Samsung помогла банку Sparkasse объединить онлайн-сервисы и классические отделения

Финансовые организации уже давно начали переносить свой бизнес в онлайн, а пандемия только ускорила этот процесс. Но некоторые пользователи до сих пор предпочитают получать часть услуг в отделениях. Согласно опросу, проведенному ассоциацией Bitkom, несмотря на то, что почти три четверти населения Германии используют онлайн-банкинг, онлайн-консультации в нем получают только 36%, а заявку на получение кредита подает 24%. Поэтому перед немецким банком Stadtsparkasse München встала задача по организации работы отделений таким образом, чтобы они совмещали офлайн-услуги и цифровую среду.

Для этого цифровой центр Stadtsparkasse München оснастили отраслевыми решениями Samsung: мобильными устройствами, защищенными с помощью платформы безопасности Knox и док-станциями DeX.

Классический филиал становится мобильным

Объединение онлайн- и офлайн-сервисов позволяет расширить их возможности и функционал. С одной стороны, мобильные решения позволили увеличить производительность труда сотрудников Stadtsparkasse München (теперь они могут выполнять множество рабочих задач с одного устройства, независимо от местоположения), а с другой стороны, они способствовали повышению качества обслуживания в точках продаж. Клиенты теперь могут потреблять большую часть банковских услуг в отделении через мобильное приложение или сайт на устройствах Samsung, а при необходимости обратиться за персональной консультацией к сотруднику. Работники банка также консультируют клиентов по видеосвязи.

Широкий спектр мобильных устройств Samsung позволяет плавно перейти от офисных ПК к гораздо более гибкой мобильной инфраструктуре. С помощью смартфонов и планшетов можно создать практически полноценную рабочую станцию с различными важными функциями. Для этого достаточно установить в отделении док-станции Samsung DeX в сочетании с мобильными устройствами Samsung и подключить их к экрану через адаптер HDMI, док-станцию USB-C или по беспроводной сети через Miracast. Экран, в свою очередь, может быть подключен к мыши и клавиатуре.

Безопасность на первом месте

В банковском секторе большое значение имеет уровень защищенности устройств. Многоуровневая платформа Knox, встроенная в устройства Samsung, обеспечивает безопасность данных на аппаратном и программном уровнях и гарантирует, что конфиденциальные данные не будут скомпрометированы. Решения продуктовой линейки Knox позволяют удаленно управлять устройствами и обновлять ОС, гарантируя, что на смартфонах и планшетах всегда будет установлена актуальная для бизнеса версия с соответствующими патчами безопасности.

Узнать больше о мобильных устройствах для бизнеса можно на сайте.