어제보다 오늘 당신을 더 잘 이해하는 빅스비, 10문 10답

갤럭시 S8과 갤럭시 S8+(이하 ‘갤럭시 S8’)에 탑재된 빅스비는 기기와 새로운 방식으로 소통하게 해주는 지능형 인터페이스입니다. 빅스비 보이스, 빅스비 비전, 리마인더, 홈 등 새로운 스마트폰 사용성을 보여주는데요. 사용자와 소통해가며 학습하는 빅스비는 지속적인 업데이트를 통해 나날이 다른 모습을 보여주고 있습니다. 19일부터는 빅스비 보이스 한국어 서비스에 이어 한국과 미국에서 영어 서비스도 시작했습니다.

장난스러우면서도 똑똑한 친구 같고, 여자인 듯 남자인 듯 누구에게나 친숙한 이름의 빅스비(Bixby). 최신 업데이트부터 본질(?)에 대한 궁금증까지, 문답으로 정리해봤습니다.

Q1. 빅스비 보이스, 최근 업데이트된 기능은 어떤 것들이 있나요?

빅스비는 7월 들어 장맛비처럼 시원하게 새로운 기능들을 쏟아냈습니다. 우선, 빅스비 실험실에 새로운 애플리케이션들이 들어왔는데요. 음성으로 삼성 뮤직을 사용할 수 있게 됐습니다. 삼성 뮤직을 통해 멜론 음악을 검색·재생하는 것도 가능합니다. 빅스비로 파킹온(Parking On) 앱을 이용하면 대리운전도 부를 수 있습니다. “파킹온으로 여기에서 강남역으로 가는 대리운전 불러줘”라고 말하면 안전귀가 가능! 실험실에 네이버 지도도 추가돼서, 빅스비에게 길을 찾아 달라고 말할 수 있습니다

빅스비의 목소리도 다양해졌는데요. 음성 스타일에 성우 서유리의 밝고 유쾌한 목소리가 추가돼 세 가지 스타일 중에서 선택할 수 있습니다. 또한, 알람이 빅스비 브리핑으로 특별해졌습니다. 알람이 울릴 때 빅스비가 현재 시각과 오늘의 날씨를 브리핑하면서 깨워드립니다. 비 오는 날은 빅스비가 우산 챙겨가라고 말해줄 거에요.

Q2. 빅스비 보이스는 어떻게 실행하나요?

우선, 빅스비 버튼을 짧게 또는 길게 누르는 방법이 있는데요. 버튼을 짧게 눌러 빅스비를 호출한 후 음성명령을 말할 수 있습니다. 또는 버튼을 길게 누르면서 원하는 명령을 쭉 이야기해도 됩니다.

빅스비 버튼 외에 음성으로 호출할 수도 있습니다. ‘하이 빅스비’라고 부르면 빅스비가 사용자의 명령을 들을 준비를 하는데요. 음성 호출을 사용하고는 싶지만 가끔 부르지 않았는데도 빅스비가 나올까봐 걱정된다면, 음성 호출 민감도를 조절하면 됩니다. 또 하나의 팁! 음악이나 영상 감상 시엔 음성 호출이 작동하지 않도록 할 수도 있습니다. ‘휴대전화 스피커 재생 시 사용’ 기능을 꺼두면 빅스비 버튼을 눌렀을 때만 빅스비가 나타납니다.

Q3. 국내에서도 빅스비 보이스를 영어로 쓸 수 있나요?

빅스비 보이스 언어 설정을 영어로 바꾸면 가능합니다. 빅스비와 한국어로 얘기할지, 영어로 얘기할지 미리 설정해두는 거죠.[1] 물론, 한국어로 이용하더라도 우리나라에서 일반적으로 사용되는 외래어들은 빅스비가 대부분 찰떡 같이 알아듣습니다.

한국어 안에도 다양한 사투리가 존재하는데요. 지역별 방언(dialect)도 무리 없이 사용할 수 있도록 빅스비가 계속 공부하고 있습니다. 사투리의 특징적인 억양, 단어, 문법 구조 등을 대규모의 샘플로 학습함으로써 사용자의 말을 이해하는 거죠. 전국 방방곡곡의 사용자들이 본인의 익숙한 억양과 말투로 빅스비와 이야기할 수 있습니다.

Q4. 음악을 듣거나 주변에 소음이 있을 때도 빅스비 보이스를 이용할 수 있나요?

빅스비 보이스는 음악을 듣거나 실내의 약한 소음이 있는 상황에서도 실행할 수 있습니다. 사용자 목소리와 주변의 소음이 구분될 정도라면 가능합니다. 일상 대화가 가능한 환경에서 폰으로부터 15~20cm 정도 거리를 두고 말할 때 잘 인식합니다. 주변이 시끄럽거나 혼잡해서 마이크를 통해 내 말이 또렷하게 전달이 되지 않는 경우에는 이어폰 사용도 가능합니다. 블루투스 헤드셋이나 이어폰을 연결해 통화버튼을 길게 눌러 빅스비를 만날 수 있습니다. 

빅스비는 소리의 주파수를 분석해 사람의 목소리와 주변 소음을 구별해 인식하는 알고리즘을 갖고 있는데요. 많이 이용될수록 인식 능력도 꾸준히 발전합니다. 반복 학습을 통해 음성 명령을 더 정확하게 이해하는 빅스비로 거듭나고 있습니다.

Q5. 사용자가 많이 이용할수록 빅스비가 똑똑해지나요?

빅스비 보이스는 반복 학습을 통한 딥러닝(Deep Learning) 기술을 기반으로 합니다. 많은 사용자들이 더 자주 빅스비를 이용할수록 학습량이 많아지는데요. 전체 사용자를 기준으로 한 학습을 지속적으로 진행하며, 사용자 개별 학습도 점차 추가하고 있습니다.

예를 들어, 빅스비의 답변에 대해 직접 피드백을 줄 수 있는데요. 음성 명령대로 잘 실행했다면 ‘좋아요’를 누르고, 원했던 결과가 아니라면 ‘가르쳐 주기’를 통해 빅스비를 성장시킬 수 있습니다.  잘못 인식한 부분을 고쳐주거나, 의도했던 명령이 무엇인지 다시 알려주는 거죠. 만약 빅스비가 판단하기에 사용자의 말이 모호했다면, 몇 가지의 명령을 제시해 사용자가 직접 선택하도록 합니다. 빅스비는 피드백을 잘 기억해두었다가, 이후 동일한 음성명령을 더 잘 알아듣고 수행하게 됩니다.

Q6. 빅스비 비전은 어떤 정보를 알려주나요?

빅스비 비전은 이미지를 인식해 다양한 정보를 주는 기능입니다. △쇼핑 △이미지 검색 △장소 △와인 △번역 △명함 등의 관련 정보를 알 수 있는데요.[2] 지역에 따라 폭넓은 정보를 제공하는 서비스들과 협력 중입니다. 비전으로 인식된 이미지와 위치정보가 파트너사의 서버를 거치고, 그에 해당하는 정보를 사용자에게 알려주는 거죠.  

‘쇼핑’ 기능의 경우, 한국에선 삼성 페이 쇼핑으로 연결됩니다. 미국과 영국 등에선 아마존(Amazon), 중국에선 타오바오(Taobao)를 통해 정보를 제공하죠. ‘이미지 검색’이 지원되는 국가에선 핀터레스트(Pinterest)의 데이터베이스를 활용합니다. 중국에선 바이두(Baidu)를 통해 검색합니다.

‘번역’ 기능은 OCR(광학식 문자 판독) 기술을 기반으로 이미지 안의 텍스트를 인식한 후 구글(중국에선 바이두)을 통해 번역 결과를 보여줍니다. 구글 번역의 경우 40개 언어를 인식하고 이를 104개 언어로 번역할 수 있는데요. 해외 뉴스를 보거나 이국적인 맛집에서 메뉴를 고를 때도 유용하겠죠?

Q7. 빅스비 비전은 어떻게 실행하나요? 대상을 잘 인식시키는 요령이 있다면요?

빅스비 비전은 여러 경로를 통해 진입할 수 있습니다. 빅스비 홈과 카메라, 갤러리에선 눈 모양의 비전 아이콘을 누르면 됩니다. 삼성 인터넷 브라우저 이용 중에 궁금한 이미지가 있다면 웹페이지에서 이미지를 길게 눌러 팝업창을 띄우고 비전 메뉴를 실행할 수도 있습니다.[3]

카메라로 특정 대상이나 장소를 인식할 때 흔들림 없고 밝은 환경에서 보다 정확하게 인식할 수 있습니다. 주변이 조금 어둡다면 화면 상단에서 손전등 아이콘을 눌러 플래시를 켜는 것도 가능합니다. 피사체를 화면의 25% 이상의 크기로, 화면의 중앙에 위치시켜 촬영하면 효과적인데요. 이때 화면 전체를 가득 채우기보다는 20% 정도의 적당한 여백을 두면 더 좋습니다. 상품을 검색하고자 한다면 대표적인 면(정면)을 촬영해 제품을 잘 구분할 수 있게 해주는 센스!

Q8. 리마인더는 캘린더나 알람과 어떤 점이 다른가요?

리마인더는 놓치지 않고 다시 확인하고 싶은 것들을 손쉽게 관리하게 해줍니다. 리마인더 앱을 바로 실행할 수 있고, 빅스비 홈에서 진입하는 것도 가능합니다. 위젯이나 엣지 패널에서 추가할 수도 있는데요. 캘린더나 알람의 기능을 일부 포함하면서도, 더욱 똑똑한 기억 능력으로 차별화됩니다. 리마인더에선 특정 시간과 장소 등 알림 조건을 설정할 수 있습니다. 또한, 다른 앱과 연동 가능하며 콘텐츠의 특정 위치를 저장할 수도 있습니다. 특정 메시지, 웹페이지, 시청 중인 동영상 등을 리마인더에 추가할 수 있는 거죠.

Q9. 빅스비 홈은 어떻게 이용하나요?

홈 화면을 왼쪽에서 오른쪽으로 밀어 빅스비 홈을 시작할 수 있습니다. 이 곳에서 사용자는 앱 사용 빈도, 시간과 장소 등에 따라 연관성 있는 내용들을 카드 형태로 확인할 수 있는데요. 빅스비 홈에서 카드로 알려주기를 원하는 앱, 잠금화면에 표시해 확인하고 싶은 앱들을 별도로 선택하는 것도 가능합니다.

빅스비 홈은 내 상황에 맞춰 유용한 카드를 알아서 보여주는 게 특징인데요. 특정 카드가 잘 보이게, 더 이상 보이지 않게 개별 설정할 수도 있습니다. 각 카드는 △목록 맨 위에 고정 △잠시 숨기기 △다시 보지 않기 옵션을 제공합니다.

Q10. 데이터 비용이나 보안을 걱정하지 않아도 될까요?

빅스비는 사용자의 음성 명령을 들을 때 모바일 데이터를 사용합니다. 음성으로 얼마나 자주, 길게 말하는지에 따라 데이터 사용량은 달라집니다.

또한, 빅스비는 개인정보 유출 방지를 위해 다중의 보안 절차를 거칩니다. 여러 단계의 승인과 암호화를 통해 개인정보 보호에 최선을 다하고 있는데요. 파트너사 서버를 이용하는 경우에도 해당 기능을 실행하기 위해 최소한의 필수 데이터만 전송될 뿐, 사용자 개인을 식별할 수 있는 정보는 전혀 포함되지 않습니다.

[1] 언어 설정에 따라 지원되는 세부 서비스에 차이가 있습니다.
[2] 사용 기기, 국가, 이동통신사에 따라 제공되는 서비스가 다를 수 있습니다.
[3] 삼성 인터넷 상에서 해상도 360×360 이상의 이미지일 경우 지원됩니다.