여러분의 추천 한방이 저희에겐 큰 힘이 된답니다~ ^^

1. ‘가볍고’ ‘생생한’ 갤럭시탭10.1 리얼연구소
갤럭시탭10.1의 무게가 과연 얼마나 가벼울까요? 
갤럭시탭10.1 리얼연구소에서는 실생활 속 다양한 용품들의 무게를 비교하는 실험 카메라를 통해, 소비자들의 실제 반응을 확인해 보았습니다. 시민들은 직접 선택한 비교 용품를 놓는 순간! 철꺽철꺽 양팔저울이 한쪽으로 내려가는걸 확인하셨는데요. 과연, 어떤 놀라운 결과가 나타났을까요?

2. 육류(肉類) 섭취가 삶의 질에 끼치는 영향
좀처럼 건강관리 하기 힘든 여름입니다. 피부병 걸리면 여름에 잘 낫지도 않고 매번 약 바르기도 힘들죠.
육류를 마음대로 섭취하지 않으면 삶의 질이 향상된다는 편견, 들어보셨나요? 이번 블로거스는 직접 10주간의 식단조절을 통해 ‘체지방량 감소에 따른 여러 가지 긍정 효과’를 몸소 체험하였습니다. 회사 식당 ‘웰스토리’의 눈부신 활약도 한몫 했다는데요. 회사 다니면서 식단조절이 힘드셨던 분들에게 희소식이 될 것 같습니다. 과연 어떤 식단으로 10주간 14kg이나 감량을 했는지…… 여러분의 궁금증을 풀러 가보시죠.

3. ‘작고 부드러운’ 갤럭시탭10.1, ‘비움의 디자인 실현’
얼마 전 출시한 갤럭시탭10.1을 살펴보면 ‘얇은 두께’와 ‘가벼운 무게’가 눈에 띕니다. 다양한 멀티미디어 기능과 함께 휴대성도 더욱 높아진 제품이죠. 전작 7인치 갤럭시탭(11.98mm)보다 훨씬 얇아졌을 뿐 아니라, 현재 태블릿PC 중 가장 얇은 두께를 자랑하고 있습니다. 갤럭시탭10.1의 디자인을 담당한 김진수 수석과 여정민 사원에게 갤럭시탭10.1 디자인 이야기, 함께 들어 보실래요?

4. 삼성만의 터치위즈UX, ‘라이브패널과 미니앱을 아시나요?’
지난 주 출시된 갤럭시탭10.1의 터치위즈UX의 편리함은 많은 이들로부터 호평을 받았습니다. 하드웨어만 강하다는 편견을 과감히 깰 수 있었던 계기를 만든 삼성전자만의 ‘터치위즈UX’인데요. 태블릿용 구글 운영체제 허니콤에 ‘터치위즈UX’를 결합한 형태로, 다른 안드로이드 태블릿과 차별성을 두었습니다. 꾸준한 개발을 통해 UX를 발전시켜오고 있는 UX 디자이너들을 만나 이야기를 나눠 보았습니다. 함께 만나보시죠.

삼성만의 터치위즈UX, ‘라이브패널과 미니앱을 아시나요?’ 

우리가 휴대폰을 좀 더 편리하고 유용하게 쓸 수 있도록 돕는 기능을 가리켜 UX(User Experience) 디자인이라 말합니다. 소비자가 쉽게 사용할 수 있어야 하고, 사용하면서도 편안한 느낌을 받도록 하기 위한 것이죠. 화려하거나 세련된 외형의 디자인도 중요하지만, 무엇보다 직접 사용했을 때 보다 편리하고, 유용하게 사용할 수 있게 디자인 되어야 좋은 디자인이라 할 수 있습니다.

여러분의 추천 한방이 저희에겐 큰 힘이 됩니다~ ^^

스마트폰이나 태블릿PC처럼 다양한 기능들을 포함하고 있는 전자기기에서 UX가 중요한 이유도 바로 이것입니다. 제품의 기능과 기술은 진화하고, 사용자의 라이프 스타일은 빠르게 변하고 있으니 이러한 환경에 맞춰 사용자를 위한 ‘UX 기능’도 발전하고 있는 것이죠. 기능은 많으나 사용이 불편해 제대로 활용하지 못한다면 스마트폰이나 태블릿PC의 가치는 낮아질 것입니다.

지난주 출시된 갤럭시탭10.1에서 터치위즈UX의 편리함은 많은 이들로부터 호평을 받았습니다. 하드웨어만 강하다는 편견을 과감을 깰 수 있었던 계기를 만들어 준 삼성전자만의 ‘터치위즈UX’인데요. 태블릿용 구글 운영체제 허니콤에 ‘터치위즈UX’를 결합한 형태로 다른 안드로이드 태블릿과 차별성을 두었습니다. 사실, 터치위즈UX는 갤럭시S나 갤럭시탭에만 적용되었던 것은 아닙니다. 그 이전에 나온 스마트폰에도 적용이 되었지만 기능이 많아지고, 활용도가 높아질수록 편리한 터치위즈UX가 각광을 받게 된 것이죠. 꾸준한 개발을 통해 UX를 발전시켜오고 있는 UX 디자이너들을 만나 이야기를 나눠 보았습니다. 

LiVE) 터치위즈UX의 가장 큰 특징을 말한다면?
김민경 책임  갤럭시탭 10.1에 탑재된 터치위즈의 가장 큰 특징을 꼽으라면 ‘라이브패널’을 들 수 있을 것 같아요. 안드로이드에서 제공하고 있는 위젯을 삼성 스타일에 맞게 재구성을 한 거죠. 라이브패널은 매거진 스타일로 구성되어 있지만, 패널들을 살아 있는 리얼 데이터로 보고 디자인했습니다. PC 바탕화면을 꾸미듯이 날씨, 뉴스, 사진, SNS 등을 자신만의 스타일로 꾸미면서 실시간 업데이트와 사이즈 조절도 가능하도록 만들었는데요. 흥미롭기도 하지만, 사용성 면에서도 굉장히 좋은 평가를 받고 있습니다.

이민경 선임  김민경 책임의 말처럼 갤럭시S2나 갤럭시탭10.1에 터치위즈가 적용되면서 그 중에 한 요소로 라이브패널이 제공되고 있는데, 라이브패널에서 활용할 수 있는 소셜허브나 이메일 등의 위젯은 실시간으로 정보를 확인할 수 있으니 편리할 것 같아요. 정보화 시대에 맞게 실시간 데이터를 받고, 정보를 쉽게 취득함으로서 일상생활에 밀착형으로 사용이 가능하죠.

이민경 선임  아! 이번에 적용된 클립보드 기능은 문서 편집을 하거나 이미지 등을 활용할 때 굉장히 유용하게 사용할 수 있는 기능입니다. 클립보드나 라이브패널은 사용자의 편의성과 즐거움을 최우선으로 생각하여 만들어진 삼성만의 UX인 거죠.

LiVE) 구글에서 만든 태블릿용 운영체제인 허니콤을 탑재한 제품이 바로 갤럭시탭10.1인데요. 허니콤에 터치위즈를 입히는 과정에서 힘든 점은 없으셨나요?
김민경 책임  우리는 터치위즈를 다양한 폰들에 적용시켜 왔었고, 매번 더 좋은 기능을 선보이기 위해 보완하고 개선해 왔기 때문에 굉장히 탄탄해진 반면, 허니콤은 이제 막 시작하는 걸음마 단계이기 때문에 작은 부분들에서 수정할 부분들이 많았어요. 허니콤의 기본에서 많은 부분들이 갈고 닦여 터치위즈의 옷을 입게 된 것이죠. 완전한 터치위즈UX를 구현하기 위해 계속 수정하고, 삭제하고, 추가하는 과정들이 가장 힘들었던 것 같아요.

김민경 책임  허니콤에는 없었지만 추가한 기능을 보면, 가장 두드러진 부분이 바로 ‘라이브패널’과 ‘미니앱’입니다. 라이브패널은 앞서 설명을 드렸었고, 미니앱을 가장 간단히 설명 드리면, ‘Better Multitasking’이라고 말씀 드릴 수 있습니다. 기존 스마트폰의 대부분이 멀티태스킹을 지원하지만, 화면이 작기 때문에 전체 화면을 전환시키면서 다른 기능(앱)을 실행시키게 되는데요. 미니앱은 이메일을 보다가 캘린더 앱에 들어가지 않고 빠르고 간단하게 입력할 수 있는 방법은 없을까 하는 아이디어에서 착안되었습니다. 이메일과 같이 메인 어플리케이션을 실행중이더라도 하던 기능을 중단한 채 다른 기능을 수행하는 것이 아니라 작은 창의  미니 어플리케이션을 띄워 간단히 실행시키는 것이죠. ‘큰 화면에 최적화된 더 나은 멀티태스킹 경험’을 제공하고자 했습니다.

그리고, 허니콤의 기본 폰트를 보면 굉장히 작고, 화면 배경이 어두워요. 우주 같은 배경과 갤럭시를 표현하려고 하다보니 어두워진 듯 한데요. 국내 소비자에 맞게 폰트 크기를 키우고, 화면 색상에도 변화를 주어 시인성 좋게 재편집을 했습니다.

이민경 선임  가상키보드도 굉장히 유용하게 사용되는 UX중에 하나죠. 갤럭시탭10.1에서 가상키보드를 사용해 보시면 부드럽고 빠른 속도에 반하실 거에요. 가상키보드에 익숙해지면 사무실에 있는 키보드가 불편해질 정도거든요.

LiVE) 가장 많은 소비자들의 니즈는 무엇이었나요?
김민경 책임  무엇보다 사용자들은 이동 중에 태블릿PC를 자주 사용한다는 조사결과가 나왔습니다. 이 조사 결과가 가져오는 의미가 굉장히 큰데요. 이동 중에 많이 사용하는 제품이다보니 가볍고 얇아야 하는 것은 물론이거니와 구동속도가 빨라야 했죠. 빠르고 편리하게 그리고 직관적으로 구동할 수 있도록 신경을 많이 썼습니다.

이민경 선임  버스나 지하철에서 보면 스마트 폰으로 인터넷을 하거나 DMB를 보시는 분들이 굉장히 많은데요. DMB는 국내 특화앱이라고 할 수 있습니다. 이동 중에 10.1인치의 대형 화면으로도 DMB를 시청할 수 있지만 영상 화면의 사이즈를 자유자재로 조절할 수 있어 다양하게 활용할 수 있다는 장점이 있습니다. 이 밖에도 갤럭시탭 10.1은 가로와 세로 형태로 모두 사용이 가능한데요. 가로 형태일 경우에는 책과 유사한 형태가 되니 실제 책을 읽는 듯한 느낌을 줄 수 있습니다. 전자기기에서 현실감을 느낄 수 있죠.

LiVE) 소프트웨어나 하드웨어 성능이 UX 디자인에 어떤 영향을 미치게 되나요?
이민경 선임  소프트웨어나 하드웨어의 성능이 UX 디자인에 연관이 없다고는 할 수 없어요. 하지만 지금 갤럭시 시리즈 제품들은 이제는 정말 최고의 사양까지 왔다고 할 정도로 높은 성능을 가지고 있기 때문에 큰 영향을 미치지는 않는 것 같아요. 제품의 사양이 걸림돌이 되는 게 아니라 요소요소들이 잘 조합되게 맞추면서 디자인을 하고, 개발을 하고, 생산을 하고 있다는 말이 맞는 것 같습니다.

LiVE) UX 디자인을 하던 중 돌발상황이나 에피소드 등이 있나요?
김민경 책임  특별한 에피소드보다는 다른 제품에 비해 회의가 정말 많았다는 것이 특징적이었던 것 같아요. 처음 10.1을 시작할 때 안드로이드 허니콤 OS에 대한 정보가 거의 전무했죠. 기본적인 OS 위에 어떤 부분을 채울까 고민해야 했던 전략으로는 절대 진행할 수 없었던 거고요. 그래서 전체적인 UX 방향을 기존 진저브레드나 프로요 OS를 토대로 우리가 전할 메시지는 무엇인지, 최종적으로 유저에게 제공하고자 하는 경험은 무엇인지… 등등의 기본 토대부터 잡아 나가고, 그 위에 변화, 발전되어가는 OS를 유연하게 받아들일 수 있도록 디자인했습니다. 그러면서, 개발실과 많은 커뮤니케이션이 오고가야했고 디자이너들도 회의의 연속이었습니다. ^^

LiVE) 경쟁사 대비 자랑할 만한 부분은? 혹은 우월한 부분을 말씀해 주신다면?
김민경 책임  현존하는 디바이스 중에서 허니콤UX를 이렇게 보강해서 내보낸 단말은 없다고 자신합니다. 그만큼 땀을 쏟았고 최선을 다해서 만들었습니다. 경쟁사는 경쟁사 나름의 전략과 장점이 있겠지만 갤럭시탭도 탭만의 장점이 있고, 그것을 알아주는 것은 유저라고 생각합니다. 그래서 갤럭시탭에 대한 유저들의 반응과 경험이 무척이나 궁금합니다. 그리고, 그것이 무엇이 되었든 담대히 받아들이고, 다음 갤럭시탭에는 더 나은 제품으로 보답할 것을 약속 드립니다.

이민경 선임  스마트폰 계열과 마찬가지로 조금 더 친절한 사용성을 제공하는 것이 삼성 제품의 특성이라 여겨집니다. 각 지역향 사용자들의 VOC를 접하고 이를 UX에 반영하는 것이 큰 특성이라 생각됩니다.

LiVE) 마지막으로 한 말씀 부탁 드립니다.
김민경 책임  탭이라는 새로운 시장에 두 번째 제품을 내보냈습니다. 그리고 하반기에도 또 다른 제품이 준비되고 있고요. 하루가, 일 년이… 어떻게 지나가는지도 모르게 올해도 마지막까지 하반기에 나올 단말을 위해 고군분투할 텐데요. 항상 묵묵히 그러나 열정으로 일해주는 팀원들이 있기에 삼성의 갤럭시탭이 이렇게 많은 변화를 시도하면서 세상에 선보이고 있는 것이 사실입니다. 만일 삼성이 탭이라는 단말로 역사에 한 부분의 획을 긋고 있다면, 그것을 가능하게 하는 것은 바로 태블릿UX 셀원 여러분이라고 말씀드리고 싶습니다. 여러분이 너무나 자랑스럽습니다. 감사합니다.

이민경 선임  한국에 출시된 지 이제 6일이 되었습니다. 갤럭시탭10.1을 구입한 사용자들이 불편함 없이 잘 썼으면 하는 바램이 있습니다. 길에서 아직 사용하시는 분들을 만나진 못했는데 보게 되면 눈인사라도 건네고 싶은 것이 UX 담당자의 마음입니다.

요즘 거리를 거닐다 보면, 뭔가 달라진 점들을 혹시 느끼셨나요?

날씨가 더워진 것 같다고요?

더워진 날씨만큼이나, 후끈 달아오른 스마트폰에 대한 열기도 느끼셨는지 궁금합니다~
저는 요즘 대중교통을 이용하다, ‘이제 나도 스마트폰을 사야겠다!’ 라는 아주머니들이나 학생들의 대화와 함께 ‘갤럭시S2’ 란 단어를 종종 듣곤 하는데요. 최근 삼성전자의 갤럭시S2 출시 이후, 보다 더 뜨거워진 스마트폰에 대한 주변의 관심을 느껴 보셨는지 궁금합니다. 

‘부모님만큼 자식을 잘 아는 사람이 없다.’ 라는 말처럼, 오늘은 여러분께 갤럭시 S2에 대해 더 자세히 알려드리는 시간을 갖고자 갤럭시 S2를 ‘기획’ 한 상품기획 개발자를 소개하려 합니다!
오늘 취재는 삼성디지털시티 내 카페에서 진행되었으며, 삼성스토리텔러인 저(김동현)와 유상형 그리고 삼성전자 커뮤니케이션팀 박지윤 대리가 함께 했습니다.

                                         ▲ 삼성전자 갤럭시S2 상품기획담당 오지용, 김도훈 대리

삼성스토리텔러 동현 안녕하세요, 만나 뵙게 되서 반갑습니다. 소개 부탁 드립니다.
오지용, 김도훈 대리 안녕하세요, 이번 갤럭시S2의 상품기획 담당자 오지용, 김도훈 입니다. 갤릭시S2는 각 통신사업자 별로 출시되고 있는데요, SKT와 KT로 출시된 갤럭시S2를 담당하고 있습니다.

삼성스토리텔러 동현 요즘 갤럭시S2의 반응이 정말 뜨거운데요, 소비자로서 이러한 제품들이 기획되고 출시되는 과정이 궁금합니다. 갤럭시S2의 처음은 어땠나요? ^^

오지용, 김도훈 대리  이전 모델인 갤럭시S의 경우 국내시장에 시작된 스마트폰 시장에 대응하기 위해 출시된 제품이었다면, 이번 갤럭시S2는 갤럭시의 성공 신화를 이어서, 삼성전자 스마트폰의 플래그십 모델로서 기획하였는데요, HOW TO LIVE SMART라는 관점에서 볼 때, SMART 1.0세대가 갤럭시였다면, SMART 2.0세대로서 갤럭시S2가 소비자들에게 가장 스마트한 삶의 방식으로의 진화방향을 제시할 수 있도록 제품을 기획하였습니다.

박지윤 대리 ‘가장 스마트하다’는 것이 구체적으로 어떤 의미인가요?

오지용 대리 예전의 제품들은 하드웨어를 중심으로 스펙 위주의 광고를 진행했었습니다. 예를 들어 갤럭시S의 경우 LCD가 4인치이며, 슈퍼아몰레드를 채용하였고 대용량 메모리 등의 장점을 마케팅 소구에 활용하였다면, 이번 갤럭시S2는 사용자의 편의성을 위해 제공하는 모션UX나 패닝기능 등을 활용하여 마케팅에 녹여내고 있습니다. 하드웨어적인 부분은 최대의 강점만을 부각시킬 수 있도록 고려하고 있습니다.

즉, 하드웨어와 소프트웨어가 모두 조화롭게 녹아 든 제품 속의 기능들을 안내함으로써, 소비자들이 조금 더 쉽게 전화하고, 빠르게 번호를 찾는 등 기본 기능만으로도 손쉽게 사용가능한 환경을 제공하는 것이 갤럭시S2가 가장 스마트한 삶의 모습을 보여주는 것이라고 생각합니다.





박지윤 대리 SMART 1.0과 2.0에 대한 차이는 무엇인가요?
오지용, 김도훈 대리 어제 언론에서 접한 이야기인데요, 갤럭시S2가 인기가 많고 많은 사람들이 구매하면서, 이번 기회에 스마트폰을 모르던 분들도 첫 스마트폰으로 갤럭시S2를 구매한 경우도 많다고 합니다. 때문에 관련 블로그나 카페에서 교육도 받는다고 들었는데요, 그런 분들은 바로 SMART 2.0 시대로 진입하신 분들이라고 생각합니다.

또는 작년 같은 경우 SNS가 큰 붐이었지만, ‘SNS는 이런 것 입니다’의 정도 였습니다. 여기에 한 단계 더 나아가서, 실생활 속에서 스마트폰을 생활에 직접적으로 유용하게 사용하시는 분들, 가령 스케줄 관리나 이동경로를 이용한다거나, 비즈니스 적으로 PC처럼 활용하는 경우를 SMART 1.0에서 2.0세대로의 전환이라고 생각합니다.

박지윤 대리 그렇다면 SMART 1.0에서 2.0으로 바뀌는 과정에서 갤럭시S2를 기획하는 기획자로서 보다 더 스마트하게 소비자들에게 다가가기 위해 했던 고민들은 어떤 것이 있었나요?

오지용 김도훈 대리 보통 상품 기획단계에서는, 내외부적으로 여러 기관들을 통해 리서치를 진행합니다. 동시에 소비자들의 Needs와 Wants를 파악하는데, 갤럭시S는 스마트폰 대중화를 이끌어내면서 수많은 소비자들의 VOC(voice of customer : 불만사항)가 나왔었고, 이 과정에서 축적된 VOC와 함께 향후 예측되는 경쟁사 제품들을 고려하여 상품기획을 진행합니다.

갤럭시S의 경우, 경쟁사 제품이 먼저 출시된 후 대응 차원에서 출시되었습니다. 하지만 지금은 스마트폰이 충분히 대중화가 되었기 때문에, 새로운 것도 중요하겠지만 갤럭시S 당시 시도하지 못했던 부분들을 실현하는데도 고민을 많이 했었습니다. 시장분위기에 따라 기본적인 기능이라도 조금 더 빠르고 편리하게 만들어야 하기 때문입니다.

삼성스토리텔러 동현 최근 갤럭시S2의 광고들을 보면, 탁월한 기능측면의 CF시리즈와 직장인들에게 Fun한 요소를 어필하여, 각박하고 메마른 사회생활 속에서 동심의 재미를 주는 감성적인 광고시리즈가 진행되고 있습니다. 이 같은 관점에서, 이번 갤럭시S2의 상품기획자로서 정확한 소비자 타겟을 알려주세요.

                                                 ▲ 삼성전자 갤럭시S2 상품기획담당 오지용 대리

오지용 대리  갤럭시S의 경우 초기에 20~30대 위주의 사용자들을 위해 중점적으로 기획되었습니다. 하지만 작년과 올해의 경우 스마트폰의 시장은 매우 달라졌는데요. 대표적으로 현재 전체 휴대폰 구매의 70~80%가 스마트폰으로 기록되고 있기 때문에 기존의 세분시장 조사결과가 과거의 것이 되었습니다. 때문에 이번 갤럭시 S2 기획 당시, 20~30대에 소비자들에게 중점적으로 포커스를 맞추면서도, 넓게는 10~50대 소비자들까지, 누구나 쉽게 사용 할 수 있도록 범주를 넓히는 것. 그리고 ‘어떻게 보다 더 많은 소비자에게 HOW TO LIVE SMART 를 제공할까‘하는 점들이 고민거리였습니다. 때문에, 타 제조사 같은 경우 여전히 기능위주의 광고를 하지만, 이번에 삼성전자는 갤럭시S2에 대해 차별화되는 광고를 하고자 했습니다. 갤럭시 S2를 사용하는 스마트폰 유저가 정말 스마트한 삶을 사는 방법을 보여주고, 그것을 통해 자연스레 감성적인 마케팅을 펼치고자 하였습니다.

박지윤 대리  평소 삼성전자가 이뤄내고 있는 다양한 분야에서의 1등 성과들로 인해, 1등이라는 이미지에서 오는 차갑다 딱딱하다는 느낌들이 있을 텐데요. 이 같은 관점에서 이번 갤럭시 S2에서의 감성적인 부분은, 어떻게 담아내려고 하셨는지 궁금합니다.
오지용 대리  UX의 경우 대게 상품기획 단계에서부터 사용자들의 케이스 별로 조사를 하고 구현하고자 개발부서와 협의합니다. 해당 기능의 적합성 여부는 상품기획팀에서 선택을 하고 있으며, 선택 과정에서 주요 관점은 언제나 사용자들에게 조금 더 가치 있는 경험을 제공하기 위한 아이템인지와 이 단말기에 어울리는 기능인지를 고민합니다. 이번 갤럭시 S2의 경우 라이브 패널과 라이브 월페이퍼(GPS와 해당 지역의 날씨에 따라 자동으로 변화) 그리고 밀고 당기기 기능 등이 대표적으로 갤럭시 S2에 녹여낸 감성적인 부분이라고 생각됩니다.

대표적으로 라이브 월페이퍼의 경우 제 아이가 4살인데, 비가 오는 날에는 휴대폰에 빗방울이 보이고, 번개가 치면 번개가 보이는 라이브 월페이퍼를 가장 좋아합니다. 이 같은 기술의 구현은 어렵지 않은 부분일수도 있지만, 소비자의 입장에서 느끼기에, UX에서의 환경적인 요소에 관한 부분에 대한 고려는, 현재 타 제조사 단말기에서 느끼지 못했던 갤럭시 S2만의 감성적인 부분이다라고 생각합니다.

박지윤 대리  제품을 개발할 때, 디자이너의 입장에서라면 소위 ‘잘 빠진’ 디자인을 중시 할 수도 있고, 하드웨어 개발자의 입장이라면, 더 얇아지고 가벼워질수록 필요한 기술적인 부분들을 중요시할 것 같습니다. 조정자의 관점에서, 초기 기획된 상품을 개발완료하기 위해서 어떤 부분을 보다 더 중요시하시는지 궁금합니다.

                                                 ▲ 삼성전자 갤럭시S2 상품기획담당 김도훈 대리

김도훈 대리  어떻게 보면, 이상과 현실의 관계 같다고 생각합니다. 디자인이나 UX부분에서는 감성을 담아내고자 하는 디자이너나 부서 각각의 콘셉트가 존재하고 있고, 실제 커뮤니케이션을 해보았을 때는 중첩된 여러 대안들이 나오곤 합니다. 이때 상품기획자로서 언제나 가장 이상적인 부분으로 갈 수 있는 것을 고려해야 하며, 보통은 제품의 개발일정이나 기술 구현 가능성 등을 제일 중요하게 평가합니다. 더불어, 함께 작업하시는 디자이너 분들이 추구하는 이상세계가 있으시지만, 항상 개발자와 지속적으로 커뮤니케이션을 해야 합니다. 다 함께 모여서 소비자 타겟팅이나 개발일정 그리고 디자인 왜곡의 최소화를 위한 방향으로 함께 조율해 나가고 있습니다.

박지윤 대리  현재 스마트폰들은 화면은 넓어지고, 커지는 추세인데, 앞으로 얼마나 더 커질까요? 계속 커지고, 얇아진다면 불편할 수도 있을 것 같은데요, 앞으로의 신제품은 어떻게 될 것인지 예상하시고 계시나요?
오지용 대리  이번 갤럭시 S2경우 4.3인치라는 사이즈는 소비자의 니즈에 대한 요구들로 결정된 것입니다. 보다 더 넓은 화면을 제공한다면, 소비자들은 pc와 동일한 user experience를 느낄 것이라고 판단하였습니다.
사람의 눈의 구조적 특성상, 이보다 더 큰 크기의 스마트폰을 보게 된다면, 더 큰 액정이 더 좋다고 느낄 것입니다. 그러나 그립감의 경우 스마트폰의 액정이 4.5인치가 되면, 디자인이나 그립감의 최적화 실현이 어렵습니다.
디자인 적화를 통한 그립감을 개선 및 스타일리쉬한 단말 상품화가 디자인팀의 영원한 숙제 인 것 같습니다. 이를 위한 노력이 완성된다면 시장 트랜드를 충분히 이끌 수 있을 것 같습니다.

박지윤 대리  방금 전 말씀해주신 관점에서 본다면, 제품 기획 시 무엇을 가장 중요하게 생각하는지도 궁금합니다.
오지용 대리  이번 갤럭시 S2의 경우 두께는 얇고, 무게는 가볍게, 그러나 디스플레이는 크게 만드는 것이 중요한 제였습니다. 제품의 그립감의 경우 소재자체에 따라서도 달라지기도 하는데요. 이전 갤럭시 S의 경우 뒷부분은 곡선을 이용해 쉽게 잡을 수 있었습니다. 한편, 이번 갤럭시 S2의 경우에는 하이퍼스킨이라는 신소재를 통해 이전과 비교해서 미끄럼 방지나 밀착감 부분이 개선되었고 동시에 더 얇아졌습니다.

박지윤 대리  보통 소재의 경우 개발과정에서 어떻게 결정되는지 궁금합니다 소재도 직접 결정하시나요?

오지용 대리  이번 갤럭시S2의 배터리 커버부분 신규소재의 경우 방용석 책임 디자이너께서 직접 제안해 제품에 적용했습니다. 하지만 보통 제품의 경우에는 저희가 상품 발의 시, CMF부분 까지도 고려해서, 구체적으로 제품의 아이덴티티를 제공하고, 그 이후에 아이덴티티를 디자이너와 함께 제품에 녹여내곤 합니다.

박지윤 대리  제품을 기획하다 보면, 제품에 애착을 갖게 될 것 같습니다. 이번 갤럭시S2에서 가장 애착이 가는 부분이나 기능 있다면 소개 부탁 드립니다.

오지용 대리  저는 기존에 볼 수 없었던 기능인 라이브패널이 가장 먼저 떠오르는데, 예전에는 위젯의 사이즈 조절이 되지 않았지만, 갤럭시 S2에서는 가능해졌습니다. 라이브패널의 경우 위젯에 대표적으로 연합뉴스가 탑재되어있는데, 이를 사이즈를 줄이거나 늘려서 배치할 수 있습니다. 라이브패널 자체가 취향에 맞춰 DIY할 수 있는 매거진 그 자체입니다. 이를 통해 사용자들이 경쟁사제품처럼 홈화면에 메뉴와 버튼만 있는 것이 아니라 중요한 정보만 뽑아서, 바로 배치시킬 수 있다는 점이 소비자들에게 가장 스마트하게 관리할 수 있도록 기능을 제공한다고 생각합니다.
하지만 아직 유저 분들에게 잘 알려지지 않아, 많은 분들께서 예전처럼 그냥 아이콘만 나열해 놓고 쓰시는 것 같아 아쉽습니다.

■ 라이브패널은
라이브 패널은 사용자가 직접 편집장이 되어 홈 스크린에 콘텐츠를 자유롭게 배치할 수 있는 ‘맞춤형 매거진’과 같은 기능입니다. 라이브 패널은 홈 스크린에 날씨, 뉴스, 이메일, 증권, 일정, 메모, 액자 등 다양한 위젯을 넣을 수 있습니다.

 
박지윤 대리 요즘 갤럭시S2의 판매량이 대단하다고 하는데요, 제품 기획자로서 어떻게 실감하고 있는지, 평소 어떤 부분들에서 느끼고 있는지 궁금합니다.
오지용 대리  처음 느꼈던 것은, 미디어데이날 저녁 회식 중에 TV에 나왔다는 전화를 받았었고, 그 이후 미디어들을 통해 계속 품평들을 통해서 느낄 수 있었습니다. 어떤 파워블로거는 갤럭시S2 리뷰 때문에 하루에 8만 건 이상의 방문객을 기록했다는 이야기도 들었었는데, 기존의 그 어떤 제품들보다 많이 노출되고 관심이 쏠리고 있는 것 같습니다. 처음 제품이 50만대를 돌파했을 때, 상품기획팀에서 떡을 돌렸었는데, 그런 일은 유래가 없었던 걸로 알고 있습니다.
김도훈 대리  갤럭시S2가 출시된 지, 한 달이 지난 시점인데도, 대리점에 가보면 아직도 예약 대기기간이 길다고 합니다, 점점 더 대기기간이 길어지고 있다는 이야기를 들었을 때, 인기를 실감하고 있습니다.

삼성스토리텔러 동현  지금까지의 스마트폰들은 검정색, 사각형, 풀 터치 등의 비슷한 모습으로 수렴해 오고 있는 모습을 보이고 있습니다. 때문에, 피쳐폰과 달리 삼성다움으로 차별화가 쉽지 않았을 것 같은데요. 이번 갤럭시S2의 기획단계에서도 혹시 계획하셨던 차별 요소가 있는지 궁금합니다.
김도훈 대리  저도 현재 사각형 형태의 스마트폰이 과연 어떻게 변화해 나갈지 궁금합니다.
디스플레이분야의 동향을 본다면, 이미 타원형 디스플레이도 존재하고는 있지만, 그러한 모양은 소비자의 입장에서
구입 초기에만 신기하고 관심이 갈뿐, 실제 사용 시에는 편리하지 않을 것 같습니다.
오지용 대리  그런 관점에서 모바일도 결국 pc와 비슷할 것 같습니다. 현재 웹 환경에 최적화되기 위해서는, 노트북과 pc이 앞서 그래왔든 모바일도 어느 정도 사각형의 형태로 수렴해 나가는 것이 아닌가 생각됩니다.

삼성스토리텔러 동현  이전 모델인 갤럭시S의 경우 통신사별로 출시 시기와 네임이 각각 달랐지만, 이번 갤럭시 S2의 경우에는 동일하게 모든 통신사업자로 출시되었는데요, 그 이유가 궁금합니다.
오지용 대리  그 이유는 갤럭시S 소비자들의 불만족, ‘좋아하는 통신사에서 갤럭시를 쓰고 싶다’라는 요구사항들이 있었기 때문에 이번에는 소비자의 선택권을 최대한 넓히고자 같은 하드웨어의 스펙으로 모든 통신업체에 동시 출시하게 되었습니다.

박지윤 대리  갤럭시S2의 기획자로서 스스로 제품에 점수를 매겨본다면 몇 점을 주시겠습니까?
김도훈 대리  저는 90점을 주고 싶습니다. 지금 현존하는 스마트폰 중에서 최고의 스펙을 갖고 있습니다. 하지만 아직 새로운 기능들의 여지가 남아있기 때문에, 추후 업그레이드를 통해서 지금 보다 더 나아진다면 그때 나머지 10점을 더해서 100점을 주고 싶습니다.
오지용 대리  저는 우선 100점을 주고, 추후에 10점을 더해서 110점을 주고 싶습니다.^^

박지윤 대리  사용자들이나, 관심을 갖고 있지만 아직 갤럭시S2를 구입하지 못하신 분들께 한 말씀 부탁 드립니다.
김도훈 대리  기존의 스마트폰을 구매하신 분들 혹은 아직 구매하지 않으신 분들께 꼭 써보시라고 권해드리고 싶습니다. 사용해 보신 후, 좋은 소리든 나쁜 소리든 저희에게 피드백을 주셨으면 좋겠습니다. 여러분들의 피드백을 통해 더 좋은 제품으로 보답을 드리고 싶습니다.
오지용 대리 갤럭시S2는 보다 빨라졌고, 선명해졌고, 재밌어졌습니다. 구매하고자 하는 소비자들이나 구매를 망설이는 소비자들께 이러한 기능들을 체험할 수 있는 환경을 제공해드리고 싶습니다.
이번 갤럭시S2를 통해, 경쟁사를 뛰어넘는 기술을 구현했다는 점을 여러분 모두가 느끼실 수 있었으면 좋겠습니다.

 ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

[갤럭시 S2] 당신만 모르고 있는 갤럭시 S2의 숨겨진 비밀

갤럭시 S2는 그동안 많은 사람들의 노력과 열정 속에 나온 제품입니다. 갤럭시 S2가 나오기까지 디자이너, 기획자, 개발자가 겪었던 수많은 시행착오와 고민도 많았습니다. 갤럭시 S2가 자식 같이 느껴지는 이들의 이야기를 들어봅니다. (아래 제목을 클릭해주세요^^)

“갤럭시 S2 얇은 두께의 숨은 매력을 찾다”
사운드 디자인, 손끝에서 완성되는 터치 경험-1편
사운드 디자인, 손끝에서 완성되는 터치 경험-2편
당신의 터치가 스마트 해진다
휴대폰의 마무리 Package에 디자인을 입히다.
피보다 진한 갤럭시 S2 인연..갤럭시 S2 그 형제들의 이야기
듀얼코어로 스마트폰을 더 ‘SMART’하게
다이어트 성공의 기쁨을 갤럭시 S2를 통해서 느끼다
한 땀 한 땀 안드로이드 전문가들이 수놓은 소프트웨어

당신의 터치가 스마트해진다

 최근 스마트폰 사용자가 급증하면서 언제 어디서든 가볍게 스크린을 한 번 터치하는 것만으로 날씨, 뉴스, 이메일 등 원하는 정보를 얻을 수 있게 되었습니다. 하지만 IT기기에 익숙지 않은 사람들에게는 스마트폰은 복잡하고 어렵기만 합니다. 원하는 정보를 얻기 위해 애플리케이션을 일일이 찾아 들어가는 것도 보통 일이 아닌데요.

이때 홈 스크린에 일정, 뉴스, 이메일 등 자신이 원하는 정보가 실시간으로 업데이트 된다면 어떨까요? 사용자는 스마트폰을 쉽고 빠르게 사용할 수 있을 뿐만 아니라, 휴대폰으로 더 많은 경험을 하고 싶어질 것입니다. 사용자가 스마트폰을 쉽고 유용하게 쓸 수 있게 하는 기술이 바로 UX 디자인입니다.

  UX디자인 ‘사용자 편의성 극대화’

UX(User Experience)디자인(Click!)은 제품을 사용자 입장에서 디자인해, 사용자가 제품을 통해 할 수 있는 최대한 많은 경험을 만들어 냅니다. 휴대폰의 외형적인 아름다움도 중요하지만 사용자가 휴대폰을 편리하고 즐겁게 사용할 수 있도록 제작하는 것은 더욱 중요합니다.

갤럭시 S2에도 사용자 환경을 최적화할 수 있는 UX디자인의 변화가 큰 특징입니다.
특히 갤럭시 S2 홈 스크린이 나만의 맞춤형 매거진으로 탈바꿈했습니다.

맞춤형 매거진이란 사용자가 원하는 콘텐츠를 홈 스크린에 자유롭게 배치할 수 있는 기능인 ‘라이브 패널’을 뜻합니다. 라이브 패널은 갤럭시 S2에 최초 시도돼 사용자의 높은 관심을 끌고 있습니다.

  라이브 패널. 내 마음대로 편집한다

서초사옥에서 만난 갤럭시 S2 UX디자이너 임덕신 책임과 하정미 책임은 “갤럭시 S2 UX를 제작할 때, 사용자의 편의성과 즐거움을 최우선 목표로 뒀다”며 인터뷰를 시작했습니다.


 임덕신 책임 ｜

“갤럭시 S2 UX 디자인 당시, UX가 사용자의 편의성과 즐거움을 동시에 만족시켜야 한다는 것에 초점을 맞췄습니다. 그래서 수 많은 회의 끝에 나온 것이 ‘나만의 맞춤형 매거진’이었죠. 블로그, 잡지들도 참고를 많이 했습니다. 사용자가 ‘내가 원하는 정보가 내 휴대폰에서 항상 업데이트되면 좋겠다’, ‘내 마음대로 홈 스크린에 위젯을 설정하고 싶다’고 막연히 생각했던 것을 라이브 패널로 옮겼습니다”

하정미 책임 ｜

“터치위즈 4..0 버전 ‘터치위즈 UI’를 적용한 갤럭시 S2에 최초로 라이브 패널을 탑재했습니다.
갤럭시 S2 출시 전, 라이브 패널 탑재를 결정한 후, 혹시나 하는 마음에 은근 걱정이 됐습니다.
다행히 갤럭시 S2 그룹 테스트를 한 결과 라이브 패널에 대한 반응이 뜨거워 다행이다 싶었습니다.^^” 

■ 라이브 패널은

라이브 패널은 사용자가 직접 편집장이 되어 홈 스크린에 콘텐츠를 자유롭게 배치할 수 있는 ‘맞춤형 매거진’과 같은 기능입니다. 라이브 패널은 홈 스크린에 날씨, 뉴스, 이메일, 증권, 일정, 메모, 액자 등 다양한 위젯을 넣을 수 있습니다.

  갤럭시 S2 사용자들의 반응 ‘Wow~ Sexy!”

UX 디자이너팀은 갤럭시 S2 출시 전, 유럽에서 20명(전문가 집단, 일반 사용자)을 대상으로 ‘포커스 그룹 테스트’를 진행했습니다. 이 당시, 라이브 패널을 접해본 사용자들의 반응은 폭발적이었습니다.

임덕신 책임｜ “유럽인 20명을 대상으로 포커스 그룹 테스트를 진행했을 때, 사용자들은 갤럭시 S2 하드웨어와 퍼포먼스에 매우 만족했습니다. 특히 일반인들은 홈 스크린에 탑재된 라이브 패널에 대해 ‘놀라운 기능이다’, ‘구동이 잘 된다’와 같은 만족감을 나타냈는데요. 이들의 표현을 두 단어로 요약하면 ‘Wow~ Sexy!’ 였습니다. UX 디자이너로서 이런 말을 들으면 ‘고생한 끝에 낙이 온다’고 기분이 좋고, 힘이 납니다”

  디자인 박람회, 전시회 최신 트렌드 찾아

UX디자이너들은 최적화된 UX를 제작하기 위해 포커스 그룹 테스트와 같은 사용자와의 만남에서 사용자의 니즈와 최신 트렌드를 읽는 것이 중요합니다. 그렇다면, UX 디자이너들은 어디서 주로 UX에 대한 영감을 받을까요? 삼성전자 UX 디자이너들은 기본적으로 평소 글로벌 트렌드 분석과 사용자 조사를 바탕으로 디자인해 글로벌 경쟁력을 갖기 위해 노력하고 있습니다.

▲UX디자이너는 박람회 등을 방문해 UX의 영감을 받습니다. 사진은 밀라노 가구 박람회<출처:밀라노 가구 박람회 홈페이지/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다>

임덕신 책임 ｜ “밀라노 가구 박람회, 런던 디자인 페스티벌, Maison et Objets와 같은 디자인 박람회, 모바일 업계의 최신 동향을 볼 수 있는 CES, MWC 등을 자주 방문해 최신 트렌드를 살펴보면서 UX 기본 콘센트를 잡습니다. 또 본사 및 해외 디자인 연구소에서 실시하는 다양한 지역별 리서치를 통해 새로운 디자인에 대한 영감을 얻고 콘셉트을 도출합니다. 개인적으로도 항시 콘셉트에 반영할 거리를 찾곤 하죠”

  1등을 해야 한다는 부담감 커 

사실, 갤럭시 S2에 대한 UX디자이너들의 부담감은 컸습니다. 갤럭시 S가 큰 성공을 얻으면서, ‘갤럭시 S2가 갤럭시 S보다 좋아야 한다’는 압박감에 시달렸습니다.

임덕신 책임 ｜“이제야 고백하지만, 갤럭시 S2에 대한 부담감은 컸습니다. 갤럭시 S가 지난해 굉장한 성공을 거둬, 한번 1등한 학생이 다음 시험을 보는 기분이었죠. 갤럭시 S2가 1등을 해야 하는 것은 당연하고, ‘갤럭시 S보다 더 훌륭한 폰이다’라는 반응을 얻어야 했기 때문에 스트레스도 많았습니다.
특히 라이브 패널은 갤럭시 S2에 처음 탑재해 UX 디자이너들이 신경을 많이 썼습니다”

  라이브패널 ‘리빙 디바이스’ 철학을 담다

라이브 패널이 사용자에게 높은 호응을 얻을 수 밖에 없었던 이유는 무엇일까요?
이는 삼성전자 모바일기기의 독자적인 UX ’터치위즈 UI’의 철학에서 찾을 수 있습니다.

임덕신 책임 ｜“4.0 버전인 갤럭시 S2 터치위즈 UI는 라이브 콘텐츠를 통한 에코 시스템을 구축해,
‘리빙 디바이스를 구현하겠다’ 는 철학 아래 제작됐습니다. 기존 갤럭시 S의 사용자 경험을 그대로 유지하면서 즐거움을 제공하자는 방향이었습니다. 또 갤럭시 S2에 안드로이드 OS 최신 버전인 진저브레드가 탑재되면서 라이브 패널 등 훌륭한 퍼포먼스와 많은 기능이 가능해 시너지 효과를 일으켰습니다”

그렇다면, 끝으로 리빙 디바이스를 구현하는 첫 걸음이 된 위젯들 중 임덕신 책임이 생각하는 핵심 위젯은 무엇이라고 생각할까요?

임덕신 책임 ｜ “라이브 패널의 모든 위젯에 한 땀 한 땀 제 노력이 닿은 만큼 애정이 많이 가는데요. 특히 핵심 위젯을 꼽으라면, 날씨, 뉴스, 이메일 등 매일 접하는 일상 정보 위젯입니다.
만약, 주식을 하는 사용자라면, 주식 위젯도 유용성이 높다고 할 수 있습니다”

[갤럭시 S2] 당신만 모르고 있는 갤럭시 S2의 숨겨진 비밀

갤럭시 S2는 그동안 많은 사람들의 노력과 열정 속에 나온 제품입니다. 갤럭시 S2가 나오기까지 디자이너, 기획자, 개발자가 겪었던 수많은 시행착오와 고민도 많았습니다. 갤럭시 S2가 자식 같이 느껴지는 이들의 이야기를 들어봅니다. (아래 제목을 클릭해주세요^^)

“갤럭시 S2 얇은 두께의 숨은 매력을 찾다”
사운드 디자인, 손끝에서 완성되는 터치 경험-1편
사운드 디자인, 손끝에서 완성되는 터치 경험-2편
당신의 터치가 스마트 해진다
휴대폰의 마무리 Package에 디자인을 입히다.
피보다 진한 갤럭시 S2 인연..갤럭시 S2 그 형제들의 이야기
듀얼코어로 스마트폰을 더 ‘SMART’하게
다이어트 성공의 기쁨을 갤럭시 S2를 통해서 느끼다
한 땀 한 땀 안드로이드 전문가들이 수놓은 소프트웨어