삼성전자 에어컨(AF계열) 고객께 거듭 사과 드립니다. [이슈와 팩트]

더운 날씨에 일부 에어컨의 오동작으로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

지난 7월 4일 삼성전자는 2011년 1월부터 6월까지 국내에 설치된
홈멀티에어컨 15평형 제품 중 AF 계열 4개 모델 (AF-HA152 / HR152 /
HQ152 /HS152)을 대상으로 8월 31일까지 점검 서비스를 진행한다고
공지를 드렸습니다.(http://www.news.samsung.com/kr/1389)

제품의 동작을 수행하는 마이컴의 입력신호단에서 발생한 노이즈 때문에

생긴 이번 문제는, 제어판이 안정적으로 신호처리를 할 수 있도록

조치를 취하여 근본적으로 해결할 수 있습니다.

고객님들의 적극적인 도움으로 지난 2주 남짓한 기간 동안 전체

대상모델 중 76%에 대한 점검 서비스를 완료했습니다. 남은 24%에

해당하는 에어컨들도 빠른 시간내 서비스가 될 수 있도록 혼신의 노력을

다하고 있습니다.

이를 위해  AF 계열 4개 모델 에어컨 점검 서비스가 모두 완료될 때까지

비상체제를 가동하고 있습니다. 토요일 오후와 일요일, 공휴일을

포함해서 일주일 내내 오전 9시부터 오후 6시까지 삼성전자 서비스

콜센터(1588-3366)로 접수를 하시면 점검 서비스를

받으실 수 있습니다.

불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 고개 숙여 사과 드립니다.