빠른 대처에 오히려 감동?

    근데 내 액정필름값은?

    여기서 6차빡

    새기계 받았어
    이전기계 보내래 ㅇㅋ 보내줄게 아쉽지만 필름값 버렸네
    보내줬는데 생각해보니 기어핏은 아직도안왔네?

    여기서 7차빡

    우여곡절끝에 기어핏도 받고 새기계도 잘쓰고있는데
    또터졌네?
    배터리 문제라고 본인들이 말해놓고 정작 또터지니 따른문제인지 확인해본다하네?
    그래놓고는 환불 교환하라고?

    여기서 8차빡

    근데 심지어 환불교환도 성능, 기능 만족도 뭐하나 맘에드는게 없는데
    하위폰을쓰라고요? 그리곤 고작 3만원 보상?
    장난하나?

    9차빡

    댓글들 읽어보니 기어핏은 같이반납 장난하는건가???

    10차빡

    10번이 넘게 빡치는 일들만 만들어놓고

    사과문에 양해부탁드립니다 죄송합니다 . 한마디면 끝이야?

    애플이랑 특허권 소송했는데
    알고보니 저희(삼성)잘못이였네요 죄송합니다.
    말하면 끝이니?

    우리가 공들인 시간은? 고작 3만원밖에 안되는건가요?

    소비자를우롱하는건지….. 무시하는건지… 진짜 개돼지로 보는건지 이해할수가없습니다.

    13일 공식발표 똑바로 하세요

    저는 노트7 환불안할거고 더좋은기계로 바꿔달라 앞으로나오는 새기계 바꿔달란말 안해
    말도 안되는소린거알아
    그냥
    내 지금 노트7 쓸테니까 원인파악 똑바로해서 수리를해주세요
    보험든거며 , 내시간 환불해줄거 아니면

  175. 개돼지 댓글:

    내부자들 대사 생각나네 ㅋㅋㅋㅋㅋ

    대중들은 개돼지입니다 몇번 짖다가 잠잠해질겁니다

    너그들 이 생각으로 하는거면 내 혼자라도 후회하게 해준다

  176. 형은 아이폰간다 씹송아 댓글:

    형은 아이폰간다 이샛기들아

    진짜 뭐 s7이나 엣지로 가라고? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    이거 살거면 진작에 이거삿지 지금 할부원금이 얼만데 미쳤다고 이걸로 가냐

    형은 아이폰으로 갈테니까 내일부터 일처리 빠릿빠릿하게 좀 하자

  177. 푸에취 댓글:

    발화원인 고쳐서 다시 내놓을 계획은 없나요?

    현존 하는 제품중 가장 맘에 드는데 안타깝네요.

    1. 박기영 댓글:

      저도 다른것 바꿀려해도 맘에 드는게 없어요 그대로 쓸래요

  178. 노트7 환불교환하기 싫어요 댓글:

    젤 짜증나는게 뭔지아세요?
    사전예약했는데 사전예약기간이 한참지나고서야
    (이미 일반개통(사전예약말고) 해서 사람들 들고다니는데)
    (수량예측도 제대로 하지못해서 사전예약구매고객 2~4주나 기대리게 해놓고
    남들 일반개통으로 다뚤었을때 혼자 사전예약해놓고 대기해서
    겨우받은거 미리 홍채나 지문 비밀번호 걸어놨으면 개통도 안되는 어처구니없는 시스템만들어놓고는(skt 개통오류 원인)
    (당연히 노트7의 독자적인 기술을 이용하고자 산건데 시작부터 오류고)
    그렇게 우여곡절끝에 개통했는데
    얼마 되지도않아서 폭팔때문에 강제리콜한다고
    우린 동의하지도 않앗는데 배터리 60프로로 강제업데이트하고. 영업 하는사람한테 배터리 60프로는 치명적인데
    그 불편감수하며 핸드폰 자료 빽업해두고 새폰 받는거 또기다리고. 드럽게도 늦게 기어핏2 보내주고. 10만원 마일리지 추가 지불해서 무선, 보조 배터리 사고 이젠좀 맘편히 쓰려고 다시 셋팅 다 해놧것만 뭐?? 무조건단종?
    그래놓고 삼성전자 기기로 교환시 3만원?
    당연히 기업입장에서 명당 3만원씩이면 몇억 몇천이 나가니까 손해긴 하겠지요
    근데 필름값 케이스값 무책임한 느린배송
    뭐하나 마음에 드는게 없는데
    교환해주는것도 다운그래이드고
    그래놓고는 홈페이지에
    양해부탁드립니다?

    삼성 상담사들이 양해 양해양해 거려서 몇번을 양해하고 살았는데
    상담사들 고생시키지말고 일처리 똑바로좀 합시다

    바꿀생각없고요 하위로 내려가기도 싫습니다.

    괜히 실수는 본인들이 해놓고 아래직원들 고통받게 하지 마시고

    일처리 똑바로 하세여

    상담사들이 뭔죄야

  179. 반납거부한다 댓글:

    저기요…개통14일 지났는데 기어핏 빨랑 보내주세요..장난하지말고…나중에 12월달에 반납할테니깐 해주기로 한건 약속 지키시지요…사기칩니까 지금? 글만 삭제하지 말고 답변을 좀 하세요

  180. 박삼훈 댓글:

    생양아치가되가는군..지네들 맘대로..에혀~
    니들 맘대로 업글 막아놓고 그러니 솔직히 내물건 같지도않다.

  181. 노트만 고집하는 사람 댓글:

    영원한 삼성매니아를 만들려면 노트7의 위험성을 감안, 기기반납후 임시폰으로 대체사용하게 한 후 향후 신형으로 교체해 주는 것이 1등 삼성이 해야할 것으로 생각한다. 이 방법이 삼성브랜드가 영원할 수 있다고 본다.

  182. 소피아 댓글:

    12월31일까지라고 명시하지 말고, 환불이나 다른거 교환이면, 다운그레이든데, 업그레이드 해주셔야죠. 미안하지 않으신가요? 그냥 갤8나올떄까지 쓰도록 하고 갤8나오면 교환해 주세요. 갤8은 따로 팔아먹으려고 하지말고.

  183. 짜증난다 댓글:

    노트7 쓸수 있게 해주던가 납득할 만한 대안을 내시오.

    내가 노트6/S7 제고 처리 해줄려고 시간 들여서 예약하고, 교체한 건 아니잖아요.

    오늘 하루 종일 일도 손에 안잡히고, 이게 뭐하는 짓인지..아오 짜증나

  184. 안중근 댓글:

    제품 단종을 하고 소비자 피해를 최소화 한다고 하지만 무책임한 처사 입니다. 귀사를 믿고 추가 구입한 물품에 대한 배상은 어떻게 진행하는지 궁금 합니다. 삼성페이 10만원과 추가 비용을 들여 귀사 물품을 구입하였는데 그에 대한 보상은 어떻게 진행하시겠습니까?

  185. 카일 댓글:

    교환 하고 싶지 않네요.
    삼성을 사랑해서 그런건 아니고
    노트7 고쳐서 쓸수 있는 옵션도 준비해 주세요.

  186. 이건아니죠 댓글:

    그런데 삼성이 교환 or 환불 이렇게 2개 옵션 중에 하나 고르라고 하면,
    우리는 꼭 그에 따라야 하는건가?

    법에 대해서는 잘 모르지만,
    어디 용감한 변호사 나서서 집단행동 이끌어주면 고맙겠습니다.

    확실한거는 삼성이 이야기하는 2개 옵션은 못 받아들이겠소이다~~~

  187. 안갯속 댓글:

    “어느 한 부품문제는 아닐 것” 갤노트7 발화 원인 ‘안갯속’

    기술력의 한개가 왔군요.. 개발자가 영화를 너무 많이 봐서 이것저것 하고싶은게 너무 많아 노트7에 접용시켰었나봐요? 뭘 적용했는지도 모르죠? 삼성 이래서 될것이 아닌것 같습니다.그래도 삼성은 고객을 우선 생각하는 기업이라 믿었습니다. 이번 처리결과를 보니 정말 답이 안나오는 삼성이군요.

  188. 중고구매자 댓글:

    중고로 구매했어요

    중고구매자도 삼성유저고 고객입니다

    처리방안 잘 검토 바랍니다

  189. 교환 환불 댓글:

    내일 교환어떻게되는지 구체적인 발표가있음 환불할지 교환을할지 정하겠는데 이번에하는거보고 구매자들을 호구로 본다면 다신 삼성구매 안할꺼고
    주변에 적극적으로 못사게 하겟습니다 50만명이 가족 주변지인 들만해도 몇천만일텐데 말이죠

  190. . 댓글:

    ㅋㅋㅋ교환? 노트7보다 상향되있는것도아닌 구형으로 교환을해라??ㅋㅋ 어이없네 노트7을 s7으로 교환하는 호구가 있을까요?

  191. 노트7 예약 사용자 댓글:

    단종, 환불…

    너무 극단적이네요..

    삼성에 계신분들이면
    한국에서 그래도 엘리트 분들이신데..

    문제를 이렇게 밖에 해결 못하시나요?

    한심하네요..

  192. 노트7 사용자 댓글:

    껍대기는 그대로 두고 속을 전부 갈아서라두 교체해주면 될듯 필름값이랑케이스 값은 세이브 되게~

  193. 노트7 사용자 댓글:

    대체폰이 없기에 더욱 심각하네요~계속쓸수 있게만 해주오~기기교환두 이젠 짜증~

  194. 윤태희 댓글:

    삼성전자도 큰타격을 입을것으로압니다
    물론 노트7 구매고객도 2번씩이나 고통을받고 있습니다
    삼성측에선 다른제품이나 교환하라는데 3만원쿠폰을
    제공한다는데 정말 어이가없네요?
    잘못은 삼성에서해놓고 딸랑3만원 쿠폰이라니 단종까지시켜놓고 그동안큰고통 왔다같다 하신고객을 우습게아네요
    저는 삼성제품외는 타 휴대폰 사용하질않습니다
    그런데 교환폰이 반년이나지난 s7엣지라니요
    구형모델을 교체하라면 그만한 보상조치가 미흡하다고 봅니다
    액정파손시 100프로 교환해준다던지 쿠폰말고 현금으로 보상을 해준다던지해야지 구형모델로 교환한다면 구형모델로 교환하는 충성고객에게 대한예우라 봅니다
    합당한 보상을 요구합니다

    1. 박성화 댓글:

      액정 100%도 안될듯~
      안깨지는 고객은 보상이 없는거잖아요.
      이건 보상이 아니라, 보험…

  195. 삼성안녕 ^^ 댓글:

    s2부터 s3 노트 2,4,5,7 평생 갤럭시만 쓰던 말뚝고객인데.

    아이폰 넘어갈게요 안녕 ~~ 이기회에 반성좀 하세요 !!

  196. 윤희주 댓글:

    저도 삼성 노트 시리즈만 고집하며 쓰던 사람 중 한명입니다.
    지금까지 다른 휴대폰으로 교체 안하고 노트7 사전예약까지 하면서 기다렸다 어렵게 받았구요.

    배터리 폭발 사건에도 믿음을 가지고 노트 7을 사용하고 있는데,
    이번 단종 사태에 이은 교환 및 환불 정책은 도저히 이해 할 수가 없습니다.

    지금까지 기다리고 사전예약까지 하며 기다린 고객에게
    그 이전 제품인 S7이나 다른 제품으로 교환하라니요…
    바보가 아닌 이상 누가 그렇게 교환을 합니까??
    차라리 최근 출시된 LG V20 이나 애플의 아이폰으로 교환하고 말지요~~

    기존 충성 고객을 포기하겠다는 의미로 받아들여야 하는건지 궁금하네요~

    아직까지 저는 환불할 생각이 없으나,
    지금의 교환, 환불 정책으로 끝난다면,, 저는 출시일이 꽤 된 삼성의 갤럭시 제품으로 교환 할 생각이 없네요.
    차라리 LG V20 이나 애플의 아이폰7 시리즈로 교환을 하면 모르겠지만 말입니다.
    지금까지 삼성의 갤럭시 노트만을 쓰던 제가 말이지요.

    지금 한국에서 노트7을 사용하는 유저분들은 분명 거의 대부분 기존 삼성 갤럭시 제품을 쓰던 분들이고,,
    삼성전자에서 더 잘 아시다시피 사전예약까지 하며 구입한 충성고객일텐데,,
    지금 삼성전자의 교환.환불 절차를 이해하려해도 저는 도저히 이해 할 수가 없네요.
    차라리 노트7을 갤럭시 S8의 신제품 출시일까지 사용할 수 있도록하고,,
    그 제품으로 교환을 하도록 하는 정책을 고려해보는게 어떨지 싶네요.

    충분한 검토를 통한 더 나은 교환 및 환불 정책이 발표되길 바랍니다.
    저는 삼성전자 갤럭시 제품을 앞으로도 이용하고 싶은 사용자 중 한명이니까요.

    1. 환불 댓글:

      무슨 나온지 1년전 7개월전 폰으로 바꾸라니
      차라리 노트8이나 갤8로 교환을해주던가 아님 구매시 할인을해주던가

      1. 동감 댓글:

        동감합니다

    2. 갤노7 구매자 댓글:

      동감합니다

  197. 홍철의 댓글:

    노트7 2년약정동안 계속 쓰겠음
    밧데리 충전제한 60%~100% 충전할수있게
    풀어주세요!

  198. 뭐 하는 거임. 댓글:

    놋7으로 갈아타라고 기존 폰 위약금까지 물며 넘어왔는데…
    이제 난 모르겠고, 환불할람 하고 말라 말고,,,,
    전주까지 가는건 니 사정이고….
    유심비에 기존폰 위약금에 할부금 등등……
    우~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    이왕 할거면 제대로 고민좀 하고 합시다.
    털끝 만큼도 고객이 손해 보지 않도록……손해는 잘못 만든 님들이 지면 되는 거임….

  199. ㅋㄱㄱ삼성굿 댓글:

    일단 니들 원하는 대로 마지막으로 호구짓해줄게^^
    기어핏2 개 폐급으로 어디서 구해서 반납해줄게ㅋㄲㅋ사용하다 그래된거라카면 수리비도 청구할란가ㅋㅋㅋㅋㄱ
    분해해서 재료도 못쓰게 내가 직접뜯어서 부품하나하나 다박살낸닼ㅋㄱㄱ
    그리고 다시는 삼성제품은 폰 티비등 가전을 넘어서 보험이든 뭐든 안쓴다ㅋㄱㅋ

  200. 뭐 하는 거임. 댓글:

    온라인 구매로 환불 받으려면 서울사는 본인이 전주까지 가야되고…
    그 매장이 있는지 조차 모르겠고….ㅋㅋ
    마일리지 받은 것은 현금 4만원인가 포함해서 케이스와 노트7 전용충전기 구입했고,
    어쩌란 거임???

    전면 강화필름부터 해서….ㅜ.ㅜ
    도대체 뭘 어찌 처리하는 건지……같은 회사제품으로 바꾸면 뭐 3만원 준다고?
    제품별 차액 보상은 출고가 기준이라는 썰이 있는데….지금 장난하심?? ㅜ.ㅜ
    환불 안하고 걍 무작정 쓰는 사람들은 어찌할 거임?

  201. 그냥 쓸래요. 댓글:

    노트 시리즈의 S펜 기능때문에 노트1부터 지금까지 노트만 고집해오던 사람입니다.
    노트4엣지에서 계속 기다리다 이제서야 손에 쥐게 되었는데.
    노트시리즈가 아닌 다른 기종으로 가라는말 너무합니다.
    S펜이 없는 일반 휴대폰을 쓸거면 이렇게 비싼돈과 시간을 들여 사지도 않았을겁니다.
    그렇다고 노트5로가기는 싫습니다.
    이벤트몰에서 무선배터리충전커버와 무선충전기 5만원 추가해서 결제하여서 구매했고
    별도로 그외에도 플립커버랑 무선충전기추가 구매했는데 이걸 환불할수도없고 박스도 없는 상황입니다.
    차라리 개선해주세요.
    고객이 만족할때까지 해결될때까지 개선해주시길….
    전 지금까지 아무런 이상없이 잘쓰고있습니다.

  202. ㅋㄱㄱ삼성굿 댓글:

    삼전전화해서 기어핏없는데 환불어쩌냐니깐

    뭐 별도 구매해서 환불받으라기에

    따졌더니 여기저기로 전화돌리네요ㅋㅋㅋ

    s7쓰다 위약금 다 물고 놋7 넘어왔는데ㅋㅋㅋ

    다시 s7으로 돌아가면 내가 냈던 위약금은?ㅋㅋㄱㅋ

    삼전에 꽁으로 갇다바쳐야할 돈이 위약금에 기어핏에 거의 25~30 선되겠습니다ㅋㅋㄱㄱㄱ

    거기다 스크트는 개철시엔 놑7 위약금내라카고ㅋㄱㅋ

    삼성전자 지듷이 잘못한 걸 믿고 구매햇던 고객들한테

    피해액 다전가시킬 생각인가보네요ㅋㄱㅋ

    이로써 전 이제 국내 대기업 생산 전자제품은 쳐다도 안볼듯 특히 삼전물품은…ㅋㄱㄱㅋ

  203. ㅋㅋㄱ삼성 개멋지네요 댓글:

    삼전전화해서 기어핏없는데 환불어쩌냐니깐

    뭐 별도 구매해서 환불받으라기에

    따졌더니 여기저기로 전화돌리네요ㅋㅋㅋ

    s7쓰다 위약금 다 물고 놋7 넘어왔는데ㅋㅋㅋ

    다시 s7으로 돌아가면 내가 냈던 위약금은?ㅋㅋㄱㅋ

    삼전에 꽁으로 갇다바쳐야할 돈이 위약금에 기어핏에 거의 25~30 선되겠습니다ㅋㅋㄱㄱㄱ

    거기다 스크트는 개철시엔 놑7 위약금내라카고ㅋㄱㅋ

    삼성전자 지듷이 잘못한 걸 믿고 구매햇던 고객들한테

    피해액 다전가시킬 생각인가보네요ㅋㄱㅋ

    이로써 전 이제 국내 대기업 생산 전자제품은 쳐다도 안볼듯 특히 삼전물품은…ㅋㄱㄱㅋ

  204. 그냥 쓰게 해 주세요! 제발!! 댓글:

    이런 글을 쓰게 될 줄 몰랐습니다. 몇백만명중 몇명이나 고장 났는지 모르지만 억울해서 다른폰 이제 못 씁니다.
    그냥 쓰는 방법으로 문제 해결 해 주세요!
    문제 생기면 S/W 업그레이드 등등 여지껏 잘 해 주셨잖아요. 부탁드립니다.

    1. 김선희 댓글:

      그러게요..ㅠ 노트5쓰다가 약정위약금도내면서 바꿨습니다.
      다시 노트5를 쓰라니요..금액은 출고가 그대로100마넌돈주고 약정해야하는지..황당하고 갑갑하네요.
      노트7교체후 액정깨져서 수리하고 사용중인데
      내 액정수리비20만원은..누가보상해주나요? ㅠ

  205. 그냥 쓸래요. 댓글:

    노트 시리즈의 S펜 기능때문에 노트1부터 지금까지 노트만 고집해오던 사람입니다.
    노트4엣지에서 계속 기다리다 이제서야 손에 쥐게 되었는데.
    노트시리즈가 아닌 다른 기종으로 가라는말 너무합니다.
    S펜이 없는 일반 휴대폰을 쓸거면 이렇게 비싼돈과 시간을 들여 사지도 않았을겁니다.
    그렇다고 노트5로가기는 싫습니다.
    이벤트몰에서 무선배터리충전커버와 무선충전기 5만원 추가해서 결제하여서 구매했고
    별도로 그외에도 플립커버랑 무선충전기추가 구매했는데 이걸 환불할수도없고 박스도 없는 상황입니다.
    차라리 개선해주세요.
    고객이 만족할때까지 해결될때까지 개선해주시길….
    전 지금까지 아무런 이상없이 잘쓰고있습니다.

  206. 노트7때문에탈모올거같다 댓글:

    이보세요. 사전예약하고 기기받기까지 두달동안 구매자들이 얼마나 엿같은기분으로 기다렸는지 상상은하세요?
    겨우 물건 받아서 문제없다 판단하고 잘쓰고있었고, 추가구매로 내돈주고 산 케이스며 필름이며 무선충전기며 등등의 악세류들 비용,
    그리고 대리점 사은품 등등(심지어 신청한 사은품 다오지도않음 ㅡㅡ)
    내잘못도아닌데 지금 내돈주고 구매했던 휴대폰부터 온갖 상품들을 반품하거나 환불받아야되는상황인데
    열안받게생겼습니까? 일방적으로 교환해라가아닌, 제대로된 해결방안을 내십시오. 이게뭡니까?
    대리점에서는 심지어 사은품 돌려보내고, 그뒤에 자기네에서 계속 쓸거면 다시보내니어쩌니.. 존나 웃겨죽겟네 진짜;;
    삼성이든 대리점이든 똑바로 상황판단하고 제대로된 결정 내리시길 바랍니다.

  207. 남시준 댓글:

    저도 노트엣지쓰다가 할부도 덜끝났는데 노트7이 너무 마음에들어서 사전예약해서 바꿨는데 환불이라뇨ㅜㅜ 지금 환불해봐야 살폰도없고 s7쓸거같았으면 노트7사지도않고 엣지그냥사용했을텐데…ㅜㅜ 노트신형나오면 교환해주세요~ 지금도 잘쓰고있고 노트7만한 폰도없고 다른 좋은대책이 나올때까지 계속써볼랍니다.

  208. 김성태 댓글:

    혹시나 이번 발화건이 유선충전폰에 한해서만
    발화가 있었다면 갤7노트 사용자인 제 시각에서
    봤을때 충전잭 꼽는 부위의 결함일수도 있다고
    생각합니다 예전에 제가 폰 충전중 발열이 심해서
    보았을때 잭이 삐뚤어 졌을때 발열이 엄청
    심했고 그대로 뒀을시 폭발할 정도였음…
    이번 갤7노트는 잭부위가 유격이
    있던데 그원인 아닐까요?
    다른 모든 점은 만족하는데
    아쉬워 올려봅니다 …

    1. 노트7 댓글:

      지금 그게 무슨 문제고 해결책인가요

  209. 삼성잘해라... 댓글:

    삼성잘해라.
    삼성잘못을 왜
    삼성물건을팔아준 대한민국 국민들에게 화풀이야…
    기어핏2주었다뺏는건 어디서배운짓이고
    우리가14일이상사용해주었잔아.(교환성질나 또교환성질나)
    그래도아무소리들안한착한국민들이야.
    글구.
    손해크면 나라걱정에국민들이뭉처 삼성휴대폰계속쭈욱
    자손대대로팔아줄거다.
    삼성물건믿고계속사준우리가무슨잘못있다고그러니
    …이번에는 힘있는삼성이 그저잘따르기만하는우리한태배풀어봐.우리미국사람아니고 대한민국사람이다.

  210. 노트7 블루코랄 커플폰으로 사전예약으로 산사람. 댓글:

    아래 댓글 쭉 다 보고 있었는데요.보상대책이 일반적 환불 삼성폰 교환(보상금3만원) 통신사에서는 다른 휴대폰으로도 교환 해준다던데…
    좀 어이없는게 어디에 정확하게 사은품 반납을 해야하는지 혹은 12월 31일 까지 안 바꾸면 어떻게 되는지 명시가 되어있지 않아요.
    제가 제품을 구매한 순간 삼성이 1년은 삼성이 책임 지는거 아닌가요?(단, 소비자 과실 제외)
    1. 그렇다면 계속 쓰게 놔두고 원할때 1년안에 가져와서 환불을 하게 하든
    2. 정밀한 검열 후 노트7 교품해줄 제품을 준비하든
    3. 차기작 출시때 노트7 산 사람들은 신제품 교환을 해주든.

    이런식의 대처를 해줘도 짜증날 판에
    전체 환불? 연말까지? 하위기종으로 바꾸면 뽀나스 3만원?

    내가 시간이 남아돌아서 첫 배터리 폭발 때 근무시간 쪼개가면서 대리점 방문해서 교체 받아온줄 아십니까?
    삼성에 다니는 직원부터 사장진까지 자기시간 금쪽같은줄은 알고 믿고산 고객 시간은 뭐 개 병신으로 보시는거 같은데요.

    어차피 올레샵에서 산거라 타제품 교환이나 환불 받으려면 한참 기다려야 되더군요.
    내일 13일 환불 시작되기 전에 다시 정책 세워서 제대로 보상하십쇼.
    대한민국 국민 개/돼지라 조금 지나면 다 잊고 국산제품 최고다 외치며, 갤s8, 갤s8 with S펜, 갤노트8 이런 차기제품 알아서 구매해주겟지 하면 오산입니다.

    저는 옴니아2, 갤럭시s2, 아이폰5, 갤럭시노트3, 아이폰6플러스, 홍미노트3Pro, 갤럭시노트7 이것저것 출시할 때마다 사서 써본 어디하나 편도 두지않은 얼리어답터계의 잡놈중에 개잡놈입니다.

    하지만 이번 갤럭시 노트7 보상 방침에 대해선 도무지 이해가 가질 않아요.
    내일 진짜 환불/교환 시작되기전에 제대로 된 보상안 마련하세요.
    제가 대리점 왔다갔다 하는 시간 낭비+정신적 스트레스+노트7이 엣지라 겁나게 날려먹은 필름값+케이스값(오래쓰려고 UAG 4만원짜리 케이스 삼.)

    이걸 다 보상해줄 수 있는거 아니면 차기작 기다리면서 대체폰 사용할 수 있게 해주세요.

    1. 노트7 사용자 댓글:

      짝!짝!짝!

  211. 박준용 댓글:

    현재 댓글을 보시면 아시겠지만 삼성 갤럭시를 계속 이용
    하겠다는 분들이 상당히 많습니다.(S8, 노트8)
    그리고 현재 노트7을 만족하고 계속 사용하고 싶어하는
    분들도 상당하구요
    원인분석 후 이러한 결함으로 언제가 될 지 모르지만 노트7은
    무조건 발화가 일어나니 폐기처리 해야 되는지
    아니면 AS 후 사용이 가능한지 알고 싶습니다.
    저 역시 현재 발표하신 후속조치보다는 차라리 AS를 받고
    계속 쓰고 싶은 1인입니다.
    세계적인 대기업이 큰그림을 보는 건 맞습니다.
    하지만 이번 기회에 소수의 고객이겠지만 그 분들이 원하는
    후속조치도 한 번 생각해주시면 감사하겠습니다.

  212. 위약금 내놔라!! 댓글:

    진짜 어이없네 위약금 어쩔꺼냐고!!! 약정남아도 노트7 스펙좋은거 하나보고 사전예매해서 기다렸는데
    초반에 광고 그렇게 때리더니 사람들 기대하게해놓고 폭탄 만들어서 꼴랑 보상이 3만원이냐?
    위약금 물어준게 얼만지 알기나 하나?? 당장 내 위약금 내놔라

  213. 부부 댓글:

    마눌하고 저하고 두 대나 샀는데요….
    전 안바꿀랍니다.
    바꿀만한게 없네요 ㅠㅠ

    내년 신제품으로 교환할수 있게 해주세요

    1. 노트7 사용자 댓글:

      빙고!!!!!

      1. 제대로된보상이 필요하다 댓글:

        제말이 그말이네요..확실한 보상이 있을때까지 계속 쓸까하네요..ㅠㅠ 더 낮은 기종쓰라니..제길..

        1. 노트만 고집하는 사람 댓글:

          그래요.
          그게 정답이네.

  214. 나도 반납거부 댓글:

    노트7 쓰기전에 전스마트폰 1년약정남았는데 위약금 28만원 나왔고 기계팔아서 10만원 받은걸로 대체해서
    다음달 휴대폰요금에 18만원 플러스되서 요금폭탄 맞았는데 감안하고 노트7 좋아서 쓰고있음
    케이스비용이랑 강화필름비용 등등 케이스도 두개나 샀는데 ㅡㅡ
    전량회수한다고요?? 장난하세요?? 그래놓고 보상 3만원으로 떼우신다고요??
    이건 말도안되는거고 자기들끼리 결정내려서 단종시키면 그만입니까?
    노트7 으로인해 리콜까지 받아가며 손해본게 한두번도 아닌데 죄송하다는 말 한마디면 끝인건지..
    반납할생각도 없고 다른기종으로 바꾸고싶은 기계도 없을뿐더러 내가 낸 위약금 전부 환불해주시고 보상처리 다시 똑바로 하시길….

  215. 실망 댓글:

    노트7 250만 사용자들이
    환불,교환, 어플재설정하는데 4시간만 소비되도
    1000만 시간의 피해라는걸 아는가?

    문제폰을 문제폰으로 교체해주더니
    이제 환불하고
    사은품 반납하고 3만원 더준다?

    내년 새제품으로는 바꿔주기싫고
    문제폰 교체해줄때는 임대폰 주더니

    소비자 우롱하는 기업의 향후?
    글쎄…

  216. 요청합니다. 댓글:

    1. 교환, 환불은 삼성 서비스센터에서 할 수 있게 할 것
    2. 노트7 전용 부가 악세서리는 10만원 쿠폰빼고 환불할 수 있게하고 역시 삼성 서비스센터에서 할 수 있게 할 것
    3. 기지급된 기어핏2는 환수 포기할 것
    4. 현재 노트7의 문제점이 근본 개선이 가능할 경우 적극 개선하고 개선품 교환여부는 기구매자 의사에 맡길 것
    5. 근본 개선이 안될 경우 임대폰 지급하고 향 후 신규모델(갤s8,노트8)로 교환 할 수 있게 할 것

  217. 삼성다신안씀 댓글:

    환불하려하면 사은품은..
    기어핏2 는 쓸모없어서 이미 처분했는데 ..
    산 사람한테 또 연락해서 “제가 핸드폰을 환불해야되는데 다시파세요”
    하면 그사람도 지인한테 선물했을수도 있고 다시팔았을수도 있는 일인데
    받을려면 산사람한테 연락해서 따로 해결하세요
    진짜 짜증 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아몰랑 난 v20으로간다

  218. 계속쓰고싶다 댓글:

    사전예약하고2달기다려
    겨우 개통했더니 노트7보다 낮은 폰으로
    갈아타라니 장난하냐!!
    최소한 노트7보다 좋은폰으로 교체해라
    내년 신규폰 나올때까지 임대폰주고
    s8이나 노트8으로 교체해주는게 맞다

  219. 기정웅 댓글:

    노트7 2차 개선품 한번 더 바꿉시다 ..
    노트2,3,4,5, 이렇게 나올때마다 구입해서 잘 사용했는데.
    꼭 노트7S, 아니면 갤럭시S8 나올때까지 임대폰 주시고 교체 해 주십시요…

    삼성 갤럭시 노트 만한게 없어요..

  220. 부산호구고객 댓글:

    대~~~~~~~~~단하십니다 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

  221. 반납거부한다 댓글:

    댓글지우는 속도보소…답변이라고는 하나도 인달아주고 광삭제만 하고 자빠좄네

    1. 사용자 댓글:

      이하동문

  222. 므르므르ㅡㅡ^ 댓글:

    1차로 받은 노트7은 베터리 60까지 써도 열이 금방 안 올랐는데…

    2차로 교환으로 받은 노트7은 베터리 60을 썻더니 뜨거워서…ㅜㅜ

    괜히 내가 예민한가….그랬는데ㅠㅠ

    지금은 괜춘은데…베터리사용은 겁나 빨리 달아진듯…

    주말에 바꾸신 분도…하루만에 방송보고…후회하는 중…

  223. 이건희 댓글:

    옳은선택하길… 님아 그러다더큰걸일어요.

  224. 계속쓰고는싶다 댓글:

    솔직히 사전 예약자가 아니라서 기어핏이고 뭐고 다 못 받고 심적인 불안함과 주위시선에 고통만 받아왔지만
    그래도 아직까지 터지지 않은 입장에선 노트7은 사용하기에 굉장히 좋고 매력적이라는 것은
    개인적으로나 일부 이용자분들에게도 느껴지는 사실일 것이라고 생각됩니다.
    일단은 연말까지 시간이 주어지긴했지만
    실상 바꾸더라도 현재의 삼성폰에 적응 된 저로서는 타사 제품 쓸 생각도 없거니와
    노트7쓰다가 S7엣지를 쓰라고 한다는 것 또한 받아들이기 힘든 부분이기도 합니다.
    또한 마일리지관 10만원 상당의 마일리지는 받아도 비싸서 손도 안대고 있어서 다행이기도하나
    싸더라도 노트7에 맞춘 제품들을 사느라고 들인 비용은 소비자의 잘못으로 치부해 버릴 것인지도 궁금합니다.
    오늘 발표된 내용이 삼성의 최선이라면 어쩔 수 없겠지만
    이것이 전부가 아니길 바라는 마음을 가지고 있으며
    터지는게 무서워도 그만큼 괜찮은 모델이라고 생각하기 때문에 일단은 노트7을 사용할 생각입니다.
    이후의 어떠한 대책을 내놓을 것인지 기다리면서

  225. 이류기업 증명 댓글:

    제품과 사후처리에서 일류를 “자처”하던 삼성, 이번에 확실히 모든게 이류임을 “스스로” 증명하는군요.

  226. 므르므르ㅡㅡ^ 댓글:

    타 기종만 쓰다가 겨우 삼성으로 기종을 바꿨는데…

    바꾸자 마자 폰 터졌다고 방송나오고…교환신청해서 교환 받았는데…

    또 폰 터졌다고 방송나오고…제품교환이라는…13일에 된다고 해서 기달리는 중인데…

    통신사에서 명확히 공시된 글도 없고…전화도 없고,,,,

    노트7보다 더 안좋은 폰 쓰라고 할꺼면 타기종으로 바꿔야 겠네요…에고

  227. 대리점나부랭이 댓글:

    삼성덕에 퇴사하고싶어졌어요ㅎㅎ
    또 피자2판돌리고 사과문보내겠쥬?

  228. 임재환 댓글:

    LG 로 부터 받은 문자와 대리점으로부터 받은 문자를 보여드립니다

    먼저 통신사 대리점과 협의후 교환이나 환불을 말하십시오

    만저 LG U+로 부터 받은 문자입니다

    [Web발신]
    [LG U+]갤럭시노트7 판매 및 교환 중단 안내

    LG U+를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
    LG U+와 노트7을 응원해주신 고객님들께 또다른 불편과 실망을 드려 죄송합니다.

    한국국가기술표준원과의 협의에 따라, 삼성전자가 10월 11일(화)부터 갤럭시노트7 판매와 교환을 잠정 중단하게 되었습니다.
    새로운 노트7에서 일어난 소손은 아직 정밀 검사가 진행 중이지만, 고객님의 안전을 위해 내린 결정이오니 양해를 부탁드립니다.

    LG U+에서는 고객님들의 편의를 위해서 10월 13일(목)부터 타 단말기로의 교체 업무를 시작합니다.
    최초로 노트7을 구입하신 매장(최초 구입 매장)으로 방문하시면 고객님께서 원하시는 모든 단말기로 교체가 가능하며,
    타 단말기로의 교체에 따른 불편함과 불이익이 없도록 조치하겠습니다.
    또한, 삼성전자 스마트폰(전 모델)으로 교체한 고객에게는 삼성전자에서 별도의 사은품을 지급 예정입니다.

    만약, 환불을 원하시는 경우에도 최초 구입 매장을 방문하시면 환불이 가능합니다.

    다시 한 번, 불편을 끼친 점에 대해 사과드리며,
    고객님을 최우선으로 생각하고 신속한 조치를 취하도록 하겠습니다.

    고객님도 U+ 가족입니다.

    ——————-
    대리점 문자입니다

    [Web발신]
    안녕하세요 LG 개통대리점 유승입니다.
    LG U+ 본사에서 개통대리점들에게 아무 공지 없이, 금일 타모델 교환 및 환불처리 받으라고
    개통대리점으로 연락하라는 연락을 받으신 것으로 압니다.

    다만 저희 개통대리점에서는 어떤 프로세스로 환불이나 타모델 교체를 진행해야 되는지
    공지를 전달 받은 것이 없고, 추후 환불시 사은품 처리방안 및 단말기 수거 방안
    등도 아직 확실하게 정한 것이 없습니다.

    하여 고객님들께서는 어떻한 방식으로든 처리를 받으실 것이오니, 걱정하지마시고
    여유롭게 기다려주시면, 저희가 공지가 내려오는데로 저희 개통 고객님들께
    자세하게 안내 문자를 발송해 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  229. 노트7스트레스 댓글:

    삼성몰 10만원 쿠폰프로모션으로 구매유도한 악세사리도 환불해주세요 배터리팩이랑 케이스 구매하느라 3만원 들었습니다

    1. 노트7 사용자 댓글:

      빙고!!!!!

      1. 겔노트7유저 댓글:

        옳소~!!

  230. 머털도사 댓글:

    구입한주변기기 어쩔 노트8나올때까지 임대폰 줘라!!!!!!

  231. ??? 댓글:

    충격적이다…

    노트7 완납으로 988900원 주고 개통했는데, 통신사에 물어보니 S7 엣지는 924000원이란다…
    이미 출시된지 6개월이나 지난 제품이 아직도 924000원이란다…

    엣지로 바꾸려고 생각했으나 그럴 생각도 싹 가셨다…

    1. ??? 댓글:

      저것도 32G 기준이란다… 64G는 968000이란다… 결국 차액이라고 해봐야 동일 용량으로 20900원인 셈이다…
      도데체 S7 엣지 가격 메리트가 뭐가 있는지 심히 궁금하다…

  232. 정아아빠 댓글:

    부디 합리적이고, 소비자를 위한 정책이 나오길 희망합니다……

  233. 노트7로 스트레스받는중 댓글:

    정말 어이없네요.
    사전구매예약하고 14일 유지한다..그조건으로 받은 사은품을기계결합으로 강제 환불 교환 하면서 받은거 다 내놔라..
    장난하세요? 이건 기본 소비자 권리입니다..
    법률적으로도 소비자꺼 입니다.
    반납하고 안하고 문제보다는 자국민, 삼성을 믿고 사전예약구매한 소비자들을 기만하고 우롱하는 처사입니다.
    노트7때문에 두달동안 받은 시간적 정신적 물질적 피해는 어쩔껍니까?
    뭐가 먼저인지를 생각하세요

  234. 이건뭐냐 댓글:

    반납하라는거 싹다 모아서 세탁기에 넣고 돌려서 깨끗하게 만들어서 갔다줘야겠다

  235. 주희 댓글:

    그냥 노트8으로 무상교환해주세요.

  236. 호구1 댓글:

    개통14일 유지하면 사은품 준다그래서 14일 유지하고 받은 사은품이고 14일 유지했으면 돼는거지 제품문제로 환불하는데 정당하게 받은 사은품까지 왜뺐어갈라 하는거지 그럼 분실한 사람들은 내물건 내가 분실했는데 그거 새로사서 반납해야된다는게 말이되나 그럼 내가지금 이글 쓰면서도 터질까봐 불안해하면서 쓰고있는 정신적 피해보상은 끄라는데 환불전까지 핸드폰 없어서 불편함 느낀 소비자들에 대한 피해보상은?
    처음 리콜까지는 와 역시 삼성 했는데 이렇게 무너지네

    1. 김선희 댓글:

      사은품 받은건 반납안하셔도 되세요. 아마 반납하라고한건
      중간 판매상이 챙기려고한거 아닌지 확인해보세요
      기어핏이든 사은품이든..전부 반납할필요없고
      박스도 필요없고 단말기 펜, 신분증가지고 가시면되는걸로
      알고있습니다.

  237. 노트7만 바라보고 번호이동한 고객 댓글:

    답답한 마음에 글남깁니다.
    다른폰쓸만한 제품이없습니다. 노트7만 바라보고 번호이동한건데요
    대처폰을 s8이나 노트8나올때가지 임대하는대안을 만들어주셔으면합니다.

    그리고 기어핏2 관련사항은 아직 안나와서그런데
    솔찍히 회수해가면안된다고 생각합니다.
    기어핏2는 사은품이였고 사전예약한사람중 개통 14일 유지조건이였고 그것에 충족한사람만 지급받는 이벤트였습니다.
    조건에 만족해서 받은 기어핏2(사은품)인데 이걸 회수한다는거 말이안된다고생각됩니다.
    법적으로도 소유권은 소비자에게있다고하네요.

    저는 삼성전자를 신뢰합니다. 소비자가 납득할수있는 방안으로 노트7 사태를 잘 마무리했으면 좋겠습니다.

    1. 노트7블루 사전예약자 댓글:

      나는 기어핏2도 반납할생각도없고 애플로갈거다

    2. 난왜안줬어?? 댓글:

      사전 예약했었는데 기어핏이고 머고 아무것도 못받았음

  238. 똑바로 해라 댓글:

    13일 내일 부터 환불/교환 가능하다고 안내해놓고는, 사전예약 사은품 반납여부를 포함한 환불/교환 절차를 알고 있는 곳이 한 군데도 없군요?

    공동소송이라도 있으면 참여하고 싶은 심정이네요

  239. 노트7블루 사전예약자 댓글:

    지금 일처리를 삼성이 그지처럼하면서 삼성 핸드폰으로 왜바꾸냐 지네들이면삼성핸드폰쓰고싶겠나
    기어핏2부터 문제 내가 사전예약해서 기다려서 별개로받은건데 그것도 반납해냐 환불가능? 그럼 사전예약은왜있고 사은품은왜있는거냐 초반에 존나 우대해주는거처럼하면서 나중에는 개호구로 만들어버리는 삼성 ? 이름값하면서 신중하게생각합시다

  240. 노건욱 댓글:

    정말 마음에 드는 기기였는데 아쉽네요

  241. 노트7 사용자 댓글:

    나도 발화 문제만 없다면 노트7 쭉 쓰고 싶으니 쓰다가 발화되면 바꿔주고 상위모델 나오면 그때 바꿔주세요~~
    솔직히 현재는 바꾸고 싶은 폰이 없어요~~ㅠㅠ

    1. 상담만10시간 댓글:

      고갱님 상담실장이 답할수없는 내용이라 도장 찍는 분들이 아직 식사도 못하고해서 언재 다 먹고 답할지 몰라 열락을 줄수있다나

  242. 정희수 댓글:

    노트7 계속쓰겠습니다. 1차리콜전 제품이니 일단 제품교환한번 해주시구요 물건을 사면 무상as1년인거 아시죠
    1년안에 터지면 당연히 교환및환불 해주셔야되구요
    그게아니라면 임대폰지급후 S7이상으로 노트8나올시
    교환해주시기바랍니다 지금 환불정책 용납할수없습니다

  243. 삼성알바들극혐 댓글:

    그래 터지든가 말든가 노트7쓰고싶은 계속써라 ㅋㅋ
    죽어봐야정신차리지?

  244. 이광훈 댓글:

    액세서리 구입 비용은 어떻게합니까?
    기존폰, 교체폰 2대에 보호필름 붙이는데 3만원, 삼성몰에서 배터리팩이랑 무선충전기 10만원 쿠폰 나온거에다가 5만원 더 보태서 샀습니다. 거기에 정품 케이스 7만원가량 주고 샀습니다.
    쿠폰 제외하고도 15만원 개인돈 들어갔는데 고작 3만원 보상해주고 철지난 구형 s7으로 바꾸라고요?

    그럼 s7에 또 정품케이스, 배터리팩, 보호필름 붙이는데 10만원은 들어간다고 하면 25만원 손해인건데

    고작 3만원 보상해주면서 구형 s7을 써야하는건가요?

    사전예약까지 해가며 교환하느라 영업점 왔다갔다하고 백업하느라 기다리고 그런 것들을 그냥 죄송하다 한마디로 때우는겁니까

    노트7을 사전예약으로 사는 사람들은 신형 핸드폰에 대한 욕구가 있는 사람들일겁니다.

    신형 핸드폰 교환권을 주든지 최소한 액세서리 비용에 대한 보상을 하든지 하세요

    손해야 크겠지만 이딴식으로 소극적인 보상하면 도대체 앞으로 삼성전자 제품을 어떻게 믿고 삽니까

    1. 오늘은니가수고했다 댓글:

      저랑 같은 상황이시네요..
      진심 빡칩니다..다신 삼성폰 안 쓸겁니다 포에버…

      1. 굿바이 삼성 댓글:

        미투 ….저도 노트7너무이쁘고 맘에들었는데 삼성서비스센터 직원태도 때문에 삼성제품 두번다시 안사려구요 뭐라고 한지 아세요? 내가 10월1일인가 교환품발화 동영상보고 불안해서 못쓰겠다 환불처맇해달라 하니 위에서 내린 지시도 없고 검사결과 다정상으로 나오니 못봐꿔주겠다
        그래서 당신이라면 이핸드폰 쓰겠냐 하니 엄청열받아서 왜저한테 그런 질문을하세요?그런건 고객센터에 말하라고 번호알려주면서 굉장히 씩씩대더 라구요 자기부모님도 노트7 쓴다고 만족하면서 쓰고있대요 제가 그래서 안불안하시대요? 네 엄첨 잘쓰고 있다고 참나
        말이 안통해서 그럼 폭발하면 어쩔꺼냐 하니
        미친썩쏘를 지으며 폭발할때까지 쓰시고^^손해배상청구하세요^^다 물어줍니다
        와 진짜 울뻔한거 꾹참고 다른사람 불러달라고 했더니 실장인가 어떤방으로 가서 애기했는데 나이든 아저씨인데 발화사건은 소비자 잘못이지 기계결함이 아니라고 어찌나 인자하시던지요
        그럼 나도 이폰 떨어뜨리면 그렇게되냐 물어보니 네 맞아요 고객님과실입니다 미칠뻔
        그래서 살면서 폰 안떨어뜨리는 사람이 어딨냐
        지금쓰는 내폰은 벌써20번도 넘게 터졌어야 되지않냐 했더니 발화사건은 그전에 많았는데 뉴스에 나오지 않았을 뿐이라고 인자 그자체 웃으면서 계속답해주더라구요
        그래서 도저히 말이 안통해서 나왔는데 그렇게 나온거 진짜 속상합니다 친구한테 하소연했더니 그걸 그대로 뒀냐구….욕이라도 해주고 왔어야지 폭발할때까지써? 이러면서 지점어디냐고 자기가 찾아가겠다고 하는거 말렸습니다 저는 삼성 이제 영원히 굿바이 입니다 직원교육 고따위로 시키면서 고객상처주는 노답기업 바이바이

  245. kkh 댓글:

    개선된 노트7 출시라던지 아니면 노트7사용자는 노트8출시되었을때 교환하는 방법은 없을까요?

  246. 완전엉망 댓글:

    참나 게시글 지움? ㅡ.ㅡ

    진짜 어이없네. 욕한것도아니고
    디지털프라자 전화했더니 사은품 반납여부도 모르고
    가이드방침도 아직 모른다고 했는데 왜 글지움?

    또 지워보세요.
    캡쳐해놓았고 제보 다할테니.
    어이가 없네..

  247. 큰맘먹고노트7샀는데 댓글:

    노트7그대로사용하고싶습니다
    상위모델나오면 바꿔주세요
    터지면 바꿔주시고
    지금대책은 바꿀만한 폰없어요 바꾸고싶지않구요

    노트7 발화되는것말고는 현존 최고의 제품 입니다

  248. 강정아 댓글:

    노트7 너무 잘쓰고있는데요~ 전 계속 쓸생각입니다. 아무리 단종되었다고해도 사후 업데이트나 as지원은 해줘야하지 않나요? 강제로 전량회수하면 다른제품 쓰기싫은데 억지로 울며 겨자먹기로 써야한단 말인가요? 당신들이 제품만들어서 판매를하놓고 소비자한테 떠넘기듯이 우리는 해줄꺼 다해줬지 않냐라는 그런생각 하지마세여 꼴랑 쿠폰 3만원짜리 내주고 고객들이 샀던 필름.케이스.등등 하다못해 약정위약금내고 노트7으로 넘어오신분들은 무엇으로 보상해줄껀지요~ 정말 답답합니다.

  249. 이용일 댓글:

    S7 5개월 사용하고 노트7 교체한지 11일째.
    위약금 다 물고 노트7 악세사리 신규 구입..
    꼴랑 3만원 주고 다시 S7 쓰라고요?
    기가막히네요ㅠ

  250. 조만간 피해자 1명 추가요~ 댓글:

    까는 소리 하고 있네. 미국 유럽 빼고는 밍기적 거리면서 환불 방침도 안정하고 있으면서.
    외국에서도 갤럭시노트7사서 쓰는 한국사람 있다고. 적당히 조용해지면 다시 생각나게 한번 터져주겟지.
    지금도 3일에 한번정도씩 엄청 뜨거워지는데 조만간 사단이 날 것 같다.
    하지만 한국 삼성에 문의해보니 노트7 산 나라에 문의 해 보라네. 나라마다 틀리다고..
    맞는 말이긴 하다만은.. 나는 말이 안통한다는 말이지.. 몇번을 문의해도 똑같단 말이지..
    그러면서 고객안전 최우선은 웃긴말 아니냐? 고객 안전을 위해 어쩌고 저쩌고는 올리지 말아주삼.
    한국에서나 유난떠는거지 외국에서는 여러 브랜드중 삼성이 만든 폭탄폰이 환불처리도 제대로 진행 안해주는 모양세임.

  251. 최재일 댓글:

    6만7천원주고 구입한 삼성정품. 카버는 어카나요? 단종된다는데..

    1. 김선희 댓글:

      삼성 정품사이트에서 (삼성WA닷컴같은) 구매한
      정품 렌즈커버 케이스 98000원주고 샀습니다
      광각 망원 렌즈 탈부착 가능한거..
      억울해서..판매 고객센터 전화하니..다음주까지
      반납하면 환불처리 해준다 합니다.
      한번 구매사이트에 알아보시면 좋을것같습니다.

  252. 노트7말고바꿀게없어 댓글:

    지금 노트7을 계속사용하고싶어하는 분들이 꽤 많은걸로 알고있습니다.
    팬카페만봐도 알수있지요.
    그러니 노트 다음버전나올때까지는 지속적인 개선을해주면서 신제품이나오면 무상교체 가능하게끔
    해주시면 어느정도 반발도 가라앉을거라 생각합니다만..
    지금이런식으로 대체폰도 마땅히없는판국에 강제로 교체및환불을해야하니 답답한심정에
    글을 올려봅니다.

    1. 큰맘먹고노트7샀는데 댓글:

      동감합니다

      1. 김정수 댓글:

        동감… 기다릴수 있음. 현재는 노트의 대안이 없음

      2. 유선주 댓글:

        동감입니다
        현재 이만한 기능가진폰도 없으니..기다릴수있는데..

      3. 고민끝에 산건데 댓글:

        동감입니다

    2. ㅇㅈ 댓글:

      저도그렇게생각합니다

    3. 홍선영 댓글:

      저도 그렇게 생각합니다.

      1. 고민끝에 산건데 댓글:

        동감입니다

        1. 삼성 파이팅 댓글:

          동감입니다.

    4. 소백 댓글:

      011고수하다7노트하도좋타길래010로바꿧는데8나오면바꿔주셔요

  253. 이서진 댓글:

    노트2 → 노트4→ 노트7 이렇게 써왔는데..
    노트4 할부도 남았지만 노트7이 너무 마음에 들어 바꾸면서
    노트4를 어머니 드림… 노트7 환불이나 교환 = 환불하면 쓸폰이 없음.
    교환은 마음에 드는 폰이 없음.

    갤럭시s8 이나 노트8 1년안에 기변으로 생각중 그사이 쓸폰이 없음.
    s8은 내년초 나온 다는거 같은데 그러면 반년도 안쓰고 새로한 폰 바까야됨.
    중고폰 사서 쓴다고 해도 쓰다가 다시 팔면 여기서 또 손해봄.

    노트7 출시전 예약으로 사고 필름지삼 리콜후 필름지 또삼 케이스도 삼
    누나도 노트7이라 두배로 삼. 삼성쪽 보상내용 없음.
    10만포인트로 무선 충전 패드와 노트7커버삼 쓸모없어졌음……

    그래도 삼성제품 써보겠다고 시간 날때 마다 폰 찾아봄 진짜 마음에 드는게 없음..
    s펜도 자주 사용해서 유용했는데 노트4를 다시 사면 그폰은 또 어쩔…

    s8이나 노트8 출시시 보상교환 할수있는 시스템이 필요하다고 생각됨.
    노트7 액세서리 구매 비용에 관한 보상 시스템도 필요하다고 생각됨.

    댓글에 대한 질문 불만등의 정리된 삼성 공식답변이 필요하다고 생각함.

    1. 이안섭 댓글:

      저도 노트1때부터 쭉 써온 사람입니다.
      노트1 -> 노트3-> 노트4->노트7
      노트3빼곤 전부다 사전예약으로 신청했는데

      이제와서 노트7에서 다른걸로 갈아타기엔 다른모델은 사양이 넘 떨어진다고 봅니다.

      보상대응도 미흡하고 처리방식이 너무 어지럽네요

      이제까지 구매했던 악세사리에 대해서도 일제 말도 없고 휴대폰만 환불해주면 끝인가요?

  254. 한아름 댓글:

    삼성 관계자님들.
    제발 소비자들의 소중한 의견, 불만사항, 건의사항 등을 수렴하시고 잘 협의 하시어 향후 브랜드 이미지나 품질 더 나아가 삼성전자라는 회사의 이미지 실추가 없길 빌어봅니다.
    1. 노트7의 개선 후 계속 사용
    2. 향후 신제품으로의 교체.
    3. 해외향 노트7에 국내제품과 같은 대우와 서비스 적용.

  255. 소비자만 봉 댓글:

    기존 노트4 위약금까지 물고 노트7 사용중입니다.
    업무때문에 노트를 사용중인데, 무조건 환불이나 교환하라고 하면 도대체 철지난 예전모델로 누가 바꾸고 싶어하겠습니까? 내년 새로운 노트시리즈가 출시되면 교환을 해준다던가 뭔가 실질적인 대책을 세워줘야 되지 않을까요. 안그래도 폰 교환하느라 업무빼먹고 스트레스받고, 또 교환하러 가야되고 참…
    그리고, 교환 후 구입한 전용악세서리 등의 구매비용은 고스란히 소비자들이 떠안아야 되는건가요.
    가격이 싼것도 아니고 LED커버 등 다른폰에는 쓰지도 못하고…답답하네요 정말..

  256. 첫 삼성폰이 노트7 댓글:

    1. 교환, 환불은 삼성 서비스센터에서 할 수 있게 할 것
    2. 노트7 전용 부가 악세서리는 10만원 쿠폰빼고 환불할 수 있게하고 역시 삼성 서비스센터에서 할 수 있게 할 것
    3. 기지급된 기어핏2는 환수 포기할 것
    4. 현재 노트7의 문제점이 근본 개선이 가능할 경우 적극 개선하고 개선품 교환여부는 기구매자 의사에 맡길 것
    5. 근본 개선이 안될 경우 임대폰 지급하고 향 후 신규모델(갤s8,노트8)로 교환 할 수 있게 할 것

    요청드립니다.

    1. 뭣이중헌디 댓글:

      맘에드는 요청사항입니다.
      노트7이 좋아서 산거고 다시 돌아갈 폰도 없고 그렇다고 S7로 내려가기도 싫고!!
      10만원 쿠폰주고 산 노트7전용 악세사린 어쩔것인지..하..

    2. 답답 댓글:

      가장마음에 듭니다
      이렇게만 해주세요

    3. 노트7 사용자 댓글:

      가장 맘에 드는 대응 방안이군요~~
      이렇게만 해준다면 다른 불편은 감수 하겠습니다.

    4. 검신소 댓글:

      옳소…

  257. 어쩌라고 댓글:

    나 노트4 24개월 약정으로 사서 18개월만에 노트7으로 갈아탓다. 18개월 지나면 위약금 없다해서 바꿨는데 요금제 바꿨다고 6개월 위약금 나왔다.가죽케이스,무선충전기, 강화필름 은 누가 보상해 주나?삼성 제품으로 갈아타면 꼴랑 3만원 쿠폰준다는데 3만원으로 뭘 살게 있나 보시라. 그것도 1년 다 된 구형폰으로 바꾸라고? 삼성아~~어쩜좋노?

  258. ㅅㅂ ㅅㅂ ㅅㅂ ㅅㅂ 댓글:

    상세한 내용을 좀 공개하라고…

    대리점마다 말 다 다르고 사은품은 어떻게 할거며

    주변기기 가격은 어찌할건데…

  259. 사뎅 댓글:

    그냥 노트7아용하서예전 혜택ㅇ받는걸로
    어차피 회수되 버리느니 그대로사용중인사람은
    기계값을 빼주던가

    아 진짜 어이없네

  260. 이건 뭐 댓글:

    아래 기사에서 보면 환불시 사은품을 반납하라는데..
    근거있는글인건지는 모르겠는데 삼성의 공식입장을 들어보고 싶네요.. 만약 기사대로라면 노트7 악세사리를 산 피해는 고객이 보게되는데 사은품에 대해서 삼성측은 손해보기 싫다는건지 궁금하네여
    물건 판사람은 손해보기 싫고 고객은 손해보던 말던 관심없는건가??
    http://m.etoday.co.kr/view.php?idxno=1396244&ref=https%3A%2F%2Fm.search.naver.com%2Fsearch.naver%3Fquery%3D%25EA%25B0%25A4%25EB%259F%25AD%25EC%258B%259C%25EB%2585%25B8%25ED%258A%25B87%2B%25EC%2582%25AC%25EC%259D%2580%25ED%2592%2588%26where%3Dm%26sm%3Dmtp_sug.psn%26qdt%3D0%26acq%3D%25EA%25B0%25A4%25EB%259F%25AD%25EC%258B%259C%25EB%2585%25B8%25ED%258A%25B87%26acr%3D1#cb

  261. 내가 호구인가? 댓글:

    정말 어의없는 대책이라고 생각됩니다.
    잘못 된 제품을 판매해 놓고, 그로 인해 발생된 추가적인 손해에 대해서는 나몰라라 하겠다는 겁니까?

    노트7이기 때문에 큰 금액을 지불하고 구매한 것입니다.
    노트5 혹은 S7은 처음부터 구매할 의사가 없었습니다.
    단순히 환불만 해준다고 될 문제가 아닙니다.

    최신폰 사고 주변 사람에게 들은 정신적인 스트레스…
    “노트7 폭탄이라던데 괜찮은가?” 등등…

    다 좋다 이겁니다. 어차리 선택은 제가 한 부분이니…
    허나 제품을 잘 못 만든 것은 어디까지나 기업의 문제이면 책임입니다.
    그 부분에 대해서 이런식의 무성의한 대첵은 아니라고 생각되네요.

    정리해서 제대로된 공식 발표하시기 바랍니다.

  262. 레이건 댓글:

    노트7 사용자에한해 노트5 가격좀 낮춰주시는건 어떠신지요
    노트5 쓰다 팔고 노트7오로 온사람들은 어쩌나요
    그리고 s펜 분실했는데 이건또 어쩌나요

  263. 노트7의 실패를 기반으로 더 성장하길 댓글:

    저도 기다리다 s6 엣지에서 s7을 건너뛰고 노트7으로 갈아탔습니다. 계속 갤럭시만 쓴 나름 충성고객이라 생각합니다. 발화되는건 빼고 정말로 잘 만들었다고 생각합니다. 발화가 엄청큰일이지만..

    저도 맘에드는 폰이 없어서 뭘로 교체해야할지 난감합니다.
    1년뒤에 노트8로 바꿔주는 sk 프로그램도 가입했는데..

    확실한 대안을 제시해주어야 갤럭시를 믿고 쓰는 사용자들에게 신뢰를 얻을수 있다 생각합니다.

    많은 리스크를 떠 안겠지만 장기적으로 브랜드 이미지를 생각한다면 이 고객들의 목소리에 귀를 기울여주셨으면 하는 바램입니다.

  264. 아오 댓글:

    구매할때 들어간 제 시간과 비용 그리고 다시 교체받느라 들어간 제 시간과 비용 다 보상해줘야되는거 아닙니까?
    리콜받을때까지만해도 그럴수도 있다고 긍정적으로 생각했으나, 지금은 이미지 부정적이네요..

    갤럭시 사용할려고 들어간 악세사리비용만도 시계포함 30~40은 되는데, 제가 왜 손해를 봐야되나요?
    거기에 위약금물고 노트7을 구매했는데, 위약금까지도 그대로 제가 떠안아야되나요?

    믿고 수년째 갤럭시만 사용하고 있는 소비자로서에게 적절한 대응 기다리겠습니다.

  265. 아지맘 댓글:

    휴대폰을 사용하기 시작하면 젤 처음 모토로라 제품이후 이제 까지 삼성제품만 사용 했습니다. 기다리고 기다려서 산 폰이 이렇게 되어서 너무 속도상하고 화도 나는데요.
    보상 처리 부분을 좀더 신중히 해주세요. 다른기종 타사폰 사용도 싫습니다. 다음 차기 폰으로 무상교체 건의 합니다. 리콜 사태후 취소 안하고 사용할려는 고객들을 무시하지 말아주세요.

    다양한 보상 철회 대안 내 놓으시고 애먼 고객센터 직원들 힘들게 하지 마시고 정확하게 자세히 발표 하세요.

    다음 기종으로 무상교체 원합니다.

  266. 쌤슝십숑키 댓글:

    보쇼 순전히 노트7 마음에 들어서 전에쓰던 s7위약금 물어가며 핸드폰 교체했는데 단종하니 도로 s7으로 가라굽쇼?

    그것도 반년지난 기기를?? 재고털이를 이렇게 하시나?

    나는 위약금물고 기기팔면서 돈 손해보고 또 제가격에 s7사네? 자선사업가 만들어주시네 ㅋㅋㅋㅋ

    노트7때문에 새로산 vr도 닥치고 전시해야겠네? s7사면서 받은 vr 호환안되서 팔고 12만9천8백원 주고 다시산건데?

    노트7 그대로 쓸라고 사은품으로 받았던 스마트빔, 포켓포토 가격도 그대로 물어줘야겠네?

    완전 창조경제를 일으키시는구만. 아주 내주머니 탈탈 털리겠어

    내잘못으로 인하여 반납하는거면 내가 이렇게 억울하지나 않지.

    기기 잘못만들어 놓고 피해는 돈주고 사준 소비자들보고 다 부담하라고?

    진짜 삼성제품 사기 싫어지게 만들어주시네.

    1. ㅋㅋㅋㅋ 댓글:

      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

  267. s8 넘어갈수 있게 해줘요 댓글:

    s8 로 넘어갈수 있는 대책좀…
    s7으로 넘어가라는건 말도 안되는 소린데 ;

    1. 버뫼 댓글:

      정말로…아님 노트8이 태어날진모르겠지만 노트7명맥을 유지할 폰이 나오긴 할테니 그거 살때 납득할만 메리트나 교환정책을 내던가..그래도 안해준다면 죄다 엘지 아이폰으로 넘어갈듯

  268. 노트사용자 댓글:

    말도안되네정말,
    노트만썻던 사람들은 일반폰못써요.노트5쓰다가 기계팔고 위약금내고 큰결심후에
    S7도 싫고여 노트5도 싫어요 노트8로 교환해줘야 맞다고 생각해요 노트8로 교환해주세요 기다릴께요
    삼성이미지 살리세요?이미지가 중요합니다,아참 욕나오네,

  269. 교환 및 환불 어이없음. 임대폰 대책 마련하라 댓글:

    다른 제품 교환 및 환불이라니 장난합니까!!

    사전예약하고 받는데만 2주넘게 걸리고 사은품 받는데도 3주이상 걸리고
    이벤트 몰에서 상품권 쓰게 만들어서 상품권 과 돈을 더 내며서 무선충전기 & 노트7전용 커버 샀는데
    교환및환불 하라고요!!

    노트7 단종이면 삼성이벤트몰에서 구입한 노트7전용 커버는 어디서 환불 받나요

    그리고 사전예약한사람들에게 준 사은품을 왜 반납해야 하는건가요?
    기어핏도 받아 보호필름까지 샀는데 진짜 장난하는것도 아니고….

    이거 완전 구매자 우롱하는 것도 아니고 교환 및 환불!!
    이러면 뭐 다 그래~ 그래야겟네 이래야 하는건가요!

    상품 선택하게 만들어놓고 하자 있다고 무작정 교환 및 환불이라니… 어이가 없요

    다른 제품 쓰고 싶지 않아 노트7을 선택한 사람들을 어찌 하라는 겁니까!

    노트7 아니면 S8이나 노트8을 쓰고 싶은데
    임대폰을 주고 차기모델이 s8이나 노트8 나올떄까지 쓰게 하는게 맞는거 아니가요?????

  270. 노트7 계속 사용하게 해줘라~~~ 댓글:

    대체할 폰도 없고 다른폰들은 맘에도 들지 않는데
    도대체 어찌 교환 환불을 하란건지..
    납득이 되는 대책을 내놓아야지
    우리도 손해봤으니 믿고 구매해주고 기다려준 소비자들도 같이 손해보라는 거임?
    무슨 이런 경우가 다 있냐고요
    노트8이나 새로운 폰 나올때까지 as랑 관리해주며 사용하게 해주고
    바꿀만한 새폰 나오면 그때 환불해서 그 폰으로 가게 해주던지
    좀 이해가 가고 수긍할 수 있는 대책을 내시오…..제발 소비자들 우롱하지 말고…

  271. 노트7 답답하다. 댓글:

    제품 이상하게 만들어놓고
    정작 소비자에게 S7, S7엣지 같은 다운그레이드 구버전 폰으로 바꿔 쓰라는게
    말이됩니까? 아니면 임대폰 지급해주고 S8 나올때 S8 엣지에다 S펜을 넣어
    출시해놓고 그 제품으로 교환해주시던가요? 노트라는 네이밍은 이제 폭발오명에 뒤집어
    써서 거지 같아서 안쓸꺼고.. 노트7 악세사리 구매한것들부터 시작해서 시간낭비
    이런거 다 어떻게 책임지실껀가요?

  272. 노트7 블랙오닉스 댓글:

    갤s7.& 노트5 쓰려고 위약금 물면서 전 폰 교체한거 아니다. 또한 저 기종들을 사용하기 위해 오랜 시간 기다린것도 아니다. 장난하는것도 아니고 이재용 부회장 자질 평가가 될 수 있는 항목이다. 주가 폭락만큼 삼성 사용자도 떠날것이다. 막아라 장난하지말고 3만원? 곱씹을수록 빡치네 3만원 줄테니 노트8 가져와

  273. 노트7사전구매자 댓글:

    사전예구부터 지금까지…… 하.. 그동안 서비스센터 들락거리며 쓴 교통비, 반차까지 내면서 돌아다닌 시간들,
    첫발화부터 지금까지 받은 정신적 스트레스는 보상해주나요?
    솔직히 갤S7 엣지쓰려고 8월까지 기다린거 아닙니다. 노트7만 오매불망 기다렸는데,,
    삼성 충성 고객들 이렇게 한순간에 버릴건가요? 기어핏 반납하라던 삼성전자 콜센터 직원…진짜 어이없네요,
    14일 유지기간 충족했으며, 개인변심으로 인한 환불도 아닌, 삼성의 기기결함으로 환불요구하면서
    자국민 우롱하냐 진짜…

  274. 김동영 댓글:

    S7에서 위약금물고
    노트7 으로간사람들은 다시 S7으로 가라는겁니까??
    위약금을 허공에 뿌렸네요. 위약금이 적은금액도아니고.

  275. 안드로이드빠 댓글:

    다 필요 없음 다른거 갈아 탈려면 벌써 갈아 탔지. 위약금 물고 번이 까지 했는데 다른거 쓰라고?
    아니 그럴려고 위약금 물고 넘어 온게 아니란 말이지.. 대체 뭔 생각 들인지..
    차라리 다른 글들 처럼 노트8 나올때 보상 판매를 진행해 주는게 현실적인 보상이 되지 않을까 생각 하는데..
    정말 답답 합니다. 얼라폰(아이폰)은 정말 쓰기 싫음..

  276. 예진 댓글:

    노트7단종이되어서 많이 아쉽네요..
    전 바꾼지 일주일도 안되었는데..어떻게 해야되나요..

  277. 노트7유저로써 교환조건 안타깝습니다 댓글:

    단종 교환조건이 너무 안좋네요..
    노트7유저들이 그걸 선택한 이유가 다들 있을텐데..
    그 기능들의 조건들과 시기를 여러시간을 투자해서 기다려가면서 받은건데..
    단순히 S7으로 바꿔준다는 이상한 조건을 제시하다니요..
    S7을 구할거면 벌써 구매를 했죠.. 누가 이날 이때껏 노트7출시만을 기다려가며 구닥다리폰을 사용해 갔겠습니까?
    노트7 유저들은 다음 차세대 다음 노트버전 출시폰 교환으로 가야 합당하다고 봅니다.

  278. ??? 댓글:

    3만원 쿠폰 말고 기어S3를 제공하라!!!

  279. 반딧불 댓글:

    지금노트7 부속품으로 정품 케이스,밧데리팩등 들어간 돈은 뭐죠,

    1. 버드 댓글:

      그것 웰스토리에서 환불신청이나
      거기서 안하면
      디프에서환블가능해요(영수증필)

  280. 노트7사용자 댓글:

    노트7 환불 받으면 내가 구매한 노트7 폰케이스, 풀커버 액보필름, Type-C 추가 케이블 구매한 것은 보상 못받나요?
    액보필름은 교환 받기 전에 하나사서 붙였고 교환 받은 후에 하나사서 붙였는데 이건 어디가서 보상 받아야 하나요?

  281. 삼성아~ 실망시키지마라 댓글:

    이건아니지..
    노트7 진짜 만족하고 쓰고있는사람으로서
    다른거 못쓰겠는데..
    왜 지들맘대로 환불이라는거야?
    노트8나올 때까지 그냥 쓰면 안되나?
    솔직히 진짜 귀찮다. 공인 깔고 악세서리 다사고
    어플깔고 교환하러 가고.. 귀찮아

  282. 노트7 또다시 교환? 댓글:

    지금 장난하시나 그냥 3만원 쿠폰 주면 끝나는 겁니까 다른대책도 내놔야죠 그냥 환불하고 교환하면 끝인가요

  283. 노트7사용자 댓글:

    지금까지 단지 가격적인 이유로 가성비 좋은 타사폰을 쭉 쓰다가 이번에 노트7이 워낙 잘 나왔다고 해서 큰맘먹고 예약구매 하고 기능과 성능에 만족하고 돈이 아깝지 않다고 생각하고 있었고 몇 일 안되어 배터리폭발 소식에도 교환받은면 괜찮겠지 기대하고 교환 받았는데 교환폰이 또 폭발하여 단종한다는 소식에 실망이 크네요~~
    출고가는 큰차이가 없고 성능만 떨어지는 S7으로 교환 받기는 넘 억울하고~ 이제는 별 수 없이 환불을 받아야 할것 같은데 어떤 폰을 새로 사야할지 고민이네요~~
    만약 삼성에서 문제가 해결될 때까지 임대폰을 빌려주고 추후 문제가 해결된 노트7폰이나 차기모델 S8, 노트8 등의 폰으로 교체해 준다면 기꺼이 그렇게라도 하고 싶은데 그런 옵션은 없는것 같네요~~
    이번에 첨으로 노트7써보고 기능.성능에 반해서 이제 다른 폰은 눈에들지도 않아서 앞으로 삼성폰 메니아가 될성 싶었는데 삼성이 저를 거부하네요~~ㅠㅠ

    임대폰 빌려주고 문제가 해결될 때까지 참아 달라면 참을 수도 있는데 그런 옵션이라도 제시해 주면 안될까요?

  284. 야이도둑놈들아 댓글:

    야이 노답새끼들아 기어핏2 반납을 하라고? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    예약구매자들한테 개동 14일 조건으로 준건데 그걸 왜 반납을 해야되냐

    고객은 14일 의무를 지켰고 받을 조건이 되서 받은건데 그걸 지지고 볶던 말던 소유는 고객껀데

    그걸 왜 타사제품으로 넘어갈때는 반납을 하라는거냐

  285. 정말로 화가나는 1인 댓글:

    노트7만 기다리다가 산사람들은 어쩌란거죠 제품의 기능이 마음에 들어서 산건대 내놓은 대책이란게 단종 및 교환,환불이라니요 그럼 당사에 지금 그만한 기능의 제품이 있다는 건가요? 아님 타사에 노트7의 기능이 모두 포함된 그런 재품들이 있다는 이야기인가요???? 정말 이해가 안가는 소비자로서 여쭤봅니다.
    국내 및 해외 소비자들이 바보가 아닌 이상에 납득이 갈수있도록 어느 누군가가 설명은 반드시 하셔야 할것 같네요

  286. 노트7을 s7로 교환어이없다 댓글:

    내년에 신규 폰이 나오는되 그때까지 갤노트7을쓰다가 그대s8이든 노트든 교환하는 식으로 나와야지,어디서 s7교환이라는 말이 나오죠,,지금 30만원 이면 s7삽니다,,
    그리고 노트7구매하면서 밧데리팩.강화필름,케이스 이어폰 산거는 다뭐죠,,그건 어찌보상해주는거죠,,말이되는 소리를 합시다,3만원으로 다살수있나요,,,이봐요,s7로 교환했다고합시다,,거기에맞는 부속품 은 참나 진자 어이가 없네 단체로 법적으로 들도일어나는지해야지,,차라리 삼성 문을 닫던가,,
    제대로된 방침을 세워라,,제발좀

  287. NicolJin 댓글:

    노트7 환불되면 사비들여 붙인 액정보호필름은 보상되나요? 지난번 교환 때도 보상 못받았는데 문제 없을거라 장담한 이번 신품도 역시 삼성측 제품 문제로 환불이 결정되었는데 보상해 주어야 하는거 아닌가요?

    또 무선충전배터리팩 역시 환불해주셔야 하는거 아닌가요? 노트7 전용인데 노트7 환불하면 이 제품은 다른 기기에 사용도 못하는데 삼성측의 문제인만큼 무선충전배터리팩 같은 전용 악세사리도 보상해줘야 한다고 봅니다.

  288. 정지훈 댓글:

    또 구매처까지 가서 교환 환불하라는 이상한 정책을 내거시네요.

    이 말은 150미터 앞 디지털프라자를 냅두고 또 다시 150키로 떨어진 구매처까지 다시 가란 말이죠???

    그리구 이번엔 교환이 아닌 다른 기종교체니 구입한 악세서리는 호환도 안되고 이제 쓸일이 없어지네요?

    그럼 삼성 정품 케이스, 백팩페이스 등 사들인 20만원 정도의 악세서리도 150키로 떨어진 구매처 가는길에 버려야겠네요.

    기업 입장에서도 타격이 크겠지만 고객 입장에서도 돈, 시간 다 잡아먹는 애물단지네요.

  289. 하 시발... 댓글:

    하.. 진짜 대책이 안서네..
    환불한다 치고.. 뭘 써야 하나. 아이폰 밖에 없어보이는데; 아이폰 싫은데;;

    싼걸로 교환해서 노트8 나올때까지 쓰자니 그딴건 쓰기 싫고.. 돈도 쓸데없이 존나 아깝고..

    진짜 3만원짜리 상품권 같은거보다 임시폰으로 쓸만한 걸 지급해주는게 좋을 것 같다. 지랄같다 정말;;

    그냥 12월까지 잘 고쳐서 주면 안되나;;

  290. 이성일 댓글:

    단종이라니 이건 소비자우렁아닌가요,,그럼 지금노트7 부속품으로 정품 케이스,밧데리팩등 들어간 돈은 뭐죠,소비자를 위한 선택이 고작 s7엣지교환,내년에 s8도 나오구 노트8도 나올것이 뻔한되,,이건 좀 아니라고 보네요,,다른 방법을 강구하셔야죠,,교환할때두 얼마나 번거러웠는지 아는지,,당신들 몃조 만큼 우리 개인 적으로 몃십만원 부속품 산것두 당신들만큼의손해입니다

  291. 허미 댓글:

    내가 왜 애써 사전예약까지 하고 다운그레이드 된 폰으로 교채받아야돼 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그럴거면 노트7 안기다렸지 3만원으로 퉁치는 양심 누구꺼냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

  292. 대책이 뭐냐 댓글:

    니들이랑 사용자간 가장 현실적인방안은 어차피 교품인
    S7시리즈를 쓰는 사람들도 이래저래 약정걸고 할인 받고 할꺼라는거다.

    이사람들 대상으로 추후 노트8제품까지 갈아탈때 위약금 같은거 없이 새약정조건으로 갈아타게 해주는게 가장 현실적이다.

    대신 니들이 이런사람들 s7 시리즈 핸드폰은 수거하는조건으로 걸면 되잖냐

    아이폰이 그저 불편하거나 꼬져서 안갈아타는줄 아냐?

  293. HLG 댓글:

    지금까지 믿고 쓰던 제품인데 이런일로 손해는 소비자목이라는건 좀 그렇네요

    차라리 노트7을 계속 사용할 소비자들을 위해서 대책을 강구하는게 어떨지요

    원인이 되는 문제점을 파악하고 해결하는 모습을 보여주셔야 할것으로 보입니다

    이 문제에 대한 해결방안도 내놓지 못한상황에서 단종이란 결정을 내린 회사의 제품을…

    과연 삼성스마트폰을 구매할 사람이 어디있을가요.

    이정도로 무능력한 삼성이란 기업인가요….

  294. ㅡㅡ^ 댓글:

    기 댓글 잃긴 잃으시나 보내요
    자기들 불리한 글은 다지우시네
    그럼 교환 환불 말고 다른 대책도 좀 세우시죠
    급하게 무조건 교환 환불이 과연 고객을 위한 대책인지
    회사를 위한 대책인지 삼성 믿고 노트7 구매한 고객들
    바보 만들지 마시고…

  295. hh 댓글:

    노트만 써온 사람으로서 다른 제품은 생각도 않하고 있습니다
    그런만큼 노트7 크게 기대했고 제품에 대한 불만 없습니다
    1차, 2차 다 문제 없었구요
    교환, 환불 생각없으니 다음 신제품 노트 나올때까지 쓰다가 교환할수 있게 해 주세요

  296. 카일 댓글:

    노트7 마음에 드는 사람은 어쩌라고
    기업 편의상 그냥 폐기처분….?

    다시 노트5 생각은 없고 s7도 싫으니 고쳐 쓸수 았게 해주시요

  297. JH 댓글:

    교환 환불을 최초구매처가 아닌 삼성에서 직접 해줘야하는거 아님?

    삼성이 잘못했으면서 번거로움은 소비자 몫??

    나는 인터넷 구매했는데 교환하려고하니 바쁘다고 연락도 안되고,

    간신히 연락했더니 재고 없다고 교환도 안해줬는데

    환불을 12월까지 해주겠음??

    사소하다면 사소한건데 이러한 번거로움은 물건을 잘못만든 업체쪽에서 해결해라

  298. 4일 됐다.. 댓글:

    노트7 산지 4일 됐는데..어쩌란말인가? 일류기업 삼성..너무한거 아닌가?ㅡㅡ

  299. 기어핏2줘! 댓글:

    사전구매했는데 기어핏2는 안주냐?
    교환하더라도 줄건 줘라?
    대개 기분나쁘네….

  300. 노트2.3.4.4엣지.5.7사용자 댓글:

    노트만썻던 사람들은 일반폰못써요.!!!!!!!!!
    노트5쓰다가 기계팔고 위약금내고 큰결심후에
    온가족이 바꾼건데
    !!!!!! S7도 싫고여!!!!!!!노트5도 싫어요!!!!!!!!
    노트8로 교환해줘야 맞다고 생각해요 !!!!!!
    그게 아까우면 30000원 제가드리죠!!!!바꿔주세요!!!!!

  301. KJM 댓글:

    노트1,3,7 노트이기 때문에 사용해 왔는데 다른 기종으로 교환, 환불이라니
    스마트폰이 그냥 사용안하면 되는 그런 류의 물건이 아니지 않는가
    노트라서 계속 사용하던 고객들에 대한 구체적이고 세밀한 대책을 만들어야 하지 않나

  302. 일류기업 삼성 댓글:

    이재용 부회장님.
    고객들이 지금 본인이 어떤 부분을 손해를 봤냐 생각하고 고민하게 하는 것 조차 세계 일류기업의 무능함입니다. 고객입장에서 어떤 부분이 불만일까 생각해서 선 조치가 필요하겠네요.

  303. 산넘어산이네 댓글:

    환불이나 다른모델로 교환해주는게 다가 아니다.
    아래 댓글들 봐서 알겠지만 그외에 부수적으로 들어간 금전적, 정신적 손실이 얼만데!!!
    근데 여기 댓글 읽기는 하나?

  304. 허.. 댓글:

    인간적으로 노트7 쓰다가 갤S7시리즈는 못쓰겠다..

  305. 옴니아2 댓글:

    전지 전능한 옴니아 2는 ? 3개월쓰고 90만원 다내고
    난 삼성에게 호갱이었어 그래두지금은 교환에 상품권
    10년동안 엄청 좋아 졌네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    싼폰 아니면 튼튼한 미제가 답이다 .

  306. 선언합니다 댓글:

    삼성 모니터, 노트시리즈, ssd, 메모리카드 쭉 이용해 온 사람이고, 이번 노트7만 해도 사전구매했고, 무한재부팅 걸려 한번, 폭발사건으로 또 한번, 이번엔 단종 때문에 또 한번 교환을 하게 생겼는데. 요번 사건 대처보고 크게 느꼈네요.

    단종 때려버리고 3만원 이벤트몰 상품권을 주겠다? 뭐 이벤트몰 케이스나 하나 사라는건지. 교환의 수고로움, 세팅의 수고로움, 금전적 손해 뭐이런건 둘째 치더라도, 단종 때려버러는건 정말 아니죠.

    결국 뭐가 문젠지 파악을 했을지도 모르겠고, 문제를 알았다 치더라도 해결할 기술력이 안된단 소리로 받아들여 지는데, 삼성이 혁신적인 신제품 들고 나오면 살 맘 생기겠습니까?

    본인들 기술력 부족을 인정 하는 부분이면 더 나은 모습을 약속해야지 이벤트몰 상품권 딸랑 주고 다른거 써라는 식의 대처는, 플래그쉽 모델을 단종시키면서 기업이 할 만 할 태도는 아니죠.

    암튼 저는 이 이후로 삼성이 만든 제품을 사용하지 않을 것입니다. 삼성은 이젠 믿고 쓸만한 기업이 아니고, 세계시장에서 비전도 없는 3류기업 수준으로 밖에 보이지 않네요. 비전있는 중소기업의 대처가 이것보단 훨씬 나았을 거라고 봅니다. 한국에서 대기업이라고, 이것저것 문어발 식으로 돈으로 돈을 버는 사업만 확장 할 뿐이지 실상은 3류중에 3류네요. 비전은 오히려 3류보다 못하구요.

  307. 이재용 부회장님 댓글:

    첫 리콜때 원인분석을 제대로 했으면 이 정도 난장판은 아니었을텐데요..

    *현재 노트7 사용자에게 임대폰 무상으로 지원해주고 내년 출시될 s8이나 노트8로 교체 되도록 하셔야지요.

    3만원 받고 맘에도 들지 않는 폰을 쓰라는 겁니까? 이럴려고 사전예약을 한게 아니죠. 또 노트7을 위해 구입한 악세사리는 이젠 쓸모 없어졌으니 이것도 환불해주셔야죠.

    한번은 참을 수 있어도 두번은 쉽지 않아요.
    열흘 후면 아이폰7 국내출시하는데 국내 노트7 50만 고객을 유지하려면 제가 말씀드린게 최선 일겁니다. 차후 삼성측 행보에 따라 저는 앞으로 삼성 스마트폰을 계속 쓰게될지 고민할 것 같습니다.

    그리고 국가별로 보상이 왜 다른겁니까.
    삼성은 대한민국의 기업으로서 자국민을 외면하고 소홀한 기업이 과연 글로벌 기업이라고 생각하나요. 심각한 상황일수록 돌아보고 내실부터 제대로 다지셔야죠.

    현재는 지구 반대편과도 실시간 소통하는 시대입니다. 이 말은 많은 의미를 내포하고 있겠죠.

  308. 아나 댓글:

    교환 정책 진짜 맘에안드네;; 예전 기종으로 바꿀꺼면
    차라리 죄다 환불을 하겟지^^
    출고가가 아니라 s7 공기계 지금 20만원이면 산다
    모바일 이벤트몰 할인쿠폰 어따쓰라고?
    S7 액세서리 사라고?
    믿고 노트7 삿더니 이게 무슨 봉변인지

    그리고 환불 서비스센터에서 가능하게 해줘라!

    1. 강모군 댓글:

      전, 두바이에서 현금 주고 샀는데 약 90만원 주고 질렀는데
      갤럭시 7으로 바꿔준다고? 하면 이건 너무 아니죠, 난 어쩌지
      한번 문의 메일 보냈는데 ‘ 현지 정책에 따라… ‘란 메일만 옴.
      현지 정책인데… 나는 한국 사람인가 외국인인가…

      하면서 외국인이라도 엄청 화났을듯.

  309. 강모군 댓글:

    해외에서 근무 하는 사람입니다.
    두바이 갤럭시 노트 7 런칭 언제 하신지 아십니까?
    8월 13일 전 그날 두바이 가서 샀습니다.
    아 자부심 있잖아요, 왠지 모를 그런게 있었어요

    그런데 배터리 문제라고 해서 뭐 그럴 수도 있지 했습니다.
    그런데 60%제한 걸어서 어쩔수 없이 9월 28일에 바꿨습니다.
    너무 좋아서 쓰려고 하는데 화면에 얼룩이 있었습니다.

    다시 바꾸러 가니, 기존 핸드폰 / 신규 만 교환이 된다고 우겨서
    대리점 수리점 3번 정도 왔다 갔다 했습니다. 이때 참 기분이 안 좋았고

    그리고 바꿔준다길래 10월 10일 확약 받고 오늘 받아 보려고 하는데
    단종 선언 해놔서 접수한 기존 핸드폰 주지도 않고 대첵에 대해 언급도 안해줍니다.

    내가 내돈 주고 산 갤럭시 노트 7을 그냥 서비스 센터에서 가지고 있어요
    내껀데 내가 지불하고 산 내 재산인데, 그리곤 갤럭시 7으로 교체 해준데요
    와 싫은데 차라리 터져도 내껀데…

    왔다 갔다 주말 써가면서 시간들이 너무 아깝고
    케이스 충전기 그리고 필름 좋다고 씨타입 유에스비도 사고
    이어플 저어플 써가면서 좋아 했었는데.. 천천히라도 좋으니까.
    단종이란 극단적 조치 말고 천천히라도 수리/보안해 나가면서 해줬으면 합니다.

    아이폰 6년 쓰다가 이제 갤럭시로 왔는데
    지금 다시 아이폰 7을 사야 한다는게 좀 안내켜요
    왜냐면 갤럭시 노트7보다 안좋은 폰이거든요…

  310. 박찬빈 댓글:

    터지는거 빼고는 다 좋아서 교체해서 쓰려고 하는데

    일단 예약은 해놨는데 교환 언제부터 가능한가요… 서울에 있는 지점 전화 다 돌려봐도 물건 없다그러고…

  311. 말도안되네요 댓글:

    아니 위약금 까지물고 삼성전자의 노트 시리즈 브랜드를 믿어서 신제품을 샀는데 대처는 신형도 아닌 구형 브랜드로의 교환?

  312. 궁순이 댓글:

    홍콩 놀러갔을때 블랙오닉스 미리사려고 구매해왔어요ᆢ구매처로가려면 홍콩으로 다녀와야하나요 저같은사람들은 그냥 안터지기를 바라고 써야하나요ᆢ제발좀도와주십쇼

  313. ㅅㅅㅁㅎㄹ 댓글:

    근데 이새끼들은 지들이 잘못했으면서 싸가지없게 반말 찍찍내뱉고 지랄이야 기분 나쁘냐?

  314. 보상하라 댓글:

    노트7
    업무상 메모를 많이 하는 관계로 노트만 사용합니다.
    다른 기종 검토는 하지 않고 기다리다 노트7구매
    개인 피해손실
    1.기존 폰은 이미 손에서 떠났고 대치폰 없음
    2.노트7 싸게 사는법 할인율이 있다해서 사용하지 않는 삼성카드(연회비있음)까지 만들었음
    3.노트7 전용 악세서리 구매
    -무선충전&백팩 (10만원 쿠폰사용+추가 결제 5만원)
    -보호필름(3만원)
    -케이스(4만5천원)
    -총합19만5천원(개인부담9만5천원)
    4.기존통신 요금제 변경으로 인한 손실
    -72요금제>밴드59요금제 변경..
    -온가족할인 50프로>30프로변경됨
    5.예약대기구매,리콜,교환,불안감,업무상손실,스트레스..

    단종만으로 해결되지 않음.
    노트7 예약구매자,추가구매자 피해 파악을 정확히하여 적적한 보상 조치가 이루어져야된다고 사료됨.

  315. ㅡㅡ 댓글:

    그냥 쓰면서 문제 생기면 약정 끝날때까지 교환
    다음 노트 어느정도 할인 끝

  316. mydiarybiz 댓글:

    비록 한국에서의 대응이 여타 외국보다 대응이 늦었으나 통신사들과 회의를 통해 결정을 낸 부분은 환영합니다.

    다만 아래 많은 분들이 답을 단 것과 같이 많은 문제가 나온 것 같습니다.

    이에 대해서 삼성전자의 성의있는 추가 조치가 있었으면 좋겠습니다.

    ** 질의 내용 : 노트7이 갤럭시 S7 이후로 신기술을 많이 수용하여 발표된 만큼 그에 따른 악세사리 구매가 많은 것으로 알고 있습니다. 수많은 악세사리를 모두 변상할 수는 없지만 삼성전자에서 판매된 악세사리에 대해서는 어떤 조치가 필요하지 않을지요?
    검토를 바랍니다.
    ps. 노트7이 원인이 발견되어 다시 생산되었으면 좋겠지만 현재로썬 불 가능해 보이네요… 이게 맞겠지요?

    1. ㅡㅡ 댓글:

      뭐하십니까

  317. ㅡㅡ 댓글:

    그냥 넘어갈문제는 아니라고 봅니다.

  318. 아쉽다 노트7! 댓글:

    아니.. 정말 쓸수록 맘에 드는 핸드폰이라서.. 이거 뭐 교환을 해야할지 말아야 할지 고민이네요.. 안전불감증이라기보담은 불안해도 쓰고있으면 참 갈수록 잘 만든 핸드폰이라 생각이 들어 고민이 길어지네요…. 사실 제껀 발열도 크게 없고.. 아주 잘 쓰고 있거든요. 이제는 공장이 한국이 아닌 베트남이나 중국쪽에서 다 만들어 가져올텐데… 더 믿음이 안가는게…사실이기도 하고… 이제 쓸만한 핸드폰이 없어서 맘이 아픕니다.ㅠ 뭘로 바꾸나요? 전 노트 1 3 7 사용자.. 서실 가로본능 슬라이드 부터 썼내요 생각해보니 결국 불량률도 뽑기도 확률 싸움인데…

  319. 삼성은 제대로 된 대책을 !!! 댓글:

    1. 갤럭시노트7이 어떤 문제 인지 교환,환불 않고 계속 이용해도 되는지 구체적으로 알려주십시오.
    2. 갤럭시 에스7필요없습니다. 노트가 좋아서 산건데 이런식이면 곤란합니다. 노트8 나올때까지 임시폰 이용하든 7이용하든 기다리다 노트8 나오면 교환가능하도록 해주세요!!!
    3. 판매처가 아닌 서비스센터에서 업무처리가능하도록 해주십시오.

    책임감을 보이세요

    1. 삼성빠돌이 댓글:

      노트7을 구매했지, S7이나 엣지 사고싶어서 노트7산거 아닙니다. 확실한 대책을 마련해주세요. 부푼 기대감에 신규폰 샀더니만, 사고났다고 출시가 1년이 가까이되가는 폰으로 교환이라니요? 애초에 S7과 엣지는 생각지도 안았습니다. 신규출시폰으로 교환가능한 대책방안을 마련해주세요.

  320. 삼성. 댓글:

    선택약정으로 해서 환불해도 타기계 유심 못쓰는사람은 어떻게하나요? s7써야하면 다시 노트 사기 전 통신사로 돌려주세요 . 통신사 포인트 70000원씩 있는 것 노트7 저렴하게 할인받고 산다고 할인률 높은데로 옮겨서 포인트 20000원 있네요.ㅡㅡ 케이스는 환불해 주나요? 액세사리 산거150000은요?

    전 노트유저지 엣지 유저가 아닙니다.
    엣지 쓸꺼면 노트안샀습니다.

    무책임하게 단종이니 뭐니하지말고
    만든 제품에 완벽한 책임을 지시지요.

    안전한 제품으로 12월까지 다시 생산해주세요.

  321. 딸 사랑 바보아빠 댓글:

    딸 에게 노트7이최고라고 억박질러서노트7사라고했는데 이게 머시당가 폭발이라고 나참 딸 폭발시킬뻔했네

  322. 노트만이몽 댓글:

    노트만 쓰는사람 어떢하나 위약금 물고 산건데 위약금 돌리도 케이스 몇개나산건 엇바꾸어먹어야하나?
    12월31일날 꺼지쓰고 환불처리 해야지노트8나오면 사준다 ㅋㅎㅋ

  323. 전 노트7을 구입 했습니다 댓글:

    전 노트7을 구매했지 s7,엣지7을 구매한게 아닙니다.

    노트 7을 구매하려 사전 예약도 했고 배터리 문제가 있다고 교환 하라고 해서 불편을 감소하고 했더니 이제는 단종 하니 교환을 하든 환불을 하던 정해진 기간안에 선택하리니요. 게다가 교환가능 폰은 노트7보다 지난 모델…

    처음 폰을 사용하면서부터 지금까지 삼성폰만 사용했었는데 이번 일을격으면서 계속 삼성에 실망만 하게되네요. 소비자들이 받아들일 수 있는 대책을 세워 줬으면 좋겠습니자

  324. 전 노트7을 구매했습니다 댓글:

    전 노트7을 구매했지 s7,엣지7을 구매한게 아닙니다.

    노트 7을 구매하려 사전 예약도 했고 배터리 문제가 있다고 교환 하라고 해서 불편을 감소하고 했더니 이제는 단종 하니 교환을 하든 환불을 하던 정해진 기간안에 선택하리니요. 게다가 교환가능 폰은 노트7보다 지난 모델…

    처음 폰을 사용하면서부터 지금까지 삼성폰만 사용했었는데 이번 일을격으면서 계속 삼성에 실망만 하게되네요. 소비자들이 받아들일 수 있는 대책을 세워 줬으면 좋겠습니자

  325. 쓰레기삼성 댓글:

    장난하는것도아니고 판매한곳은 무슨죄야 거지같은거 만들어서 겁나 피곤하게 만드네 진짜 삼성꺼 팔질 말아야지

  326. 노트7계속쓰고싶은데.. 댓글:

    자세하고 제대로된 대책이 시급합니다. 삼성꺼 쓰면서 이렇게 스릴있던적은 없었어요. 터지는게 걱정기는 합니다. 그보다 달랑 교환 환불해준다는 말 뿐이고 그것도 판매처에서라니.. 가까운 삼성 서비스센터 납두고 가는데 한나절 걸리는 곳 까지 가야하나요.. 환불받아도 당장 쓸만한 제품이없는데요.. 노트만 썼는데 또 노트5로돌아가야하나요.. 그건 말이안되는듯..

  327. 나상 댓글:

    결국 갤럭시노트7 실패작이됬네요

    홍체인식 로그인 지문 로그인 .S펜 기능 솔직히 펜기능 정말 좋았죠 개일적으로 필기? 보다 그림 그리는걸 좋아한 나고
    무료한 시간 음악들으며 나만에 작품 그릴때 희열을 느낍니다 ㅎ

    다음 완성도 있는 차세대 플레그쉽 기대하겠습니다

  328. 뭐라는거야 댓글:

    아니 지금 사전예약한 사람들은 얼마나 기다리는지 아나?
    8월 초에 사전예약 신청했더니 기계가 안들어왔다면서 한달정도 기다렸고 겨우 기계 받고나서 몇일 썼더니 폰이 터져서 또 리콜하러 오라하고 새 상품으로 교환했더니 뭐?이젠 노트8도 아니고 구형으로 교환하라고? 지금 소비자를 호구로 보는건가 대리점 직원들은 교환하느라 힘든데 소비자들한테 욕까지 들어야된다니 진짜 대책없이 교환,환불하라는 삼성 진짜 어이없네; 난 노트7이 디자인도 좋고 홍채에 움짤 만드는 기능이 좋은것같아서 구매했더니 제대로 사용도 못해보고 이게 뭐람;;
    난 계속 노트7을 사용하고 싶고 노트8이 나올때 교체를 해주던지 구체적인 방법을 제시해주면 좋겠다

    1. 나상 댓글:

      사람들이 먼가 이해력이 떨어지는건지 …
      기사 똑바로 쳐보세요 ㅋㅋㅋ

      자사 제품으로 교환시 3만원 쿠폰 준다잖아…
      교환제품 LG.애플 기기변경 가능하다고 ㅡㅡ
      거기서 자사제품 교환하면 쓰레기같은 3만원 할인 쿠폰준다는거고

      이뜻은 아직 노트7 다음 나온것도 없고 S8??? 언제 출시 될지모르는 폰 무작정 기다리라 하겠어?
      그러다 갤럭시노트7 발열 화재 발생하면 니네들 집단 소송할거잖아 ㅋㅋㅋ 왜 바꿔주지 않았냐고 말이야

      1. ㅡㅡ^ 댓글:

        넌 누구냐 나상 혹시 나 ㅅ ㅏ ㅁㆍㅅㅓ ㅇ 에서 따와서
        나상이냐

    2. 불리할땐 댓글:

      동의 합니다 노트 7을 샀다는건 펜기능 큰 화면이 필요해서 구입했다는 건데 이런 건 싹 무시하고 환불 혹은 구 모델인 s7으로 바꿔주겠다는 막무가내식 태도…
      중소기업도 아니고 삼성이라는 대기업이 판매중단을 하면서 내놓은 대책 참 한심하네요 …

  329. 노트7유저 댓글:

    s8, 노트8 나오기까지 임시대여폰이라도 주세요ㅠㅠㅠ..

  330. 이호성 댓글:

    집단 소송 한번 해야되는거 아닌가 모르겠네요.
    떳다 방도 아니고 제품 출시 이후에 바로 단종이라니….
    자가용도 단종되면 중고값 떨어지는데… 그리고 교환해준다고 해도 왔다 갔다 전화하고 어쩌고 누가 책임지냐?
    그리고 영업소에서 하라고 지랄을 해라 아주….제품 바꿔주는건데 이통사하고 무슨 상관인데….물건은 니들이 바꿔주고 sk 하고는 니들이 알아서 해야되는거지 .. 법대로 해라 법대로 니들 멋대로 하지말고….

    물건은 니들한테 샀는데 영업점은 통신사 영업점이잖아 자식들아…대가리가 어찌된거 아니가?
    아 정말 짜증나네…다음 노트 8 교환할 수 있게 해라…추가금 주고 바꾸는거 그런 꼼수 쓰지말고..노트 8 졸라 비싸게 해서 등쳐먹을 생각하지 말고 양심적으로 해라…그래야 니들 말하는 이미지 실추인지 나발인지 안된다. 1등이면 1등 답게 해라…

    1. 나상 댓글:

      재밋네요

      다음 노트8출시되면 교환할수있게 해달라니요?
      작성자님 글에는 교환하로 왔다갔다하는거에 누가 책임 지냐고 하시는데
      만약 차세대 플레그쉽 모델 출시한들 그리고 그럴일은 없겠지만 바꿔준다 한들 반복적으로 구매처로 가야하는겁니다
      8로 보상해주는건 이건 되고 저건 안된다?

      이통사이야기 다시 확인하세요

      현대 노조 가하던말이 생각나네요…

      이곳은 일 환경이 좋지 못하다 신규채용시 내아들 이곳에 일할수있게해달라…

      뭐 … 작성자님하고 비슷한…

      1. ㅡㅡ^ 댓글:

        넌 누구냐 나상 혹시 나 ㅅ ㅏ ㅁㆍㅅㅓ ㅇ 에서 따와서
        나상이냐

  331. ㅡㅡ 댓글:

    이번에 제대로조치안하면 삼성가전제품
    아무것도 안산다 사자면 사자답게 행동해라

  332. 조시나 까잡숴 댓글:

    이번에 제대로조치안하면 삼성가전제품
    아무것도 안산다 사자면 사자답게 행동해라

  333. 고객은 호구가 아니다 댓글:

    이런 막무가내식 환불 교환 어이가 없네

    같은 스펙으로 된걸로 교환 해주던가 구 모델로 바꿔준다니 할 말이 없네

    그리고 부수적인 악세서리는 어떻게 할건데 케이스 베터리백펙 무선 충전기 등등 이것도 환불해줘라

    다른 폰으로 바꾸면 그냥 쓰레기 되는데 이따구로 고객 호구 만들면 어떤 제품이던 다시는 삼성 안쓴다

  334. 아 정말 댓글:

    노트7말고 눈에 들어오는 폰이 없는데… 더구나 S7은 6개월 지난 모델이고 노트7 악세서리 구입한건 어찌하나요… 첫번째 노트7도, 교환 받은것도 이상없는데 또 바꾸고 거기에 다시 어플 설치해야하고 이건 너무 시간적으로 낭비고 스트레스받습니다. 6개월만 있으면 S8나온다고 하는데 그때 바꿔주던지 아님 갤럭시클럽 무상가입시켜주고 노트8나오면 교체해주는게 답입니다. L사 폰은 디자인 맘에 안들고 A사 폰은 운영체제 사용하기 힘들어서 싫습니다. 삼성 충성고객은 어쩌난 말인가요.

  335. 노트7 댓글:

    무선충전기 고속으로 두대나 샀다..회사에서 한대 쓰고 집에서 쓰려고…. C타입 케이블이며 뭐며 이것저것 샀다…. 케이스도 샀다… 아이폰7 나오면 갈아타고 싶어도 못갈아타겠다.. 엣지로 갈까 심각하게 고민하는대 아무리 생각해도 다운그레이드는 아닌것 같다.

    차라리 니들 가진 물량중에 무선충전되는 보급형 폰으로라도 교체해주고 노트8 나오면 바꿔주라. 그럼 내가 악세사리 비는 다 감당하겠다.

    예전폰으로 돌아간다면 나는 노트2다. 이새끼들아…… 베터리가 8시간을 채 못간다. 그렇게 신뢰하고 믿었건만…. 엣지로 교체하고 차액을 지급한다면 전혀 손색없는 보상이라는 기사가 황당할뿐이다.

  336. 이번 노트7에 대한 삼성의 잘못된 조치에 대하여 댓글:

    저기요,교환을 왜 철지난 구형으로 해주는건데요?
    내년 초에 출시될 s8이나 노트8 같은 신형으로 교환 해줘야 하는거 아닌가요?
    제가 노트7 산것도 신형 이라는 점과 S펜 때문에 구입한거지 s7 같은 폰을 쓸려고 구입한게 아닙니다
    현제 상황에서는 노트7 강제 사용중지를 원하는 사용자도 없을 뿐더러 노트7이외의 다른 폰으로 교환을 바라는 사람들도 없을거라 생각합니다
    노트7을 구입한 이유는 큰 화면과 노트펜 때문에 샀을텐데
    노트7이외의 폰에서 노트펜이 호환되는건 이전작인 노트5이하 제품들 뿐이고 지금 잘 사용하고 있는 폰을 괜히 이전단계의 폰으로 교환 하는게 꺼려지는것도 당연 할겁니다
    지금 당장에 다른 제품으로 교환을 할려고 해도 최신폰 중에서는 노트7의 s펜이라는 기능을 대체 할만한 대체제가 없어서 교환을하기도 애매한 상황입니다
    그러니 이번 사태로 삼성이 취해야 하는 조치는 무조건적인 교환 환불 강제사용중지가 아닌 내년에 출시될 신제품이 출시될때까지 사용가능 및 출시될 신제품으로 교환입니다

    1. 삼성 ㅈㅗㅅㅃ리 댓글:

      올수저도다른폰은쓰기싫어요

    2. 전방에 IED 수류탄 댓글:

      노트8이 안나올 수도 있죠. 옴니아가 1,2에서 단종되고 옴3가 없듯이.
      하지만 오픈마켓에서 사전예약으로 구매하고 8월말에 받은후 출장등으로 개통못한 제 입장에서는 노트8이 조금 빨리나와서 노트8으로 교체할수 있다면 정말 좋겠습니다

  337. 루시퍼 댓글:

    저는 노트7사면서 주변기기와 악세사리로 100만원 넘게 구매했습니다 끝까지 믿는기업이었고 우리나라 최고 기업이라고 생각했는데 실망이 이만저만이 아니네요
    휴대폰 환불하고
    기어360 하고 기어VR 만이라도 보상해주시죠 이만하면 오큘러스에서도 등돌린거 아닌가요?
    VR도 지금 못쓰고 있는데 영화 다운받은것만해도 10만원 넘습니다

  338. 김재현 댓글:

    환불은환불이구 교환은 s8 위로품은 기어3
    해줘야댄다

  339. 오리는로또꺼 댓글:

    제발 노트7계속쓸수있는 방안도 세웠으면 좋겠어요
    서비스센터에서 확인받는다던지
    배터리가 문제라면 새배터리를 만들어서
    고객의 노트7배터리만 교환한다던지
    진짜 작년에 커플폰한다고 아이폰갔다가
    노트를 잊지못해 다시돌아왔는데
    하필 이러면 다시 배신할까봐요ㅠ
    진짜 다른것보다 제일짜증나는게
    구매처를가서 교환머그까이꺼 하겠는데
    다시 어플이며 인증서며 스마트스위치가 옮겨준다해도
    로그아웃된것들은 다시 로그인도해야하고
    귀찮을것도 많고
    뭣보다 이번디자인 진심으로 맘에든다구요ㅠ
    사람이 실수할수 있어요
    근데 실수의 마무리를 어떡해하냐에 따라
    고객들이 얼굴을 보여주겠죠
    이럴때 일수록 천천히 마음을가다듬고
    급할수록 가장기본적인게 안보일수있는거아는데
    아마 놓친것이분명 있을꺼예요
    제발 그냥 나 노트7쓰고싶어요
    지금 무선충전기도 시켰는데…ㅠㅠ
    삼성전자팀 제발 정신차리고 방안좀ㅠㅠ힝

    1. 단종이잖아여 댓글:

      단종된 모델인데, 소프트웨어 업그레이드면 몰라도 생산이 중단된 상태에서 기계적 결함을 없애는 부품이나, 결함없는 제품을 생산하지는 않겠죠? 안터질 거라고 굳게 믿으시면 쓰시되 올해 지나서 터지면 돈도 같이 터진다는것만 아셨으면 좋겠네요

  340. 조대현 댓글:

    역시 삼성 나몰라라 굿이네요 폰 교체 5번만에 이제.사용하는데 어떻게 통신사 쪽으로 넘기는 건지 대단 하시내요… 정말 안타깝다는 말밖에 .. 사은품 삼성쪽에서 와서 받아 가는 것은 맞지요?
    사전예약하고 두달 만에 받았는데 14일은 무슨 진짜 소비자 우롱하는 삼성이네요 .
    삼성 서비스 센터 통화도 했었는데 다시 연락 준다면서 연락도 안주는 삼성 진짜 삼성 대기업 최고입니다.

  341. 문승재 댓글:

    사전예약을 8월 8일정도에 노트7 출시하고 나서 제대로 받지도 못하고 받기로 한 휴대폰 매장엔 물건을 안 준다는 소리만 했습니다. 그리고 노트7 폭발… 결국 전량 리콜, 그 이후에 9월 28일 사전예약자 우선으로 판매한다더니 이것도 깜깜무소식 그리고 재판 제품마저 폭발해서 단종.
    이게 뭡니까? 2달이나 기다렸더니 단종이요? 장난칩니까? 2달의 기다림에 대한 보상은요? 그저 니네들은 폰 못 받았으니 상관없잔냐 하고 말겁니까? 진짜 삼성이란 기업 정 떨어지네요.
    소비자가 봉인 대한미국 기업의 모습 참으로 잘 보았습니다.

  342. 기가참...... 댓글:

    안바꿀건데요.그냥 사용 할꺼임. 그냥 환불해 주는건 장땡 아님. 짜증남 교환하고 이제 괜찬은데 뭐 바꾸라그라는지 싫음.부대적으로 구매 한건 어찌함. 걍 터지면 바꿀 꺼임. 그냥 사용함

  343. 어이가없네;;;; 댓글:

    위약금, 무선 충전기, 필름, 케이스 등등 노트 7 구매 후에 들어간 돈도 아마 장난 아닐텐데 그런 것도 다 환불 해줄 것도 아니면서 계속 쓰고 싶은 사람들 자유까지 앗아갈 필요가 있나. 리콜 사건이나 이번 판매 중지, 단종 사건도 결국 삼성 측 핸드폰 기기 결함으로 인한 것들인데 왜 소비자가 모든 불편함을 다 겪어야 하는 건지 모르겠다. 결국 따지고 보면 돈으로 살 수 있는 것들을 제외하고도 바쁜 시간 쪼개서 리콜하러 간 것도 짜증났었는데 또 교환이나 환불을 하러 내 시간을 써야한다는 거잖아 ㅋㅋㅋㅋ 노트 7 교환도 환불도 현재는 원하지 않으니 다른 방안도 마련해주시길. 여기 댓글들 읽어보니까 많은 사람들의 원성이 자자한데 이거 무시하고 무조건 바꿔라 환불해라 하면 아마 앞으론 삼성 이용하기 싫을 듯 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

  344. 판매했던 호구 댓글:

    노트7을 판매하였던 판매자입니다.
    노트 예약을 시작하고 1차에 무려 1300대를 팔아줬습니다.
    기계가 안나오는 상황에서 고객들에게 세상 살면서 들을수 있을까하는 온갖욕들을 들어가며
    손해가 나면서도 판매를 했습니다. 그런데 교환을 판매처에서 하라고 하니
    믿어준 고객님들 저버리면 안되니까 1000대 가까이 바꿔 드렸습니다.
    여기서 벌써 몇억의 손실이 났는데 재판매시작하고 예약자들 800명중에
    500명을 기계 나오지도 않는데 다른곳에서 사서라도 보내고나니
    그 사람들을 판매자가 또 바꿔주라고 하니 판매하고 구매한 사람들은
    도대체 봉이고 호구 인가요?
    그리고 예약하고 못받은 300명은 구매조차 못할수도 있을것 같은데
    이게 말이 된다고 생각합니까?
    2달 기다린 사람들은 어떻하나요?
    구매한 사람은 어떡하나요?
    그래도 삼성이라고 구매한 사람들은 바보입니까?
    손해나도 그래도 삼성이니까 이번에는 제대로 하겠지
    믿고 판매한 판매자들은 어떻게 할겁니까?
    손해배상 해줄겁니까?
    뭐 개발했다 신기술이다 세계최고다 운운하기전에
    대한민국 대표기업이라면 이러한 사태에 대하여 제대로된 대응을 해야하는게 아닌가요?
    삼성 직원들에게 물으면 모른다고 합니다.
    자기들도 모르는 내용이 기사에 뜬다는게 이게 말이 되는것 같나요
    이제 저희는 삼성제품 팔지않을겁니다.
    차라리 안파는게 맞는것 같습니다.
    아직도 시내곳곳에 노트7 광고들과 전단지 드라마에 주인공들이 쓰는 노트7이 보입니다
    제대로 못할거면 돈써가며 광고 하지말고 휴대폰 재대로 만들고 가격이나 낮추십시요

  345. 화남ㅋ ㅋㅋㅋ 댓글:

    고객들의 불편함은 생각하지 않는 것 같다. 첫 개통부터 오랜 시간을 걸렸었는데 그 후에 리콜 사태에 불편함을 감수하고 리콜을 받았다. 또한 아직까지도 물량 부족으로 완충이 되지도 않는 노트 7을 쓰는 고객들이 있을텐데 여기서 또 교환이나 환불을 받으라니. 기존 사용 기종에서 노트 7으로 바꾼 것은 아무래도 노트 7의 기능이 큰 몫을 했을텐데 이제와서 기존에 있던 다른 기종으로 바꾸라는 건 말도 안된다고 본다. 노트 7과 일치하는 기능을 가진 기종이 없는데 이제와서 노트 7의 기능이 없는 기종으로 바꿔준다고 한들 누가 좋아하리. 교환이나 환불 이외에도 기존 모델에 문제가 없는 노트 7은 사용이 가능하게 해주던가 혹은 노트 8이 출시 됐을 때 교환으로 기기 할인을 해버리는게 차라리 고객 입장에서는 더 맞는 것으로 본다. 고객들의 선택을 결국 불편함으로 바꿔버리면 아마 더 크게 신뢰도를 잃을 것 같다.

  346. 김도연 댓글:

    내가산 노트7 케이스가격만 5만원이다.. 필름도 샀다. 무선 충전기 거치대도 샀다.
    해약 하면.. 위약금은 누가 물어 주나요?? 통신사도 갈아 탔는디?

    그리고.. 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰.. 삼성 이벤트 몰에서 살것도 없던데..
    3만원 쿠폰이 아니라 할인 쿠폰 헐.. 어디 써먹지..

    노트만 쓰다보니 다른건 눈도 안가는데.. L폰는 뒈져도 싫고.. 헐.. 에고..

    마누라한테 노트7으로 바꿔라 바꿔라 잔소리한 난 뭐가 되누..
    오늘도 마누라 전방에 폭탄 외치겠네..

  347. 용배스타 댓글:

    홍콩여행에서 노트7샀습니다 방법이없을까요 참암담하네요

  348. 댓글:

    엥지금 새걸로교환받은 상태이구요,교환환불안하고싶은데, 강제교환인가요? 제 악세사리값 기름값 시간 전부다보상할거아니면 그냥 후속제품나오면 교환바랍니다그게최선인듯하네요

  349. 댓글:

    엥지금 새걸로교환받은 상태이구요,교환환불안하고싶은데, 강제교환인가요?

  350. 박성현 댓글:

    터저도 아무말안할태니깐 계속쓰게합시다
    터질일은없지만 터저스면벌써터저슴 ㅡㅡ
    몇깨터진거같다 중단이라니 전절때교환환불안합니다

  351. 박성현 댓글:

    솔직히노트7쓸려고바꾼건데 7다른폰쓰기싫은데전에있는폰팔앗는데어떡게ㅣ할껑에요?,쓰고있는사람들은계속쓰게해조요

  352. 노트 댓글:

    노트시리즈만 계속 사용해 온 저로서는 이번의 노트7 1차, 2차 아무런 문제없이 잘 사용하고 있었는데
    갑자기 단종이라니…. 충격입니다
    12월 말까지 환불이나 교환이 가능하다지만 노트가 아닌 다른 제품을 사용하고 싶지 않네요
    후속 노트 제품이 나올때까지 계속 사용하다 교환을 했으면 좋겠습니다

  353. 꺼저라 삼성 댓글:

    아니 노트에 쓸려고 산 무선충전기하고 기타 악세사리는 어떻게 보상해줄건데? 진짜 다시는 삼성 안쳐다본다. 줜나 열받네 진짜

  354. 삼성수준 댓글:

    양심이 있으면 s8이나 노트차기작으로 교환증이라도 줘야 되는게 정상아니냐?
    사전예약해서 2달동안 구경도 못하다가 겨우 이틀쓰고 환불이나 구형폰교환?
    아주 소비자가 봉이지 봉이야

  355. 기정웅 댓글:

    삼성 이벤트몰에서 추가금 주고 구입한 노트7 LED VIEW 케이스, 노트7 무선충전기, 인더ㅡ-사제 강화유리필름 등등.. 이런건 떻게 보상?

    1. 댓글:

      저도 똑같은걸 이벤트몰에서 구매했는데요 삼성페이에 물어보니 박스없어도 제품만 정상이면 기기변경이나 환불이 확인되면 반품해준다네요

  356. 허무 댓글:

    이거 고향간 길에 삼성디플에서 공기계로 사와서 기변개통했는데 나 비행기타고 다시 고향가야되는거임?? 택배로 한다 치자 중간에 잘못되면 누구책임인가??
    걍 삼성 대리점 아무데서나 해주는게 맞는거 같은데?? 잘못하고 그점 뉘우친거 크게 인정하는데 끝까지 사소한것 하나까지도 책임지는 일류기업이 됩시다

  357. 갤럭시 노트7 실사용자 댓글:

    블랙오닉스 나올 떄만 기다리다 출고 당일에 근처 대리점에서 바로 개통한 사람입니다.
    사용한지 몇일 되지는 않았지만 단연 최고의 스마트폰이라고 꼽을 수 있을 정도로 디자인도 우수하고 기능도 좋았습니다.
    그런데 갑작스런 단종에 이어 한단계 밑의 스마트 폰과 교환이라뇨…ㅜㅜ
    노트7 쓰니 환불을 해도 다른 스마트폰은 눈에 들어오지도 않네요…
    아이폰7으로 갈아타야하나 생각도 해봤지만 저에겐 삼성에서 만든 스마트폰 시리즈가 최고인 듯 해요..
    그러니 무조건적으로 한단계 밑의 스마트폰과의 교환이 아닌 노트7에 매우 큰 만족감을 가지고 있는 유저들을 위한 방안도 따로 만들어 주셨으면 해요!
    저는 계속해서 노트7을 사용하고 싶단 말이에요!!!

    1. 후니 댓글:

      재창 함다

      1. 조대현 댓글:

        저도 그냥 사용하고 싶어요 진짜 좋긴해요

  358. 차원대 댓글:

    와이프가 임신중인데 자꾸 우리보고 가라마라 그러는데 잘못은 삼성이 해놓고 도대체 몇번이나 대리점을 가라는건지 지인이 있어서 우리집에서 한시간 거리를 벌써 몇번이나 왔다갔다 했는지 모르겠네 그리고 사은품은 어떻게해야 하는지 나와있지도않고 삼성에서 잘못했으면 전국 어디든 서비스센터나 디지털프라자등 자기들이 직접 책임져야지 믿고 구매한 고객들한테 이래라 저래라도 한두번이지 진짜! 노트7과는 별개로 내폰은 올초에 구매한 S6인데 액정강화유리가 파손되어 서비스에 신청했는데 8월31일자로 부품이 출고되고 아직까지 출고예정이 없다는데 노트7에 미쳐서 정신없는건 알겠는데 팔면그만이라는 식은 삼성이 하는짓이 아닌데 강화유리 금은 점점 많아져가고 부품은 없다하고 서비스콜센터에서는 나올거같기는한데 언제나올지 모른다하고 공짜로 해달라는것도 아니고 돈준다는데도 부품없다고 그러면 어떻하라고!
    S7 S7엣지 S6 S6엣지 모두다 부품없다 그러던데 그리고 더 당황스러운건 블랙색상은 액정있다고 급하면 그걸로 바꿔드릴순 있다고! 내껀 블루라고! 흰색차에 운전석만 검정문인거랑 무슨 차이가 있냐고요!
    1995년 8월 27일부터 지금까지 삼성만 쓰고있는데 이번에 정말 실망이크네요

  359. 호갱 댓글:

    삼성은 환불 받을 사람한데 산 곳에 가서 환불 받으라고 할 것이 아니라 직접 찾아 다니면서 환불해 줘야 한다. 판매점니아 서비스 센터에 가서 환불 받는 것이 얼마나 귀찮은지 아는가? 고객을 진심으로 위한다면 그렇게 해야 한다. 정말 귀찮아 죽겠네.

  360. 지네 댓글:

    나 판매자다
    구체적으로 어떻게할건지 얘기도없이 내일모레부터 한다고?
    지랄옆차기하네
    유플에서 R클럽 사용자들은 어쩔건데.
    재가입도 못하는데 생각은 있냐? 3만원????
    그걸로 사용자 입맛 맞출수있냐?
    제휴카드 혜택받을거 못받는데. 처리되냐?
    판매자들 개통취소되면 수수료 환수되는거 보상해줄거냐?
    시나리오 쓰고있네 미친새끼가 허허허
    해줄거면 통신사와 제대로 협의를하고 기간을 추후 공지해야지 지금까지.대형마트나 니네.디지털프라자에도 공지하나없더라.
    10분전에 가서 보고왔다.
    정작 판매처는 뭔지도 모르는 상황에서 판매처가서 환불???
    지나가던 개새끼한테 물어봐도 이게 아니란건 알거다
    제대로된 프로세스 확립해서 다시 발표해라

    1. 짜증난 1인 댓글:

      사이다네 후련합니다

  361. 짜증난다 댓글:

    아 놔 진짜 노트7 단종발표도 삼성스럽네 진짜..누가 핸드폰 사겠다고 했지 수류탄 사겠다고 했나.. 교환환불 해 주면 뭔가 대단히 적극적으로 대응하는 것으로 착각하지 마라. 당신들이 개떡 같이 만들어 놓은 제품 당신들 서비스센터 놔두고 왜 매번 똥개 훈련시키듯 구매처에 가서 바꾸라는 일방적 발표를 하는 건데? 그리고 노트7말고는 다른 기종에는 쓸 수도 없는 전용 액세서리, 필름,케이스 구입비용은 어떻게 해 줄 건데?
    추가적인 폭발로 크리티컬 데미지 입을까봐 세부대책도 없이
    일방적으로 발표하는 무책임한 태도 진짜 짜증스럽네

  362. puhihehe@naver.com 댓글:

    기어아이콘 x
    타사 같은건 핸드폰 변경하면 쓰지도 못하게 됬는데..ㅡㅡ
    환불 가능한 부분인가요?

  363. 댓글:

    아이폰7으로 타사 지원됩니까? 티월드 다이렉트에서 삿구요

    그리고 기어핏2 반납은 당연히 안해도 되는거죠~ 자꾸 이거 궁금해하시는분들이 계신대

    14일 개통유지하면 고객에게 주기로 한겁니다 고객은 그 조건을 이행해서 받은 물건이구요 소유는 당연히 고객껀데 그걸 환불하면서 다시 돌려줄 필요는 없는거죠~

  364. 삼성 이번에도 애먼 판매자와 통신사에게 부담을 떠넘길것이냐? 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

    당연한거아닌가?

  365. 댓글:

    노트7 사기위해 기존휴대폰 약정할인위약금 물고 바꿨는데요
    그러면 그 위약금도 돌려주나요?
    10만 포인트 아무것도 단독으로 살수없어서 추가 금액 줘가면서 구매한 악세사리들은 반납하면 추가부담금 다시 돌려주시나요?
    단종 환불 교환 으로 끝날 문제는 아닌것같습니다
    구체적인 답벼주세요

    1. 차원대 댓글:

      진짜 공감입니다!

      1. 박성현 댓글:

        저도공감입니다 이대로노트7못보냅니자

        1. 박성현 댓글:

          계속쓸사람은 계속쓰게해야된다

  366. 이건호 댓글:

    저처럼 여행갔다가 타지에서 폰산사람은.. 뭐.. 다시 그지역까지 가서 폰바꾸라는건가요?..

    삼성에서 잘못해서 하는 교환 및 환불을 왜 고객의 불편으로 업고가려는건지 이해가 안되네..

    전국 어디매장이든 서비스센터나 통신사 매장에서 해줘야지.. 난 그럼.

    폰 개통한 지역까지 가서, 환불받고 만약 저보다 더하게. 서울사람이 제주도 에서 개통했으면

    제주도까지 가는 비행기표값 대줄것도아니면서 무책임한것도 정도가있지..

    너무하시네… 최초 구매처라는 단서가 붙는거 자체가 시간안되는 직장인들이나 이런사람은뭐..

    걍 포기하세요 그 말로밖에안들리네요..

    뭐 갤노트7 한국에서 사서 3개월짜리 해외출장갔으면 그사람들은 사비들여서 EMS 보내야되고

    최초 구매처랑 통화해야되고 이게 진심 삼성의 위기관리 방식인지모르겠네요..

    고객 충성도라는건. 위기일때 얼마나 대처를 잘하느냐에따라서, 오히려 더 충성고객이 될수있다는

    기본적인 서비스도 못배우신분들이 지금 이따위 공지하는건 아니겠죠? 그쪽서비스팀도 머리가있을텐데요

    그렇지 않나요?

  367. 놋7예구한bing神 댓글:

    이거 하나만 알려주세요. 단종되어도 액정 수리라던가 기타 등등 사후지원이 가능한가요?

    1. 단종이잖아여 댓글:

      안되죠. 노트7 부품 생산자체를 안하는데요. 부품이 있어야 조립을 하고 유통을 하고 파는데, 더이상 노트7은 단종되서 생산안합니다.

  368. 블루송이 댓글:

    너무 만족했던 폰이라 너무 아쉽네요…혹시몰라 보관한 노트3 ..얘는 더 뜨거웠는데 전기도 오는것 같았고 노트만 쓰고있어 5 건너띠고 7사고…홍채인식 감격하며..저 많은 사태속에서도 난 안뜨거운데 좋은데만 하고있었는데….진짜 원인이 뭔가요..위험인가요..그래서 무조건 환불 교환가야하나요.
    갤럭시만 써봐서 아이폰 소문좋아도 거든떠도 안봤는데 너무 속상하네요. 이벤트 쿠폰으로 산 백팩과 무선충전기는 또 어쩌나요. 7전용 백팩인디…무선도 되는모델이나 사용가능하던데…진짜난감합니다…갤럭시 마니아들 외면하지 말아주세요.
    노트8 나오길 기다려야하고 그때까지 뭐로 버텨야되나가 더 고민입니다…삼성마니아 놓칠만한 조치는 없었으면 합니다.
    원인도 솔직한공개해주세요.

  369. 오성호 댓글:

    이벤트몰 및 매장에서 구매한 커버 백팩 랜즈커버 는 우째 되는거 입니까요

  370. Ssy 댓글:

    노트7 공시지원금 받기 위해 고가요금제까지 썼는데 이 사태로 손해가 막심할 따름입니다. 요금관련부분까지도 확실하게 정리하고 소비자피해 원상복구 시킨뒤에 단종을 하던지 뭘 하던지 하세요. 글로벌 기업으로서 믿었던 삼성 정말 실망입니다.

  371. 휴.. 댓글:

    그쪽분들도 100만원주고 가전제품 샀는데 이렇게해주면 고마워하나요?

  372. 엘지폰팔고엘지폰만쓰던지 애플폰팔고애플폰만씁시다 여러분 국민들의 힘을 보여줍시다 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

    이렇게 안하면 너네 끝까지 양아치임

    지금도 주가걱정만하지?

    1. 댓글보소 댓글:

      폰팔아 그동안 너밥먹여 준것도 삼성이다
      적당히해라….에효….

  373. 삼성폰안팜 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

    이게 당연한조치다 더이상 신뢰무너뜨리지마라

    연합해서 삼성폰 안팔기 운동하고싶다 정말

  374. 그래도 삼성이 한국 먹여살린다. 댓글:

    대부분 노트7을 산 사람들은 기능이 좋아서 삼성을 구매한 것일텐데, 곧 galaxy 8이 나오는 상황에서 좀 애매한 상황이 되고 있습니다. 하여 각각의 불만에 대한 몇가지 아이디어를 드릴까 합니다.

    1. 노트7을 구매한 사람에 한하여 갤럭시 S8을 구매할 경우 핸드폰 할인 쿠폰 증정.
    ->인증된 경로로 구매한 사람들에 한해서
    2. 개개인이 산 악세서리류는 환불이 불가하니, 최소한 노트7과 동봉된 악세서리는 환불 시 미 반납해도 되는 조건.
    3. 기 예판으로 받았던 기어는 예판으로 제품을 받은 사람에 한하여, 반납하지 않는 조건.

    모든 사람이 다 만족할 수 있는 환불 및 교환은 없습니다. 제품에 하자가 있도록 제조한 제조사도 잘못이지만, 소비자도 어쨌든 제품을 구매한 책임은 있다고 생각듭니다. 회사나, 개인이나 너무 본인의 이익만을 따지지 않은 선에서 마무리가 될 수 있기를 바랍니다. 그리고 이렇게 큰 기업이기에, 이 많은 물량에 대한 책임을 잘 지고 있는 것입니다. (작은 회사였다면, 사장이 그냥 난 모르겠다고 배째고 감방갔겠죠..) 사람이 실수하듯이 기업도 실수 할 수 있다고 생각합니다. 그러니 본 위기를 본보기 삼아 잘 헤쳐나가기를 바랍니다.

    1. 구매한책임? 댓글:

      소비자가 제품을 구매한 책임이 있다고 하셨나요? 그 책임은 제품값(할부건, 일시불이건) 잘 내는 것이겠지요? 그럼 입장을 바꿔서 노트7 사고 난 후에,,,갑자기 경제적으로 안좋아져서, 삼성에게 “내.가. 요…노트7 사고 나서 갑자기 경제가 안좋아져서 그러는데요…제품값에서 3만원까고 환불해 주시면 안되요?” 라고 물으면 삼성에서 “네~~~고객님~~~” 이러나요? 아니 이래랴 되자너요..삼성도 제품을 판매한 책임이 있으니…닉네임이 그래도 삼성이 한국먹여살린다라서 글 안읽을려다 읽었더니…헐~~~

    2. 짜증난 1인 댓글:

      완벽하다고 내논 상품 구매한 소비자도 잘못있다고? 지랄하네

    3. 구매한 책임은 뭡니까? 댓글:

      구매한 책임은 뭡니까? 그럼 가습기 살균제 문제도 구매한 책임이 있으니 문제 안되는 건가요?
      기업은 올바를 제품을 만들 의무가 있는 것이고, 소비자는 기업이 책정한 금액을 지불하고 구매하면 끝인것입니다.
      무슨 구매한 책임입니까?
      폭발할 수 있는 제품을 만든것이 잘 못이지? 그걸 구매한게 잘 못입니까?
      구매한 책임을 얘기하려면, 처음부터 폭발/발화 할 수 있다고 설명을 해줘야 했어야 합니다.
      뭘 좀 알고 쓰세요.

  375. 삼성안씀 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

    더이상 양아치 되지마라 삼성

  376. 노트7이여 안녕 댓글:

    삼성전자서비스센터에서도 교환 환불하게 해주세요.

  377. 자국민을 호로로 아는 삼성 개새ㄲㅣ들에게. 댓글:

    꼼수보소
    1차리콜, 그리고 이번에 2차사건..
    계속 터지니까 판매중지한거 잘하셨어요
    근데 너무 무책임하네요.
    환불은 어떻게하는건지 위약금은, 악세사리들은?
    자세하게 알려줘야죠
    이번에도 뉘앙스가 딱 1차리콜이랑 비슷하군요.
    1차리콜때 개통한 대리점가서 교환해라고 딸랑 이 말만 해놓고 애꿎은 대리점만 고생하던데.
    이번에도 마찬가지네요.
    대충 옛다 먹어라 하고 던져주고 차기작준비하려는거같은데, 절대 니들맘처럼은 안될거다.
    너희들은 오늘부터 회사 망할때까지 노트7이 항상 꼬리표로 따라다닐거다.ㅋㅋ

  378. 하 노답 댓글:

    우리가이렇게말해도 삼성은꼼짝도안함 그냥 노트7 s8로 바꾸게해달라 s8나올때되니 교환 환불로 그리고 가격떨어진 엣지로가는건 아니라고봄

  379. 노트7아놔 댓글:

    아니
    지금 몇번짼데… 폰 또바꾸면 세팅다시하고 회서전산 보안팀에 아쉬운소리 또해야하고
    욕처먹겠지.. 왔다갔다 차비에 시간에 예판해서 돈백주고 폰 샀는데 사람 고생고생 시켜놓고
    환불이랑 삼성폰으로 바꾸면 3만원 쿠폰준다고? 우리가 거진가? 거지야?
    3만원도 없나? 그거먹고 꺼지란건가? 또 뭐 영감님들 나와서 인사하고 사진찍고 끝이겠지..
    아.. 폰 괜찮았는데 잘 좀 만들지..

  380. 임종관 댓글:

    의외네요.
    삼성에서 이런 이상한 제품을 만들다니,,
    이유를 반드시 찾으셔서 애플을 단순에 누를 수 있는 최고의 제품을 만드시기 바랍니다.

  381. 광욱 댓글:

    아 노트7쓰고 싶었는데…. 맘이 급해서 s7으로 바꿨다 노트7나온거보고 계속 바꾸고싶어했는데 판매중지라니!! 문제 있어도 되니까 그냥 노트7 가지고 싶다
    안터지는 것도 있는데

  382. 김은지 댓글:

    말이 좋아 교환. 환불이지 그냥 각 통신사한테 떠넘긴것과 뭐가 다른가요?
    환불해줘 하고 말만 했을뿐 실제 민원처리와
    교환. 환불에 소요되는 시간과 업무처리 고충은 고스란히
    통신사 고객센터와 통신사 대리점들이 안고갈것이 뻔한데
    노트7 말고 맘에 드는 휴대폰이 없다면?
    12월 말까지 원하는 폰이 출시가 안된다면?
    기존폰도 없다면?
    난 서율사는데 대구가서 개통해온 폰이라면?
    많은 상황은 생각하고 낸 대안인지ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    진짜 우습네요 단순히 환불.교환해줄게
    로 대처하면 끝날줄 알았다고 생각한 발상이.
    진심인가요?
    이 순간에도 삼성 주가 떨어졌다고 걱정만 하고 있겠죠?
    일 저질러놓고 뒷수습은 엄한곳에서 하네요
    진짜 열불터져서 있을수가없음
    담당자 연락좀 주시져 꼭
    wken2402@naver.com

    1. 류강민 댓글:

      같은 마음입니다. 대구 거주 중인데 울산에서 개통하고 교환할 생각 전혀 없습니다.
      1. 통신사이동 취소에 따른 위약금, 개통 후 사용된 요금 등은 어떻게 처리해주실건지.
      2. 노트7 악세사리(보호필름 및 범퍼케이스 등)에 대한 환불도 이루어지는지.
      3. 교환,환불 비희망자에 대한 대책을 알고 싶습니다.
      since9998@naver.com

  383. 내 위약금은 어떻하라고? 댓글:

    위약금 14만원 물어가며 노트 7 블랙 기다리고 기다리다 구매했더니….

    판매처?!?!?!?

    다시 생각하시죠…. 위약금은 어찌하실련지요??

  384. 환불처리 구입처말고 가까운데에서 할수있게 바꿔주세요. 댓글:

    온라인으로 대리점에서 구입한거라 환불받기가 매우 어렵습니다
    가까운 디지털프라자나 서비스센터나, 3사 직영점에서 처리할수있게 해주시기 바랍니다.

  385. 김삿갓 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

  386. 삼성안쓸래삼성안팔래 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

  387. 조조 댓글:

    ●●●교환 환불작업은 삼성서비스센터에서 진행해라●●●

    환불은 서비스센터에서 기기반납받고 고객에게 현금으로 환불해라

  388. 조용수 댓글:

    인간적으로 환불은 서비스센터에서 현금으로 지급해야된다고 생각합니다.
    여러분 삼성은 꼼수쓰는겁니다.
    이제 삼성기기 쓰지도 팔지도 않으렵니다.

  389. 조용수 댓글:

    이번에도 판매처에서 처리해야한다고?
    이제 엘지제품만 존나게 팔거다
    니네 환불은 니네가 기기수거하고 고객한테 현금으로 환불해주면 될건데 이지랄로노네?
    여러분 환불은 삼성서비스센터에서 직접해줘야 환불아닙니까? 제생각이 틀린가#요?….
    삼성 꼼수쓰는거 더이상 못봐주겟네요
    삼성아 너네 존나 실수하는거다 그것만알아라

  390. 혜천스님 댓글:

    어지간 해서는 이런글 안적습니다. 저도 한때 삼성전자 직원이었습니다.
    저희집 모든 전자제품 삼성제품 안니면 사용안했습니다.
    이번에 위약금 40만원 물고 노트7 2대 구입했습니다.
    1차 교환때도 그러려니 하고 교환하여 잘 사용하고 있습니다.
    악세서리 비용만 삼성정품케이스 4개 구입하느라 20만원돈 들어갔습니다.
    그래요 한번 믿었으니 갤럭시S7 엣지로 2대 모두 교환하겠습니다.
    그러나 위약금과 악세서리 소비 비용은 어떻게 해야하지요?
    답변 부탁드립니다.
    nunsol@nate.com

    1. 캭퉤 댓글:

      핸드폰바꿀때 삼성이 그쪽보고 노트7. 안봐꾸면 절대안된다고했나요? 아니 핸드폰 그쪽이바꾸고싶어서 바꿔서 나온 위약금 노트7 아니더라도 다른폰을 바꿔도 그워약금은 내야했던거고 정품케이스 4개나 누가사라고, 삼성이 뒤떠밀던가요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㄲㅋㅋㅋㄱ집에있는 삼성제품 그쪽이 사고싶어서 산거고 이용하고싶어서 이용한건데 왜 어째서 위약금이랑 악세서리 소비비용까지 삼성이 책임져야되는거죠? 물론 핸드폰 교환이나환불 처리해준다는 삼성의 빠른 대처 저는 상당히 타 대기업보다더 월등히 빠르게 처신 했다고보는데요? 그리고 핸드폰 잘못만들고싶어서 잘못만들었겠냐구욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ또 삼성이그에대한 보상을 한다하더라도 위약금이나 악세서리값보상까진 아니라고봅니다 자선단체도아니고 뭐하자는 보상심리인지

      1. 혜천스님 댓글:

        노트7을 구매하기 위해 위약금을 물었다는 이야기 입니다. 눈이 있으니 글 바로 읽으시고 댓글 다세요.

        1. 캭퉤 댓글:

          눈뜨고 제가댓글달았으니 다시보세요 ^^

      2. LEL 댓글:

        ㅋㅋㅋㅋ 칵퉤님 노트7 사용하려고 산 악세사린데 삼성때문에 노트7 못쓰게 됐으면 환불을 요구 할 수도 있죠… 최소한 삼성 정품 악세사리는 교환이라도 해줘야 한다고 생각되네요…

      3. ㅋㅋㅋㅋ 댓글:

        칵퉤//ㅋㅋㅋ 댓글알바인가.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

      4. 캭퉤 댓글:

        혜민스님 제글 다시 읽으실래요? 그니까 삼성을믿고 노트7 기다리고 구매한건 그쪽 개인의사라구요 삼성이 이일이 터질거라생각하고 광고하고 삼성이란회사에 기술력을 높였겠습니까? 소비자도 소비자답게 행동하라이겁니다. 위약금이뭡니까 그전계약을 끝까지 유지못해서 나오는 금액아닙니까 그쪽이 노트7 가야지 하고 안갔으면 안나왔을돈이라구요 그걸왜 개개인 소비자에게 삼성이 보상해줘야합니까? 그래요 케이스 안나와서 정품케이스 한개 나두개 산거는 보상한다칩시다ㅋㅋㅋㅋㅋ위약금은 노이해 스님이라고 이름적어놨으면 스님답게 글 재대로 쳐읽으세요

    2. 댓글:

      캭뛔님 말씀도 공감가는뎅…ㅎ 사람들이 너무 위약금이랑 케이스값어쩔거냐구 댓글적은거보면서 캭퉤님처럼 저두생각했었음ㅋㅋㅋ

  391. 별의바다 댓글:

    서비스센터에서도 환불가능하게 해주세요.
    무약정으로 오픈마켓에서 구매한사람들은 택배로 보내야 하는데
    택배사에서 폭발위험이 있다고 거부하거나 하면 방법이 없어요.
    만약에 택배로 보냈는데 중간에 폭발하면 이건 큰일나요.
    약정걸고 한 사람들은 이통사 대리점을 가야하지만,
    무약정으로 구매한 사람들은 디지털프라자나 서비스센터를 통해서 환불가능하게 해주세요.

  392. 손용태 댓글:

    제 정신인가요??

    이통사의 판매정책이나 할부이자 위약금은 신경도 안쓰나요?
    삼성전자 실적에만 관심있나요? 물론 이번만 넘어가면 다시 다른 스마트폰 잘 팔수있을거라고 생각하시겠죠 아마 그렇게 될거고. 근데 세계 1위 기업들이 어떻게 몰락했는지 생각해보세요. 결국 중요한건 소비자의 마음입니다

  393. 강지연 댓글:

    구매한악세서리들 ..전용 삼성카드로 변경후36만원결제
    사은품으로받은 탭, 위약금 모두 어째야합니까..

  394. 댓글:

    . 구매한 악세사리들은 어쩔꺼며 교환하면 통신사 3만원 할인해주겠다한 약속은어쩔꺼며

    멀쩡히 잘 쓰던 통신사도 노트7땜 옮겼는데
    그건 어쩔꺼며 어플 다시 깔고 다시 다 로그인기록 남기고 안구찍고 지문입히고 꾸미고 인증서 옮기고 카드 다시등록하고 하면서 엄청 짜증났는데 이젠 단종?

    교품 쓴지 얼마됐다고 또 이러냐 진짜
    해도해도 너무하다.

  395. 북마 댓글:

    해외구매한 노트7은 어떻게되나요?

  396. 정리 댓글:

    노트7에 관련된 기타품목. 1차 개통시 풀커버필름 42000원
    케이스 50000원, 기존사용하던 노트7개통위해 아이폰 6plus 할부금 40만원 한번에 납부(목돈빠짐). 2차 교환개통시 풀커버필름 42000원동일. 그외 통신사방문한 이동시 교통비 짜잘하지만 10000원 바쁜시간내서 방문두번.
    근데 이게 뭐하는 짓인지 잘모르겠슴.
    잘쓰고있지만 엄청 호구된 느낌임. 잘때 충전시 아직도 불안함 새벽에 1번씩 깸. 근데 딱히 보상은 없네3만원 현금도아닌 모바일 이벤트몰?3만원가져다가 뭐 쓸수있나??그것도 동일 삼성계열로 갈경우?..어이상실.. 도둑놈이 100원 훔처가서 100미터정도 앞에서 엉덩이까구 흔들면서 우롱하는것 같네…

  397. 윤화동 댓글:

    교환/환불???? 보상은? 그리고 만약에 교환도 환불도 지정일까지 안 받으면 블랙컨슈머 취급하려나… 궁금하네…

  398. 재용아 댓글:

    장난하지말고 추후노트8 교환하는 프로그램내놔라
    갤7탈꺼면 내가 왜 노트를샀겠냐
    큰화면이랑s펜때문에 노트7산건대
    다 저리고 갤7가라고??
    장난하냐

    1. 음... 댓글:

      환불 받으시는게 나을 듯요

  399. 현승기 댓글:

    이벤트몰에서 구매한 정품 악세사리들과 삼성v2카드는 어떻게 해야되나요??

  400. 백지혜 댓글:

    노트7 산지 2일 만에 이런일이…
    좀 더 상세한 내용을 알려주세요..
    다른기종으로 교환되는 제품도 정해져 있다하는데..
    전 노트제품만 써서.. 에휴 결국 노트7이 이렇게 끝나는건가

  401. 차별인가 댓글:

    두번째 사태

    피해 본건 모든 소비자가 다 같은데
    왜? 교환고객만 보상해주나여?
    이거 차별인데….

  402. 미쳐버리겟당 댓글:

    진짜 노트7 사전예약하고 노트5쓰던 위약금까지 내가면서 구입했는데 이제와서 이렇게 문제 생겨서 시간낭비
    아이가 많이 사용하는데 불안해서 미치겠네요 진짜 안내도 될 위약금과 지금 현재 바꾸고싶은 폰도 없는데
    기존 가지고 있는 폰도 없고 아 진짜 돌아버릴 상황이네요

  403. 앵간하네 댓글:

    앵간하네 삼성 교환이나 환불? 대충 넘기려고 하네
    그런 공지 때리면 자세하게 어떤 보상 같은걸 해줘야지
    또 나라마다 보상이 다른건 뭐여
    이거 원.. 삼성만 쓰는 사람인데 이제 안쓰련다

  404. 아행행 댓글:

    제발…노트7살려고햇는데…ㅠㅠ이번 이슈잘해결해서 다시 출시해주세요ㅠㅠ

  405. 노트7 사용자인데 댓글:

    노트7 정말 만족하면서 쓰고있습니다.
    그런데 갑작스러운 단종그리고 환불에 당혹스럽습니다.
    아무래도 교환은 제가 원하는 제품이 없어서 힘들꺼같구요
    환불을 받아야하는것같은데요.
    혹시 내년 갤럭시 신제품이 나올때까지 사용할 임대폰을 지급하는 방안은 없는거지요?

    그리고 14일 유지조건으로 받은 기어핏2는 받납안해도되는거지요?
    받자마자 제게 필요없는거라서 처분했거든요.
    어짜피 사전구매이벤트로 14일 유지조건 충족했고 삼성 제품 문제로 단종처리되어 환불해야되는거니
    법적으로도 반납안해되 될꺼라고 생각되서요.

  406. 노트7. 차라리 결함 찾아 리콜하고 단종은 하지 마세요. 댓글:

    예약하고 기다리는도중 1차리콜
    > 양품?으로 받음
    > 넘 이쁘고 잘 쓰다가 케이스도 정품,USB C타입 충전기,케이블,젠더등도 정품 구입
    > 계속 잘씀. 게임을 해도 충전을 해도 열도 안나고
    > 홍채를 이용한 은행업무, 삼성패스, 펜.. 넘 좋았음.기어핏도 기다리는 맛도 있었고.
    > 이번 사태 터져서 단종? 교환 or 환불?

    다 좋다 이겁니다. 다만 기존 구입한 사람들 손해에 대해 어찌 처리하는지 보겠어요.

    그동안에 들어간 시간이며 기존폰을 없애고 7으로 옮긴 사람들의 기존 폰.. 단종폰에 투자한 요금..

    악세서리들…

    무엇보다 교환을 해도 노트7 급으로 어찌 대체 할 것인지.

    노트1부터 쭈욱~ 써온 저는 도대체 뭐가 되는지… 거참.

    좀더 지켜봅니다. 지켜보는 동안 이 폰은 안 터지길 빌면서..

  407. 튀통수맞은 삼엽충 댓글:

    힐링쉴드 액보 2번, 슈피겐 케이스, 배터리팩, 무선충전스탠드 (추가금 58000원) 등등은 … 기어핏2도 어찌될지.. 퉁?

    1. 변호사 댓글:

      기어핏2는 사전구매란 조건을 만족시켜서 받은 보상으로 귀속된 거니까, 돌려줄 필요는 없지요. 14일 이상 개통 유지한 고객도 마찬가지구요.

  408. 진짜 니들물건 안팔고싶다 더럽다. 댓글:

    한대팔면 얼마 남지도 않는거 예약까지 받으며 왜 물건안들어오냐고 화내시는 고객님들 다 달래며 팔았건만

    한대 팔때 사은품 기본적으로 보조베터리, 블루투스이어폰, 케이스, 두루마리휴지 원가만 3만원 넘어갔다.

    일을 했으면 수당이 있어야 하는게 당연할진데 오히려 사은품 나간것만 내돈으로 매꾸겠구나.

    어디 하소연 할곳도없고 눈물만난다. 이게 무슨 세계 일류기업이냐.

    밑에글보니 어떤분은 별도로 구매한 악세사리만 20만원어치라더라.. 이게 뭐하는짓이냐정말..

  409. 박상천 댓글:

    노트7 사전 예약 보상으로 주는 마일리지관 10만원 쿠폰은 주문했다 취소하면 그냥 사라지는건가요?
    기어아이콘X 주문했다가 안쓸거 같아서 취소했는데 쿠폰도 사라졌네요.

  410. 진짜 니들물건 안팔고싶다 더럽다. 댓글:

    이동통신 판매자입니다.
    뻥뻥 터지는 불량제품 교환 환불 당연합니다. 최고로 고생하신건 애꿎은 소비자들이겠지요.
    근데 저희 수수료는요?
    오랜기간 다른폰 안팔고 예약까지 받아서 판매한 제품입니다.
    처음 리콜조치되고 교환할 기계 물량확보 안되서 현장에서 욕까지 먹으며 다른업무 못볼정도로 고생했습니다.
    저희 노동력은 꽁입니까? 판매수수료는 왜 다시 가져갑니까?
    환불에 대한 피해비용은 삼성에서 부담해야지 왜 애꿎은 이동통신 판매자들만 죽어나게합니까?
    수십건 수백건 개통에 대한 손해보상은 일언반구도없이 그 잘난 피자한판주고 끝입니까?
    퀵비 노동력 사은품 악세사리비 무엇하나 보상없이 이게 뭡니까. 정말 더럽습니다.

  411. 임재환 댓글:

    갤럭시 S8모델이 내년 2월 출시예정이기에 올12월말까지 교환하라는 것은 재고품 소진으로밖엔 안비추어집니다.
    지금껏 노트시리즈로만 써왔는데 펜기능없는것으로 교환하라니요 오히려 노트7S 모델을 만들어 소비자에게 교환해야 하지 않을까요?
    노트7 전용 충전케이스(인터넷가8만원) 및 노트7 전용 보호케이스 구입비 그리고 필름비 등에 대한 정리가 있은 후 교환정책을 발표하는 것이 옳다고 생각합니다. 전 교품이 두번씩이나 불량제품(레드게이트현상)을 받아봐서 제품 안정화후 교환하려고 기다렸던 고객입니다.
    12월이후에는 교환도 환불도 안되는것인지도 그것도 궁금합니다. 노트7 만한 제품이 아직 없기에 구형폰으론 절대 바꿀 생각이 없습니다.

  412. 이지연 댓글:

    매장에 연락했더니 아직 내려온 공지가 없어서 확실한 대답을 해줄수없다고 하네요..매장에 빨리 공지해주세요..다른기종 교환이든 환불이든 모라도 좀 하게요..

  413. 기어핏2 반납해야되나요? 댓글:

    사전 예약으로 기어핏2 받았는데 그거 돌려줘야 환불되나요?

  414. 기존 교환받지 못한 노트7 사용자 댓글:

    기존 노트7 9월30일까지 교환 안받은 사람은 3만원 지급 안해주나요?
    두번째 노트 교환 받은 사람들은 지원금 3만원 받고 받지 못한 사람은 못 받는다는게 좀 이상하네요.
    자세한 답변 부탁드립니다.

  415. 강태운 댓글:

    악세사리 사느라 돈쓴건 뭐 어쩌라는거냐 ㅅㅂ

  416. 환불받아도 살폰이없는데 댓글:

    휴대폰 한번바꾸면 2년은쓰는데 마음에 안드는 폰 쓰기 싫은데 말이죠.. 돈은 돈대로 다주고 ..엣지쓰라는건 좀 ㅠㅠ 그냥 쓰다가 터지면 소비자과실이 되는건가요?

  417. 그냥 노트7 계속 쓸 수 있게 해주세요. 댓글:

    그러나 아쉽지만 단종이라니 향후 서비스도 없을테고 SW 업그레이드도 없을테니 교환이나 환불 중 선택을 해야겠지요.
    그런데 말입니다. 노트7 전용 악세서리 구입한건 어찌 보상해줄 계획이신가요?

    전용 무선충전 보조 배터리 팩, 광각/망원렌즈 킷, 플립케이스, USB C용 젠더 등등 구매한 악세서리 비용이
    이십만원이 훌쩍 넘습니다.

    또한 노트7 구매한다고 통신사에서 비싼 요금체계를 선택해야 했네요. 환불하면 잔여기간 통신요금도 지원해주는건가요?

    이런 거 명확하게 검토해서 공지해주세요.

  418. 김동영 댓글:

    위약금내고 노트7만 바라보고
    기기변경한사람들은 어쩌라는거예요??
    이러면 위약금은 쌩돈 날린건데;;;

  419. 조민지 댓글:

    지금 장난하시나요 폭발 뒤 해외랑 차이나는 대우에도 그래도 국내 기업 한번 더 믿고 교환했습니다.
    케이스도 새로 사고 잘 쓰려고 하는 참에 교환한 휴대폰에서 잇달아 폭발이 일어났다는군요.
    어이없는건 기술력이 아닙니다. 우리 국민이 제보한 거에는 블랙컨슈머, 미국에서 터진건 자체결함 생산중단이 말이 됩니까? 여기에서 애니콜부터 사용했던 삼성 뜨기로 했습니다. 게다가 본사 휴대폰으로 교환하면 3만원 상품권 드립니다? 미련 하나 없이 떠나게 해주셔서 감사합니다. 이제 한국 소비자마저 한국 기업 못 믿으면 어쩌시려고 이러시는지 도통 모르겠네요. 말이 길어졌네요. 폭탄 많이 파세요.

  420. 그냥 리미트 풀어요 댓글:

    교품 받을라고 해도 예약하고 기다려야 하고 진짜 노답이야 ㅠㅠ

  421. 기존 노트 7 살리려면 댓글:

    고속충전 기능 없에고 시중 보조 배터리 충전 방식 연구해서 개선해야 함, 샤오미 보조 배터리로 쓰는데 충전도 잘되고 발열도 없음 오히려 정품 충전기가 더 위험해 보임 그리고 이거 어플하고 삼페 다깔았느넫 언제 이걸 또 바까야 하냐고 ㅡㅡ 너무 하다 진짜

  422. 이건또 뭐여 댓글:

    12월 31일까지 교환 및 환불이면 그냥 쓸사람은 쓰라는건가요??
    미국에서는 당장 사용을 중단하라고 권고해놓고 한국에서는 12월 31일까지 원하는 사람에 한해 교환이나 환불해라?

    1. 한심 댓글:

      12월 31일은 최대한 유예기간을 두는거잖아요.
      이건 뭐 머리는 폼으로 달고다니나?

  423. 위약금 어떻게할건데.. 댓글:

    노트5 쓰다가 1년만에 노트7 나와서 위약금 내면서 변경하고 통신사 까지 옴겼는데… 지금 와서 환불이나 교환 해준다는건가요?… 12월까지 노트8 만들어라 그때 노트8 쓰게 ㅋㅋ

  424. .. 댓글:

    교환시 차익은 어떻게 되는거죠?

  425. 어이없음 댓글:

    19일개통한사람인데 ..풀커버필름을 교환폰으로 교체하기전 1번 교환하고 1번 필름2번갈고 36000원…. 10만마일리지로 상품구매한다고 29000원 들어가고 총 65000원 들어간건 대체 어떻게 하란건가요…

  426. 아놔 댓글:

    내 필름과 케이스는 어쩔껀데..??돈만 얼마들어갔는데

  427. 노트7유저.. 댓글:

    필름,케이스, 액세서리 관련 환불도 정확하게 공지해주세요.

  428. 댓글:

    그놈의 3만원 쿠폰;; 위약금 물어가며 교환했던 사람들은 어찌하려고요;

  429. 빠른조치 댓글:

    빠른조치 괜찮은 판단

    1. 부산호구고객 댓글:

      삼성직원이냐

  430. ㅡㅡ 댓글:

    번거롭게 하네 진짜

    1. 이민자 댓글:

      지금까지 휴대폰 사용해본것중 최고 입니다 ㅡㅡ 오랜시간 통화를 해도 전화기가 열이나지 않아 머리도 아프지 않고 밧데리 충전할때도 열도 없고 정말 좋습니다 ㅡㅡ 다른 모델들은 충전기 가 열이 많이 나서 걱정이 되는데 노트7은 그런 현상이 없어서 좋아요ㅡㅡ개인적으로 계속 사용하고 싶고 제발 충전 100프로로 해주세요 ㅡㅡ60프로 해주니까 ㅡㅡ 계속 충전을 해야 하고 불편 합니다 ㅡㅡ부탁드립니다 충전 100프로로 다시 늘려주세요

    2. 이민자 댓글:

      계속쓰게해주세요ㅡㅡ오랫동안 전화 사용을 해도 열도 안나고 머리도 아프지 않고 정말 좋습니다ㅡㅡㅡ 충전기도 열도 없고 짱입니다 밧데리 100프로 충전될수 있도록 해주세요 충전60프로 귀찮아요 ㅡ자주 충전해야 하니까요ㅡㅡㅡ 여태껏 휴대폰 사용해본 것중 단연 최고 입니다 ㅡㅡㅡ

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