삼성 냉장고, 미국 소비자 만족도 4년 연속 1위

삼성 냉장고가 미국에서 4년 연속 소비자 만족도 1위를 기록했다.
삼성전자는 미국의 권위있는 소비자 조사기관 JD파워가 1일 발표한 ’2008 가전 소비자 만족도 조사’ 에서 미국의 유명 가전 브랜드들을 제치고 양문형 냉장고 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다.

삼성 냉장고는 1,000점 만점 중 819점을 획득했으며, 이 점수는 업계 평균 786점을 크게 상회하는 점수이다.

특히 삼성 냉장고는 GE(792점), 월풀(788점), 켄모어(796점) 등 미국의 유명 가전 브랜드를 압도적인 점수차로 크게 앞서 미국 소비자들의 사랑을 받는 브랜드임을 입증했다.

JD파워는 1968년 설립된 미국의 시장조사기관으로, 미국 소비자들이 전자, 자동차, 통신 제품 구매시 가장 많이 참고하고 있는 권위있는 조사기관이다.
이번 미국 주요 가전 조사결과는 작동성, 기능성, 사용 편의성, 디자인, 가격 및 품질 보증기간 등 6개 부문에 걸쳐 조사가 이루어졌다.

특히 저소음과 에너지 효율성을 포함한 기능성과 디자인 부문에서 높은 점수를 획득했다.

삼성전자 북미총괄 박재순 상무는 "미국 소비자들의 정서를 이해하는 마케팅과 함께 우수한 디자인 제품을 지속적으로 공급한 결과, 삼성 냉장고가 미국 소비자들이 가장 선호하는 제품으로 4년 연속 선정됐다."며 "특히 삼성 프렌치도어 냉장고는 2,500달러 이상의 고가임에도 불구,
미국 시장 진출 1년 반 만에 최다 판매 모델이 되는 괄목할 만한 성장을 이루었다"고 밝혔다.

한편, 지난 8월에도 삼성 드럼세탁기와 건조기가 JD파워의 세탁부문 종합 1위를 차지한 바 있어 미국 시장점유율 1위를 차지하고 있는 TV와 더불어 미국시장에서 ’파워 브랜드’로 자리잡고 있다.

[참고자료]

1.JD파워 & 어소시에이츠(www.jdpower.com)
1968년 설립된 미국의 가장 권위있는 민간 시장조사 기관. 미국 소비자들이 사용하는 전자, 통신, 자동차, 보트, 금융, 건강, 가정, 여행상품 등 대부분 소비재에 대해 객관적 평가를 하는 전문기관. 본사는 캘리포니아주 웨스트레이크 빌리지 소재. 이 기관은 매년 수만명의 소비자들의 응답을 기초로 품질 조사, 만족도 조사를 실시함.

2.〈JD파워 & 어소시에이츠〉 주관 냉장고 부문
– 08년 소비자만족도 조사결과