갤럭시 S4 기술을 완성한 사람들

사용자 시나리오를 예측해 갤럭시 S4 기술을 완성한 사람들

소프트웨어 검증팀을 아시나요?

옥타코어 프로세서, 8개의 두뇌로 끊임없이 오래오래 사용할 수 있는 갤럭시 S4. Full HD 슈퍼 아몰레드, 혁신적인 기능과 성능, 퍼포먼스, 일상을 특별하게 담아내는 다양한 카메라 모드, 스마트하게 건강을 케어할 수 있는 삼성전자 갤럭시 S4는 출시 이전부터 많은 소비자들에게 관심과 사랑을 받아왔는데요. 

휴대폰 전원을 켤 때부터 통화, 인터넷을 이용한 웹서핑, 카메라, 배터리 방전 부분 등 사용자들이 쓰는 모든 소프트웨어의 기능을 점검하는 사람들이 궁금하지 않으신가요?

삼성전자에는 스마트폰 사용자들의 다양한 사용자 시나리오를 예측하여 검증하는 무선사업부 S/W검증 부서가 있는데요. 삼성전자 LiVE가 스마트시티내 S/W검증1그룹을 찾아가 갤럭시 S4에 대한 이야기를 들어보았습니다. 

S Health 기능 검증 위해 스마트시티 구석 구석을 누비다

갤럭시 S4에 탑재된 ‘S Health’는 여러 센서를 활용하여 온도, 습도, 칼로리를 확인하고 만보기, 매일의 운동량, 음식 섭취량과 체중까지 분석하는 기능이 제공되는데요. 사용자의 움직임과 주변 환경을 모니터하여 건강한 습관을 유도해 주기도 해 사용자들로부터 많은 사랑을 받고 있는 혁신적인 기능 중 하나입니다. 

현대인들의 스마트한 건강관리를 돕는 ‘S Health’ 기능의 검증 담당자는 ‘만보기’ 기능 검증을 위해 구미 사업장 구석 구석을 여러 번 걸어 다녔다고 하는데요. 

이승룡 사원

만보기 테스트를 위해 정말 많이 걸었습니다.(웃음) 보통 만보기는 허리춤에 차고 다니지만, S Health 기능이 탑재된 갤럭시 S4는 휴대폰이기 때문에 사용하는 위치가 다양할 수 있거든요. 팔에도 차고, 앞주머니, 백팩, 크로스팩, 손에도 들고 온종일 걸은 적도 있습니다.

또한, S Health는 혈당계, 혈압계, 체중계를 블루투스로 연결해 데이터를 불러와 이용할 수도 있는데요. 한 번 전송한 데이터는 재사용이 안 되고, 새로 업데이트를 해야 하므로 혈당을 체크하기 위해 피를 계속 뽑아야 하는 등 남모를 고충이 있었다고 합니다. 

처음에는 저의 피만 뽑다가, 부서 동료의 피를 뽑아 혈당을 측정해주기도 했습니다. 나중에는 시험 용액이 있었다는 것을 알게 되어, 더는 부서원의 피를 뽑지 않아 다행이었어요.(웃음) 도움주신 분들께 참 고맙죠.

점심 시간에 혈압을 재고 싶은 사람들이 줄을 서는 등 부서 내에서 거의 의사와 같은 존재로 거듭나기도 했다는 후문을 전합니다.  

와치온 담당자가 전자제품 판매장에 간 까닭은?

갤럭시 S4의 새로운 콘텐츠 소비 플랫폼인 와치온은 스마트 TV와 스마트 폰에서 함께 쓰는 인공지능형 콘텐츠 추천 서비스인데요. TV 시청 이력을 토대로 사용자의 취향을 분석해 원하는 프로그램을 사용자에게 추천하는 게 큰 특징입니다. 또한, 스마트폰을 TV 리모컨으로 활용할 수 있도록 해 사용자를 위한 편리함을 더했습니다.

세상에 있는 수백, 수천 가지의 스마트 TV, 블루레이와의 호환성을 테스트 하기 위해 와치온 담당자인 윤정호 사원은 VD사업부가 있는 수원 사업장을 방문해 시험용 TV를 빌려 테스트를 하기도 했고요. 더 많은 TV를 찾아 퇴근 후 전자제품 판매장에 가서 테스트하는 일이 허다했다고 합니다. 

윤정호 사원

언팩 행사 이후, 더욱 활발한 테스트를 위해 전자제품 판매점에 가서 양해를 구하고 테스트를 하기도 했어요. 테스트해보니까, 국내에서 볼 수 있는 TV 제품은 다양성에 한계가 있기 때문에, 해외 S/W검증 담당자들에게도 퇴근길에 백화점 같은 곳에서 테스트를 해달라고 부탁하기도 했죠. 지역마다 선호하는 모델이 다르기 때문에 가능하면 최대한의 호환성 검사를 해야 했거든요.(웃음)

최상의 갤럭시 S4 기능 구현을 위해 다방면으로 노력을 아끼지 않은 흔적이 엿보입니다. 

사무실에서 게임 레벨 50 달성한 사연

검증 담당자들은 제품 출시 이후에도 소비자의 VOC를 확인, 어떤 부분에 문제가 있는지 파악하기도 하는데요.  “A게임 레벨 50에서 이상이 생겨요!”라는 소비자 VOC의 문제를 찾아내기 위해 사무실 책상에서 A게임 레벨 50에 도달한 적도 있다는 재미있는 이야기를 인터뷰 자리에서 들려주기도 했습니다. 레벨 50에 달성한 기쁨도 잠시, 문제를 찾아내지 못하면 다시 레벨1부터 게임을 해야 하는 난감한 상황을 수 차례 반복하기도 했다는군요.

열정이 만들어 낸 갤럭시 S4 혁신의 기술

전략 과제인 만큼 제품 검증에 참여한 사람들의 자부심도 대단합니다. 검증 담당자들은 한 사람의 노력이 아닌, 모두의 열정과 노력이 담겨있기 때문에 더욱 가치 있게 느껴진다고 하는데요. 

김재호 과장

급한 일정 속에서 보이지 않는 기능들을 구현하는 게 쉽지 않았습니다. 모두 함께 수고하는 과정에서 배운 점이 많습니다. 잘 따라와 준 후배들이 제일 고맙고, 주요 전략과제 업무를 수행하도록 많은 도움을 주신 선배들께도 감사 드립니다. 앞으로 어떤 모델을 검증하든 초심으로 돌아가서 열심히 잘 할 자신이 있습니다.

최누리 사원

입사 후, 처음 담당한 모델이 갤럭시 S4입니다. 출시되기까지 많은 분의 노고로 인하여 혁신의 결정체가 완성되었는데요. 힘든 과정을 통해 많이 배우고 성장할 수 있어서 좋았습니다. 앞으로도 더 잘할 수 있을 것 같습니다.

민장식 상무

삼성전자의 스마트폰 갤럭시 시리즈가 소비자들로부터 많은 사랑을 받고 있습니다. 

앞으로도 저희 S/W검증1그룹은 사용자가 최상의 만족감을 느낄 수 있도록 하기 위해 기능 및 성능 확보는 물론, 소비자들의 감성을 자극하고 제품의 품위를 올려주기 위한 노력을 아끼지 않을 것 입니다.

혁신을 향한 삼성전자의 성공적인 걸음에는 보이지 않는 곳에서 노력하는 임직원들이 있습니다.