뉴스룸은 삼성전자 모바일 제품의 글로벌 UX 디자인을 총괄하는 MX 사업부 UX 팀장 홍유진 부사장을 만나 폴더블 UX 디자인의 탄생 과정과 지향점에 대해 이야기를 나눴다.

삼성전자의 폴더블 라인업은 어디에서 영감을 받아 탄생하게 되었나? 폴더블폰으로 사용자는 어떤 새로운 경험을 할 수 있게 되었나?

스마트폰이 일상의 필수품이 되면서 더 큰 화면에 대한 수요가 늘었고, 이를 충족하기 위한 경쟁이 시작됐다. 하지만, 사용자들은 대화면에 대한 요구와 상충되는 주머니에 쏙 들어가는 사이즈의 휴대용 기기를 원하기도 했다. 이렇듯 상반된 요구를 충족시킬 수 있는 방법을 고민한 끝에 삼성전자는 간단하지만 결코 쉽지만은 않은 해답을 내놓았다. 바로 화면을 접는 것이었다.

화면을 접는 기술의 개발은 그 자체로도 엄청난 도전임과 동시에, 아직 시작에 지나지 않았다. 새로운 폼팩터인 폴더블폰의 UX 디자인은 전통적 스마트폰과는 달라야 함을 깨달았다. 스마트폰 경험을 완전히 새롭게 생각해야 했고, 시간이 지나면서 새로운 폼팩터에는 사람들의 스마트폰 사용 방식 자체를 바꾸는 잠재력이 있음을 알게 됐다. 폼팩터의 변화는 고관여 사용자뿐만 아니라 일반 사용자에게도 새로운 생활 패턴을 가져다 주며, 다양한 방식으로 진화하는 사용자 니즈를 예상치 못한 방법으로 충족시키기도 했다.

폴더블폰에 대한 삼성전자의 UX 디자인 철학은 무엇인가?

스마트폰의 UX를 디자인할 때, 대부분의 제조사는 하나의 고정된 화면에만 집중하면 된다. 하지만, 폴더블폰은 접히고 펼쳐지며 두 개의 화면을 사용하는 기기이므로 보다 유동적인 UX 디자인이 필요하다. UX 디자인의 유동성은 개발 초기부터 삼성전자의 디자인 철학의 근간이 되어 왔다.

폴더블폰에 대한 삼성전자의 디자인 철학은 두 가지 기본 개념에 바탕을 두고 있다. 첫째는, 새롭지만 친숙한 UX 디자인이다. 폴더블폰의 새로운 폼팩터는 그 자체로도 새롭고 혁신적인 경험을 제공하지만, 사용자 경험은 어렵고 복잡하지 않아야 한다. UI가 방해요소가 되지 않도록 직관적으로 만들어 사용자가 금방 익숙해지고 쉽게 다룰 수 있도록 디자인하고자 했다. 둘째, 폴더블폰이 사용자의 창작을 돕는 도구임을 잊지 않는 것이다. 스마트폰은 단순한 전화기에서 사진, 예술, 게임 등을 통해 창의력을 발휘할 수 있는 디바이스로 진화했다. 폴더블폰의 UX가 이런 경험을 한층 더 강화하길 원한다.

첫 번째 갤럭시 폴드 제품 출시 이후, 삼성전자는 매년 새로운 세대의 폴더블폰을 선보여 왔다. 애초에 계획된 것도 있었지만, 시간이 지나면서 터득한 우리만의 노하우와 사용자들의 피드백이  결합돼 폴더블폰은 예상치 못한 매우 다양한 방식으로 진화해왔다.

갤럭시 Z 플립 시리즈와 갤럭시 Z 폴드 시리즈의 사용자층은 어떻게 다른가?

갤럭시 Z 플립 시리즈와 갤럭시 Z 폴드 시리즈는 모두 폴더블폰이지만, 폼팩터가 서로 다르고 각각의 사용자층도 뚜렷이 구분된다. 갤럭시 Z 플립 사용자는 나만의 개성을 표현하는 기기로 사랑받고 있으며 폼팩터가 제공하는 다채로움과 개인화된 경험을 즐긴다. 갤럭시 Z 폴드 사용자는 기기가 제공하는 멀티태스킹 기능이나 대화면 경험에 관심을 보인다.

이렇듯 각기 다른 성향과 관심사를 지닌 사용자층이 남긴 피드백을 반영해 우리는 갤럭시 Z 플립4와 갤럭시 Z 폴드4를 개선했다. 플립의 경우, 자신을 표현하고 경험을 개인화하는 더 많은 방법을 제공하고자 했으며, 폴드는 대화면 경험, 특히 멀티태스킹 기능을 강화하고자 했다.

중요한 것은, 이 새로운 스마트폰이 전문가적인 사용자만을 위한 것이 아니라 모두를 위한 디바이스라는 점이다.

갤럭시 Z 플립4의 UI와 커스터마이징 기능은 어떻게 개선되었나?

플립4를 통해 사용자는 기기 색상, 액세서리, 메인 스크린 UI, 그리고 이제 커버 스크린 UI까지 디바이스 전체를 개인의 취향에 맞게 사용할 수 있다. 커스터마이징은 단순히 기기의 UX를 꾸미는 것에 지나지 않고, 맞춤화된 사용자 경험을 제공하는 것도 포함하는 개념이다. 플립4에서는 커버 스크린을 통해 다양한 위젯을 제공하고 기능을 강화하여 커버 스크린의 활용성을 한층 더 개선했다.

또한 사용자가 플립 폼팩터가 가져다 주는 새로운 사진 촬영 경험에 크게 주목한다는 점을 발견하였다. 이에 플렉스캠으로 다채로운 카메라 경험을 즐기며 더 다양한 콘텐츠 촬영을 할 수 있도록 UI를 개선했다.

갤럭시 Z 폴드4로 사용자는 어떻게 생산성을 높이고 시간을 절약할 수 있나?

갤럭시 폴드 4는 메뉴와 레이아웃을 재배치해 동작 버튼 간의 접근성을 편리하게 개선했다. 이는 스마트폰 사용 시 꼭 필요한 손가락의 “움직임”을 줄여 주기 때문에 대화면에서 더욱 중요하다.

앱 간 전환과 앱 활성화도 빠르게 개선해 대화면 경험을 간편화 하고자 했다. 사용자에게 친숙한 작업표시줄 ‘태스크바’를 추가함으로써 자주 사용하는 앱을 보다 편리하게 활성화할 수 있다.

마지막으로, 손가락 제스처로 분할 화면이나 팝업 창을 띄울 수 있어 한 화면에서 여러 앱을 보는 것이 편리해졌다. 한 손가락으로 모서리에서 중앙으로 스와이프하면 현재 사용 중인 앱이 팝업 창으로 보여진다. 두 손가락으로 오른쪽이나 왼쪽, 아래쪽을 스와이프하면 현재 사용 중인 앱이 반으로 나뉜다. 이는 생산성을 더욱 높여주고 일상 생활에서 활용도가 높다.

삼성전자의 파트너십이 어떻게 전체 폴더블 시장의 기초를 확립했나?

삼성전자는 현재와 같은 폴더블 생태계를 만들기 위해 초기부터 구글과 협업해 왔고, 종종 새로운 기능이나 기술을 개발하는 데 서로에게 영감을 주고 받았다. 우리의 폴더블 비전을 달성하기 위해 오랫동안 구글과 긴밀히 협력하며, 코드 단계부터 폴더블 기기에 적합한 안드로이드를 만들어갔다. 새로운 크기의 화면에서 안드로이드가 효과적으로 구동되어야 했기에, 기기를 선보이기 오래 전부터 폴더블 여정의 첫 단계로 진행해왔다.

또한, 구글, 메타, 마이크로소프트를 비롯한 주요 파트너사들과 협업을 이어오며 최적화된 폴더블 경험을 제공하고자 노력하고 있다. 크롬, 지메일, 마이크로소프트 오피스 프로그램과 아웃룩 등의 앱들이 폴드 시리즈의 대화면을 통해 궁극의 멀티태스킹 경험을 제공한다. 메타와의 파트너십 덕분에, 플렉스캠이 인스타그램, 왓츠앱, 페이스북 등의 인기 소셜 플랫폼에도 최적화될 수 있었다.

이처럼 견고하게 확장되고 있는 폴더블 생태계에서 사용자의 경험을 더욱 풍성하게 하는 것이 매우 중요하다고 믿는다. 앞으로도 앱 최적화와 생태계 확장을 우선 순위로 파트너사와의 협업에 적극적으로 참여할 계획이다.

사용자 경험은 지속적으로 진화하고 있다. 새로운 소비자 요구에 발맞추기 위한 노력을 요약한다면?

이전 디바이스에서는 필요한 것을 찾아내고 문제를 해결해 나가는 방식으로 UX 디자인에 접근했다. 이후 기기는 콤팩트하게 유지하되 더 넓은 화면을 제공하는 새로운 기술을 개발했다. 새로운 디자인은 기존의 문제를 해결하는 데 그치지 않고 사용자 행태를 변화시켜 사람들이 사진을 찍고 스마트폰을 활용하는 방법을 변화시켰다. 이렇듯 새로운 행동방식은 폴더블폰을 사용하는 사람들의 일상에 자연스러운 일부분으로 자리잡았다.

물론, 이 과정에서 완전히 새로운 양상의 도전 과제도 생겼다. 바로 이것이 우리 UX 디자이너들을 앞으로 나아가게 하는 힘이 된다. 사용자는 새로운 가능성을 상상하고, 이 가능성은 소비자의 요구로 이어진다. 이 요구를 충족시키는 혁신을 이뤄내는 것이 우리의 책임이다. 계속되는 혁신의 주기 속에서, 다음 혁신의 토대를 구축하는 작업이 기대된다.

“커뮤니케이션의 본질은 결국 ‘나를 드러내는 과정’, 사용자가 원하는 대로 이모지 만들 수 있도록 지속 발전시킬 것”

누구에게나 자기 표현의 욕심이 있다. 1889년 고흐는 자신의 모습을 그림으로 그렸고, 2014년 아카데미 시상식에서 할리우드 배우들은 셀피를 찍어 하루 만에 3백만 건 넘게 리트윗되기도 했다. 2018년의 우리는 ‘자기 표현’을 위해 무엇을 하고 있을까? 갤럭시 S9에 탑재된 AR 이모지 기능은 한 번의 셀피 촬영으로 ‘나와 닮은 3D 아바타’를 만들고, 이를 각종 메시지 앱과 SNS에서 활용할 수 있게 하면서 사용자들의 관심을 끌고 있다.

증강현실(AR)을 활용해 나를 표현하는 새로운 방식, AR 이모지의 탄생 과정과 활용 팁을 상품기획 담당자(조원형, 김혜봉)와 UX 디자이너(황호익, 김지연)에게 직접 들어봤다.

▲삼성전자 무선사업부 황호익 씨, 김혜봉 씨, 조원형 씨, 김지연 씨(왼쪽부터)

갤럭시 S9 속 AR 이모지를 기획한 배경은 무엇인지?

“스마트폰은 기본적으로 커뮤니케이션 기기다. 모바일과 함께 자란 세대가 늘어가면서 스마트폰을 중심으로 한 커뮤니케이션은 가속화되고 있다. 우리가 주목한 게 이모티콘이다. 단문 메시지를 보내던 시절부터 사용자들은 눈 모양 이모티콘을 만드는 등 텍스트의 제약을 넘어 감정을 표현하려 했다. 기술이 발전하면서 텍스트가 이미지, 움직이는 이모티콘 등 다양한 형태로 발전했다. 우리는 급부상한 AR 기술을 커뮤니케이션에 접목시키면 재미있는 기능이 탄생하지 않을까 하는 생각에 AR 이모지를 기획하게 됐다.” (조원형 씨)

AR 이모지만의 차별화 포인트는 무엇인지?

“‘커뮤니케이션의 본질’에 대해 많이 고민했다. TF팀을 구성해 팀원들과 오래 고민한 결과, 커뮤니케이션의 본질은 결국 ‘나를 드러내는 과정’이라는 결론에 다다랐다. 문자를 보내고 이모티콘을 보내는 것도 결국 나의 감정과 개성을 드러내는 행위다. 그래서 내 얼굴을 통해 나 자신을 보다 직접적으로 드러낼 수 있게 AR 기술을 접목시켜 보기로 했다.” (조원형 씨)

셀피를 찍어 이모지로 만들어지는 과정을 설명해 준다면?

“카메라로 얼굴 사진을 찍으면, 눈·코·입·눈썹·이마 등 100개 이상의 포인트를 잡아 얼굴 특징을 파악한다. 사람 이목구비에 특화된 엔진을 통해 각 포인트를 바탕으로, 입체적인 분석을 진행한다. 그 분석결과를 3D 모델로 뽑아내 나만의 이모지가 탄생하게 된다.” (김혜봉 씨)

나를 드러내는 이모지에 대한 사용자들의 반응은 어떤지?

“현재 AR 이모지에 대한 사용자 반응은 다양하다. 재밌어하고, 본인과 닮았다며 만족하는 분도 있고, 나를 닮은 모습에 어색하는 분도 있다. 출시된 지 얼마 되지 않았기 때문에 사용자 피드백을 계속 받고 있는 중이다.” (조원형 씨)

 “마이 이모지 유형을 두 가지로 제공하고 있다. 첫 번째는 나를 있는 그대로 닮은 리얼(Real) 타입, 두 번째는 보다 예쁘게 표현한 카툰(Cartoon) 타입이다. 두 버전 모두 사용자와 닮은 꼴로 생성되는 것은 맞지만, 사람마다 ‘닮았다’고 느끼는 정도나 포인트가 다른 것 같다. 핵심은 ‘내가 원하는 대로 만들어졌냐’하는 것이다. 이런 니즈를 반영하여, 사용자가 다양한 옵션을 통해 마이 이모지 개성을 더욱 잘 표현할 수 있도록 업데이트 할 예정이다.” (황호익 씨) 

AR 이모지는 갤럭시 S9에 처음 도입된 기능이다. 어디에 중점을 두고 UX를 디자인했는지?

“카메라 앱을 이용한 서비스이기 때문에 카메라 UX와 이질적이지 않으면서, 사용자가 흥미를 느낄만한 요소를 넣으려고 했다. 과정은 쉽게 따라 할 수 있도록 간단명료해야 했다. 스토리텔링과 플랫폼에서의 가용성에 중점을 뒀다.

그 결과물이 18종의 마이 이모지 스티커다. 자신의 감정을 다양하게 표현하는 데 도움이 된다. 이모지 생성과 함께 스티커가 키보드와 갤러리 앱에 GIF형태로 저장되어, 메시지 앱 뿐 아니라 다양한 메신저 플랫폼에서 편하게 사용할 수 있다. 마이 이모지가 자신의 표정을 따라 하는 것을 동영상으로 공유하는 것도 가능하다. 이 부분이 다른 이모지와 차별화되는 경쟁력이다. ” (김지연 씨)

18개의 스티커 개발은 어떻게 진행되었는지?

“사람의 감정을 어떻게 분류해야 할지 고민했다. 논문도 보고, 주변 리서치 결과 등을 보며 어떤 니즈가 있는지 살폈다. 전 세계 사용자를 만족시키면서, 갤럭시 S9의 주요 콘셉트인 비주얼 커뮤니케이션 목적을 충족해야 했기 때문에 굉장히 스탠더드하고 글로벌해야 했다. 웃고, 즐기고, 화나는 인간의 ‘희로애락’에 집중해 순수한 감정 표현을 들여다봤다. 현재 18종인 마이 이모지 스티커는 순차적으로 54종까지 확대할 예정이다.” (황호익 씨)

프로젝트 진행 과정에서 어려운 점은 없었는지?

“AR이라는 산업 자체가 최근 생긴 것이다. 역사도 짧고 관련 통계 자료도 부족하다. 이 기능을 구현하기 위해 전 세계 사람들을 만나 인터뷰를 진행하며 각각의 다양한 니즈를 수집했다. 지금의 결과는 우리가 바닥에서부터 시행착오를 겪으며 쌓아 올린 것들로, 현재 고도화해 가는 과정에 있다. 지금도 빠르게 변화하는 트렌드를 정확하게 파악하고 선제적으로 움직이기 위해 노력하는 중이다.” (황호익 씨)

최근 AR 이모지에 미키마우스 캐릭터가 추가됐는데, 디즈니와의 협업 과정은 어떠했는지?

“내가 디즈니 프로젝트를 담당하게 될 줄은 상상도 못했다. 누구나 어렸을 때부터 미키마우스에 대한 동경이 있는 것처럼, 나 역시 그랬다.

다양한 표정을 만들 수 있는 기술을 블렌드 셰이프(Blend Shape)이라고 부르는데, 75가지의 기본 표정을 바탕으로 각각 사용자가 짓는 표정에 맞게 섞는 것이다. 예를 들어, 1번과 2번 표정을 섞으면 새로운 표정이 만들어지는 것이다. 이 기능을 디즈니에 설명하고, 서로의 노하우를 공유하며 캐릭터에 표정 입히는 과정을 거쳤는데, 시간이 소요되는 과정이다 보니 녹록지 않았다. 당시 갤럭시 S9을 외부에 공개할 수 없는 상황이라, 필요한 작업물을 동영상으로 제작해 공유하곤 했다.

앞으로 미키마우스, 미니마우스뿐만 아니라 더 다양한 디즈니 캐릭터로 사용자들을 찾아갈 예정이다.” (황호익 씨)

직접 디자인한 입장에서, 이모지를 더 잘 만들 수 있는 팁이 있다면?

“먼저 따뜻한 느낌의 밝은 조명이 있으면 좋다. 얼굴은 머리카락 등 가리는 게 없어야 한다. 이 상태로 동그란 프레임 안에 얼굴을 꽉 차게 찍으면 더 닮은 이모지를 만들 수 있다. 기본적으로 ‘셀프카메라’가 잘 나오는 환경과 동일하다. 너무 환하게 웃거나 각도를 심하게 틀면 인식이 잘 안될 수 있으니, 얼굴 표정은 자연스럽게 하는 게 좋다. 이후 머리 모양, 피부 톤, 의상 등을 본인의 스타일에 맞게 선택하면 원하는 마이 이모지를 만들 수 있다.” (김지연 씨)

마이 이모지를 200% 활용할 수 있는 나만의 꿀팁은 무엇일지?

“AR 이모지를 재밌게 활용한 동영상을 봤다. 사용자들끼리 각본을 짜서 마이 이모지를 이용해 연기하듯이 동영상을 만든 것인데 굉장히 재밌었다. 무언가를 발표하고 싶지만 본인의 얼굴은 공개하기 싫을 때 AR 이모지를 활용하는 것도 유용할 듯하다.” (황호익 씨)

“마이 이모지를 한 번만 만들고 끝나는 게 아니라, 기분에 따라서 여러 캐릭터를 바꿔가면 만들 수 있다. 평소에 해보고 싶었던 헤어스타일을 시도해 본다던가, 파격적인 의상을 입힐 수도 있다. 우리 팀에서는 팀원들의 캐릭터를 생성해 새로운 특징을 더한 후, 누군지 맞춰보는 게임을 진행하기도 했다. 색다른 재미다. 나뿐만 아니라 내 친구나 가족들의 캐릭터를 만들어 공유해 보는 것도 추천한다.” (김혜봉 씨)

미키마우스처럼 사람이 아닌 캐릭터 활용법도 추천해 준다면?

“귀여운 캐릭터다 보니 이를 활용해 구연동화를 해도 재미있을 것 같다. AR 이모지의 기능 자체가 사람 표정에 특화됐기 때문에 다양한 표정이 가능하다. 코를 찡긋하거나, 눈썹을 들어 올린다거나 하는 사람만이 지을 수 있는 표정에 민감하게 반응하기에 이를 최대한 활용해서 촬영하면 재미있는 스토리의 동영상이 나올 수 있을 것 같다.” (조원형 씨)

기어 S2의 UX(UX, User eXperience) 디자인은 ‘돌린다’는 동사로 대표됩니다. 지난 9월 기어 S2가 출시됐을 당시 캐치프레이즈(catchphrase) 역시 “돌리면, 세상이 달라집니다”였죠. 실제로 기어 S2는 누구나 쉽게 조작할 수 있는 사용성과 시계 특유의 아름다움을 담아낸 원형 디자인을 두루 갖추고 있는데요. 이 같은 디자인이 세상의 빛을 보기까진 UX 디자이너들의 ‘무한도전’이 있었습니다. 삼성전자 뉴스룸은 기어 S2 UX 디자인 작업에 참여한 홍승환 삼성전자 무선사업부 UX디자인그룹 책임을 만나 기어 S2 UX 디자인 탄생에 얽힌, 보다 자세한 얘길 들었습니다.
 

새로운 스마트워치, 원(圓)을 품다

디자인적 관점에서 기어 S2를 제일 처음 봤을 때 눈에 띄는 건 단연 ‘원형’의 외관입니다. “원형 베젤 인터페이스의 전통적 시계를 디지털 차원으로 재해석했죠. 예전부터 꿈꾸던 일입니다” 홍 책임의 말처럼 원형 스마트워치는 UX 디자이너 사이에서도 오랫동안 ‘꿈의 시계’였습니다.

원형은 단순히 ‘아름답다’는 데 그치지 않고 기능적으로도 큰 이점이 있는데요. 홍승환 책임은 “원형은 사각형보다 공간감을 주면서 사용자가 화면에 집중할 수 있다는 장점이 있다”며 “이를 더 부각하기 위해 화면상의 글자를 가운데로 정렬하고 상∙하단은 작게, 중단은 크게 설정해 집중도를 키웠다”고 말했습니다. 

기어 S2 화면을 둘러싸고 있는 베젤은 원형의 아름다움과 실용성이 극대화된 장치입니다. 사용자는 이 베젤을 돌리는 동작만으로 손쉽게 시계를 조작할 수 있는데요. 홍 책임은 “기존 스마트워치가 메뉴를 이동하기 위해 화면을 반복적으로 터치해야 했다면, 기어 S2는 다이얼을 살짝 돌리기만 해도 사용자가 원하는 메뉴에 도달할 수 있다”고 말했습니다. 

특히 베젤을 돌릴 때 느껴지는, ‘드르륵’ 하는 감촉은 기어 S2 사용자들이 열광하는 요소 중 하나인데요. 이 또한 사용자에 대한 배려로 탄생했습니다. 홍 책임은 “베젤을 부드럽게 돌리는 것과 드르륵 하고 돌리는 것 사이에서 많은 고민을 했다”고 털어놓았습니다. “사람에겐 누구나 ‘머슬 메모리(muscle memory)’란 게 있습니다. 부드럽게 돌아갈 때 보다 약간의 촉각적 자극이 주어질 때 근육은 이를 더 쉽게 기억하죠. 그 과정을 통해 사용자가 원하는 메뉴에 보다 쉽게 도달할 수 있도록 한 겁니다”

기어 S2, 이래서 꼭 사야 한다?!

기어 S2의 UX 디자인 작업에 본격적으로 돌입하기 전, 디자이너들은 ‘사용자들이 기어 S2를 꼭 사야 할 이유’부터 고민했습니다. 그리고 ‘우리 엄마도 쓸 수 있을 정도로 사용하기 쉬워야 한다’는 결론에 도달했습니다.

디자이너들은 최적화된 UX 디자인을 찾기 위해 애플리케이션(이하 앱) UI(User interface) 크기부터 디자인∙움직임 등 형태를 달리한 디자인 시안을 수없이 만들어 사용하며 실험을 거듭했습니다. 홍 책임은 “베젤을 돌릴 때 화면이 어느 방향으로 이동해야 하는지, 사용자 움직임을 감지한 순간 화면은 시각적으로 어떻게 구현돼야 하는지 등 사소한 것 하나하나까지 모두 최적화하려 노력했다”고 말합니다. 

“UX 디자인은 말 그대로 ‘종합 예술'”

“UX 디자인은 멀티디스플리너리(multidisciplinary, 여러 학문 분야에 걸친)한 작업”이란 홍 책임의 말처럼 UX 디자인을 제대로 해내려면 다양한 학문적 소양을 갖춰야 합니다. 인간 행동과 관련된 모든 게 디자인 요소가 되기 때문인데요. 이런 이유로 UX디자인그룹엔 컴퓨터공학∙심리학∙디자인∙공예 등 실로 다양한 전공을 지닌 임직원이 한데 모여 함께 일하고 있습니다. 

컴퓨터 공학을 전공한 홍 책임은 “UX 디자이너로서의 감각을 기르기 위해 디자인뿐 아니라 사회과학∙역사∙문화 등 다양한 장르의 책을 읽는다”고 말했습니다. 요즘 그가 빠져 있는 책은 ‘The Shortest History of Europe’라고 하네요. 그는 “비전공 분야, 특히 역사 관련 책을 읽다보면 전 세계 사람들의 문화와 행태 차이를 이해하는 데 큰 도움이 된다”고 말했습니다. 

“원형 스마트워치의 인기는 앞으로도 계속될 것”이라고 자신하는 홍 책임은 “단순히 하드웨어적 혁신을 넘어 원형 스마트워치가 스마트워치의 표준(De Facto Standard)으로 자리 잡고 웨어러블(wearable)기기 생태계를 풍부하게 구축하는 데 기여하고 싶다”는 포부를 밝혔습니다. “삼성전자가 그 길을 제시할 수 있도록 최선을 다하겠다”는 그의 결심, 삼성전자 뉴스룸도 응원하겠습니다!

갤럭시 노트 엣지 디자인을 들여다보다 문득 궁금해졌습니다. ‘왜 측면 디스플레이여야 했을까?’ ‘왜 왼쪽 디스플레이가 아닌 오른쪽 디스플레이를 적용했을까?’ ‘이 좁은 공간에서 어떤 기능을 보여주고 싶었을까?’…

*해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

▲‘디자이너와 함께하는 감성 토크 2부: 담당 디자이너들이 말하는 갤럭시 노트 엣지 디자인’

위 영상에서 갤럭시 엣지 디자인에 참여한 이들은 “노트와 회전문에서 모티프를 얻었다”고 말합니다. 노트와 회전문, 둘 다 주변에서 흔히 찾아볼 수 있는 소재인데요. 하지만 디자이너들에겐 이 흔한 사물조차도 새로운 영감이 됐습니다. ‘디자이너와 함께하는 감성 토크 2부’에서는 일명 ‘회전문 디자인’이 적용된 갤럭시 노트 엣지 디자인의 비밀이 밝혀졌는데요.

“갤럭시 노트 엣지 디자인의 탄생은 밤에 이루어졌다”는 디자이너들의 말을 들으니 갤럭시 노트 엣지를 만나게 될 날이 더욱 기다려집니다. 갤럭시 노트 엣지 디자인에 얽힌 좀 더 다양한 얘긴 영상을 통해 확인하세요!

갤럭시 노트4는 기존 갤럭시 노트 시리즈와는 또 다른 디자인을 선보였습니다. 색상, 질감, 프레임은 물론이고 근본적인 디자인 헤리티지(heritage)까지 180도 변했다고 해도 과언이 아닌데요.

그래서 갤럭시 노트4에 대한 디자인 이야기를 담당 디자이너 5인에게 직접 들어봤습니다.

*해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

▲영상을 통해 갤럭시 노트4 제품과 UX 디자인에 대한 자세한 이야기를 들으실 수 있습니다

‘디자이너와 함께하는 감성 토크 1부’에서 각 디자이너는 갤럭시 노트4 디자인 영감을 얻은 과정부터 가장 고민했던 부분까지 솔직하게 털어놓습니다.

디자이너 5인은 갤럭시 노트4 디자인의 핵심에 대해 ‘감성, 자연, 그리고 혁신’이라고 입을 모으는데요. “사용자가 제품을 보는 순간부터 사용하는 상황까지 세심하게 고려했다”고 합니다.

이전 제품과 달리 스티치(stitch) 디자인이 빠진 이유, 토고 가죽 패턴을 적용한 이유, 제품 색상과 동일한 메탈 프레임을 채용한 이유, S펜에 패턴을 넣은 이유를 여기에서 찾을 수 있죠.

갤럭시 노트4 디자인에 대해 보다 자세한 내용이 궁금하시다면 위 영상을 통해 확인해 보세요^^.

‘소통하는 UX 디자인’의 진수를 보여준 갤럭시 앱스 UX 디자인팀을 만나 이야기를 들어봤습니다.

어서 와, 이런 앱 스토어는 처음이지?

단순히 명칭만 바꿨다면 진정한 변화라고 할 수 없습니다. 삼성 앱스에서 갤럭시 앱스로 명칭을 변경하며 삼성전자는 앱 스토어 안의 수많은 기능까지 함께 변화시켰습니다.

무엇보다 갤럭시 앱스는 UX 디자인 구성에 집중했는데요. 사용자가 앱 스토어를 이용하며 즐거운 사용 경험을 느낄 수 있도록 인터랙티브 모션을 적용함은 물론, 국가별로 지속적인 운영이 가능하도록 콘텐츠 종류별 UX 템플릿을 제공해 변화를 주었습니다.

뿐만 아니라, 갤럭시 앱스 UX 디자인팀은 앱 스토어의 사용 방식, 개선 사항 등 사용자 요구 파악에도 직접 나섰는데요. 실제 사용자 100여 명에게 기존 앱 스토어에 대한 의견을 묻고 앞으로의 UX 디자인 발전 방향을 고민했다고 합니다.

▲ 갤럭시 앱스 UX 디자인을 책임진 삼성전자 미디어솔루션센터 서비스UX그룹 4인방. (왼쪽부터)곽주은 사원, 곽혜림 사원, 한아름 선임, 최윤정 선임

최윤정 삼성전자 미디어솔루션센터 서비스UX그룹 선임은 “‘빅 데이터 분석 그룹’에 앱 스토어 사용자의 진입 방식, 자주 사용하는 기능과 이동 경로, 머무는 시간 등에 대한 로그 데이터 분석을 요청해 개편에 필요한 기본 자료를 수집했다”고 말했는데요. 갤럭시 앱스 UX 디자인팀은 이 자료를 분석해 객관적이고 실제 사용성에 기반한 UX 디자인을 완성했습니다.

갤럭시 앱스를 사용하다 보면 다양한 프로모션 내용을 한눈에 볼 수 있는 ‘큐레이티드 디스플레이(curated display)’가 잘 구축되어 있는 것을 알 수 있는데요. 181개국에서 서비스 중인 갤럭시 앱스는 국가별로 자체 운영이 가능하도록 콘텐츠 종류별 UX 템플릿을 제공하는 한편, 사용자가 정말 알고자 하는 정보나 앱 관련 기사, 앱별 평점 비교 등을 담은 ‘스포트라이트(spotlight)’ 기능을 추가해 사용자의 접근성을 향상시켰습니다.

뿐만 아니라, 사용자의 빠른 접근과 앱 장터 활성화를 위해 리뷰와 별점 평가 서비스를 도입했는데요. 여기에 감성과 재미를 더하는 UX 디자인을 접목해 사용자가 더욱 실감 나는 경험을 할 수 있도록 도왔습니다. 자, 그럼 지금부터 달라진 갤럭시 앱스의 UX 디자인을 하나하나 살펴볼까요?

변화 1_콘텐츠 타입별 큐레이티드 디스플레이

삼성 앱스에서 갤럭시 앱스로 변화한 모습입니다. UX 템플릿이 더욱 간결해진 것을 느낄 수 있는데요. 프로모션과 앱이 사용자의 눈에 더 잘 띄고 전체적인 색감과 구성이 조화롭네요.

변화 2_ 꼬리에 꼬리를 무는 트리거(trigger) UX

갤럭시 앱스는 ‘여행’의 개념을 앱 스토어에 적용했습니다. 사용자가 앱 스토어를 이용하면서 동시에 다양한 콘텐츠를 경험할 수 있도록 ‘앱 투어’의 개념을 적용한 것인데요. 이를 통해 사용자의 참여와 구매를 자연스럽게 유도할 수 있게 됐습니다. 뿐만 아니라, 관련 앱의 기획전을 비롯한 다양한 정보를 사용자에게 제공합니다.

변화 3_ 사용자 접근성의 강화

갤럭시 앱스는 한눈에 모든 카테고리와 상세 정보를 확인할 수 있도록 앱 스토어를 구성하는 것은 기본, 자주 활용하는 메뉴에 대한 접근성까지 강화시켰습니다. 또 갤럭시 앱스는 사용 빈도가 높은 메뉴를 상시 노출시켜 사용자 편의를 도모하기도 했습니다.

변화 4_ 앱 리뷰와 별점 평가

갤럭시 앱스는 기존의 앱 스토어에 숨어 있던 기능 중 사용자가 자주 사용하는 기능을 선별해 눈에 잘 띄는 곳에 배치했습니다. 구조를 변경함은 물론, 사용자가 페이지 이동 없이 기능에 접근할 수 있도록 접근 과정을 최대한 간결하게 만들었는데요. 이를 적용한 대표적인 기능이 바로 앱 리뷰입니다.

이전에는 앱을 모두 다운로드한 뒤에야 앱에 대한 리뷰를 남길 수 있었는데요. 앱 구매 내역에서 빠른 리뷰를 남길 수 있도록 개선해 앱 스토어의 활성화를 꾀했습니다.

변화 5_ 앱 스토어의 인상적인 사용 경험

앱 스토어에 활력을 불어넣기 위한 변화도 이뤄졌습니다. 사용자가 화면을 스크롤 하는 동작에 따라 모션이 달라지는 UX 디자인을 도입했는데요. 정적일 수 있는 앱 스토어 탐색 활동에 감성과 재미를 더한 것이죠.

이처럼 갤럭시 앱스는 다양한 시도를 통해 많은 변화를 주었는데요. 직접 갤럭시 앱스를 실행해보며 달라진 부분들을 확인해 보시기 바랍니다.

181개국 갤럭시 사용자를 매료시키기 위한 노력

갤럭시 앱스는 국내 사용자뿐만 아니라 해외의 수많은 갤럭시 사용자들을 위해 변화의 길을 택했습니다. UX 디자인 작업에서도 국가별 사용자의 특성이 상당 부분 고려됐는데요. 국가별 특성을 적절히 배치하고 갤럭시 앱스 운영자와 판매자들이 앱 스토어를 쉽게 운영할 수 있도록 구성하는 것이 UX 디자인의 최대 화두였다고 합니다.

▲ 갤럭시 앱스 UX 디자인팀의 한아름 선임(왼쪽)과 곽주은 사원

한아름 삼성전자 미디어솔루션센터 서비스UX그룹 선임은 “갤럭시 앱스 서비스가 제공되는 181개국과 주요 국가 지법인을 대상으로 갤럭시 앱스 UX 디자인에 관한 설명서를 직접 작성하고 각 담당자들에게 이를 일일이 설명해 이해를 도왔다”고 말했는데요. 문화와 언어가 다른 181개국에 갤럭시 앱스의 매력을 알리기 위해 오랜 시간을 쏟았다고 합니다.

▲ 갤럭시 앱스 UX 디자인팀의 곽혜림 사원(왼쪽)과 최윤정 선임

운영에 대한 고민도 많았습니다. 곽혜림 삼성전자 미디어솔루션센터 서비스UX그룹 사원은 “국가별 사용 문구와 사용성, 배너 등이 모두 달라 담당자로서 차이점을 잘 파악해야 했다”고 말했는데요. 이어 “UX 디자인 작업은 단순히 디자인만 생각하는 것이 아니라 운영 측면까지 고려해야 하는 것”이라며 새롭게 배운 교훈을 들려줬습니다.

큐레이티드 디스플레이 구현을 위해 다양한 시도도 서슴지 않았습니다. 빅데이터를 분석한 결과, 갤럭시 앱스 UX 디자인팀은 앱 스토어 사용자의 주된 이용 시간대가 ‘오후 9시부터 새벽 2시까지’란 사실을 발견했는데요. 밤 시간대는 다른 시간대 대비 사용자가 2배 이상 증가하기 때문에 이 시간대에 활용하기 좋은 디자인을 구현하려고 노력했습니다.

최윤정 선임은 “사용자들이 많이 이용하는 서비스가 ‘앱 리뷰’라는 점을 파악해 갤럭시 앱스에 이를 적용시켰다”며 “철저한 데이터 분석을 통해 지금의 큐레이티드 디스플레이가 탄생했다”고 말했습니다.

5개월 동안 갤럭시 앱스 UX 디자인팀은 사용자의 입장에서 고민하고, 다양한 디자인을 갤럭시 앱스에 적용시켜 봤는데요. 끊임없는 노력과 열정이 있었기에 갤럭시 앱스의 성공적인 변신이 가능했던 거겠죠?

▲ 곽주은 사원은 갤럭시 앱스에 대한 응원의 말을 아끼지 않았습니다.

곽주은 삼성전자 미디어솔루션센터 서비스UX그룹 사원은 “갤럭시 앱스가 론칭되기까지 유관 부서가 서로 활발히 공유하고 합심해 프로젝트를 진행했다”며 갤럭시 앱스가 아주 뜻깊은 결과물이라고 말했는데요. “앞으로도 사용자들이 갤럭시 앱스를 많이 이용해 주길 바란다”는 당부의 말도 잊지 않았습니다.

전 세계 갤럭시 사용자들을 위한 갤럭시 앱스의 변신을 소개해드렸는데요. 아직 갤럭시 앱스에 대한 평가를 하긴 이르지만, 변화를 위한 노력만큼은 박수받아 마땅하다고 생각합니다.

“사용자에게 즐거운 경험을 선사하겠다”는 특명을 받고 사용자를 배려한 큐레이티드 디스플레이를 적용한 갤럭시 앱스. 이 특별한 앱 스토어가 앞으로 갤럭시 사용자들에게 어떤 영향을 줄지 기대됩니다.

 

여러분, 삼성UX멤버십이라고 들어보셨나요?

삼성전자는 사람과 기술, 디자인을 통해 사용자경험(UX)을 창출하는 열정적인 사람들을 양성하기 위한 삼성UX멤버십을 창단하였습니다.

삼성투모로우에선 UX전문 인력 양성을 위해 새롭게 탄생한 삼성UX멤버십의 운영진과 회원을 만나, 삼성UX멤버십에 대한 자세한 이야기를 들어보려고 하는데요. 

UX 인재양성의 산실로 희망찬 출발선에 선 삼성UX멤버십, 그 떨림의 순간을 지금부터 전해드립니다. 

▲ 임진호 수석

Q 삼성UX멤버십의 설립배경을 알려주세요. 
임진호 수석2009년 5월 1일, 삼성전자는 치열해지는 시장 환경에서 사용자 중심의 차별화된 UX가 향후 핵심 경쟁력이라는 판단 하에 UX센터를 설립했습니다. 당시 UX센터와 전사 채용 담당 부서는, 차별화된 UX 경쟁력을 확보하고, 지속적인 시장 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 우수한 UX 신입인력의 확보가 무엇보다 필요하다는 점을 공동 인식하게 되었습니다. 이에 따라 전사 채용 담당 부서에서는 UX인력 확보 방안을 검토하였으나, UX업무 속성상 다양한 전공자를 선발하는 데는 기존 채용 방식으로는 선발하기가 쉽지 않다는 판단을 하게 되었습니다.

UX 인력은 인지심리학, 사회학, 인류학 등의 인문학 전공자도 필요하고, 인간공학, 감성공학, HCI 등의 공학 전공자, 그리고 산업디자인, 시각디자인 등의 디자인 전공자 등의 인력에 대한 수요가 UX분야에는 필요한데 그러한 인재를 선발하기 위한 명확한 기준을 마련하기가 쉽지 않았던 거죠. 그래서 전사 차원으로 UX에 적합한 인력을 선발하여 양성 및 채용할 수 있는 새로운 창구가 필요했고, 2010년 1월에 전사 UX역량 강화를 담당하는 UX센터 주관으로 UX인재 확보를 위한 양성 프로그램인 UX멤버십이 탄생하게 된 것입니다.

▲ 구자옥 선임

Q 삼성UX멤버십은 어떤 프로그램인가요?
구자옥 선임 삼성UX멤버십은 UX에 열정과 재능을 가지고 있는 학생들이 모여 다양한 창작활동을 할 수 있도록 지원하고 실무경험과 UX관련 교육을 제공하여 학생들에게는 UX디자이너로 성장할 수 있는 기회를, 회사입장에서는 우수한 인재를 양성하는 프로그램입니다. 크게 UX기본교육, UX PLUS(워크샵), 공모전, 심화교육, 창의과제와 삼성과제가 있으며 회원들이 자체적으로 진행하는 세미나와 미니 워크샵 등의 활동이 있습니다.

Q 삼성UX멤버십의 UX기본교육은 어떻게 구성되어 있나요?

구자옥 선임 이곳에 모이는 구성원들은 굉장히 다양합니다. 서로 백그라운드가 너무 상이하고 게다가 UX라는 분야가 어떤 특정학문이 아니라 굉장히 다 학재적인 성격이 강하기 때문에 회원 모두가 처음부터 UX의 전반에 대해서 다 알기란 힘듭니다. 그래서 UX멤버십은 UX 전반에 대한 기본 교육 프로그램을 만들었어요. 리서치부터 UX설계, 평가 등 7개 과정으로 되어 있고, 이 교육을 통해 서로 다른 전공의 회원들이 UX전반에 대해 고루 접할 수 있는 기회를 제공합니다. 

▲ UX워크숍

UX PLUS(워크숍) 같은 경우엔 2박 3일로 삼성UX멤버십뿐만 아니라, 삼성소프트웨어멤버십, 삼성디자인멤버십 회원들이 함께 참여해서 UX테마의 워크숍을 진행합니다. 프로세스, 방법론 등에 관한 워크숍을 진행하고, 다양한 분야의 강사를 초청해서 세미나를 진행합니다. 올해는 삼성전자 UX센터에서 진행한 글로벌UX워크숍이라는 임직원을 대상으로 하는 워크숍이 있는데요. 이 때 진행한 콘텐츠를 이번 워크숍에 도입해서 진행했습니다. 이 밖에 내년부터는 분석력, 추론력 등 종합사고력을 강화할 수 있는 프로그램도 준비하고 있습니다.

Q 삼성UX멤버십이 삼성소프트웨어멤버십의 한 분야였는데, 이렇게 따로 창단하게 된 이유는 무엇인가요?

임진호 수석 2010년 1월 삼성UX멤버십을 UX MIM형태로 설립하게 되었고, 지난 3년간 SW멤버십내 UI부문으로 인력을 선발하여 UX설계인력을 양성해 왔습니다. 삼성소프트웨어멤버십 내에서 UI분야는 독자적으로 운영해 왔지만, 삼성소프트웨어멤버십으로 선발을 하고 운영을 하다 보니, UX분야에 대한 대외적인 홍보와 사내, 외 적인 홍보가 부족했습니다. 그러다 보니 다양한 분야의 우수 회원 확보 한계가 있었고 UX분야로 선발된 인력들이 정체성의 혼란을 겪게 되면서, 우수 회원 확보 및 UX인력의 정체성과 역할을 정립하기 위해 독립이 필요하다는 판단 하에 삼성UX멤버십을 창립하게 되었습니다. 

Q 삼성UX멤버십을 통해 삼성전자가 지향하는 것은 무엇인지요?
임진호 수석 삼성UX멤버십은 학생과 삼성전자가 모두 win-win하는 국내 유일의 UX인력 양성 프로그램이라고 생각합니다. 회원들은 모든 교육과정에서 타 분야 인력(삼성소프트웨어멤버십과 디자인멤버십처럼)과의 지속적인 협력을 통해 소통과 협업의 중요성을 알게 되고, 현업과 직접 연계된 프로젝트를 수행하게 됨으로써 실무 경험 또한 얻게 됩니다. 이를 통해 본인 장/단점을 쉽게 파악할 수가 있고, 체계적인 UX역량을 강화해 갈수가 있습니다.
삼성전자 입장에서는 회사가 기대하는 UX인재상에 적합한 역량 분야를 멤버십 양성프로그램에 적용함으로써 삼성전자의 미래 UX를 리딩해 갈 우수 UX인재를 확보 가능한 것이죠. 삼성UX멤버십 회원들은 필수 프로그램을 제외하고는 전적으로 회원들 스스로가 기획하고 활동하도록 하고 있으며, 삼성전자는 이를 위한 인프라 지원과 멘토링을 하고 있습니다.

Q 삼성UX멤버십의 선발과정은 어떻게 되나요?

구자옥 선임 삼성UX멤버십 선발과정은 서류전형, 기술전형 그리고 2013년부터 추가되는 워크숍 순서로 진행됩니다. 기존에 전형에 워크숍을 추가하게 된 이유는 이제는 학교에서도 UX 교육을 많이 하고, 학생들도 기본적인 지식을 잘 알고 있어 지식적인 측면에서는 어느 정도 상향 평준화 된 것 같은 반면에, 창의성, 통찰력, 분석력 등에 대해서는 조금 더 검증이 필요하다는 의견이 있었어요. 그래서 그런 종합사고력을 검증하는 절차로 워크숍을 도입을 했고요. 워크숍에서는 팀 프로젝트가 진행될 예정입니다. 그리고 워크숍이 전형과정 중 하나이기는 하지만, 워크숍 후에 탈락자가 발생하더라도 워크숍 참여 자체만으로도 배움, 경험을 얻을 수 있도록 준비 중입니다. 어쨌든 학생들이 참여하는 것이기도 하고, 앞으로 성장할 수 있는 기회와 시간이 있는 친구들이기 때문에 회사 채용같이 긴장되고 떨리는 게 아니라 좋은 경험을 하고, 좋은 친구들을 사귀었다라는 긍정적인 느낌을 줄 수 있었으면 좋겠어요.

▲ 미니워크샵_인사이트쉐어링

Q 주로 어떤 과제를 수행하게 되는 건가요?

구자옥 선임 UX멤버십에서 진행되는 과제는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, 하나는 창의과제고 또 다른 하나는 삼성과제입니다.

창의과제는 주제를 특별히 UX멤버십 측에서 정해주지 않아요. 학생 본인이 평소에 관심이 있고 하고 싶었던 주제를 위주로 진행을 하고요. 자유롭게 진행하고 있습니다.

삼성과제는 삼성전자의 각 사업부에서 UX멤버십으로 과제를 의뢰합니다. 예를 들어 TV에 들어 가는 UX를 같이 개발하고 싶다는 요청이 오면, 희망하는 회원을 선발해서 실무자와 같이 프로젝트를 진행합니다. 

Q 과제 수행에 따른 혜택이나 특전이 있나요?
구자옥 선임 삼성과제와 같은 경우에는 실무경험을 하는 것이지만 한편으로는 일을 하는 것이기 때문에 소정의 과제비가 지급이 되고요. 과제가 끝나면 과제를 실무자들이 평가를 해서 평가에 따라 인센티브가 지급이 됩니다. 

▲ 2012년 11월 29일 딜라이트 UX멤버십 전시회 사진

Q 이번 기수의 과제 발표나 전시회 혹은 세미나의 개최 계획은 어떻게 되나요?
구자옥 선임지난 11월 29일, 삼성전자 서초사옥 딜라이트샵 2층에서 삼성UX멤버십 처녀 작품전시회가 열렸습니다. 지금 선발되어 있는 인원들은 기존의 삼성소프트웨어멤버십의 UX부문으로 선발이 되었었던 거고요. 삼성UX멤버십이라는 이름으로 회원을 선발하는 것과 전시회는 처음입니다. 향후 UX멤버십 전시회는 SIG CHI 처럼 컨퍼런스와 전시회가 동시에 이루어지는 국내의 대표적인 UX행사로 성장시켜 나갈 예정입니다. 

Q 과제 수행 후, 평가는 어떻게 진행되나요?

구자옥 선임 창의과제 같은 경우에는 운영자가 평가를 하고요. 삼성과제 같은 경우에는 해당과제 PL(Project Leader)이 평가를 합니다. 창의과제 평가는 사실상 회원들의 과제나 아이디어에 대한 가이드 성격이 강하기 때문에 상당히 시간이 많이 걸리고 이러한 과정을 통해 회원들의 아이디어가 더욱 발전하기도 합니다. 기간 내 목표 성과를 달성하지 못했거나 더 목표치를 상향해서 발전시키고 싶은 경우에는 연계도 가능하고요. 

Q 제작물의 퀄리티에 따라 삼성전자 제품에 접목하여 상용화할 계획이 있나요?
구자옥 선임 창의과제는 학생들 스스로 아이디어를 발현하는 과제이므로, 자체적으로 Biz. 모델까지 만들어서 수익을 내보려는 시도를 하는 경우도 있고요, 정해진 프로세스에 따라서 회사 내 관련 부서에 제안을 해서 과제화하여 구체화를 진행할 수 있습니다.  

 ▲ 내부 세미나_ 인사이트 쉐어링 모습

Q UX관련 과제를 수행 후, 관련 제작물에 대한 특허나 저작권은 삼성전자에 귀속되는 건가요?
구자옥 선임창의과제 같은 경우에는 회원들의 창작활동을 장려하여 본인의 아이디어를 실험해보고 이를 통해 실력향상을 도모하는 것이 취지이기 때문에 저작권은 삼성전자에 귀속되지 않습니다. 반면, 회원들은 본인의 창의과제를 가지고 대외공모전에 나가기도 하고 작은 비즈니스를 할 수도 있습니다. 말씀 드렸다시피 회사에서 채용할만한 우수아이디어가 있다면 정해진 절차에 의해 사업부에 제안하고 과제화 할 수 있도록 추진할 생각입니다.


Q 삼성UX멤버십의 활동 기간은 어떻게 되나요?
구자옥 선임학부생은 최소 2년 이상 활동을 해야 수료가 가능하고요. 대학원생은 1년 이상 활동을 해야 합니다. 

Q 삼성UX멤버십을 활동하는 기간에 수행해야 할 과제의 수는 산정되어 있나요?
구자옥 선임 멤버십을 하는 동안 과제 수행의 갯수는 상관이 없습니다. 최소한 각 과제(창의과제, 삼성과제)를 한 가지 이상만 수행하면 됩니다. 

Q 삼성UX멤버십은 한 기수당 몇 팀 정도로 구성되나요?
구자옥 선임 팀은 수시로 바뀌고, 1년에 창의과제가 20건 정도 진행됩니다. 

Q 이 프로그램을 통해 취업과의 연계는 가능한지요?
구자옥 선임 삼성전자 입사를 희망하는 회원 대상으로 임원면접 및 신체검사, 포트폴리오 심사를 실시하며 세 가지를 통과한 후 멤버십 활동을 수료, 졸업을 정상적으로 한 경우에 삼성전자에 입사를 할 수 있습니다.


삼성투모로우에선 한준성(28) 삼성UX멤버십 자치 회장과 권소영(24) 삼성UX멤버십 회원을 통해 좀 더 심층적으로 삼성UX멤버십 활동에 대한 의견을 들어보았습니다.

Q 삼성UX멤버십에 참여한 동기 혹은 계기?

한준성 회원 저는 삼성디자인학교, Sadi출신입니다. Sadi 재학 중 제품 디자인 전공을 하고 있었는데요, 그러다 보니 요즘 제품 디자인 자체가 단순한 조형적 디자인보다는 사용자들이 어떻게 제품을 사용하는 지까지도 생각을 하면서 디자인을 하게 되더라고요. 그리고 그에 따른 프로세스도 학교에서 가르치고 있어서 그런 쪽의 수업을 듣다 보니 자연스럽게 UX나 사용자 중심의 디자인에 대한 생각을 하게 되었습니다. 그러던 차에 디자인 멤버십에 다니고 있는 같은 반 지인이 멤버십을 추천해주셨어요. 디자인멤버십보다는 UX멤버십에 저에게 좀 더 잘 어울릴 것 같다고 말씀해주셨어요. 제가 좀 더 디자인에 사용자 관점을 가미하는 것을 좋아한다고 생각하셨나 봐요. 저도 생각을 해보니 이 쪽이 저의 적성에 더 맞는 것 같아서, 우선 한 학기 동안 프로젝트를 준비해서 지원하게 되었습니다.

권소영 회원 저는 2학년 때부터 삼성소프트웨어멤버십에 대해서 알고는 있었어요. 그런데 지원을 할만한 작품이 없는 거에요. 그래서 도전을 해보고 싶은 마음만 가지고 있다가 점차 학년이 올라가고 프로젝트를 하게 되면서 지원할 수 있게 되었고요. 또, 저의 절친이 먼저 이 활동을 하고 있었기 때문에 활동모습을 보고 영향을 받아 지원하게 되었습니다. 또, 제가 기획부터 그래픽 작업까지 했던 작품들을 실제로 구현까지 해볼 수 있다는 데 매력을 느껴서 지원했습니다. 

Q 삼성UX멤버십에 지원한 포트폴리오는 어떤 작품이었나요?
한준성 회원 한 학기 6개월 정도를 학기 프로제트로 진행했던 적이 있었어요. 타깃을 딱 정해서 진행한 적도 있었고요. 지원 포트폴리오의 작품은 유아용 장난감이었습니다. 장난감 겸 어학용 장난감인데요. 영어를 쉽게 배울 수 있게 영어로 대답을 하고, 요즘 삼성 S보이스처럼 음성인식 프로그램들을 이용해서, 현재는 많은 프로그램이 명령을 내리면 그것에 대한 것만 검색이 되는 정도인데 저는 조금 다르게 생각을 해서 내가 못 알아 들으면 못 알아 들었다고 반응을 해줘서 어학용으로 활용할 수 있도록 기획을 했습니다. 

일단 저는 계란 형태의 제품을 만들었어요. 음성인식을 했을 때, 계란이 영어를 말하고, 아이가 그 영어를 따라 했을 때 발음이나 옳고 그름에 대한 인터렉션이 나오고, 그에 따른 다양한 효과음을 넣어봤어요. 제가 사실 밴드를 계속 하고 있고, 이번 삼성UX멤버십에서도 AUI라고 해서 음향이나 사운드 관련한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 지원 포트폴리오 역시, AUI관련된 sound interaction이 고려된 작품으로 구성했었습니다. 

Q 작품에 활용된 툴은 어떤 것이었나요?

한준성 회원 툴은 제품 디자인 프로세스에 사용되는 것과 같이 PPT로 발표하고, 3D 라이너로 모델링을 하고 랜더를 돌린 저는 다음 마지막에 실제로 아웃풋을 만들었어요. RP머신을 돌려서 3D프린터로 해서 형태를 만들고, 그 안에 AVR 같은 조그만한 컴퓨터를 넣어서 빛이나 소리를 낼 수 있게끔 만들 수 있는 게 있어서 그것도 같이 납땜질도 하고 해서 작품을 만들었었습니다.

권소영 회원 저는 스마트카가 조금씩 나오는 시기인데 그 스마트카 안에서 인터넷이 가능한 환경이 된다면 어떻게 사용자들이 운전 중에 편리하게 인터넷을 사용할 수 있을까에 대한 시나리오를 발굴 했습니다. 저는 GUI 작업까지 했었습니다.

Q 삼성UX멤버십에서는 기획단계부터 제품 제작까지 모든 걸 배우는 건가요?
한준성 회원 제 생각에는 삼성UX멤버십 자체가 교육에 특화되어 있다기보다는 저희가 대학교나 대학원에서 배웠던 것들을 소프트웨어나 하드웨어 팀원들과 협업을 했을 때 제가 배웠던 것을 같이 활용할 수 있는 곳이라고 생각을 해요. 여기서 배우는 것은 팀 프로젝트를 하다가 자신이 부족하다고 생각하는 분야는 세미나를 신청하거나 도서 구매를 요청해서 같이 책을 보고 협업을 할 수도 있습니다. 

Q 자신들은 어떤 점 때문에 삼성UX멤버십에 선발이 된 것 같나요?
권소영 회원 저는 지원 시 제가 기획했던 부분이나 만들어 보고 싶었던 것을 정말 열정적으로 학생들과 협업을 해서 만들어보고 싶다고 많이 어필했었습니다. 그런 점에서 좋게 보셨던 것 같아요~

한준성 회원 저는 Sadi에서 배우는 것 자체가 디자이너들이 굉장히 실무에서 직접 사용되고 있는 프로세스를 사용하고 배웠었어요. 아무래도 다방면의 다양한 분야를 리서치하고 깊게 작업을 하는 프로세스였습니다. 저는 그런 프로세스를 그대로 사용을 했었고, 친구와 협업을 했던 프로그래밍 부분을 빼고는 저 홀로 7개월 동안 모든 과정을 쭉~ 진행했었기 때문에 그렇게 다방면에서 작업을 했던 것을 많이 보신 것 같아요. 

Q 현재 어떤 프로젝트를 수행 중인가요?

한준성 회원 저희는 2월부터 활동을 시작했는데요. 6개월간 삼성과제를 진행하다가 현재는 다른 친구 한 명과 제가 관심 있는 분야의 프로젝트를 진행하고 있습니다. 제가 캠핑을 하기를 많이 원했었는데요. 요즘 캠핑 이용객도 많아지고 캠핑활성화가 많이 되고 있는 것 같아서요. 우리나라에서 캠핑할 때의 장점이나, 지금 캠핑장을 좀 더 효율적으로 이용객들이 재미있게 즐기다 갈 수 있도록 하는 서비스 디자인을 만드는 프로젝트를 하고 있습니다.
권소영 회원 저도 삼성과제를 진행 중에 있습니다. 과제 내용은 비밀이에요~

Q 한 프로젝트의 기간은 얼마나 되나요?

권소영 회원 각 프로젝트 마다 기간은 서로 다르고요. 대략 한 프로젝트마다 짧게는 2~3 개월 걸리는 것도 있고, 중간 평가를 통해 발전 혹은 확장의 여지가 있는 프로젝트는 연계해서 지속할 수도 있습니다.

Q 평가는 어떤 분이 하게 되나요?

한준성 회원 삼성UX멤버십 운영진들이 하고 있습니다.

Q 향후 진로는 어떻게 생각하고 있나요?
한준성 회원 저는 일단 AUI쪽으로 들어오고 음성인식을 포함해서 사운드를 활용한 다양한 인터렉션을 구현할 수 있는 부서에 입사하고 싶어요.
권소영 회원 저는 삼성UX멤버십에 들어오기 전까지는 구체적으로 정해진 게 없었어요. 근데 멤버십에 들어와서 사람들과 활동을 하면서 협업도 해보고 많은 이야기들을 나눠보면서 여러 가지 주제로 프로젝트를 하다 보니까 UX안에서도 분야가 많이 세분화 되어있거든요. 저는 그 중에서도 UI설계 쪽으로 가고 싶습니다. 좀 더 구체적으로 말씀 드리자면, 모바일 한 화면 안에서도 여러 분야가 많이 접목되어 있는데요. 저는 그 중에서 UI 쪽으로 좀 더 전문적으로 해보고 싶어요. 

Q 두 분 모두 디자인을 전공하셨는데, 삼성UX멤버십 지원 시 디자인 전공자들이 유리한 면이 있나요?
한준성 회원 그렇지는 않은 것 같습니다. 정말 다양한 분야의 전공을 가진 분들이 많이 있고요. 특히 UX관련 대학원에 다니는 분들이 많이 있는 것 같습니다. 
권소영 회원 UX디자이너가요. 굉장히 중요한 게 총체적인 관점을 갖고 있는 게 제일 중요하거든요. 그래서 분야가 딱 정해져 있지 않고, 심리학, 인문학, 인지심리학 등 다 아우를 수 있는 학문이라 딱 디자인이나 미대 전공이 아니어도 상관은 없는 것 같아요.

Q 삼성UX멤버십에 지원하려는 학생들에게 조언 한마디?
한준성 회원 저는 툴보다는 경험을 많이 해보시라고 말씀 드리고 싶어요. 그게 너무 넓은 범위의 경험보다는 관련 프로젝트를 하더라도 전체적인 모든 것을 만들어 보기 보다는 큰 틀을 처음부터 끝까지 하나의 프로젝트에 대한 계획을 짜고 진행해보는 것이 많은 도움이 될 것 같아요. 

권소영 회원 그래서 중요한 게 ‘마인드’인 것 같아요. 자신이 무엇을 하고 싶은지, 이것 저것 많이 경험하고 기억하면서 아 이것 정말 해보고 싶다 라는 것을 갖고 있다면, 멤버십에서의 활동에 원동력이 될 수 있을 것 같습니다. 또, 대학생 때 정말 놓쳐서는 안될 기회인 것 같아요.

주저하지 말고 자신 있게 도전하세요.

삼성투모로우에서는 삼성UX멤버십의 운영진과 회원을 만나 삼성UX멤버십에 관한 이야기를 들어보았는데요. 여러분의 삼성UX멤버십에 대한 이해를 잘 도와드렸는지 모르겠네요~ ^^:;

하나 명확한 것은 삼성UX멤버십은 사람과 기술, 디자인을 통해 사용자경험(UX)을 창출하는 열정적인 대학생이나 대학원생이라면 누구나 지원 가능한 창의적인 활동이라는 점입니다. 

여러분도 삼성UX멤버십 회원이 돼서, 여러분의 통찰력과 창의력으로 세상을 변화시키는 일에 동참해 보는 건어떨까요?

 
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소리에 감성을 담는 사람들

삼성전자가 만드는 기기에 소리를 입히는 사람들이 있습니다. 삼성전자 서초사옥 8층에 위치한 사운드 랩에는 전자 피아노와 대형 스피커, 각종 음향 설비와 녹음기기가 있는데요. 삼성전자 직원들이 이것들을 직접 연주하며 노래도 부르고, 때로는 세상에 존재하지 않는 소리까지 만들어 낸다는 사실! 알고 계신가요?!

AUI(Auditory User Interface) 디자이너는 햅틱 디자인을 진행하는 동시에 사용자 환경에 최적화된 사운드를 제공하고, 사용자의 손이 기기에 닿았을 때 손끝으로 오는 느낌과 귀로 전해지는 것들의 합일점을 찾아내는 역할을 하는데요.

휴대폰에 내장되는 벨소리와 카메라 셔터음과 같은 각종 효과음에서부터 세탁기의 세탁 알림음에 이르기까지 전자 기기의 다양한 소리를 통해 감성을 전하는 사람들을 만나봤습니다. 

 
▲ 왼쪽부터 정문식 책임, 유승혜 선임, 이용구 책임, 윤중삼 책임

UX 디자인파트의 윤중삼 책임,  이용구 책임, 정문식 책임, 유승혜 선임에게 감성을 울리는 벨소리 이야기 들어 보실까요? 

단 10초 안에 승부를 내는 명품 벨소리의 비밀

삼성전자에서는 오래 전부터 소닉 브랜딩을 해왔는데요. 스마트 폰으로 휴대폰 시장의 큰 방향이 바뀌어갈 때 즈음 상황에 맞는 삼성 모바일을 대표할 수 있는 사운드가 있어야 한다는 생각에서 시작된 것이었습니다. 

여기에 들었을 때 호감을 줘야 하고, 한 번 들은 멜로디를 기억해야 하고, 삼성의 모바일과 잘 어울려야 한다는 벨소리 개발의 세 가지 미션이 있었는데요. 

휴대폰 사용자들은 보통, 1분 동안 울리는 벨소리를 끝까지 듣지 않고 10초 안에 받기 때문에 국내 휴대폰 벨소리에는 30초 단위로 제작되어 2번 반복되는 패턴이 많습니다. 승부할 수 있는 시간이 단 10초라는 것이죠. 이것이 벨소리의 클라이맥스가 도입부에 존재하는 하나의 이유이기도 하죠.

AUI 디자이너 한 사람당 몇십 개씩 시안을 만들어 올린 것 중 채택된 벨 소리가 바로 갤럭시의 명품 벨소리 ‘Over the horizon’입니다.  ‘Over the horizon’ 의 원곡은 3~4분가량이지만, 벨소리에서는 기억을 돕기 위해 ‘띵~띠리링띵띵~’이라는 단 두 마디의 핵심 멜로디가 주기적으로 반복됩니다. 정말 엄청난 고민과 시간, 노력의 결과물로 아름다운 벨소리가 탄생할 수 있었던 것 같아요.

 빨간 대야에서 탄생한 갤럭시 SIII 물결 소리

갤럭시 SIII는 기능과 디자인뿐만 아니라 자연을 그대로 담은 듯한 사운드와 UX, 잔잔한 호수를 직접 손으로 터치하는 듯한 느낌의 물결효과(Water ripple)로도 큰 사랑을 받고 있는데요. 이 효과음의 탄생 스토리 궁금하시죠?

개발 당시 사운드 디자인 팀은 물, 바람, 자연을 키워드로 정하고 고민에 고민을 거듭했다고 하는데요. 눈에 보이는 것에서부터 실생활에 가까운 곳에 첨단을 불어넣는다는 생각을 바탕으로 ‘물’을 주제로 감동의 테마를 선정하게 되었다고 합니다. 

물을 테마로 선정한 것에서부터 새로운 시작이었습니다. 어느 날, 첨단 음향 설비와 녹음 기기가 있는 사운드 랩에 빨간 고무대야가 등장했다고 하는데요.  

AUI 디자이너들은 고무대야에 물을 채워 막대기로 ‘휙~ 휙~’ 대야의 물을 가르기 시작하더니 이쪽으로도 그어보고 저쪽으로도 그어봅니다.  “이 소리가 아닙니다. 저 소리도 아닙니다.

이쪽으로 그어보고 저쪽으로 그어보아도 아닌 것 같아 손가락으로 물을 갈라보는데요. 그러니 ‘첨벙첨벙’ 물장구치는 소리가 납니다. 원하는 소리가 나올 때까지 물을 가르며 소리를 수집하는 작업은 수백 번이 반복되었는데요. 도구를 바꾸어 이쑤시개로 작업해 보았다고 합니다. 

“얇은 접시에 담긴 물을 손가락으로도 긁어보고, 이쑤시개로 긁어 보았어요. 사람이 들을 수 있는 크기로 키웠더니 의도한 것과 다르게 ‘화장실 물 내리는 소리 같다’는 피드백을 받게 되었습니다. 그 말을 들으니 정말 그렇게 들리는 것 같더라고요. 새로운 에티켓 기능을 찾았다며 웃었죠~뭐.”

물의 양도 조절해보고, 물을 가르는 도구도 이것저것 바꾸어가며 시도했다는 이들.  빨대를 이용해 물방울이 ‘또옥’ 떨어지는 소리도 채집해봤다고 하는데요. 실사 소리지만 약간의 상상력이 가미된 소리로 컨셉을 정리해 지금의 소리를 만들게 되었다고 합니다. 

윤중삼 책임은 도전에 도전을 거듭했던 그때가 어떻게 보면 첫 위기의 순간이었을지 모른다고 말합니다. 실패에 실패를 거듭했지만 포기하지 않고, 즐겁게 일하며 최적의 소리를 찾아가던 AUI 디자이너들의 끊임없는 노력으로 갤럭시 SIII는 소리를 통한 감성이라는 새 옷을 입게 되었는데요. 갤럭시 SIII의 탄생을 위해 수고하신 모든 분께 다시 한 번 박수를 보냅니다.^^ 

전공은 달라도 음악에 대한 사랑은 같아 

AUI 디자이너들이 하는 업무가 기기 사용자에게 음악적 도움을 준다는 기능적인 측면 때문에 일반 음악 작곡과는 다르다고 볼 수 있습니다.  심리학적 접근이 필요하기도 하고, 때론 하드웨어에 대한 이해가 필요한 경우도 있죠. 사운드 디자인 작업은 다양한 베이스의 사람 중 음악적 역량이 좋은 사람들의 의견이 반영되어 작업이 진행되는데요.

 유승혜 선임은 음악에 뜨거운 피를 가지고 입사했는데요. 슈퍼스타 S 1기에 밴드 키보디스트로 출전해 영광의 1위로 그 실력을 인정받기도 했지요. 또한, CS 센터를 통해 원곡에 대한 수많은 문의를 받고 있는 유명 벨소리 ‘Goodbye’뿐만 아니라 메시지 알림도 직접 녹음하는 등 대한민국 사람이라면 누구나 알만한 보이스의 소유자입니다. 
 

 이용구 책임은 기계 전공자로 테스트할 때 하드웨어적인 측면에 문제가 발생하면 드라이버를 가지고 와서 직접 기계를 뜯어서 고치는 맥가이버입니다. 팀에 전기전자 전공한 후배가 주니어로 활약하고 있는데, 조금 있으면 납땜까지 직접 할 것 같다고 말하는 주변 팀원들의 입가에 미소가 끊이지 않습니다. 

정문식 책임은 대학에서 불어불문학을 공부했는데요. 가슴에 흐르는 음악에 대한 뜨거운 피를 주체하지 못하고 대학원에 진학한 뒤 멀티미디어를 전공해 음악적 꿈을 키워왔습니다. 가슴에 품은 꿈을 잃지 않고 노력해 꿈을 키워가는 삶을 살아가는 정문식 책임의 하루가 참 보람찰 것 같습니다. 

사운드 팀을 이끌고 있는 윤중삼 책임은 작곡을 전공한 음악학도였지만, 삼성 입사 후 작곡한 모든 곡을 보다 널리 전파하기 위해 대학원에서 마케팅 과정을 밟고 있다고 합니다. 회사에 들어오기 전에는 영화음악, 광고음악을 작곡했었다고 하네요. 

사운드 랩에 세탁기가 떠억~!

AUI 디자이너들이 만드는 소리가 휴대폰에만 국한되는 것이 아닙니다. 해외로 수출될 세탁기의 터치음과 파워음, 종료음을 작업했던 일명 세탁기 프로젝트도 진행했었는데요. 가정에서 빨래를 담당하고 있는 애처가 정문식 책임은 주부의 마음을 백번 이해하고 세탁기 프로젝트를 진행했다고 합니다. 빨래를 널어야 한다는 압박감으로 인한 불편한 심리를 음악적으로 풀어줘 상쾌하게 빨래를 널 수 있도록 도움을 줘야 한다는 생각이었던 것이죠.

정문식 책임은 “집에 있는 세탁기 빨래 완성 알림 소리가 차량 후진 멜로디와 비슷하다는 것에서 착안한 것이었어요. 세탁기를 사용하는 주부들이 남편을 회사로 보내고, 아이들은 학교로 보내고 난 후, 세탁한 빨래가 완성되었을 때, 응접실에서 음악을 듣는 듯한 감성을 주고 싶었습니다.” 라며 세탁기 프로젝트의 후일담을 전했습니다. 

예를 들어 북미 지역에는 세탁기를 지하실에 두고 문을 닫아두는 등 한국과는 다른 환경이었기에 더 많은 연구도 필요했지만, 음악적 감성을 통해 사용자에게 최적의 환경을 제공하고자 노력했다고 합니다. 

대한민국 대표 취미 음악 감상도 이들에게는 남다른 취미  

대한민국 국민 절반 이상의 취미인 음악 감상도 이들에게는 평범한 취미가 아니랍니다. 유승혜 선임을 포함, AUI 디자이너들은 유행의 흐름을 파악하기 위해 UK차트나 빌보드 차트 등 각종 음악을 가리지 않고 듣는 편이며, 글로벌 시장 소비자들을 만족시키기 위한 전세계 음악 감상과 수집까지 일상생활이 된지 오래입니다. 전문 분야에 대해 24시간 안테나를 세우고 있는 AUI 디자이너들의 모습에서 멋진 프로정신이 엿보이네요.^^

첫사랑을 기억하게 만드는 소리의 힘

10년 전, 첫사랑과 함께 들었던 음악을 길을 걷다 우연히 들었을 때, 그 시절의 감정이 되살아나신 적 있으신가요? 청각은 기능적인 것 같지만, 보이지 않는 감성적 힘을 가지고 있습니다. 과거 벨소리는 컴퓨터로 뚝딱 만들었지만, 최근에는 원음의 감성을 전달하기 위해 실제 연주, 녹음 위주의 Live 형태로 작업방식이 진화하고 있습니다 

삼성전자 휴대폰을 매개체로 제공되는 다양한 소리를 통해 과거의 향수를 불러일으키는 타임캡슐 같은 소리를 전하고 싶은 것이 AUI 디자이너들의 소망이라고 하는데요. 삼성전자 LiVE도 멋진 벨소리와 효과음으로 감성 이상의 가치를 전하는 AUI 디자이너들의 꿈을 응원할게요. 

아자 아자 파이팅!^^

▼ 갤럭시 S2 제품 디자이너 인터뷰
    

당신의 터치가 스마트해진다

 최근 스마트폰 사용자가 급증하면서 언제 어디서든 가볍게 스크린을 한 번 터치하는 것만으로 날씨, 뉴스, 이메일 등 원하는 정보를 얻을 수 있게 되었습니다. 하지만 IT기기에 익숙지 않은 사람들에게는 스마트폰은 복잡하고 어렵기만 합니다. 원하는 정보를 얻기 위해 애플리케이션을 일일이 찾아 들어가는 것도 보통 일이 아닌데요.

이때 홈 스크린에 일정, 뉴스, 이메일 등 자신이 원하는 정보가 실시간으로 업데이트 된다면 어떨까요? 사용자는 스마트폰을 쉽고 빠르게 사용할 수 있을 뿐만 아니라, 휴대폰으로 더 많은 경험을 하고 싶어질 것입니다. 사용자가 스마트폰을 쉽고 유용하게 쓸 수 있게 하는 기술이 바로 UX 디자인입니다.

  UX디자인 ‘사용자 편의성 극대화’

UX(User Experience)디자인(Click!)은 제품을 사용자 입장에서 디자인해, 사용자가 제품을 통해 할 수 있는 최대한 많은 경험을 만들어 냅니다. 휴대폰의 외형적인 아름다움도 중요하지만 사용자가 휴대폰을 편리하고 즐겁게 사용할 수 있도록 제작하는 것은 더욱 중요합니다.

갤럭시 S2에도 사용자 환경을 최적화할 수 있는 UX디자인의 변화가 큰 특징입니다.
특히 갤럭시 S2 홈 스크린이 나만의 맞춤형 매거진으로 탈바꿈했습니다.

맞춤형 매거진이란 사용자가 원하는 콘텐츠를 홈 스크린에 자유롭게 배치할 수 있는 기능인 ‘라이브 패널’을 뜻합니다. 라이브 패널은 갤럭시 S2에 최초 시도돼 사용자의 높은 관심을 끌고 있습니다.

  라이브 패널. 내 마음대로 편집한다

서초사옥에서 만난 갤럭시 S2 UX디자이너 임덕신 책임과 하정미 책임은 “갤럭시 S2 UX를 제작할 때, 사용자의 편의성과 즐거움을 최우선 목표로 뒀다”며 인터뷰를 시작했습니다.


 임덕신 책임 ｜

“갤럭시 S2 UX 디자인 당시, UX가 사용자의 편의성과 즐거움을 동시에 만족시켜야 한다는 것에 초점을 맞췄습니다. 그래서 수 많은 회의 끝에 나온 것이 ‘나만의 맞춤형 매거진’이었죠. 블로그, 잡지들도 참고를 많이 했습니다. 사용자가 ‘내가 원하는 정보가 내 휴대폰에서 항상 업데이트되면 좋겠다’, ‘내 마음대로 홈 스크린에 위젯을 설정하고 싶다’고 막연히 생각했던 것을 라이브 패널로 옮겼습니다”

하정미 책임 ｜

“터치위즈 4..0 버전 ‘터치위즈 UI’를 적용한 갤럭시 S2에 최초로 라이브 패널을 탑재했습니다.
갤럭시 S2 출시 전, 라이브 패널 탑재를 결정한 후, 혹시나 하는 마음에 은근 걱정이 됐습니다.
다행히 갤럭시 S2 그룹 테스트를 한 결과 라이브 패널에 대한 반응이 뜨거워 다행이다 싶었습니다.^^” 

■ 라이브 패널은

라이브 패널은 사용자가 직접 편집장이 되어 홈 스크린에 콘텐츠를 자유롭게 배치할 수 있는 ‘맞춤형 매거진’과 같은 기능입니다. 라이브 패널은 홈 스크린에 날씨, 뉴스, 이메일, 증권, 일정, 메모, 액자 등 다양한 위젯을 넣을 수 있습니다.

  갤럭시 S2 사용자들의 반응 ‘Wow~ Sexy!”

UX 디자이너팀은 갤럭시 S2 출시 전, 유럽에서 20명(전문가 집단, 일반 사용자)을 대상으로 ‘포커스 그룹 테스트’를 진행했습니다. 이 당시, 라이브 패널을 접해본 사용자들의 반응은 폭발적이었습니다.

임덕신 책임｜ “유럽인 20명을 대상으로 포커스 그룹 테스트를 진행했을 때, 사용자들은 갤럭시 S2 하드웨어와 퍼포먼스에 매우 만족했습니다. 특히 일반인들은 홈 스크린에 탑재된 라이브 패널에 대해 ‘놀라운 기능이다’, ‘구동이 잘 된다’와 같은 만족감을 나타냈는데요. 이들의 표현을 두 단어로 요약하면 ‘Wow~ Sexy!’ 였습니다. UX 디자이너로서 이런 말을 들으면 ‘고생한 끝에 낙이 온다’고 기분이 좋고, 힘이 납니다”

  디자인 박람회, 전시회 최신 트렌드 찾아

UX디자이너들은 최적화된 UX를 제작하기 위해 포커스 그룹 테스트와 같은 사용자와의 만남에서 사용자의 니즈와 최신 트렌드를 읽는 것이 중요합니다. 그렇다면, UX 디자이너들은 어디서 주로 UX에 대한 영감을 받을까요? 삼성전자 UX 디자이너들은 기본적으로 평소 글로벌 트렌드 분석과 사용자 조사를 바탕으로 디자인해 글로벌 경쟁력을 갖기 위해 노력하고 있습니다.

▲UX디자이너는 박람회 등을 방문해 UX의 영감을 받습니다. 사진은 밀라노 가구 박람회<출처:밀라노 가구 박람회 홈페이지/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다>

임덕신 책임 ｜ “밀라노 가구 박람회, 런던 디자인 페스티벌, Maison et Objets와 같은 디자인 박람회, 모바일 업계의 최신 동향을 볼 수 있는 CES, MWC 등을 자주 방문해 최신 트렌드를 살펴보면서 UX 기본 콘센트를 잡습니다. 또 본사 및 해외 디자인 연구소에서 실시하는 다양한 지역별 리서치를 통해 새로운 디자인에 대한 영감을 얻고 콘셉트을 도출합니다. 개인적으로도 항시 콘셉트에 반영할 거리를 찾곤 하죠”

  1등을 해야 한다는 부담감 커 

사실, 갤럭시 S2에 대한 UX디자이너들의 부담감은 컸습니다. 갤럭시 S가 큰 성공을 얻으면서, ‘갤럭시 S2가 갤럭시 S보다 좋아야 한다’는 압박감에 시달렸습니다.

임덕신 책임 ｜“이제야 고백하지만, 갤럭시 S2에 대한 부담감은 컸습니다. 갤럭시 S가 지난해 굉장한 성공을 거둬, 한번 1등한 학생이 다음 시험을 보는 기분이었죠. 갤럭시 S2가 1등을 해야 하는 것은 당연하고, ‘갤럭시 S보다 더 훌륭한 폰이다’라는 반응을 얻어야 했기 때문에 스트레스도 많았습니다.
특히 라이브 패널은 갤럭시 S2에 처음 탑재해 UX 디자이너들이 신경을 많이 썼습니다”

  라이브패널 ‘리빙 디바이스’ 철학을 담다

라이브 패널이 사용자에게 높은 호응을 얻을 수 밖에 없었던 이유는 무엇일까요?
이는 삼성전자 모바일기기의 독자적인 UX ’터치위즈 UI’의 철학에서 찾을 수 있습니다.

임덕신 책임 ｜“4.0 버전인 갤럭시 S2 터치위즈 UI는 라이브 콘텐츠를 통한 에코 시스템을 구축해,
‘리빙 디바이스를 구현하겠다’ 는 철학 아래 제작됐습니다. 기존 갤럭시 S의 사용자 경험을 그대로 유지하면서 즐거움을 제공하자는 방향이었습니다. 또 갤럭시 S2에 안드로이드 OS 최신 버전인 진저브레드가 탑재되면서 라이브 패널 등 훌륭한 퍼포먼스와 많은 기능이 가능해 시너지 효과를 일으켰습니다”

그렇다면, 끝으로 리빙 디바이스를 구현하는 첫 걸음이 된 위젯들 중 임덕신 책임이 생각하는 핵심 위젯은 무엇이라고 생각할까요?

임덕신 책임 ｜ “라이브 패널의 모든 위젯에 한 땀 한 땀 제 노력이 닿은 만큼 애정이 많이 가는데요. 특히 핵심 위젯을 꼽으라면, 날씨, 뉴스, 이메일 등 매일 접하는 일상 정보 위젯입니다.
만약, 주식을 하는 사용자라면, 주식 위젯도 유용성이 높다고 할 수 있습니다”

[갤럭시 S2] 당신만 모르고 있는 갤럭시 S2의 숨겨진 비밀

갤럭시 S2는 그동안 많은 사람들의 노력과 열정 속에 나온 제품입니다. 갤럭시 S2가 나오기까지 디자이너, 기획자, 개발자가 겪었던 수많은 시행착오와 고민도 많았습니다. 갤럭시 S2가 자식 같이 느껴지는 이들의 이야기를 들어봅니다. (아래 제목을 클릭해주세요^^)

“갤럭시 S2 얇은 두께의 숨은 매력을 찾다”
사운드 디자인, 손끝에서 완성되는 터치 경험-1편
사운드 디자인, 손끝에서 완성되는 터치 경험-2편
당신의 터치가 스마트 해진다
휴대폰의 마무리 Package에 디자인을 입히다.
피보다 진한 갤럭시 S2 인연..갤럭시 S2 그 형제들의 이야기
듀얼코어로 스마트폰을 더 ‘SMART’하게
다이어트 성공의 기쁨을 갤럭시 S2를 통해서 느끼다
한 땀 한 땀 안드로이드 전문가들이 수놓은 소프트웨어