삼성 프린터, ‘제품 혁신성과 고객만족’ 두 마리 토끼 잡았다!

삼성전자 프린터가 한국능률협회와 일본능률협회에서 주관하는 평가에서 각각 ’제품 혁신성’과 ’고객 만족도’에서 1위로 선정되어, 우수 제품 개발과 고객 만족을 위한 노력을 인정받았다.

삼성 프린터는 한국능률협회의 ’신상품 혁신상’ 디지털 복합기 부문에서 1위로 선정되었다.

’신상품 혁신상’은 한국능률협회가 글로벌 경쟁 핵심역량인 신상품 혁신력을 평가할 수 있는 모델을 개발하고 시상하여 기업의 수출 경쟁력을 강화하고 지속적인 혁신으로 고객에게 가치 있는 상품과 서비스를 제공할 것을 목적으로 올해부터 수여하기 시작한 상으로, 상품화 경쟁력, 시장 선도력, 그리고 기술경쟁력 등의 3가지 항목을 평가한다.

또한 삼성 프린터는 일본능률협회가 주관하는 글로벌고객만족지수 (GCSI: Global Customer Satisfaction Competency Index)의 잉크젯프린터 부문에서 작년 2위 수상에 이어 올해는 1위를 차지했다.

삼성전자 프린터의 이 같은 성과는 올해 웹2.0 개념을 도입한 홈페이지 개편, 컬러 로드쇼, 고객 체험마케팅 확대 등 그간 고객 만족을 위해 쌓아 온 노력을 인정받았기 때문이다.

글로벌고객만족지수(GCSI)는 2005년부터 일본능률협회 컨설팅이 국내 주요 서비스업체를 대상으로 부문별 1위를 선정해 발표하고 있는 지수로, 고객만족 경영에 대한 인식 제고와 함께 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표 제공을 통한 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하는 것을 목표로 하고 있다.

한편 삼성전자는 컬러 레이저복합기 ’레이’(모델명: CLX-2161K) 출시를 맞아 오는 7월 1일까지 ’마이 컬러 팩토리(My Color Factory)’라는 슬로건 아래 서울, 부산, 대구, 광주 등 전국 주요도시에서 컬러레이저 로드쇼를 개최한다.

이번 로드쇼는 삼성전자의 최신형 컬러레이저 복합기와 인기 프린터를 자세히 살펴볼 수 있는 기회를 제공함과 동시에 전자 캐리커처 서비스를 비롯해 재미있는 행사 등이 마련되어 있다.

< 컬러레이저 복합기 ’레이’ 로드쇼 주요 일정 >