Lab Tour: zo zorgt Samsung ervoor dat alle Galaxy-toestellen betrouwbaar en duurzaam zijn

Aan de lancering van een Galaxy-toestel gaan talloze testen vooraf die het toestel stuk voor stuk moet doorstaan. Zo zorgt Samsung ervoor dat je er zeker van kunt zijn dat je Galaxy tegen een stootje kan. Met pittige testen onderzoekt Samsungs Reliability Test Group of toestellen ook in extreme omstandigheden aan alle specificaties blijven voldoen. Van warmtetests en valpartijen tot klimaatschommelingen – Samsung gaat ver om de consument te verzekeren van topkwaliteit. Zelfs in omstandigheden die je je amper kunt voorstellen overleven Galaxy-toestellen.

Wij brachten een bezoek aan Samsungs Reliability Test Group in Suwon, Zuid Korea, en brengen in kaart wat Galaxy-modellen te verduren krijgen voor ze goed genoeg zijn om op de markt te komen.

Tests voor en tijdens iedere stap in het productieproces

De Reliability Test Group verzorgt alle tests van smartphones en wearables die Samsung in Suwon en Gumi, Zuid-Korea, produceert. Oók van de Galaxy S en Galaxy Note.

De Reliability Test Group komt direct in actie zodra er groen licht wordt gegeven voor de productie van een nieuw model. Dit proces begint al voordat de features volledig zijn geïntegreerd in de toestellen. Experts bepalen welke specs en functies het meest gebaat zijn bij grondige tests en gaan aan de slag. Ieder testresultaat sturen ze onmiddellijk naar het developmentteam, zodat er nog tijdens de ontwikkeling verbeteringen gedaan kunnen worden. Feedback en optimalisering zijn dus onderdeel van het productieproces. Zo vinden er tientallen tests – het exacte aantal varieert van model tot model – met duizenden toestellen plaats. De focus ligt van begin tot einde op eersteklas prestaties in het dagelijks gebruik. Het eindresultaat is dat alle toestellen ruimschoots voldoen aan internationaal gecertifieerde testcriteria.

Lab voor beeldkwaliteit

We leven in een tijd van visuele communicatie. Mensen willen zich uiten met hun smartphones. Door de opmars van de smartphone zijn in 2017 wereldwijd 1,2 biljoen foto’s gemaakt, een aantal dat de komende jaren alleen maar zal stijgen. Daarom is de camera op de Galaxy smartphones ook zo belangrijk. Om te zorgen dat de prestaties perfect zijn en iedereen altijd en overal prachtige foto’s maakt, doet de Reliability Test Group zowel kwantitatieve als kwalitatieve evaluaties van de beeldkwaliteit.

Bij de kwantitatieve evaluatie werken de experts met criteria zoals helderheid, kleurweergave en beeldruis. Tal van lichtbronnen in verschillende sterktes simuleren een waaier aan omstandigheden. De gemaakte foto’s gaan door een specialistisch beeldprogramma om vast te stellen of de camera aan alle specificaties voldoet.

Tijdens de kwalitatieve evaluatie draait het erom dat de camera optimaal functioneert in realistische omstandigheden. Hoe is het beeld in een restaurant? Hoe presteert de camera op een zonovergoten strand? Welke foto’s maak je ’s nachts in een straat met neonverlichting? Kortom, de Reliability Test Group bootst zowel binnen als buiten real-life scenes na. Doordat de tests plaatsvinden in een indoor lab hebben externe factoren geen invloed. Zo kun je goed vergelijken. Ter dubbelcheck worden de tests daarna ook buiten het lab uitgevoerd in echte omgevingen buiten.

Geluidslab

Ringtones, muziekweergave en telefoongesprekken. Een goede smartphone is van alle markten thuis en Samsung vindt dat hun toestellen op alle gebieden moeten uitblinken. Daarom worden smartphones getest in twee verschillende geluidskamers.

De eerste kamer is de anechoïsche kamer, ook wel de dode kamer genoemd. Deze ruimte is zo ontworpen dat je er geen buitengeluiden hoort. Zo stelt het testlab de pure akoestische kwaliteit van de smartphone vast.

In de tweede kamer gaat het erom hoe de smartphone functioneert als je erin praat. De simulatie strekt zich uit tot verschillende gebruiksomstandigheden. Hoe is het geluid met het apparaat aan je oor? Hoe klinkt het als je de speaker of oordopjes gebruikt? En hoe reageert de smartphone als je hem verbindt met een Bluetooth headset?

In beide geluidskamers testen experts smartphones in tal van situaties. Een computer analyseert de resultaten en vervolgens ontvangt het development team deze feedback.

Warmtelab

Devices worden steeds sneller. De Reliability Test Group onderzoekt nauwgezet wat de relatie is tussen warmteontwikkeling en prestaties.

Het testlab maakt het de smartphones niet makkelijk. Er worden omstandigheden gecreëerd die overeenkomen met zwaar gebruik. Denk aan het spelen van high-spec games en het gebruik van zware apps. Met een warmtecamera stelt het testteam vast waar en hoeveel hitte er ontstaat. De resultaten gaan terug naar het development team, zodat zij de noodzakelijke aanpassingen kunnen doen die het ontwerp verder perfectioneren.

Lab voor valtests

Hoe ‘veerkrachtig’ is je smartphone? Je wilt natuurlijk niet dat hij kapot gaat als hij van tafel schuift. Daarom doet Samsung talloze valtests. Uit verschillende hoeken en vanaf verschillende hoogtes vallen de toestellen op de grond. Ook test het team hoe de modellen reageren op een val op een andere ondergrond. Wat gebeurt er op een tegelvloer? En welke impact heeft een buiteling op hout? Vaak worden valtests meermaals achtereen uitgevoerd om zo te ontdekken hoe goed het toestel ertegen bestand is.

High-speed camera’s stellen vast hoe de smartphones vallen. Het team analyseert de beelden en bepaalt in welke hoek de impact het grootste is, wat vanzelfsprekend zorgt voor een verhoogd risico op breuken. De feedback gaat naar de ontwikkelaars, die de resultaten meenemen bij de verdere ontwikkeling. Zo kunnen ze de toestellen in de toekomst nog beter tegen valschade beschermen.

Lab voor duurzaamheidstesten

Veel mensen doen jaren met hetzelfde toestel, dus een smartphone moet lang mee gaan. De Reliability Test Group zorgt er met gerichte tests voor dat Galaxy-modellen uitstekend bestand zijn tegen intensief dagelijks gebruik. Zo worden ze in machines geplaatst die de impact nabootsen van een telefoon die van een trap af rolt. Aangezien je met je smartphone vaak dezelfde dingen doet, moet hij ook bestand zijn tegen herhaalde acties. Zoals het drukken op buttons of het aansluiten van de headset. En natuurlijk moet een smartphone ertegen kunnen als je er met je hele gewicht bovenop zit, omdat hij in je achterzak zit. Al deze dingen – én meer – worden getest in het laboratorium.

Waterproof Lab

De Reliability Test Group test hoe waterdicht de Galaxy-toestellen zijn en hanteert daarbij de internationaal geldende IP-Code.

De tests bestaan uit regensimulatie, waterstralen en onderdompeling. Vervolgens krijgen de toestellen een bijpassende IP-rating. Een smartphone met IPX8 blijft bijvoorbeeld functioneren als hij 30 minuten lang 1,5 meter onder water is geweest.

De Galaxy Watch, Gear Sports en Gear Fit2 Pro zijn ontworpen om mee te kunnen zwemmen. Speciaal voor deze toestellen heeft het lab aparte testen ontwikkeld.

Environmental Test Lab

Samsung Galaxy-toestellen worden over de hele wereld gebruikt. En dus ook in talloze weer- en klimaatomstandigheden. Maar of je nu hoog in de bergen op een gletsjer zit of met een cocktail in je hand op een zonovergoten strand, vanzelfsprekend moeten duurzaamheid en performance overal identiek zijn. Het testlab bootst alle denkbare klimaatomstandigheden na. Zo ontstaat een accuraat beeld over wanneer het toestel redelijkerwijs nog werkt.

De Galaxy-serie staat voor compromisloze topkwaliteit. Zonder de inspanningen van de Reliability Test Group was dat onmogelijk geweest. Door altijd maar vragen te stellen en te streven naar perfectie heeft Samsungs Galaxy line-up zijn huidige status bereikt.