갤럭시SⅢ 사용 설명서에 기재된 ‘화면 잔상 및 얼룩 발생’ 에 대한 안내 문구가 오해를 불러 일으킨 점에 대해서 사과드립니다. [이슈와 팩트]

2012/07/11
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갤럭시SⅢ 사용 설명서 화면 조작 방법-주의사항에
다음과 같은 안내 문구가 기재되어 있습니다.

「스마트폰의 화면을 정지된 상태로 오랜 시간 동안 실행하지 마세요.
   
화면에 잔상(화면 열화) 및 얼룩이 생길 수 있습니다. 그로 인한
   
문제가 발생할 경우 삼성전자에서 책임지지 않습니다.


위의 문구는 AMOLED의 특성을 고려하여 소비자 여러 분의 사용에
도움을 드리고자 작성된 것입니다만, 오히려 오해를 불러 일으키게 되어 대단히 죄송합니다.


일반적으로 잔상 현상이란 특정 이미지가 고정된 상태로 화면을
장시간 켜 놓거나, 동일 이미지가 반복적으로 구동될 경우 그 이미지가 없어지지 않고 
화면상에 남아 있는 현상을 의미합니다.

이는 AMOLED의 특성으로 장시간 고정된 상태로 화면이 켜져 있을 경우 잔상이 남을 수 있으며, 일상적인 사용조건에서는 발생하지 않습니다.


현재 삼성전자는 ‘화면 잔상 및 얼룩’에 대해 삼성전자 서비스센터 규정에 의거하여 
제품 점검을 통해 이에 상응하는 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

앞으로는 이와 같은 오해가 발생하지 않도록 다음과 같이 안내문을 
수정하여 표기하도록 하겠습니다.

오랜 시간 고정된 화면으로 사용하면 잔상(화면 열화) 또는 얼룩 현상

   발생할 수 있으므로 장시간 사용하지 않을 경우에는 화면을 꺼두시기 바랍니다.

사용 설명서의 안내 문구에 세심한 주의를 기울이지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다.

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