새로운 폴더블에서 기기 관리를 더 쉽게, 보증 및 케어(Warranty and care)

새로운 갤럭시 Z 폴드8를 구매한 당신. 기기를 탐색하던 중 설정 메뉴에 들어갔는데, 가장 위에 있는 ‘보증 및 케어(Warranty and care)’¹가 눈에 띈다. 처음 본 것 같은데 무슨 기능일까?

스마트폰, 워치와 버즈, 태블릿까지, 여러 갤럭시 기기를 쓰다 보면 저마다 보증 기간, 보장 범위 등이 다른 경우가 대부분이다. One UI 9으로 처음 추가된 ‘보증 및 케어’ 탭은, 기기 관리에 필요한 기능을 한데 모았다. 보증 상태 확인부터 자가 진단, 수리 접수, 지원까지 설정 화면을 벗어나지 않고 몇 번의 터치로 해결할 수 있다.

One UI 9을 탑재한 갤럭시 Z 폴드8 울트라, 갤럭시 Z 폴드8, 갤럭시 Z 플립8에서 만나볼 수 있는 ‘보증 및 케어’를 지금부터 하나씩 살펴보자.

갤럭시 기기들의 보증 상태를 한눈에

스마트폰과 버즈, 태블릿 등 다양한 갤럭시 기기들의 보증 기간과 만료일을 어떻게 기억하고 기록할까? ‘보증 및 케어’는 이 모든 정보를 하나의 화면에 깔끔하게 정리해 보여준다.

설정에서 ‘보증 및 케어’ 탭에 들어가면 지금 쓰고 있는 기기의 기본 품질 보증 기간이 얼마나 남았는지, 삼성케어플러스(Samsung Care+) 가입이 가능한지 등의 정보²가 표시되어 있다. 바로 아래에서는 본인의 삼성 계정에 연동된 갤럭시 기기의 정보도 함께 표시돼, 해당 제품들의 관리 정보를 단번에 파악할 수 있다.

기본 품질 보증보다 더 든든하게 기기를 보호하고 싶다면, 자신의 사용 환경과 기기 사용 패턴에 맞는 삼성케어플러스 플랜을 확인하고 바로 가입할 수 있다.

빅스비와 자가진단을 통해 문제 해결

기기가 평소와 다르다고 느껴질 때는, 빠르게 상태를 확인할 수 있어야 한다. ‘자가진단’ 기능을 이용하면 배터리와 충전, 센서, 터치 반응, 연결 상태 등을 점검해 문제의 원인을 짚어주고, 해결 방법이나 수리 접수 등 필요한 조치를 취할 수 있도록 곧바로 안내한다.

혹은 ‘빅스비(Bixby)에게 상담’³을 통해 기기에 대해 궁금한 점을 묻고 바로 답을 얻을 수도 있다. 이를테면 “배터리가 방전되는 것 같은데 어떻게 해결해?”라고 물으면, 빅스비가 해결 방법을 차근차근 알려주는 식이다. 화면을 이리저리 옮길 필요 없이 바로 궁금증을 해소할 수 있다.

수리 예약부터 예상 비용 확인까지 한곳에서

전문가의 손길이 필요한 순간에는 ‘수리 요청’ 버튼을 눌러 삼성전자 서비스 센터에 곧바로 수리를 예약할 수 있다. 번거로운 전화 문의 대신 터치 몇 번이면 충분하다. 메뉴에서 공식 수리 페이지로 바로 연결되어, 공인된 전문가의 수리 서비스를 간편하게 예약할 수 있다. 직접 방문이 어렵다면 같은 화면 내 ‘원격 지원’ 버튼을 눌러 바로 도움을 받을 수도 있다.

‘보증 및 케어’만 있다면 디바이스 케어 서비스 정보를 쉽고 명확하게 확인할 수 있다. 화면에 나열된 다양한 유형의 문제를 선택하면, 주요 부품에 대해서는 예상 수리 비용이 표시되고 동일한 수리를 삼성케어플러스⁴에 가입했을 때의 비용이 나란히 제공된다. 아낄 수 있는 비용을 한눈에 볼 수 있어 사용자는 자신에게 맞는 보장이 필요한지 여부에 대해 그 자리에서 합리적인 판단을 내릴 수 있다.

오래도록 안심하고 기기 가치를 보호

이처럼 편리한 ‘보증 및 케어’ 탭을 통해 쉽게 갤럭시 기기들을 관리하고 새로 구매한 기기의 가치를 오래도록 보호할 수 있다. 갤럭시 폴드8 울트라, 갤럭시 폴드8, 갤럭시 플립8을 설정할 때 미리 살펴둔다면, 사용하면서 문제가 발생한 경우 해결방법을 헤매지 않고 자연스럽게 떠올릴 수 있다. 문제 발생시 손쉽게 진단⁵하고 빅스비나 챗봇에게 빠르게 문의해 해결하거나, 수리를 접수해야 할 때 어디를 찾아야 할지 금방 확인할 수 있다. 기기를 오래도록 좋은 상태로 유지하며 그 가치를 지키는 데에도 도움이 되는 ‘보증 및 케어’ 기능을 지금 바로 신제품 설정 메뉴에서 확인해보자.

1. ‘보증 및 케어’ 메뉴에서 제공되는 기능은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. ↩︎
2. 보증 정보는 삼성 계정에 등록된 기기에 한해 제공됩니다. ↩︎
3. Ask Bixby 기능 및 지원 콘텐츠는 국가 또는 언어에 따라 다를 수 있습니다. ↩︎
4. 이용약관이 적용됩니다. 삼성케어플러스의 보장 범위, 서비스 유형 및 상세 내용은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, 서비스 이용 시 자기부담금이 발생할 수 있습니다. 삼성케어플러스 혜택을 받으려면 별도 가입이 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.samsung.com/samsung-care-plus/를 참조하세요. 글로벌 주요 도시에서 삼성케어플러스 서비스가 필요한 경우, 방문하는 국가 또는 지역에서의 서비스 지원 가능 여부를 현지 고객센터에 사전 문의하시기 바립니다. ↩︎
5. 예상 수리비 지원 여부는 기기 모델 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. ↩︎