삼성전자, 최고의 서비스기술 장인을 뽑았다!

삼성전자는 10일 CS아카데미에서 제14회 서비스기술 경진대회를 열고, 최고의「삼성전자 서비스기술인」을 선발했다.

이번 대회에는 삼성전자 전국 서비스지사에서 지난 9월부터 예선을 걸쳐 선발된 70여명이 참가했다.

가전, AV, IT, 시스템에어컨, 휴대폰, 스마트폰 등 6개 종목의 제품기술 부문과 홈, 네트워크 등 2개 종목의 상담기술부문, 기술개선, 우수사례 발표 등 총 6개 부문에서 10개의 금메달을 놓고 경합을 펼쳤다.

이번 대회에는 노동부가 인정한 기술자격 1급 취득자 중 참가를 희망하는 서비스 엔지니어는 모두 출전할 수 있도록 해 자격을 넓혔다. 또한 본선 진출자도 늘려 예년보다 치열한 5대1이 넘는 지사별 예선경쟁을 거쳐 본선에 진출했으며, 시스템에어컨 종목을 새롭게 추가한 것이 가장 큰 특징이다.

삼성전자서비스 방인배 대표는 "서비스기술 경진대회는 서비스 인재를 발굴하는 장이자, 기술력 향상을 이끄는 역할을 담당하고 있다"면서 "서비스인의 긍지와 자부심을 갖고 최고의 서비스로 고객만족을 극대화해 나가자"고 다짐했다.

올해로 14번째를 맞이한 서비스기술 경진대회는 최고의 제품서비스와 상담서비스를 통해 고객 만족을 극대화하기 위해 마련되었다. 더불어 서비스의 핵심역량인 기술력을 측정하고, 상담원과 엔지니어로서 자긍심을 고취하는 기회를 제공하기 위해 매년 실시되고 있다.

이번 대회에서는 서울지사의 김봉성 엔지니어(가전부문 냉장고)와 경원지사 홍영상 엔지니어(AV부문 TV)가 최우수상인 노동부 장관상을 수상했으며, 경원지사가 종합우승을 차지했다.

삼성전자는 현재 전국 4개 지사에서 160여 개의 서비스센터를 운영하고 있으며, 7천여명의 서비스 엔지니어가 최고의 고객만족을 위해 노력하고 있다.