ถอดรหัสความสำเร็จ: สิ่งที่สมาร์ทโฟนจอพับ 7 เจเนอเรชันสอนให้ซัมซุงรู้จักตัวตนของผู้ใช้จริง

เมื่อซัมซุงเปิดตัวสมาร์ทโฟนจอพับรุ่นแรกในปี 2019 นั่นคือจุดเริ่มต้นของการสร้างนิยามใหม่ให้กับวงการสมาร์ทโฟน ตลอด 7 เจเนอเรชันที่ผ่านมา เทคโนโลยีจอพับได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งความก้าวหน้าทางวิศวกรรม ดีไซน์ และประสบการณ์ใช้งาน ที่ควบคู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งขึ้นว่าผู้คนใช้ชีวิตร่วมกับสมาร์ทโฟนของพวกเขาอย่างไรในทุก ๆ วัน

บทสัมภาษณ์พิเศษสองตอนนี้ จะเป็นการพูดคุยกับ คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก (Carl Nordenberg) รองประธานและหัวหน้าฝ่ายธุรกิจโมบายล์เอ็กซ์พีเรียนซ์ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียของซัมซุง ถึงเบื้องหลังที่ AI และ form factor ของสมาร์ทโฟนโฉมใหม่กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยี โดยในตอนที่ 1 จะเน้นเรื่องที่ซัมซุงได้เรียนรู้จากการสังเกตพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย

เส้นทางการพัฒนานวัตกรรมจอพับของซัมซุงบอกเรื่องราวที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังว่า  form factor ใหม่ ๆ จะมีประโยชน์สูงสุดก็ต่อเมื่อสามารถมาตอบโจทย์พฤติกรรมจริงของผู้บริโภคและเข้ากับวิถีชีวิตประจำวัน

ถาม: ซัมซุงตั้งเป้าที่จะเข้าถึงผู้ใช้งานกลุ่มใดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย ผ่านสมาร์ทโฟนจอพับ form factor ใหม่นี้?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: ซัมซุงเป็นทั้งผู้นำและผู้สร้างมาตรฐานให้ตลาดสมาร์ทโฟนจอพับมาตลอด 7 เจเนอเรชัน ซึ่งตลอดเวลานี้เองที่ทำให้เราเข้าใจได้อย่างลึกซึ้งขึ้น ว่าอะไรคือสิ่งที่ผู้คนชอบทำมากที่สุดบนสมาร์ทโฟนจอพับของเขา

ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียเป็นภูมิภาคที่ให้ความสำคัญกับมือถือเป็นอันดับแรกอย่างมาก เราพบว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนจอพับใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการท่องโซเชียลมีเดีย สตรีมมิ่ง และเล่นเกม ควบคู่ไปกับการทำงานและใช้ฟีเจอร์ AI ที่เข้ามามีบทบาทเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

นั่นคือเหตุผลที่ไลน์อัปจอพับรุ่นล่าสุดของเราถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ใช้ และเป้าหมายของเราคือการให้ผู้บริโภคได้เลือกตามสไตล์การใช้งานที่ต้องการจริง ๆ

• Galaxy Z Fold8 ที่มาพร้อมหน้าจอหลักอัตราส่วน 4:3 ให้ประสบการณ์ที่เต็มอิ่มสะใจสุด ๆ สำหรับความบันเทิง
  การอ่านหนังสือ และการเสพคอนเทนต์
• Galaxy Z Fold8 Ultra ที่จัดเต็มด้วยหน้าจอหลักขนาดใหญ่ 8 นิ้ว ออกแบบมาสำหรับสายทำงานที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการทำงานหลายแอปพร้อมกัน
• Galaxy Z Flip8 ตอบโจทย์สายไลฟ์สไตล์ที่ต้องการความคล่องตัวในการพกพา มีสไตล์สะท้อนตัวตนได้อย่างลงตัว

และในยุคที่การใช้งาน AI เติบโตอย่างก้าวกระโดดทั่วทั้งภูมิภาค form factor ที่หลากหลายเหล่านี้ยังช่วยเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้เราต่อยอดและยกระดับประสบการณ์ AI ให้ตอบโจทย์ทั้งการทำงานและความคิดสร้างสรรค์ไปได้ไกลขึ้นไปอีก

ถาม: สมาร์ทโฟนจอพับของซัมซุงได้รับการพัฒนาให้มีความทนทานมากขึ้นอย่างไร?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: เราได้เรียนรู้เรื่องความทนทานเยอะที่สุดตลอดการเป็นผู้นำสมาร์ทโฟนจอพับตลอด 7 เจเนอเรชัน

หนึ่งในความก้าวหน้าที่โดดเด่นของ Galaxy Z Series ใหม่ คือการนำเทคโนโลยี Flex Titanium มาใช้ โดยได้ออกแบบโครงสร้างหน้าจอที่ผสานทั้งวัสดุและโครงสร้างทางวิศวกรรมชั้นสูง เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่หรูหรา ทนทานยิ่งขึ้น และยังช่วยให้รอยพับบนหน้าจอดูเนียนตาขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

แต่การพัฒนาทางวิศวกรรมจะไร้ความหมายทันที ถ้าไม่สามารถรองรับการใช้งานจริงในชีวิตประจำวันได้ เพื่อให้มั่นใจว่า Galaxy Z Series ใหม่ พร้อมใช้งานในหลากหลายสถานการณ์ ซัมซุงจึงทดสอบความน่าเชื่อถือของตัวเครื่องมากกว่า 100 รายการ ครอบคลุมทั้งการตกกระแทก การพับซ้ำ ๆ แรงกด ความชื้น ไปจนถึงการป้องกันเศษฝุ่นละออง

การทดสอบเหล่านี้ทำให้เข้าใจการทำงานของเครื่องภายใต้สภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน และรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้าเพื่อยกระดับสมาร์ทโฟนจอพับให้ดีขึ้นในทุก ๆ เจเนอเรชันอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ใช้มั่นใจในการเลือกใช้งาน form factor ที่เหมาะกับตนเอง หัวใจสำคัญของเราคือการรักษาจุดเด่นเฉพาะตัวของจอพับไว้ นั่นคือหน้าจอที่ใหญ่เต็มตาเต็มอารมณ์ยิ่งขึ้น พร้อมตัวเครื่องที่บางและเบาลง โดยไม่ลดทอนเรื่องความทนทานและประสิทธิภาพการใช้งาน

ถาม: ฟีเจอร์ Galaxy AI ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับ form factor ที่แตกต่างกันอย่างไร?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: นี่คือจุดที่ทำให้สมาร์ทโฟนจอพับน่าสนใจเป็นพิเศษ เพราะ AI ไม่ควรเป็นเพียงการยกประสบการณ์แบบเดียวกันไปวางบนหน้าจอขนาดแตกต่างกัน แต่ form factor จอพับช่วยเพิ่มมิติใหม่ ๆ ให้ผู้ใช้ได้โต้ตอบและและดึงศักยภาพจาก AI มาใช้ได้มากขึ้น โดย One UI 9 ที่ได้ปรับแต่งให้ทำงานเข้ากับอุปกรณ์แต่ละรุ่นได้อย่างลงตัว

Galaxy Z Fold8 Ultra มาพร้อมหน้าจอขนาดใหญ่และฟังก์ชันการแสดงผลแบบแบ่งหน้าจอ (Split-view) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและ Multitasking เช่น สามารถเรียกดู Now Nudge เพื่อตามความคืบหน้าของ Automation ได้ตลอด โดยที่ยังคงเปิดดูคอนเทนต์อื่นบนหน้าจอเดียวกันได้

สำหรับ Galaxy Z Fold8 มาพร้อม One UI 9 ที่ช่วยดึงศักยภาพทั้งจอด้านนอกอัตราส่วน 10:16 และหน้าจอหลักขนาด 4:3 ให้ผู้ใช้ทำงาน สร้างสรรค์ผลงาน หรือเสพคอนเทนต์ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าตอนพับเครื่องหรือกางหน้าจอออกก็ตาม

ขณะที่ Galaxy Z Flip8 ช่วยให้คุณเข้าถึงประสบการณ์ AI อย่าง Now Brief ได้ทันทีจากหน้าจอ FlexWindow ด้านนอก ผู้ใช้จึงรับข้อมูลสำคัญได้ทันทีโดยไม่ต้องกางมือถือออก

สิ่งสำคัญคือ เราตั้งใจออกแบบแต่ละ form factor ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและการใช้งานจริงที่แตกต่างกัน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ AI ที่เหมาะสมที่สุดให้กับผู้ใช้ Galaxy Z Series

ถาม: Galaxy Z8 Series ใหม่ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ผู้ใช้งานได้อย่างไร?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: สมาร์ทโฟนตระกูล Z Fold รุ่นก่อน ๆ ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า หน้าจอมือถือขนาดใหญ่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากขึ้นแค่ไหน

สำหรับผู้ใช้บางกลุ่ม Galaxy Z Fold8 Ultra มีศักยภาพถึงขั้นช่วยให้องค์กรควบรวมอุปกรณ์ที่เคยต้องแยกกันระหว่างสมาร์ทโฟนกับแท็บเล็ตมาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดียว ทำให้สามารถสื่อสาร ตรวจเอกสาร สลับทำงานหลายแอปพลิเคชัน และเข้าถึงข้อมูลได้พร้อมกันมากขึ้น โดยที่ยังคงพกพาอุปกรณ์ด้วยมือเดียวได้อย่างสะดวก

Form factor ใหม่นี้ยังตอบโจทย์กลุ่มคนทำงานที่ต้องทำงานนอกสถานที่หรือเดินทางอยู่ตลอด (Mobile workforce) เช่น พนักงานขาย ทีมงานภาคสนาม หรือผู้ที่ต้องเดินทางเปลี่ยนสถานที่ทำงานทั้งวัน ซึ่งอาจต้องการหน้าจอที่กว้างพอสำหรับตรวจสอบข้อมูล นำเสนองาน โดยไม่จำเป็นต้องพกพาอุปกรณ์หลายชิ้น

การผสานกันระหว่างความคล่องตัวในการพกพากับพื้นที่ทำงานที่กว้างขึ้น นี่คือหนึ่งในจุดเด่นด้าน Productivity ที่ทรงพลังที่สุดของสมาร์ทโฟนจอพับ

ถาม: มีคนจำนวนไม่น้อย “ที่ยังไม่ได้ตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนจอพับ” มีเหตุผลอะไรที่จะทำให้เปิดใจลองใช้จอพับ?

คาร์ล นอร์เดนเบิร์ก: สมาร์ทโฟนจอพับพัฒนามาไกลมากตลอด 7 เจเนอเรชันที่ผ่านมา ในช่วงแรกที่ซัมซุงเปิดตลาด จอพับถูกมองว่าเป็นไอเทมสำหรับสายเทคหรือกลุ่มผู้ใช้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นหลัก ซึ่งในแต่ละเจเนอเรชัน เราได้พัฒนาให้ตัวเครื่องบางลง เบาลง ทนทานขึ้น ทรงพลังขึ้น และตอบโจทย์ชีวิตประจำวันได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดในการสร้างตลาดจอพับก็คือ เมื่อผู้บริโภคได้ลองสัมผัสและใช้งานจอพับจริง ๆ พวกเขาจะเปิดใจรับ
สมาร์ทโฟนจอพับมากขึ้น ดูได้จากอัตราการซื้อซ้ำของ Fold7 และ Flip7 รุ่นก่อนหน้าที่มีถึงเกือบ 40% ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย สะท้อนว่าเมื่อก้าวเข้ามาสู่โลกของจอพับแล้ว ส่วนใหญ่ก็เลือกที่จะถือจอพับต่อไป

โดยยิ่งชัดเจนขึ้นใน Galaxy Z8 Series ซึ่งได้รับกระแสตอบรับอย่างท่วมท้นจากผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย สร้างสถิติยอดพรีออร์เดอร์สูงสุดเป็นประวัติการณ์สำหรับการเปิดตัวสมาร์ทโฟนจอพับ โดยยอดจองของ Galaxy Z Fold8 และ Fold8 Ultra พุ่งสูงกว่ารุ่นก่อนหน้าอย่าง Galaxy Z Fold7 เกือบ 60%

ผมเชื่อว่า ความสำเร็จนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นตั้งใจของเราในการผลักดันสมาร์ทโฟนจอพับสู่ตลาดกระแสหลัก (Mainstream category) เราส่งมอบนวัตกรรมที่โดดเด่นในทุก ๆ เจเนอเรชัน และพร้อมเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ดีไซน์ตัวเครื่องนี้กลมกลืนไปกับวิถีชีวิต การทำงาน และการสื่อสาร พร้อมเปิดประตูสู่ความเป็นไปได้ใหม่ ๆ
ที่ไร้ขีดจำกัด

จาก Form Factor สู่การออกแบบที่ลงตัวในชีวิตจริง

เส้นทางนวัตกรรมสมาร์ทโฟนจอพับของซัมซุงแสดงให้เห็นว่า นวัตกรรมไม่ใช่แค่เรื่องของการเปลี่ยนรูปร่างหน้าตาของอุปกรณ์ แต่คือการทำความเข้าใจว่ารูปทรงที่แตกต่างนั้นช่วยให้ผู้คนทำอะไรมากขึ้นได้บ้าง

ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้งานตลอด 7 เจเนอเรชันที่ผ่านมา คือเข็มทิศที่ช่วยให้ซัมซุงพัฒนากลุ่มสมาร์ทโฟนจอพับให้ครอบคลุมทุกความต้องการที่หลากหลาย ทั้งความบันเทิง การทำงาน ความสะดวกในการพกพา และความคิดสร้างสรรค์

ทั้งนี้ ซัมซุงได้รับบทเรียนที่สำคัญ คือประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีที่สุด ไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขสเปกหรือ form factor เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความเข้าใจผู้ใช้งาน ทั้งพฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ และวิธีการใช้ชีวิตร่วมกับสมาร์ทโฟนในทุก ๆ วัน

เตรียมพบกับส่วนที่ 2 ของบทสัมภาษณ์นี้ คาร์ลจะมาเจาะลึกถึงทิศทางของ AI เมื่อมีโมเดลใหม่ ๆ ผู้ช่วยอัจฉริยะ และบริการที่พร้อมอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานเข้าถึงได้มากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

ควรเลือกซื้ออุปกรณ์ Galaxy Z8 series รุ่นไหนดีเพื่อให้ได้ประสบการณ์ดูคอนเทนต์ที่ดีที่สุด?

Galaxy Z Fold8 เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบเสพคอนเทนต์ที่หลากหลาย ทั้งโซเชียลมีเดีย ภาพยนตร์ นิตยสาร และ e-book ด้วย form factor ใหม่ที่ใช้งานได้สะดวกทั้งตอนพับและกาง เมื่อพับเครื่อง หน้าจออัตราส่วน 10:16 จะช่วยให้จับกระชับมือขณะไถฟีดโซเชียลมีเดียระหว่างวัน ส่วนเมื่อกางหน้าจอออก หน้าจอขนาดกว้างจะช่วยเพิ่มอรรถรสในการชมคอนเทนต์ยาว ๆ เช่น ภาพยนตร์เรื่องโปรด ซีรีส์ หนังสือ หรือบทความต่าง ๆ ได้อย่างเต็มตา

ถ้าไม่ได้ใช้โทรศัพท์มือถือ Galaxy มาก่อน จะย้ายข้อมูลมาที่ Galaxy Z8 Series ยากไหม?

สะดวกมาก! ด้วยแอปพลิเคชัน Smart Switch เวอร์ชันอัปเกรด ผู้ใช้ iOS สามารถสแกน QR code จากเครื่องเดิมแล้วย้ายข้อมูลแบบไร้สายได้ทันที ทั้งรหัสผ่าน Passkeys ประวัติการโทร การตั้งค่าการเข้าถึง และข้อมูล eSIM โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเสริมเพิ่ม

ฟีเจอร์ Galaxy AI รองรับภาษาไทยหรือไม่?

รองรับแน่นอน! ณ เดือนกรกฎาคม 2026 ฟีเจอร์ Now Nudge ของ Galaxy AI รองรับถึง 16 ภาษา และ Photo Assist รองรับถึง 41 ภาษา ซึ่งรวมถึงภาษาไทย

ถ้าสมาร์ทโฟน Galaxy Z8 Series เกิดอุบัติเหตุและเสียหายขึ้นมา จะได้รับการดูแลอย่างไร?

อุ่นใจได้ด้วย Samsung Care+¹ ที่มอบความคุ้มครองฟรี 3 เดือนแรก² สำหรับ Galaxy Z8 Series พร้อมบริการซ่อมด่วนกรณีเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ขยายเวลาประกัน และทีมผู้เชี่ยวชาญคอยให้ความช่วยเหลือทั้งในและต่างประเทศ นอกจากนี้ One UI 9.0 ยังมาพร้อมศูนย์รวมการตั้งค่าการดูแลและประกัน (Warranty and care settings hub) ให้คุณสมัคร ตรวจสอบ หรือจัดการ Samsung Care+ เช็กสถานะประกัน วินิจฉัยเครื่องด้วยตัวเอง ขอรับบริการซ่อม หรือรับความช่วยเหลือระยะไกลได้ง่าย ๆ โดยตรงจากตัวเครื่อง

สนใจอยากเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Galaxy Z8 series สามารถหาซื้อได้ทางไหนบ้าง?
Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 และ Galaxy Z Flip8 พร้อมวางจำหน่ายและรับเครื่องได้ทันที ตั้งแต่วันที่ 14 สิงหาคม 2569 เป็นต้นไป ที่ Samsung Experience Shop ร้านค้าที่ร่วมรายการทั่วประเทศ รวมถึง Samsung.com และ Samsung Shop App เงื่อนไขและจำนวนสิทธิ์เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง
• Galaxy Z Fold8 Ultra > https://www.samsung.com/th/smartphones/galaxy-z-fold8-ultra/buy/
• Galaxy Z Fold8 > https://www.samsung.com/th/smartphones/galaxy-z-fold8/buy/
• Galaxy Z Flip8 > https://www.samsung.com/th/smartphones/galaxy-z-flip8/buy/

1. เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ความคุ้มครองของ Samsung Care+ ประเภทบริการ และรายละเอียดโปรโมชันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ/ภูมิภาค และอาจมีค่าธรรมเนียมแรกเข้าหรือค่าบริการส่วนแรก (Deductible) ทั้งนี้ การลงทะเบียนอาจเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อให้มีสิทธิ์รับประโยชน์จากโปรโมชัน Samsung Care+ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ Samsung Care+ กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://www.samsung.com/samsung-care-plus/ บริการช่วยเหลือทั้งในและต่างประเทศ: หากคุณต้องการใช้บริการ Samsung Care+ ระหว่างการเดินทาง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าในประเทศ/ภูมิภาคที่คุณเดินทางไปเยือนล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการ ↩︎
2. หากคุณซื้อสมาร์ทโฟนจอพับ Galaxy รุ่นใหม่ทาง Samsung.com และสมัครสมาชิกบริการ Samsung Care+ แบบรายเดือน คุณจะได้รับความคุ้มครองฟรีใน 3 เดือนแรก ↩︎