“고장인 듯 고장 아닌 고장 같은 너~♬” 갤럭시 노트 5·S6 엣지+, 서비스센터 가기 전 점검 포인트 4

스마트폰을 사용하다보면 고장인지 아닌지 알쏭달쏭한 경우, 종종 있으실 겁니다. 힘들게 시간을 내 서비스센터를 찾았는데 전혀 다른 곳에 문제가 있는 경우 난감할 수 있는데요. 오늘은 한 유행가 가사처럼 '고장인 듯 고장 아닌 고장 같은' 현상에 대한 원인과 해결책을 소개해드릴까 합니다.

서비스센터 방문 전 미리 확인해 번거롭게 여기저기 찾아 헤매는 상황을 방지하면 참 좋겠죠? 지금부터 '사전 점검 포인트 4'를 하나하나 전해드립니다.

1. 터치가 잘 안 될 땐 '멀티터치' 여부 확인부터

최근 출시된 갤럭시 노트 5·갤럭시 S6 엣지+는 한 손으로 쥔 상태에서 손가락 끝이 베젤 안쪽의 터치 화면에 닿을 수 있습니다. 이때 터치를 시도하면 멀티터치가 돼 터치 동작이 안 되는 걸로 오인할 수 있는데요. 손가락 끝이 닿지 않은 상태에서 한 번 확인해보면 고장 여부를 쉽게 판단할 수 있습니다.

2. 지문으로 잠금 설정했는데 드래그로 해제가 된다면?

'스마트 락(smart lock)' 기능이 활성화된 경우 지문이나 패턴인식 등으로 잠금 설정을 하더라도 드래그로 잠금이 해제되는 경우가 생길 수 있는데요. 스마트 락은 최초 기기를 잠금 해제한 후에 기기를 쥐고 있거나 휴대하고 있는 동안 계속 잠금 해제 상태로 유지되는 기능입니다. 상황에 따라 편리하게 활용할 수 있지만 그래도 잠금을 항상 유지하길 원하신다면 비활성화(설정 > 잠금화면 및 보안 > 보안 잠금 상세설정 > 스마트 락)하시면 됩니다.

3. 애플리케이션을 실행했는데 중지 팝업창이?

특정 애플리케이션(이하 '앱)을 실행 중에 'xxx이(가) 중지되었습니다'라는 문구가 뜨면서 실행할 수 없는 경우가 있습니다. 특정 앱의 실행 중지 오류는 해당 앱의 메모리 문제나 프로세스 오류 등 여러 가지 원인에 의해 발생할 수 있는데요. 우선 잠금 관련 앱을 신규로 설치하지 않았는지 우선적으로 점검해보시는 게 좋습니다. 선택적으로 앱에 비밀번호를 걸거나 잠금 기능이 있는 서드 파티(3rd party, 기술 제휴를 하고 있는 다른 기업) 앱으로 인해 발생하는 경우가 많은데요. 해당 앱을 사용 중지하거나 삭제하면 해결할 수 있습니다.

4. "차량용 USB로 충전이 안 돼요"

차량에서 스마트폰을 충전시키는 경우, 종종 있으실 텐데요. 일부 차량에 탑재된 USB 단자는 충전용이 아닌 데이터 전송용이어서 필요한 전압이 출력되지 않을 수 있습니다. 차량 이동 중 스마트폰을 충전해야 할 땐 시거잭을 활용하시거나 차량 내 USB 단자의 출력 전압을 확인해보시기 바랍니다.

※ 충전 인식은 정격출력 5V 이상에서 가능하며 약 4.3V 이하일 경우 해제됩니다.

지금까지 서비스 센터 방문 전 점검해봐야 할 네 가지 상황을 설명해드렸는데요. 잘 보셨나요? 방문 전에 꼼꼼히 확인하시면 시간도 절약하고 문제 해결에도 많은 도움이 되니 꼭 한 번 점검해보시길 추천합니다.