대학생활의 꽃, 대학생의 자부심하면 어떤 것이 떠오르시나요? 저는 머릿속에 공모전이 떠오르는데요, 여러분들은 대학생들의 공모전 참여에 대해 어떻게 생각하시는지요? 취업을 위한 스펙으로, 상금을 위한 아르바이트의 일환으로, 대학생의 열정을 느끼기 위한 수단으로. 형식은 하나지만 공모전의 의미는 생각보다 다양합니다. 여기 대한민국 대표 공모전을 자부하는 공모전을 소개해드리려고 합니다.


그 명성도 자자한 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지. 지금부터 그들의 이야기를 시작합니다.

   삼성 딜라이트에 모인 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 참가자들 

▲ 삼성전자 서초사옥 딜라이트 앞

지난 4월 9일 오전 11시. 따사로운 햇살과 왁자지껄한 웃음소리가 딜라이트 앞을 가득 채웠습니다.


본선에 진출한 전국 대학생 15개 팀이 한 자리에 모이자 딜라이트 앞은 젊은 기운으로 활기차보였는데요. 설렘과 동시에 긴장감이 묻어나오는 그들의 모습에서 진정한 대학생의 자화상이 보였습니다. 겉으로만 봐도 그들만의 색깔과 개성을 보여주기 위해 지금까지 얼마나 많은 준비와 노력이 있었는지 알 수 있었습니다. 아직은 서로 서먹해 보이지만 같은 뜻을 품고 온 친구들이기에 그들의 모습은 한결같이 밝았습니다. 

   PR 챌린지의 열기를 나눌, 한국방송광고공사 kobaco 연수원 
▲ 한국방송광고공사 kobaco 연수원

공모전의 시작을 알리는 단체티를 갈아입고 강의실에 앉아있는 학생들. 그들은 개개인의 공모전 경력과 관계없이 시작점이 같아보였습니다. 눈은 크게, 귀는 쫑긋! 강의 내용을 100% 흡수하기 위해 준비된 모습이었습니다.

  제10회 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 워크샵

이번 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 공모전 진행을 담당하시는 박정훈 대리의 멘트로 행사가 시작되었습니다. 워크샵 일정이 시작되었습니다. 그렇다면 이쯤에서 죽음의 공모전! 대한민국 대표 공모전이라 불리는 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 공모전에 대해서 간단히 소개해드리겠습니다.

이처럼 실제 아이디어를 실행하면서 부딪치게 되는 여러 가지 장벽들을 경험해보고, 아이디어가 최종적으로 실현되었을 때 느낄 수 있는 최고의 성취감을 맛볼 수 있는 공모전입니다. 말 그대로 '이론과 실제'의 접목을 완성할 수 있는 최고의 기회이자 경험입니다.

INTERVIEW | 삼성전자 한국총괄 마케팅팀 김지수 과장

잠깐의 휴식시간을 이용해 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 공모전에 대한 알짜배기 정보를 좀 더 얻고자 이 공모전을 주관하고 계신 삼성전자 한국총괄 마케팅팀 김지수 과장께 인터뷰를 부탁드렸습니다. 
▲ 삼성전자 한국총괄 마케팅팀 김지수 과장

삼성 스토리텔러 주아 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지의 역사가 궁금합니다.
김지수 과장 본 공모전은 2006년 하반기를 시작으로 올해로 10회를 맞이합니다. 당시 전자업계에서는 대학생 공모전이 조금은 생소했어요. 삼성전자가 최초로 스타트를 끊으면서 당시에 큰 이슈가 되었습니다. 처음 시작할 때도 지금과 마찬가지로 굉장히 난이도 있는 공모전으로 알려지면서 대학생들 사이에선 '죽음의 공모전'으로 불렸습니다.(웃음)

삼성 스토리텔러 주아 어려운 만큼 경쟁도 정말 치열할 것 같은데요. 보통 몇 개의 학교가 경쟁을 벌이게 되나요?
김지수 과장 많았을 때는 20개의 팀으로 진행이 되기도 했어요. 하지만 심사 기간이 너무 길어지면 학생들에게 지장을 주기 때문에 지금은 15개 팀으로 진행하고 있습니다.

삼성 스토리텔러 주아 공모전에서는 구체적으로 어떤 활동을 하게 되나요?
김지수 과장 미션이 주어집니다. 미션을 수행하는 현장점수와 그를 바탕으로 마지막 프레젠테이션 평가 점수가 합산이 되는거죠. 학생들이 자신들의 아이디어를 바탕으로 기획서를 제출해 여기까지 올라온 것은 타 공모전과 다른 점이 없습니다. 하지만 이제부터가 시작이에요. 주어진 예산과 시간 내에 자신들의 아이디어를 바탕으로 실제 캠퍼스 내에서 행사를 진행하게 됩니다. 물론 사전준비와 홍보는 필수적이지요. 여기서 학생들은 실제 회사에서 하는 프로젝트를 경험해보게 될 것입니다. 생각대로 술술 풀리지 않는 일도 생길 것이고, 행사를 위해서는 멤버들끼리의 커뮤니케이션도 쉽지 않을거예요. 물론 공모전 입상 시에는 상금과 동시에 모두가 바라는 소위 '스펙'에도 도움이 되겠지요. 하지만 행사를 무사히 마친 친구들은 입상 여부에 관계없이 한결같이 이렇게 말합니다. '진짜 대학생활을 해본 것 같다.'라고요.

삼성 스토리텔러 주아 공모전을 통해서 학생들이 얻었으면 하는 점은 무엇인가요?
김지수 과장 스펙이든 상금이든 다 좋지만 계획을 통해 자신의 아이디어를 실제로 진행시킨다는 것 자체가 굉장히 값진 경험일 것입니다. 너무 어렵다고, 힘들다고 얘기하지만 정작 본인들이 발견하게 될 거에요. 자신이 즐기고 있다는 것을. 즐기십시오! '웰컴 투 더 헬'입니다!

INTERVIEW | 제9회 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 대상 '이건WE' 팀 
▲ 부경대학교 정민아 학생(좌), 장혜인 학생(우)

이날 10기 친구들을 위해 지난 9기 때 영광의 대상을 수상한 부경대학교 '이건WE' 팀의 팀원 두 분이 참석해주셨는데요. 몇 가지 팁을 얻기 위해 인터뷰를 요청해보았습니다.

삼성 스토리텔러 주아 간단히 자기소개 부탁드릴게요.
정민아, 장혜인 안녕하세요. 저희는 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 9회 대상 수상 팀인 부경대학교 '이건WE' 팀입니다. 공업디자인과 정민아(좌측)이구요, 영어영문과 장혜인(우측)입니다. 반갑습니다.

삼성 스토리텔러 주아 공모전 진행 당시 추억이나 에피소드가 참 많을 것 같은데요. 하나만 말씀해주세요.
정민아 뭐니 뭐니 해도 거리홍보가 가장 기억에 남아요. 그때를 생각하면 가만히 있어도 웃음이 나와요. 혼자 나와서 춤추고, 노래도 부르고. 제가 할 수 있는 건 다했으니까요. 학교에서 저희를 모르는 학우가 없을 정도였어요. 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지 덕분에 유명인사가 되었죠.

삼성 스토리텔러 주아 공모전을 통해서 본인이 얻을 수 있었던 점은 무엇인가요?
정민아 서로 다른 전공, 취향, 그리고 나이. 정말 가지각색의 개성을 가진 친구들과 한 팀이 되어서, 장기간 준비 및 홍보를 하고 행사를 진행한다는 자체가 저에겐 값진 경험이었다고 생각합니다. 사회생활을 미리 경험해 본거죠. 대학생의 열정과 패기 하나로 일단 부딪쳐보니 '하길 잘했다.'라는 생각이 절로 들더군요. 더 이상 해보지도 않고 미리 겁먹고 포기해버리는 일은 제 사전에 없습니다.

삼성 스토리텔러 주아 10회 공모전을 준비하는 친구들에게 조언을 해준다면?
장혜인 할 수 있는 건 다 하라고 말해주고 싶어요. 열정을 다해 모든 것을 쏟아낸다면 후회할 것도, 아쉬울 것도 없습니다. 아무한테나 주어지는 기회가 아니에요. 누구나 할 수 있는 공모전이 아닙니다. 몸이 힘들고 시간에 쫓겨 스트레스를 받을 때도 있을 거예요. 무관심하게 지나치는 학우들을 보면 야속하게 느껴지기도 하구요. 하지만 진심은 반드시 통하게 됩니다. 그리고 진심이 통했을 때 그 기분은 말로 설명할 수 없을 만큼 짜릿하죠. 도전하세요! 젊으니까요!

  화합의 장. 공모전 속에서 팀워크를 배우다  

공모전이라고 경쟁만 할 수 없습니다. 1박 2일 일정인 만큼 모두가 하나 될 수 있는 화합의 시간이 준비되었는데요. 바로 '몸 풀기 운동회'였습니다. 재미난 게임과 레크리에이션으로 숨 막히는 경쟁이 아닌 모두가 즐기고 협동하는 놀이의 시간이었는데요. 아직은 쌀쌀한 날씨였음에도 불구하고 15개 팀 모두가 하나가 되어 화합하는 모습이 참 멋져보였습니다.

INTERVIEW | '봄나물비빔밥' 팀 팀장 정우석

워크샵 행사가 끝남과 동시에 진행될 이번 공모전. 참가한 15개 팀 중 한 분께 간단한 인터뷰를 요청해보았습니다.

▲ '봄나물비빔밥' 팀 정우석 팀장

삼성 스토리텔러 주아 간단히 자기소개 부탁드릴게요.
정우석 안녕하세요. 청주대학교 광고홍보학과 정우석입니다. '봄나물비빔밥' 팀의 팀장을 맡고 있습니다.

삼성 스토리텔러 주아 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지에 지원하게 된 계기가 있다면 무엇인가요?
정우석 교수님 추천으로 지원하게 되었습니다. 그리고 작년에 저희 과 선배들이 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지에 참여했을 때 옆에서 직접 도와주면서 체험하게 되었는데, 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지는 다른 공모전과 다르다는 것을 알게 되었어요. 계획한 것을 실행에 옮길 수 있는 유일한 공모전이 아닐까 생각합니다. 단지 기획서만 쓰는 아이디어 공모전이 아니라, 직접 체험하고 실제로 프로모션을 진행하는 게 큰 장점인 것 같습니다. 지금 이 경험이 사회에 나갔을 때 큰 도움이 될 것 같아요.

삼성 스토리텔러 주아 이번 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지의 활동 포부를 말씀해주세요.
정우석 목표는 무조건 대상입니다. 미션을 수행하는 동안 학교의 작은 행사에 그치는 것이 아니라 대학생들의 재치 있는 프로모션을 보여주고 싶습니다. 그리고 이를 통해 선배나 후배들이 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지에 도전할 수 있는 기회를 만들어주고 싶습니다.

삼성 스토리텔러 주아 마지막으로 팀원들에게 한 말씀 해주세요!
정우석 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지는 팀워크가 생명입니다. 팀장으로서가 아닌 팀원으로서 의견을 조율하고 서로 화합해서 최선을 다하고 싶습니다. '봄나물비빔밥' 팀 파이팅! 

  삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지, 열정과 패기로 도전하다

하루 종일 힘든 일정을 소화했음에도 불구하고 지친 기색을 찾아볼 수 없었던 참가자들! 1박 2일의 워크샵 일정이 그들에게는 짧아 보였습니다. 대학생활의 꽃, 대학생의 자부심은 당당히 '공모전'이라고 외치는 그들에게서는 패기와 열정, 그리고 설렘이 느껴집니다. 삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지에 참가한 모든 학생들에게 파이팅을 외치고 싶습니다.

삼성 MP3 플레이어 캠퍼스 PR 챌린지여, 영원하라!

 *해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

▲ 영상으로 본 삼성 갤럭시 MP3 플레이어 캠퍼스 PR챌린지 공모전 워크샵

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다. 

지난 10월 삼성전자의 한 회의실. 회의실 안은 한국분들 대신 외국분들로 가득 차 있었고 모두들 영어로, 자국어로 대화와 토론을 나누기에 여념이 없었습니다. 과연 어떤 자리였을까요? 바로 그 자리는 ‘2010 Global PR Summit’ 현장. 44개국 삼성전자 지역총괄(Regional HQ), 법인(Subsidiary) PR 담당자 56명이 참석하여 삼성전자 지법인 글로벌 PR 사례 및 활동 평가 등을 나누는 시간이었습니다. 무려 3일간 계속 된 글로벌 행사의 하루 하루를 저희 스토리텔러가 2편에 걸쳐 소개해 드릴 예정이니 놓치지 마세요! 

   Day 1  유럽 삼성을 만나다
여기가 바로 글로벌화의 현장인 것 같습니다. 외국인들이 가득한 세미나실에 들어선 저희 스토리텔러는 한껏 긴장되었답니다. 우선 2010 글로벌 PR 서밋이 뭔지부터 알아봐야겠죠? 이번 행사는 전 세계 44개 법인에서 활동하고 있는 56명의 현지 PR담당자들이 삼성전자 서초사옥에서 2박 3일간의 워크샵을 통해 삼성전자 본사와 해외 지법인간 홍보전략을 공유하고 글로벌 PR활동에 대한 통일성을 추구하며, ‘Global PR Community’를 구축하는 계기를 만들고자 추진되었습니다. 지식공유의 장으로 매년 운영될 계획이며 올해가 그 첫 번째라고 합니다. 같은 업무들을 하고 있지만 이렇게 많은 분들이 한 자리에 모인 건 최초로 현지 PR담당자 뿐 아니라 국내 각 사업부의 PR담당자와 홍보팀 등 총 100여명에 가까운 인원이 참석한 큰 행사였습니다.
세미나가 시작 되기 전, 반갑게 인사를 나누는 모습입니다. 여기가 외국인지, 한국인지… 저희 스토리텔러는 긴장감에 사로잡혀 한 발자국도 움직일 수가 없었습니다. 3일 동안 진행될 세미나의 첫 날인만큼 많은 관계자분들이 자리 해 주셨고 그만큼 활기찬 분위기에서 세미나를 시작할 수 있었습니다.

각종 사례와 전략 등의 발표가 이어지는 가운데에서도 중간중간 많은 분들이 관심을 가지고 의견을 피력하고 질문해주셨습니다.

특히 사진 속의 이 시간은 삼성전자 신사업팀에서 근무 중이신 데이빗 레인 차장님의 ‘외국인이 바라보는 한국/한국인’이라는 주제의 스피치였습니다. 글로벌 기업인 삼성전자이니만큼 국내와 해외의 차이점을 이해하고 외국인 임직원들의 적응을 도와주는 일 역시 게을리 할 수 없을 텐데요. 그런 점에서 이 강연은 참석한 해외 PR담당자들의 공감과 큰 호응을 이끌어 냈습니다. 저희는 세미나가 진행되고 있는 사이 잠시 삼성전자 해외홍보그룹 정득시 부장님과의 인터뷰를 가져보았습니다.

INTERVIEW ㅣ 삼성전자 해외홍보그룹 정득시 부장님
스토리텔러 은해 ‘2010 글로벌 PR 서밋’의 취지는 무엇인가요?
정득시 부장 2010 글로벌 PR 서밋은 전세계 40여 개 국가의 56명의 삼성전자 PR담당자들이 한자리에 모여 ‘One Samsung, One Voice’를 모토로 삼성전자에서 생성되는 메시지를 전세계에 알리는 자리입니다. 삼성전자는 많은 사업부에 다양한 제품군을 판매하는 회사입니다. 그만큼 근무하는 직원도, 그들이 소속되어 있는 부서도 많죠. 그런 부서들간의 이해를 돕고 함께 나누고자 자리를 마련한 것입니다. ‘회사에 제품에 담긴 메시지와 벨류를 어떻게 전달할 것인지, 효과적이고 빠르게 전달하는 방법은 무엇인지, 그런 방법들을 통해 얼만큼의 효과를 얻을 수 있는지’ 등을 논의하는 것이 취지이자 목적입니다.

스토리텔러 은해 첫 번째 세미나라 더욱 특별 할 것 같은데요, 어떤 의미가 있을까요?
정득시 부장 과거에는 그저 좋은 제품만을 판매하는 것이 목적이었다면, 현재는 제품과 관련된 삼성전자의 생각을 전하는 것이 목적입니다. 대중들이 제품과 기술뿐만 아닌 미래의 방향, 혁신적 제품, 기업으로써의 CSR 책임 등에 대해 질문을 던지기 시작했죠. 그런 고객들의 질문과 니즈에 맞는 PR전략을 짜고 실행하는 것 역시 그만큼 중요해졌고 이 모든 것이 삼성전자가 더욱 큰 글로벌 기업으로 성장하는데 필요한 것이라 생각합니다.

스토리텔러 은해 1등 기업이 되어가고 있는 만큼 새로운 혁신을 원하는 목소리가 높아지고 있습니다. 이런 점에 대해 어떻게 생각하시나요?
정득시 부장 대중들의 새로운 혁신에 대해선 무엇보다 내부적인 커뮤니케이션이 중요하다고 생각합니다. 삼성전자는 모든 사업 영역이 글로벌화 되어 있습니다. 그만큼 많은 오해와 노이즈가 발행하기도 하죠. 이럴 때 바로 각 부서간의 이해와 도움이 필요하게 되는 것입니다. 하지만, 회사 규모가 크다 보니 서로를 이해하고 돕는 것엔 한계가 있습니다. 따라서 이런 ‘2010 글로벌 PR 서밋’과 같은 행사를 통해 자신의 부서를 알리고 삼성이 나아가야 할 방향과 비전, 성과 등에 대해 함께 논의할 수 있는 시간이 필요한 것이라 생각합니다. 내부의 활발한 커뮤니케이션 이루어 진다면 대중에게 조금 더 정확한 삼성의 이야기를 들려드릴 수 있겠죠?

스토리텔러 은해 ‘혁신을 주도하는 역할을 삼성이 하길 바란다’는 대중의 의견에 대해 어떻게 생각하시나요?
정득시 부장 삼성전자는 예전에 혁신적인 제품을 생산하던 다른 경쟁사들과는 조금 다른 회사라 생각합니다. 예전 삼성전자는 앞선 기업들을 빠르게 쫓아가기 위해 늘 고민했다면, 현재는 여러가지 생각들을 가지고 있습니다. 강한 경쟁력을 가지는 것입니다. 삼성전자 만의 경쟁력! ‘삼성way’ 삼성전자가 가야 할 길은 반드시 예전 기업들의 발자취를 따라가는 것이 아닙니다. 새로운 길을 개척하는 것이죠.

스토리텔러 은해 오해에 대한 빠른 대처에 대해 말씀하셨는데, 소셜미디어의 활용의 중요성을 말씀하시는 것인가요?
정득시 부장 커뮤니케이션은 타이밍인 것 같습니다. 빠른 정보와 신속한 판단, 대응, 이 모든 것이 잘 맞아야 합니다. ‘잘 모르겠다, 신경 쓰지 않는다’ 등의 대응은 이제 더 이상 삼성전자의 모습이 아닙니다. 빠른 정보의 확산이 있으니 그만큼 빠른 대응도 필요한 것이고 이런 부분은 현재 아주 중요한 사안이 되고 있습니다. 따라서 정보의 흐름을 항상 모니터링하고 옳지 않은 정보가 확산 된다면 보다 빨리 대응해 바로 잡아야겠죠. 그러니 한 두 가지의 미디어로는 부족한 것이고 소셜미디어의 다양한 채널이 필요하게 되는 것입니다.

긴장과 설렘 속에 두서 없는 질문을 던진 저희 스토리텔러에게 너무도 자세하고 좋은 내용을 많이 전해 주셨습니다. 점점 발전하고 변화하여 세계로 뻗어 나가고자 하는 삼성전자, 변화에 적응하며 위상을 드높이고자 하는 삼성전자, 그들의 미래가 정말 궁금해 지는데요, 마지막 정득시 부장님의 말씀처럼 무엇보다 빠른 정보와 신속한 판단, 대응이 밝은 미래를 열어 줄 열쇠가 되지 않을까 생각해 봅니다. 

   Day 2  온라인 PR을 통해 세계를 만나다
그러면 삼성전자의 미래를 열어 줄 열쇠가 무엇이냐고요? 바로 소셜미디어입니다. ‘2010 글로벌 PR 서밋’ 둘째 날에 전해 드릴 내용은 바로 삼성전자의 ‘소셜 네트워킹’입니다. 좀 더 자세히 알아보실까요?
이날 오전은 위기관리 프로토콜에 대해서 이야기를 나누었는데요. 참석자들을 6개 그룹으로 나누어 사례별로 실행 연습을 하는 시간을 가져 큰 호응을 받았습니다. 특히 최근 온라인 미디어는 PR에 있어 가장 큰 영향을 미치는 매체로 떠올랐으며, 특히 소셜미디어는 새로운 분야로서 아직 통일된 대응법이 없어 이에 좀더 체계적으로 대비하기 위해 본사 홍보팀의 김수민 차장님이 온라인 미디어 가이드라인에 대한 발표를 진행해 주셨습니다.

지난  ‘트위터 생방송으로 삼성전자 소셜미디어 활동을 말한다’ 포스트를 통해 만나 뵀던 분이죠? 삼성전자 온라인홍보그룹의 김수민 차장님입니다.

김수민 차장님은 페이스북이 전 세계적으로 구글, 야후, AOL 등을 제치고 가장 인기 있는 매체로 자리 매김하고 있다고 전하며, 국내외 실패사례를 들며 홍보담당자가 개인적인 의견을 말해서는 안 된다고 강조했습니다. 또한 SNS는 기업의 기밀이 쉽게 누출되기 쉬운 성질이 있기 때문에 특히 주의를 요한다는 점 또한 전했습니다. 이에 따라 앞으로 각 지법인체에서 통일적으로 행해질 SNS 홍보 프로세스에 대해 공지하고, 현재 삼성전자 국내 본사에서 행하고 있는 다양한 홍보 매체와 그 활동들에 대해 소개했습니다. 

현재 삼성전자에서 진행하고 있는 SNS(Social Networking Service)는 기업블로그, 트위터, 페이스북, 플리커, 미투데이, 유투브 등이 있습니다. 지난 8월에 첫 선을 보인 페이스북은 현재 약 2만 2천 여 명 정도의 팬을 확보하고 있으며, 2월부터 시작된 트위터는 현재 3만 2천여 명 정도의 팔로워를 보유하고 있습니다. 삼성전자 SNS의 위력을 실감하실 수 있겠죠? 삼성전자는 다양한 SNS 활용을 통해30ㅣ60의 법칙을 얻었습니다. 30분 내(빠른 시간 내) 소비자에게 즉각적인 반응을, 60분 내 해당 문제에 대한 해결책을 제안하고 문제점을 해결할 수 있는 것입니다. 이로써 삼성전자는 SNS를 통해 보다 빠르고 정확한 정보로 소비자에게 한 걸음 더 가깝게 다가 갈 수 있는 것이죠.
또한 삼성전자는 Online PR 활동도 활발히 진행하고 있습니다. Online PR은 크게 기업 내부 PR과 외부 PR로 나눌 수 있습니다. 기업 내부로는 삼성전자 임직원들이 함께 소통하는 공간인 LiVE가 활성화 되어 있습니다. 삼성전자의 소식들을 함께 공유하며 내부적 커뮤니케이션을 활성화 시키는 대안인 거죠. 또한 외부 PR로는 SAMSUNG TOMORROW 기업블로그가 가장 대표적인 PR 형식입니다. 72 Bloggers와 스토리텔러가 대표적인 필진으로 구성되어 있고 이들을 통해 삼성전자 이야기를 풀어나가고 있습니다. (저희 스토리텔러 이야기가 나오는 순간 입가에 웃음이 지어졌습니다. ^^) 여기에 새롭게 시작한 삼성전자 SMNR(Social Media News Release)까지! 신제품 출시, 주요 이슈들을 언론사뿐만 아니라 소셜네트워크상에서도 동시에 함께 공개하고자 도입된 시스템으로 고객과의 소통을 위한 효과적인 방안으로 자리잡고 있습니다. 

‘2010 글로벌PR서밋’의 뜨거웠던 현장을 보다 생생하게 전해 드리려 했는데, 잘 전해졌을지 모르겠네요. 무엇보다 정득시 부장님께서 말씀 하셨듯, 혁신을 위해서도 내부의 공유가 먼저라는 말씀이 와 닿았습니다. 또한 하나에 치우치지 않고 다양한 SNS상에서 삼성전자의 이야기를 나누는 것, 이것이 바로 글로벌화의 가장 기본이자 중요한 걸음이 되지 않을까 생각해 봅니다. 김수민 차장님의 발표를 끝으로 둘 째날 ‘2010 글로벌 PR 서밋’의 오전 세미나가 종료되었습니다. 오후와 3일째 세미나 현장은 언제 만나 볼 수 있냐고요? 2편에서 공개 될 예정이니 조금만 기다려주세요. ^^※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다. 

삼성전자 최초 기획 ‘산학협력 프로젝트’

이어 9월 16일, 
광운대학교 위기관리PR 강의 시간을 이용하여 열린 산학협력 프로젝트 OT 그 두 번째 시간에 저희 스토리텔러가 다시 한 번 찾아가 보았습니다. 광운대학교 한울관으로 함께 가 보시죠. ^^

성신여대 OT 현장과는 달리 30명, 다소 작은 규모의 클래스 안에서 진행되었습니다. 비록 참석 인원은 작았으나 수업 준비에 열의를 다하는 학생들의 모습은 변함 없었답니다.

이종혁교수님의 멋진 소개를 시작으로,
먼저 제일기획의 김효실프로님께서 이번 프로그램에 대해 간략히 소개해주셨습니다. 학생들 모두는 이번 학기에 진행될 수업의 전체적인 방향에 대해 큰 관심을 보였고 자연스럽게 경청하는 모습을 볼 수 있었습니다.  

제1회 2010 Samsung Communication Membership (이하 SCM) 프로그램은 각각 팀을 이루어 ‘삼성전자 PR’을 연구하여 연구에 대한 결과물을 발표하는 형식으로 진행됩니다.

아래 사진은 동계올림픽 당시 헐리웃 액션으로 대한민국 국민들에게 질타를 받았던 안톤오노 선수가 삼성전자 광고모델로 발탁되었다는 내용을 담고 있는 장면입니다. 해당 악성루머를 빠르게 트위터를 통해서 사실이 아님을 알렸기에 혹시라도 고객들이 오해를 할 수 있는 부분을 빠르게 막을 수 있었다고 합니다. . 이와 같이, SAMSUNG TOMORROW에서도 궁극적으로 고객과의 소통을 통해 기업이 가지고 있는 오해를 풀어가려고 노력하고 있는 것입니다. 
김효실프로님의 프로그램 소개에 이어, 삼성전자 홍보팀 임용환사원님의 강의가 시작되었습니다. 현재 대부분의 기업들은 회사가 처하는 위기 상황들을 온라인을 통해 고객들에게 알리고 대처하는 자세를 취하고 있는 것이 가장 기본적인 자세라 설명해 주시며, ‘삼성전자의 현 온라인 커뮤니케이션 SNS활용’에 대한 전반적인 내용을 소개해주셨습니다.

장학금이라는 단어에 민감한 학생들, 초롱초롱해진 눈을 숨길 수 없었죠. 벌써부터 각 팀 별 주제가 주어져 있다고 하는데, 과연 어떤 아이디어들을 선보여 주실지 무척 기대된답니다.

다시 강의로 돌아와, 임용환사원님께서 거듭 강조하신 부분은 다름아닌 회사 내부의 커뮤니케이션의 중요성이었습니다. 현재 삼성전자는 사내커뮤니케이션 LiVE와 삼성전자 임직원분들의 자녀들로 구성된 어린이기자단을 통해 내부 커뮤니케이션을 활성화시키고 있으며, 사외로는 고객과의 직접적인 대화 창구로의 역할을 담당 할 트위터, 페이스북 등의 소셜미디어가 주를 이루고 있다고 합니다. 이러한 소셜미디어를 통해 고객의 요구를 수용하고 니즈를 파악하여 빠르게 반영 할 수 있도록 노력을 하고 있네요.

소셜미디어는 고객과 기업간의 오해를 차단 시킬 수 있는 커다란 역할을 하고 있습니다. 위에서 말씀 드린 안톤오노 선수 사례 외에도 여러 오해를 풀 수 있었던 것은 소셜미디어의 도움이었답니다. 임용환사원께서 소셜미디어에 대한 고마움(?) 표현하셨죠. ^^ 이 강의를 통해 소셜미디어의 중요성을 새삼 느낄 수 있었답니다.

모든 강의를 마친 후, 김효실프로께서 준비 하신 설문지와 자료 등을 나누어 드렸고, 이어 Q&A 시간을 가졌습니다.

광운대 학생들의 불타는 학구열을 엿볼 수 있었던 Q&A 시간!
1시간 가량 이어진 학생들의 질문에도 성실히 대답해주신 임용환사원님, 배우고자 하는 학생들의 열정에 감동하셨죠. ^^

강연이 끝난 후에도 학생들의 질문은 계속되었죠. 
열정 넘치는 학생들과의 직접적인 대화를 나누고자 저희 스토리텔러는 인터뷰를 청했습니다.
스토리텔러 경연 오늘 수업은 어떠셨나요? 프로젝트를 진행에 대한 포부를 말씀해주세요. ^^

광운대 미디어영상학부 07학번 박지혜
현재 Lab에서 활동을 하고 있는데요, 실제로 이렇게 현업에 계신 분께 생생한 이야기를 들을 수 있어 너무너무 좋았어요. 관심이 많았던 분야라 이번 프로젝트를 진행하면서 더 많이 배우고 좋은 아이디어를 만들어내어 꼭 좋은 결과를 낼 거에요. ^^
광운대 미디어영상학부 06학번 손정식
짧은 시간이었음에도 자유로운 분위기 속에서 많은 질문에 하나하나 성의 있게 답변해주셔서 너무너무 감사 드려요. 이번 프로젝트에 참여하면서 삼성전자의 eco방향에 대해 더욱 많이 고민하여 좋은 결과물을 만들어내고 싶어요. 좋은 기회 만들어주셔서 감사 드려요!

광운대 미디어영상학부 07학번 김지연
삼성 SNS에 대해서 잘 몰랐었는데, 자세한 설명을 통해 많은 것을 알게 된 것 같아서 너무너무 좋았어요. 이번 프로젝트를 통해 삼성에 더욱 다가갈 수 있는 기회가 되었으면 좋겠어요.

학생들 인터뷰에 이어 임용환사원님께 산학 협력프로그램에 대해 여쭤보았습니다.

스토리텔러 예시   최근, 기업들은 왜 이렇게 많은 체험단과 대학생 활동 등의 전략을 세우고 있는지 궁금합니다. 또 산학프로젝트의 목적도 궁금해요~

임용환님   네, 체험단, 대학생 활동등은 외부 고객의 소리를 들을 수 있는 정말 소중한 기회라고 생각합니다. 고객의 입장에서 객관적인 이야기를 들을 수 있기 때문에 고객들이 원하는 제품들을 만들수 있고 소통을 할 수 있지 않을까요? ^^
고객의 입장에서도 기업을 보다 정확히 이해할 수도 있고… 저 역시 학생때 그러한 활동을 통해 우리가 잘 모르고 있던
기업의 모습에 대해서 알수 있었습니다. 산학 프로젝트를 통해 학생들에게 이론이 아닌 실제 기업의 사례를 연구하게 함으로서 좀더 많은 경험을 하게 해주고 싶습니다.

멀게만 느껴졌던, 자세히 알지 못 했던, 그러나 우리 곁에 가장 가까이 하고 있는 소셜미디어에 대해 정확한 정보를 전달 받을 수 있었던 좋은 시간이었습니다. 새롭게 진행될 이번 프로젝트의 결과가 벌써부터 궁금해지는데요, 광운대학교 학생들 모두모두 화이팅!입니다. 무엇보다 활동을 통해 많이 배우고, 그 만큼 자신에게도 기업에게도 도움이 될 수 있는 프로젝트가 되었으면 좋겠습니다. ^^

☞ 쌍방향 커뮤니케이션을 원한다! <성신여자대학교 OT편>
☞ 고객과의 소통의 장은 소셜미디어다! <광운대학교 OT편>

트위터, 페이스북, 마이스페이스, 미투데이..

소셜미디어를 직접 경험하면서 삼성전자의 이야기를 들려드리고 있는 저희 스토리텔러들도 빠질 수 없겠죠? 이 곳에 참석해 유익한 시간을 보내고 왔습니다.   *_*

이번 세미나 참석 예정인원은 450명, 하지만 900여명이 참석하여 이 450개의 좌석은 모두 꽉 차버려서 많은분들이 서서, 또는 계단에 앉아서 세미나를 경청하는 진풍경이 일어났습니다. 그만큼 많은 기업들이 홍보 패러다임 변화에 관심을 갖고 있다는 뜻이겠죠?

첫번째 세션에서 광운대 미디어 영상학부 이종혁 교수님 의 ‘소셜네트워크 시대의 커뮤니케이션 전략’ 강의를 시작으로 세미나는 시작되었습니다. 교수님께서는 전반적으로 어떻게 기업들의 커뮤니케이션 전략이 변화해왔고, 이에 따른 PR의 역할변화에 대해서 설명해 주셨습니다

이어 삼성전자 홍보팀의 한광섭 상무님께서도 발표를 하셨는데요. 스토리텔러들은 이미 지난 발대식에서 뵌 기억이 있어 너무 반가웠답니다. 삼성전자 기업블로그 및 SNS 등을 활용한 사례를 들어 발표시간을 가져 주셨는데 살짝 우리 스토리텔러 이야기도 나왔다는 사실 ^^V

삼성전자도 소셜미디어 시대에 맞춰 고객들과 진심으로 소통을 하기 위해 많은 노력들을 하고 있다는 것을 알게 되었고 기존의 기업들이 하고 있는 방식과는 다른 국내최초로 시도되는 다양한 시도가 눈길을 끌었습니다.

뒤이어 애니콜 마케팅 팀의 채춘식 차장님께서도 스마트폰과 소셜네트워크라는 주제로 소셜 네트워크를 활용하는 방안에 대해서 강연해 주셨습니다.

두 번째 세션에서 김광현 기자님은 소셜미디어가 취재 관행을 바꾸고 있다는 내용에 대해서 설명해주셨습니다. 소셜미디어를 취재에 어떻게 활용하고 있으며, 어떠한 영향을 미치고 있는지 세세하게 논의해 주셨어요.

보면서 느꼈던 점은 정말 소셜미디어가 사회각층에 미치는 파급효과가 참 크다는 점이었습니다. 시대의 흐름의 맞춰 신문도  ‘과거 정보/속보 위주였던 기사의 변화’ 등 계속해서 풀어야 할 숙제가 참 많은 것 같습니다.

이번 세미나가 다른 세미나와 비교했을 때 특별했던 이유는 진지한 질의응답시간을 통해 실무자들이 평소 PR업무를 진행하면서 궁금했던 점, 어려웠던 점들을 해결할 방안을 공유할 수 있었고 동시에 많은 PR관계자들에게 보다 더 발전할 수 있는 시간이 되었기 때문입니다.

여러 소중한 강의 중 참석하신 많은 분들에게 마지막 강의가 제일 기억에 남지 않을까 생각이 듭니다. 바로 스트래티지 샐러드 송동현 이사님의 ‘소셜미디어 시대 위기관리 PR’ 이라는 강의입니다. 이미 많은 기업들이 소셜미디어 시대라는 것을 감지를 하고 다양한 소셜미디어를 활용해서 기업PR활동을 실시하고 있습니다. 하지만 상황관리는 가능하지만 커뮤니케이션관리가 제대로 되고 있지 않아서 실패를 겪는 기업이 많다는 것을 알게 되었습니다.

소셜 커뮤니케이션 시대에서 중요한 커뮤니케이션관리를 효율적으로 하기 위해 송동현 이사님께서는
피해야 할 실패공식10가지를 알려주셨습니다.

2. 허락되지 않거나 열정적인 직원들이 개인자격으로 반응한다.

3. 항상 불투명하고 거짓되게 커뮤니케이션 한다.

4. 소셜미디어의 대화들에 참여하기 보다는 맞서 싸우려고 한다.

5. 조직이 보유하고 있는 온라인상 커뮤니케이션 POC들도 위기 시에는 관리가 안 된다.

6. 경쟁사나 동종업계 또는 타 업계 기업들의 소셜 미디어상 위기관리 실패 사례에 대한
반면교사가 부족하다.

7. 위기 대응하는 팀들의 대부분이 소셜 미디어 자체에 익숙하지 않고,
자신이 이해하지 못하기 때문에 위험하지 않다 생각한다.

8. 홈 그라운드의 이점을 살리지 못한다.

9. 위기관리 예산을 부여하지도 않는다.

10. 늦다.
 

많은 기업의 PR담당자, 그리고 향후 PR분야로 진출할 많은 대학생들이 이 공식에 대해 많은 생각을 하게 될 것 같습니다. 알고는 있지만 실행에 옮기지 못했던 공식들 그리고 위기와 PR, CS, 마케팅 활동은 기업이 어떻게 대응하느냐에 따라서 동전의 양면처럼, 득과 실로 변화할 수 있다는 것을 항상 기억하면서 소셜 커뮤니케이션을 진행해야 할 것입니다.

강의가 끝난 후 많은 관계자 분들과 학생들이 Q&A시간에 질문을 해주셨습니다.

 

그 중에 마지막 질문은 대학생분이 셨습니다.

A) 좋은 질문 감사합니다. 이러한 점은 사실 찾기 어렵다고 생각합니다만, 이전의 상황을 분석,
시뮬레이션을 통해 찾아내는 수밖에 없는 것 같습니다. 앞서 이야기 드렸다시피, 경험에서
배우는 것이지요. 실패와 성공 모든 사례를 교과서 삼아서 알아봐야 합니다.

이 질문을 마지막으로 오늘의 세미나는 마무리 되었습니다.
 

물론 여기서 끝이 아니죠. 마지막으로 갤럭시S를 경품 추첨하는 시간도 있었습니다. 모두 PR업계 쪽에 종사하시는 분이시기에, 갤럭시 S의 활용도가 더 높을 것 같습니다. 축하 드려요 *^^*

스토리텔러들, 마지막으로 아까 질문 해주셨던 대학생분을 간략하게 인터뷰 해보았습니다.

■ Interview

A) 안녕하세요? 저는 한국 대학생 PR 동아리 연합회 회장 김민경이라고 합니다. 평소 PR에
관심이 많아 동아리 차원에서 신청하여 참여하게 되었습니다.

Q) 아, 그러시군요 그럼 전반적으로 가장 인상 깊었던 강의는 어떤 것이었나요?

A) 마지막 강의가 가장 인상 깊었습니다. 기업의 커뮤니케이션 위기에 대한 실질적인
내용을 얻었다고 해야 하나요? ^^

Q) 이 강의를 통해 얻어가시는 것은 무엇인가요?

A) 실무적인 이야기를 많이 들어서 좋았습니다. 제가 PR업계 쪽으로 취업을 하고 싶은데
취업하는데도 도움이 될 것 같고, 실제 신입사원이 되어서 적용해 보고 싶은 부분도
있었습니다. 이런 것들을 얻어 가는 것 같네요.

 
7월 6일 알찼던 세미나, 이러한 일정으로 마무리 되었네요.

많은 기업들이 오늘 논의된 소셜미디어 홍보전략을 활용하여, 기업과 고객 양측에 모두 보탬이 되는 커뮤니케이션을 이루어 나간다면 더할 나위 없을 것 같습니다 ^^