트위터 생방송으로 삼성전자 소셜미디어 활동을 말한다

트위터를 통해 실시간 방송을 할 수 있다? 없다?

트위터 인터넷 방송인 트윗온에어(twitonair.com)를 들어본 적 있으신가요? 트윗온에어란 단문 블로그 ‘트위터’와 ‘방송’을 결합한 서비스입니다. 카메라를 PC에 연결하거나 스마트폰 카메라로 찍은 영상을 트위터를 통해 생중계하는 것이 특징입니다. 

그렇다면 지금부터 여러분들을 트위터 생방송의 세계로 안내해 드리겠습니다. 

여기는 젊음과 개성의 공간인 홍대 거리에 위치한 한 오피스텔입니다. 이곳에서 정말 생방송이 가능하냐고요? 물론 가능합니다. 이 공간에서 ‘4남자의 토크’가 생방송으로 진행될 예정입니다. 오늘은 아주~ 특별한 방송이 진행될 예정이라고 해서 어김없이 스토리텔러들이 출동! 그 특별한 방송이 뭔지 궁금하시죠?

우선 사진 속에 있는 훈훈한 네 분은 과연 누구일까요?
소셜미디어 전문가로 유명한 소셜링크 대표 쥬니캡 @junycap(이중대)
http://dayofblog.pe.kr 를 운영중이신 새우깡소년 @pakseri79(박충효)
http://sshong.com 을 운영중이신 파워블로거 혜민아빠 @hongss(홍순성)
그리고 오늘의 주인공 삼성전자 온라인홍보그룹의 @soomink(김수민)
이렇게 4분이 오늘의 생방송 토크쇼를 진행할 MC 세 분과 게스트 입니다. 위에서 말했듯 오늘의 게스트는 ‘삼성전자 온라인홍보그룹의 김수민 차장님’ 으로 현재 삼성전자 기업블로그 및 온라인커뮤니케이션을 담당하고 계시답니다. 지금 여러분들이 이 글을 보고 있는 SAMSUNG TOMORROW 블로그 및 트위터, 페이스북 등을 담당하고 계신데요, 김수님 차장님께서 들려주는 ‘삼성전자의 기업 소셜미디어 활용 사례’, 그 속엔 과연 어떤 내용들이 숨어 있을까요?

  ON AIR l 삼성전자 온라인홍보그룹 김수민 차장

첫 인사를 시작으로 드디어 생방송이 시작되었습니다. 마치 방청객이 된 듯 한 기분으로 행여나 방송에 저희 스토리텔러의 목소리가 들리게 될까 숨죽이며 지켜 보았는데요. 삼성전자의 기업 소셜미디어에 대한 다양한 질문과 답변들이 오갔습니다.

박충효 소셜미디어를 이용한 소통을 하고자 하는 기업들은 어떤 자세를 지녀야 할까요?
김수민 차장 기업을 대표하여 커뮤니케이션을 하는 경우, 가장 중요한 것은 진정성이라고 생각합니다. 진정성을 가지고 솔직한 커뮤니케이션을 하는 자세가 필요하기 때문입니다. 또한 많은 사람들의 이야기를 듣는 것도 중요합니다. 때로는 좋지 않은 내용의 글들도 있지만 그 속엔 사람들이 추구하는 방법들도 있거든요. 그것을 통해 답을 얻죠.

이중대 소셜미디어 전략가로서 어려운 점은 무엇인가요?
김수민 차장 소셜미디어를 다루는 업무 자체가 기존에 존재하지 않았기 때문에 조직화되어 있지 않았습니다. 따라서 많은 부분을 새롭게 만들어야 한다는 점이 가장 어려웠고 그만큼 시간도 걸렸던 것 같습니다. 하지만 포기 하진 않았죠. 그래서 여기까지 올 수 있었던 것 같습니다.

홍순성  하루에 얼마나 많이 트위터를 통해 소통 하시나요?
김수민 차장 현재 삼성전자는 트위터, 페이스북 등 여러 가지 소셜미디어를 운영하고 있습니다. 다양한 소셜미디어를 이용하고 있는 만큼 출근해서 퇴근까지 식사시간, 화장실 가는 시간 등을 제외하곤 항상 온에어죠.

생방송인데도 불구하고 모두들 너무 자연스러운 모습이었습니다. 방송을 많이 경험하신신 듯한 프로의 모습을 보았습니다.  솔직한 네 분의 대화 덕분에 전체 방송의 분위기도 밝았고 저희 스토리텔러도 처음보다는 부담없이 촬영할 수 있었습니다.

또 다른 생방송의 묘미! 인터넷을 통해 실시간으로 질문을 받을 수 있었습니다. 예능 프로그램을 보는 듯한 재미를 느낀다는 댓글을 보내주신 분들도 있었습니다. (김수민 차장님, 이러시다 트위터계의 슈퍼스타 되시는 거 아닌가요?) 저도 트윗온에어 사이트에 접속하여 실시간 댓글을 작성해 보았는데요, 방송이 끝날 무렵에 작성해서 인지 ‘차장님 잘생겼어요’라는 저희 멘트는 결국 방송에 언급되지 못했습니다.

                          ▲ 실시간 질문   [출처 : 트윗온에어 사이트]


  INTERVIEW l 삼성전자 온라인홍보그룹 김수민 차장

한 시간 가량의 방송을 마치고 저희 스토리텔러는 김수민 차장님과 함께 인터뷰를 나눠보기로 했습니다.

스토리텔러 승은 생방송을 경험하신 기분은 어떠신가요? 차장님께 잘 맞으셨나요?
김수민 차장 방송국으로 이동하기 전 많은 생각을 했습니다. 혹시 말이 서툴러 청취자분들께서 누가 되진 않을까 하고요. 하지만 MC 분들의 도움으로 무사히 마칠 수 있었습니다. .

스토리텔러 승은 생방송이라 어려웠던 점은 없나요?
김수민 차장 생방송인 만큼 어떤 질문이 저에게 돌아올지 알 수가 없어 긴장했고 걱정했습니다. 제 생각과는 다른 대답이 나올까 걱정되기도 했고요.

스토리텔러 승은 트위터로 방송하는 것의 매력은 무엇인가요?
김수민 차장 현장에서 바로 바로 정보를 전달할 수 있고 누구나 쉽게 접근할 수 있다는 점이 가장 큰 매력인 것 같습니다. 보셨듯이 방송중에도 SNS를 통하여 질문을 하는 등 대화를 나누는 동안에도 실시간으로 질문과 답변이 오갈 수 있어 좋았습니다.

트위터를 통한 온라인 생방송을 직접 본 소감을 한마디로 말하면 ‘짜릿함’이었습니다. 그건 우리 모두의 토크였기 때문이 아닐까요? 트위터라는 새로운 매체가 방송을 통해 많은 사람들과 이야기 나눌 수 있다는 것에 놀라웠고 앞으로는 또 다른 어떤 매체가 우리를 ‘소통의 공간’으로 이끌어 줄 지 궁금해집니다.

이번 온라인 방송을 통해 삼성전자라는 기업이 소셜 미디어를 통해 고객들과 어떻게 소통하는지 그 어느 때 보다 솔직하게 듣고, 보고, 이야기하는 특별한 경험이었습니다. 앞으로도 삼성전자의 다양하고 활발한 온라인 소통 기대할께요 ^ ^

 ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.