일부 에어컨에 대해 사전 점검 서비스를 합니다. [이슈와팩트]

일부 에어컨에 대해 사전 점검 서비스를 합니다.

– ’11년 1월부터 6월까지 국내에 설치한 홈멀티 15평형

   AF계열 4개 모델 대상 

– 7월 4일부터 2개월간 사전 점검 서비스 실시  

삼성전자는 2011년 1월부터 6월까지 국내에서 설치된 홈멀티에어컨

15평형 제품 중 AF계열 4개 모델(AF-HA152 / HR152 / HQ152 /

HS152)을 대상으로 2011년 7월 4일부터 8월 31일까지 사전 점검 

서비스를 진행합니다. (평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은
오후 1시까지, 일요일과 공휴일은 휴무) 

삼성전자 서비스 센터에 접수된 홈멀티에어컨을 면밀히 분석한

결과, 일부 제품이 제습이나 냉방 운전 중 간헐적으로 실내기

가동이 정지되는 등의 오작동을 하는 것을 확인했습니다.

이는 실외기 내부 단자에 전기적 노이즈가 인입 된 것을 리셋

명령으로 인식하여 발생할 수 있는 현상으로 소비자의 안전과는

무관합니다.

해당 제품을 설치한 고객은 삼성전자 서비스 콜센터(전화 1588-

3366)로 접수하면 서비스 엔지니어가 방문하여 오작동 현상이

발생할 가능성이 있는지 제품을 점검하고 완벽한 조치를 취할

계획입니다.

여름철 에어컨 사용 고객의 불편을 해소하기 위해 최선을 

다하겠습니다.