Betrouwbare apparaten waar je op kunt rekenen

Waar moet ik op letten bij het kopen van een huishoudelijk apparaat?

Dat is vaak de eerste vraag als mensen naar een nieuwe wasmachine, oven of koelkast aan het kijken zijn. En ook al begint men meestal met prijsvergelijkingen, draait echte klanttevredenheid om heel iets anders: het vertrouwen dat dat apparaat dag in, dag uit blijft presteren.

Dit is precies wat een recente wereldwijde consumentenenquête van Samsung Electronics aantoonde. Toen respondenten gevraagd werd om de belangrijkste factoren bij de aankoop van huishoudelijke apparaten te rangschikken, zetten ze robuustheid op de tweede plaats, direct na de prijs. Bijna de helft (48%) noemde langdurige betrouwbaarheid als een topprioriteit en 36% zei dat dit de afgelopen drie jaar belangrijker is geworden.[1]

De boodschap is duidelijk: consumenten kijken veel verder dan alleen maar het aankoopmoment. Wat ze zoeken zijn producten waar ze op de lange termijn op kunnen vertrouwen.

En misschien is dat ook de reden waarom Samsung-apparaten geen solo’s doen, maar harmonieus samen zingen. Betrouwbaarheid wordt niet alleen bepaald door de hardware in een apparaat, maar ook door de support die ervoor zorgt dat deze optimaal blijft functioneren. Net als bij een koor waar elke stem op de ander is afgestemd, werken de belangrijkste elementen samen. Zo blijven Samsung-apparaten gedurende hun hele levensduur betrouwbaar: langdurige softwareondersteuning, proactieve zorg en krachtige kerncomponenten.

Toonaangevende prestaties: tot zeven jaar software-updates

Zelfs de beste hardware heeft regelmatig een update nodig.

Samsung biedt tot zeven jaar software-updates [2] voor ondersteunde huishoudelijke apparaten via over-the-network (OTN)-updates. Deze updates zorgen ervoor dat apparaten bijgewerkt blijven met de nieuwste softwareverbeteringen of bug fixes, zelfs nadat ze zijn geïnstalleerd.

Het resultaat? Een apparaat kan nieuwe functies of diensten krijgen zonder dat de gebruiker het hele product hoeft te vervangen. Zo krijgen Samsung-klanten een alsmaar betere gebruikservaring.

Net zoals een bekend nummer fris klinkt met een nieuwe arrangement, kunnen Samsung-apparaten gedurende hun hele levenscyclus een nieuwe ervaring bieden.

Laat problemen niet escaleren: beheer apparaten op afstand via SmartThings

Elk geweldig optreden heeft iemand achter de schermen die in de gaten houdt dat alles soepeltjes loopt.

De Home Appliance Remote Management (HRM)[3] service van Samsung biedt proactieve support door, met toestemming van de klant, de status van apparaten te monitoren.[4] Aangesloten apparaten kunnen diagnostische gegevens versturen die problemen kunnen signaleren voordat ze groter worden.

Als er onderhoud nodig is, kunnen dezelfde gegevens helpen om snel en efficiënt in te grijpen, zodat gebruikers zo snel mogelijk weer verder kunnen met hun dagelijkse activiteiten.

In plaats van te wachten tot er iets misgaat, zorgen Samsung-apparaten ervoor dat alles soepel blijft verlopen.

Mis geen enkele noot: robuuste onderdelen

De basis van betrouwbaarheid zijn uiteraard de onderdelen die elke dag het zware werk doen.

Belangrijke Samsung-apparaten, zoals koelkasten en wasmachines, hebben AI Inverter-technologie in cruciale onderdelen, zoals compressoren en motoren. Dankzij Samsungs vijf decennia aan technische expertise passen deze onderdelen hun werking slim aan op basis van de gebruiksomstandigheden en stemmen ze zich continu af op het daadwerkelijke gebruik. Dit leidt tot een verbeterde efficiëntie, minder slijtage en langdurige prestatie.

Het is net als dat een getalenteerd koor precies weet wanneer het harder of zachter moet zingen: de juiste prestaties op het juiste moment, zonder ook maar één noot te missen.

Bereik huishoudelijke harmonie: betrouwbaarheid die blijft

Mensen merken misschien niet altijd dat software-updates op de achtergrond worden uitgevoerd. Ze zien misschien ook niet dat diagnostische gegevens helpen bij het voorbereiden van een servicebezoek. En nog minder mensen zullen ooit een invertermotor zich zien aanpassen aan realtime omstandigheden.

Maar wat ze wél merken, is dat de apparaten waar ze van afhankelijk zijn, gewoon blijven werken.

Betrouwbaarheid is misschien niet de opvallendste eigenschap, maar wel wat mensen onthouden en waarderen.

Nog een reden waarom Samsung-apparaten steeds weer het vertrouwen winnen van huishoudens over de hele wereld.

[1]Gebaseerd op Samsung’s DA Global Usage & Attitude enquête, uitgevoerd in juli 2025 in zeven landen

[2] Samsung huishoudelijke apparaten met wifi komen tot zeven jaar na lancering in aanmerking voor software-updates, te beginnen met modellen die in 2024 worden gelanceerd. Software-updates worden geleverd tot 7 jaar na de initiële lancering van elk apparaatproject, ongeacht de lokale lanceringsdatum. Apparaten krijgen software-updates behalve in gevallen waarin hardwarebeperkingen, zoals geheugen of chipprestaties, de updates eventueel beperken.

[3] HRM wordt ondersteund op SmartThings-modellen die zijn uitgebracht na 2019. De SmartThings-app die beschikbaar is op Android- en iOS-toestellen moet gedownload worden. Vereist een wifiverbinding en inloggen bij een Samsung-account.

[4] Inclusief storingsdiagnoses en niet-storinggerelateerde diagnoses. Bij een storingdiagnose gaat het om een foutcode die op het product verschijnt, terwijl een niet-storinggerelateerde diagnose een waargenomen defect is dat zich voordoet als gebruikersprobleem, zonder dat er een foutcode wordt gegenereerd. Bepaalde problemen kunnen door AI worden gesignaleerd op basis van operationele gegevens, ongeacht of er wel of geen foutcode wordt gegenereerd.