갤럭시 노트7 관련 조치 현황을 알려드립니다

<SK텔레콤>

갤럭시 노트7 교환 안내 

SK텔레콤을 사랑해주시는 고객님께 감사드립니다. 

언론 보도를 통해 아시는 바와 같이 삼성전자의 갤럭시 노트7 일부 단말에 문제가 있어 삼성전자는 이미 판매된 갤럭시 노트7 전체를 새 단말로 교환해드리기로 결정하였습니다. 

이에 SK텔레콤 고객님들의 불편이 없도록 세부 내용을 안내드립니다. 

① 새로운 노트7 단말로 교환 
– 정확한 교환 시기 및 장소는 별도 안내 예정
※교환 전 삼성전자 A/S센터(1588-3366)에서 단말 점검 또는 필요 시 대체폰 제공 

② 노트7을 삼성전자 다른 단말로 변경 시 혜택 제공 안내 
– 일정 : 9월 19일까지(이후 변경 시 혜택 제공 불가) 
– 장소 : 단말을 구입하신 매장 
– 혜택 제공 단말 : S7, S7 엣지, S6, S6 엣지, S6 엣지 플러스, 노트5
– 노트7 구입 혜택 유지 : 액정 파손 교체 비용 50% 지원 및 삼성페이몰 10만 원 할인쿠폰 동일 제공 
– 노트7 사전 예약 구매한 경우 기어 핏2 프로모션 동일 제공 

SK텔레콤은 고객님들의 불편을 빠르게 해소하기 위해 노트7 새 단말을 충분히 확보할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

다만 교환 일정 초기에 단말 수급이 원활하지 않을 수 있어 매장 방문 전 반드시 단말 교환 가능 여부를 확인하시기 바랍니다. 

항상 고객을 위해 최선을 다하는 SK텔레콤이 되겠습니다.

<KT>

KT 갤럭시 노트7 제품 교환 서비스 안내

삼성전자의 갤럭시 노트7 제품 교환 확정에 따라 고객님께서 현재 사용 중이신 갤럭시 노트7을 새 제품으로 교환해드립니다. 

▷대상 제품 : 16년 8월 19일부터 KT에서 구매한 갤럭시 노트7 
▷교환 기간 : 16년 9월 19일부터 순차적 진행 
▷교환 장소 : 노트7 구매처(대리점 등)
* ‘개통 취소 및 환불’은 9월 19일까지만 가능하며, 교환 전까지 삼성전자 서비스센터를 방문하시면 배터리 점검 및 필요 시 임시 사용할 수 있는 스마트폰을 대여해드립니다.

KT를 이용해주셔서 감사드립니다. 

※KT 갤럭시 노트7 전담센터 : 1577-3670 
   삼성전자 서비스센터 : 1588-3366(대표 번호)

<LG U+>

LG U+를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 

노트7 일부 제품에서 품질 결함 발생으로 고객님께 우려를 끼쳐드려 죄송합니다. 

제품의 불량률은 극히 적으나, 고객님의 안전과 편의를 최우선으로 생각하여, 노트7을 개통하신 모든 고객님께 9월 19일부터 동일 색상의 새 단말기로 교환해드리기로 결정하였습니다. 

교환 전이라도, 제품에 대한 우려나 불편함이 있으신 고객님께서는 삼성전자 서비스센터(http://www.samsungsvc.co.kr)로 방문하시면, 무상 제품 점검과 함께 임대폰 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 

아울러, 저희는 고객님의 불편을 조금이라도 더 해소하기 위해 구매처 외에도 전국 U+ 매장에서 모두 교환 서비스가 가능하도록 조치하였으며, 고객님께 교환 일정을 문자 메시지 등을 통해 개별 안내 드리겠습니다. 

타제품으로의 교체나 개통 취소를 원하시는 경우에는, 9월 19일까지 최초 구입하신 매장으로 방문하시면, 상세한 안내와 함께 업무를 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

다시 한번, 불편을 끼친 점에 대해 사과드리며, 고객님을 최우선으로 생각하고 신속한 조치를 취하도록 하겠습니다. 

고객님도 U+ 가족입니다. 

① 교환 기간 : '16 9/19 ~ '17 3/31 
② 대상 : '16 8/19 ~ 9/2 구매한 단말 
③ 교환 장소 : U+ Square 매장 또는 최초 구입한 판매점 
④ 타모델 교체 및 개통 취소는 19일까지 최초 구입한 매장으로 내방(20일부터는 교환만 가능) 

*교환과 관련한 상세 내용은 당사 홈페이지(http://www.uplus.co.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.